【正文】 晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。4 正式場(chǎng)合男士著裝的禮儀有哪些?在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著。(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。3 不同場(chǎng)合著裝有哪些特點(diǎn)?(1)公務(wù)場(chǎng)合，要“莊重保守”。(2)搭配協(xié)調(diào)(款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào))?！叭宦伞保且豁?xiàng)重要的服飾規(guī)范。(3)不能表現(xiàn)自由散漫。3 禁忌的站姿有哪些?人在站立之時(shí)要“站如松”，力薦站立時(shí)肩斜、含胸、挺腹、背弓。(4)不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心。當(dāng)情緒悲哀時(shí)，步態(tài)就沉重。(4)行姿的步韻。(2)行姿的步位。總之，男士應(yīng)步伐矯健，顯出陽(yáng)剛之美。對(duì)一般人走的基本要求是要輕盈、快捷，不能拖泥帶水。(7)不毀壞公物。(3)不亂扔廢物。(4)腿部失態(tài)。(8)大腿疊放式。(4)雙腿斜放式。(6)女士切忌兩腿叉開(kāi)，腿省伸的老遠(yuǎn)。(2)不要蹺二郎腿、不能不停地抖動(dòng)雙腿后搖擺腿腳。(6)雙腳內(nèi)收式。(2)垂腿開(kāi)膝式。(6)手位不當(dāng)。(2)彎腰駝背。(4)勿使妝面出現(xiàn)殘缺。(4)美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。(6)學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí)。(2)積極參加禮儀實(shí)踐。(4)手部清潔。女性宜淡妝修飾。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。(4)服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng)。1 什么是合十禮?信奉佛教的國(guó)家，如印度、斯里蘭卡等國(guó)，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉，同時(shí)頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。(2)人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，與交往對(duì)象既要互謙互讓?zhuān)プ鸹ゾ?，友好相待，和睦共處?4)按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列。當(dāng)前，在各國(guó)的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。1 應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性?(1)對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。 為什么要講究禮儀?講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。 禮儀的功能有哪些?(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng)。 禮儀的四個(gè)原則是什么?(1)尊重的原則。如容貌、服飾、姿態(tài)等。(4)禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。 禮儀是由哪幾項(xiàng)基本要素組成?禮儀是由(1)禮儀的主體。 什么是禮貌?禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。 什么是儀式?儀式是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專(zhuān)門(mén)程序、規(guī)范化的活動(dòng)。(2)遵守的原則。(2)它有助于人們美化自身，美化生活。1 禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么?對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀能夠改善人們的道德觀(guān)念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。(2)在涉外交往中，對(duì)于類(lèi)似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。(1)按照來(lái)賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列。(5)不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。而且更要將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好放在第一位。1 個(gè)人形象六要素是什么?(1)儀容，指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀(guān)。(5)談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。保持口腔清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。(3)學(xué)習(xí)禮儀，最好要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。2 修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問(wèn)題有哪幾個(gè)方面?(1)勤于梳洗。2 化妝時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么?(1)勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝。(5)勿使用他人化妝品。(3)趴伏倚靠。(7)半坐半立。(3)雙腿疊放式。(7)前伸后曲式。(3)女士不要等坐下后，再重新站起來(lái)整理衣裙。2 入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法?(1)正襟危坐式。(5)雙腳交叉式。2 禁忌的坐姿有哪些?(1)頭部亂晃。(5)腳部亂動(dòng)。(4)不隨地吐痰。(8)不窺視私宅。注意：(1)走時(shí)鞋底不能與地面摩擦。女士則應(yīng)款款輕盈，顯出柔和之美。正確的步位是：走路時(shí)兩只腳踩的接近于一條直線(xiàn)，而不是兩條平行線(xiàn)。行進(jìn)時(shí)，膝蓋和腳腕應(yīng)富有彈性，腰部應(yīng)成為身體中心移動(dòng)的軸線(xiàn)，雙背自然輕松地前后擺動(dòng)，保持身體各部位之間動(dòng)作的和諧，使行走具有一定的韻律，顯得自然美。3 行姿應(yīng)注意怎樣的細(xì)節(jié)?(1)不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺(jué)。(5)不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌。(1)雙腿不能叉開(kāi)過(guò)大。3 什么是習(xí)俗?習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問(wèn)候、告別以及就餐的禮貌等，不過(guò)它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性3 在公共場(chǎng)合著裝有哪些禁忌?(1)不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。它強(qiáng)調(diào)的是色彩的搭配問(wèn)題，即要求男性在正式場(chǎng)合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近，并首選黑色。(3)體現(xiàn)個(gè)性(與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng))。(2)社交場(chǎng)合，要“時(shí)尚個(gè)性”。(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 ? 6厘米，但不可太短。(3)襯衫：以單色為最佳之選。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來(lái)。著裝不要過(guò)于暴露和透明，尺寸也不要過(guò)于短小和緊身，否則會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺(jué)。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。(3)襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。4 商界男士在穿著西裝時(shí)務(wù)必特別注意的穿法有哪些?(1)要拆除衣袖上的商標(biāo)。(5)要慎穿毛衫。4 請(qǐng)說(shuō)出穿單排扣三?？圩游鞣蛦闻趴蹆闪？谧游鞣南悼墼瓌t?單排扣三?？圩拥闹幌抵虚g一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣＃旅娴牟幌?，或是全都不系。(3)工作或休閑時(shí)可佩戴高檔首飾。(3)戴三個(gè)時(shí)，應(yīng)都戴在左手上，不可一手戴一個(gè)，另一手戴兩個(gè)。(3)自我介紹時(shí)把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。(3)被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。(4)握手時(shí)，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套。(1)適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無(wú)所適從。(4)握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。5 握手禮儀中如何遵循“尊者為先”的原則?(1)在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮。(5)在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人先告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。(3)相互交流時(shí)應(yīng)使用普通話(huà)或雙方都懂的語(yǔ)言。(4)要理解和諒解別人的拒絕。(2)答謝：得到答復(fù)后，表示謝意。(3)致歉：自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請(qǐng)其他人予以幫助。(4)便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。(2)一般在通話(huà)時(shí)，都要有意識(shí)地簡(jiǎn)化內(nèi)容，盡量簡(jiǎn)明扼要。(2)“電話(huà)形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國(guó)家公務(wù)員在使用電話(huà)時(shí)要注意維護(hù)自身的“電話(huà)形象”。如撥錯(cuò)電話(huà)，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?1)拿起電話(huà)，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。(4)如替他人接聽(tīng)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。(2)在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè)廳、圖書(shū)館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài)。6 收發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀要求?(1)在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交流時(shí)，將短信接受提示音調(diào)制靜音或震動(dòng)狀態(tài)。(4)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。(3)接受的名片不可隨手亂放。6 夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么?(1)夫妻平等。70、 家庭餐飲禮儀應(yīng)注意哪些的規(guī)范?(1)盡量幫助家庭成員做飯。(5)先讓長(zhǎng)輩動(dòng)筷子。(3)關(guān)心父母健康。(7)不給父母添亂。(2)尊重子女隱私，不翻看孩子日記、相冊(cè)。(6)力所能及不給子女增添負(fù)擔(dān)。在時(shí)間選擇上，盡量避開(kāi)用餐時(shí)間。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題。出門(mén)后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。7 拜訪(fǎng)的時(shí)間應(yīng)是多長(zhǎng)?在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪(fǎng)，尤其是初次登門(mén)拜訪(fǎng)，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。(3)待客：先請(qǐng)客人落座，主人后坐下。7 上茶的禮儀是什么?上茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿(mǎn)，以八分滿(mǎn)為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。若門(mén)向內(nèi)開(kāi)，則主人應(yīng)首先推開(kāi)房門(mén)，進(jìn)入房?jī)?nèi)，然后請(qǐng)賓客進(jìn)入。7 鄰里之間禮儀應(yīng)注意哪些規(guī)范?(1)不制造噪音，不影響鄰里休息。(5)幫助鄰里照顧小孩。(2)重視對(duì)方。(3)不把煙霧噴向他人。(2)邀舞時(shí)，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞，如果被對(duì)方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。(5)在正常情況下，同性之間不宜共舞。(2)禮貌入場(chǎng)。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀(guān)眾。將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài)。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌。(5)交響音樂(lè)會(huì)中樂(lè)隊(duì)演奏完一支樂(lè)曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。8 接到邀請(qǐng)如何處理?(1)接到請(qǐng)柬、邀請(qǐng)信或口頭的邀請(qǐng)，能否出席要盡早答復(fù)確認(rèn)。答復(fù)對(duì)方，可打電話(huà)或復(fù)以便函。活動(dòng)多時(shí)更應(yīng)注意，以免出現(xiàn)走錯(cuò)地方，或主人未請(qǐng)配偶卻雙雙出席等尷尬。(2)熟悉菜肴酒水。尊重顧客的宗教、民族習(xí)慣，對(duì)于第一次來(lái)就餐的顧客，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有忌口或其他的用餐習(xí)慣。在為顧客提供服務(wù)時(shí)，遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩、先兒童后成人等原則。入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。(3)職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。但如邀請(qǐng)對(duì)象是女賓，因她是某部長(zhǎng)，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長(zhǎng)，則必須排在所有部長(zhǎng)之后，夫不見(jiàn)得與妻同貴。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。(10)在男女主人出面款宴而對(duì)座的席次，不論圓桌或長(zhǎng)桌，凡是八、十二、二十、二十四人(其余類(lèi)推)，座次的安排，必有兩男兩女并座的情形。(2)酒量要適中。90、 餐巾不同擺放位置的寓意?(1)當(dāng)主人鋪開(kāi)餐巾時(shí)，就表示用餐開(kāi)始。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起。喝咖啡前應(yīng)仔細(xì)攪拌，待攪勻后飲用。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。在排定座次時(shí)，以右為尊。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。用餐中暫時(shí)離開(kāi)，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤(pán)內(nèi)，刀口向內(nèi)。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴。用來(lái)飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。(2)根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤(pán)后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿(mǎn)食物的餐盤(pán)。9 入座與離座時(shí)，有何需要注意之點(diǎn)?入座要求：(1)在他人之后入座或落座。(5)向周?chē)酥乱狻?3)起身緩慢。(2)不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密。(6)不涉及私人問(wèn)題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過(guò)度是一種傷害。(4)個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題。商務(wù)人員不談健康，老板得了癌癥誰(shuí)給我貸款?經(jīng)歷不能問(wèn)，英雄不問(wèn)出處，重在現(xiàn)在，你是大學(xué)，人家不一定是大學(xué)。(2)對(duì)新老朋友都熱情相待。(6)強(qiáng)化與老客戶(hù)的關(guān)系(我們80%的商業(yè)利潤(rùn)可能就來(lái)自那20%的老客戶(hù))。(2)誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)，根據(jù)具體情況確定與服務(wù)對(duì)象的距離，一般以0. 5米至1. 5米之間為宜。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)，一般行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象左前方1. 5米左右最為合適。(2)保持適度的距離。(2)不文明的舉止，例：當(dāng)眾脫鞋、更衣、提褲子。(2)給予客人幫助。10 服務(wù)人員在為自己化工作妝時(shí)，有哪些禁忌?(1)離奇出眾。(5)指教他人。對(duì)年邁體弱的老人，更應(yīng)耐心細(xì)致，必要時(shí)主動(dòng)幫其填寫(xiě)憑條。(3)講求效率。10 入住酒店有哪些禮儀要求?(1)隨團(tuán)體入住的，應(yīng)選派12人在前臺(tái)辦理手續(xù)，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺(tái)。(5)對(duì)服務(wù)員的服務(wù)和問(wèn)候應(yīng)友好回應(yīng)。用語(yǔ)謙恭，語(yǔ)調(diào)親切，言辭簡(jiǎn)潔，根據(jù)不同對(duì)象恰當(dāng)使用語(yǔ)言，盡量做到聽(tīng)懂方言。(4)主隨客便。(5)尊重私密。10 酒店服務(wù)人員應(yīng)如何做到尊重客人私密?(1)不能對(duì)外泄露客人的任何信息。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)。如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。(2)在聽(tīng)取講解時(shí)保持安靜。(6)尊重各民族宗教習(xí)俗。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。11 乘坐箱式電梯有哪些禮儀要求?乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。與同乘電梯人不相識(shí)時(shí)，目光應(yīng)自然平視電梯門(mén)。在下樓時(shí)，為賓客的安全著想，陪同人員則應(yīng)走在賓客的前面。(4)安全第一。(2)講解準(zhǔn)確順暢。(3)不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是最無(wú)禮的表現(xiàn)。12 乘坐飛機(jī)有哪些禮儀要求?(1)按時(shí)登機(jī)，對(duì)號(hào)入座。(3)登機(jī)后主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)等無(wú)線(xiàn)電設(shè)備。(5)在飛機(jī)上進(jìn)餐時(shí)，主動(dòng)將座椅椅背調(diào)至正常位置，以免影響后排乘客進(jìn)餐。(7)機(jī)上讀物閱后整齊放入面前插袋。(2)主動(dòng)幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。不可長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間和盥洗間。(3)主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。12 騎車(chē)有哪些禮儀要求?(1)自覺(jué)遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志。 在機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)用道和人行便道行駛，勾肩搭背、相互追逐、曲折行駛，在市區(qū)騎車(chē)帶人和帶超長(zhǎng)、超寬物品，都是常見(jiàn)危險(xiǎn)行為，要堅(jiān)決杜絕。(3)保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，不往車(chē)外吐痰、扔雜物。(3)雙排座轎車(chē)有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。(3)要說(shuō)真誠(chéng)的話(huà)，而不要說(shuō)假話(huà)。12 什么是行政禮儀，其核心思想是什么?行政禮儀，又稱(chēng)公務(wù)禮儀。13 機(jī)關(guān)公務(wù)人員必須掌握的“五應(yīng)原則是”是什么?(1)應(yīng)時(shí)，是指著裝要考慮所處的節(jié)氣和時(shí)間，不能為了美麗而不分季節(jié)、胡亂穿衣。(5)應(yīng)制，指的是要遵守單位著裝的有關(guān)規(guī)定，并使之制度化、系列化。(3)不能夠?qū)?duì)