【正文】 和法律咨詢處。　　多邊協(xié)作、規(guī)范自律：多邊協(xié)作主要是體現(xiàn)在政府與協(xié)會建立協(xié)作關(guān)系，跨地區(qū)、跨行業(yè)的協(xié)會之間建立協(xié)作關(guān)系，協(xié)會內(nèi)部企業(yè)之間建立協(xié)作關(guān)系，協(xié)作的內(nèi)容函括資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、經(jīng)驗(yàn)交流、“多向服務(wù)”（指政府與協(xié)會之間、協(xié)會與協(xié)會之間、企業(yè)與企業(yè)之間）；規(guī)范自律主要體現(xiàn)在制定行規(guī)行約，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，維護(hù)市場公平、公正競爭秩序，維護(hù)行業(yè)和會員的合法權(quán)益?！　∽赞k自愿、經(jīng)費(fèi)自籌：珠海市物業(yè)管理協(xié)會是一個經(jīng)濟(jì)型協(xié)會，其成立的目的是根據(jù)國家法律與協(xié)會內(nèi)部規(guī)約，為會員、社會、政府提供多向服務(wù)和協(xié)調(diào)會員的行為，以推動區(qū)域性行業(yè)的健康發(fā)展。進(jìn)行行業(yè)自律管理，規(guī)范行業(yè)執(zhí)業(yè)行為，維護(hù)會員的合法權(quán)益，保障行業(yè)公平、公正的市場秩序，推動珠海市物業(yè)管理行業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。不少物業(yè)管理企業(yè)制度不健全、員工隊(duì)伍素質(zhì)低、管理服務(wù)不規(guī)范，物業(yè)管理糾紛層出不窮，市民投訴、求助等每月高達(dá)上百起，物業(yè)管理成為當(dāng)時珠海市社會各界廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)。改善物業(yè)管理政策環(huán)境與人文環(huán)境，僅靠單體企業(yè)各自的努力是無濟(jì)于事的，需要行業(yè)組織發(fā)揮牽頭、中堅的作用。為適應(yīng)這一市場環(huán)境的變化，把分散的企業(yè)組建成一個行業(yè)“共同體”，以增強(qiáng)抵御市場風(fēng)險的能力?！　≈楹Ｊ形飿I(yè)管理起步早，于一九八五年誕生了第一家物業(yè)管理企業(yè)（華發(fā)物業(yè)管理公司），但由于政府對物業(yè)管理行業(yè)扶持力度、重視程度不夠，使行業(yè)的發(fā)展步履艱難。在2009年6月廣東省民間組織管理局對全省行業(yè)協(xié)會的考察調(diào)研中，認(rèn)為珠海市物業(yè)管理協(xié)會 “思路新穎，運(yùn)作規(guī)范，比較符合國際慣例，對行業(yè)協(xié)會建設(shè)有啟示作用”。珠海市物業(yè)管理協(xié)會工作匯報 　珠海市物業(yè)管理協(xié)會成立于二○○○年十月，是經(jīng)珠海市民政局批準(zhǔn)并注冊登記，具有社團(tuán)法人資格的珠海市行業(yè)性社會團(tuán)體。　　去年,協(xié)會還被珠海市香洲區(qū)人民政府評為社區(qū)文化建設(shè)先進(jìn)單位。整個行業(yè)發(fā)展緩慢、管理水平落后是當(dāng)時的真實(shí)寫照。物業(yè)管理市場的全面開放，呼喚行業(yè)組織的誕生?！　　　　　∶鎸ι鲜鰡栴}，成立物業(yè)管理協(xié)會的呼聲越來越高，在上級主管部門的支持下，珠海市物業(yè)管理協(xié)會順應(yīng)歷史的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的需要應(yīng)用而生，它是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，也是行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。　?。ㄈ﹨f(xié)會基本情況　　協(xié)會現(xiàn)有會員57家，其中單位會員55家、個人會員2名。在我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期間，政府對微觀職能的收縮，恰好為協(xié)會的產(chǎn)生與發(fā)揮其作用創(chuàng)造了空間。　?。ǘC(jī)構(gòu)創(chuàng)新　　協(xié)會的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置目前國內(nèi)外均無統(tǒng)一模式，一般根據(jù)協(xié)會的性質(zhì)、任務(wù)、職能而設(shè)?！　。ㄈ┲贫葎?chuàng)新　　協(xié)會的制度創(chuàng)新是本協(xié)會的重要特色之一，制度創(chuàng)新的核心是轉(zhuǎn)變協(xié)會的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制?！　∽晕壹s束、自我完善：是協(xié)會的自律機(jī)制，其功能是通過制訂行規(guī)行約并進(jìn)行公開監(jiān)督，對違規(guī)違約的人和事進(jìn)行處理，監(jiān)督并敦促會員誠信經(jīng)營，營造行業(yè)內(nèi)良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序?！　”緟f(xié)會的基本職能如下：　　協(xié)助政府宣傳、貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、政策；　　向政府提供行業(yè)咨詢、決策咨詢服務(wù)；　　協(xié)助政府開展行業(yè)調(diào)研與統(tǒng)計工作，提供信息服務(wù)；　　協(xié)助政府組織、指導(dǎo)、推廣物業(yè)管理科技成果，推動行業(yè)科技進(jìn)步；　　向政府反映企業(yè)呼聲、傳達(dá)政府意見、發(fā)揮政府與企業(yè)的橋梁與紐帶作用；　　制定行規(guī)行約、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施，建立行業(yè)誠信記錄與評價制度，提高行業(yè)整體良好形象；　　依法維護(hù)會員合法權(quán)益；　　協(xié)調(diào)、溝通會員之間的關(guān)系，為會員之間溝通創(chuàng)造便捷條件；　　維護(hù)市場秩序，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)公平、公正競爭；　　向會員提供服務(wù)：　　培訓(xùn)服務(wù)；　　行業(yè)評估論證、業(yè)務(wù)技能資質(zhì)考核；　　　　（一）當(dāng)好政府參謀，提供高效服務(wù)　　參與物業(yè)管理地方法規(guī)的建設(shè)?！　⑴c政府對城中村的整合改造?！　f(xié)會分別于二○○一年、二○○二年廣泛開展行業(yè)內(nèi)各企業(yè)情況的調(diào)研與統(tǒng)計工作，為政府提供了大量的有價值的統(tǒng)計資料，為政府制定地方性政策、政府職能轉(zhuǎn)型、制定城市管理改革方案等提供專業(yè)咨詢和決策依據(jù)。協(xié)會成立三年多來?！　闀T服務(wù)是協(xié)會的基本職能和中心工作。此外，我們適應(yīng)企業(yè)需要，量身定做，由協(xié)會專家上門為企業(yè)培訓(xùn)員工，也收到了良好的效果。通過與國內(nèi)同行交流，吸取了同行的先進(jìn)管理手段和服務(wù)理念，提升了珠海物業(yè)管理服務(wù)水平。又如，對政府計生部門把計劃生育工作強(qiáng)行攤派給物業(yè)公司的做法也向政府反映了協(xié)會的意見。幫助會員單位排解困難是協(xié)會應(yīng)盡的職責(zé)，協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)不厭其煩走訪企業(yè)，多次參加會員單位的調(diào)研和調(diào)解工作幫助企業(yè)內(nèi)部整改，找政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)，化解業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾等?！　∵@些嘗試，探索了協(xié)會開展中介服務(wù)、爭取各方多贏局面的新路子。已出六期，約二十余萬字，二百多幅圖片?！　f(xié)會主動與報社、電臺等新聞媒體溝通，根據(jù)不同時期物業(yè)管理熱點(diǎn)問題，多次在珠海電視臺做節(jié)目，在報紙上開辟專欄，廣泛宣傳正確的物管理念，逐步改變了新聞媒體在報道物業(yè)管理行業(yè)時“市民投訴”一邊倒的現(xiàn)象，提高了業(yè)主的物業(yè)消費(fèi)意識和會員單位的執(zhí)業(yè)水平，對宣傳協(xié)會、宣傳行業(yè)起到了積極作用。物業(yè)管理與社會公眾聯(lián)系密切，實(shí)踐中我們堅持用“三個代表”的思