【正文】 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人美國巴納德，以協(xié)作系統(tǒng)為核心論述企業(yè)內(nèi)部平衡和對(duì)外部條件適應(yīng)的企業(yè)管理理論。 赫茨伯格的“雙因素激勵(lì)理論”；178。 企業(yè)除了正式組織外，還有非正式組織；178。 在人性的假設(shè)上，將人看作“經(jīng)濟(jì)人”、“生產(chǎn)的活機(jī)器”。 系統(tǒng)化、科學(xué)化地研究和解決企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理問題；178。 提出把管理職能和執(zhí)行職能分開等 法約爾，“經(jīng)營管理之父”，1916年《工業(yè)管理和一般管理》，主要成果：178。 泰羅，“科學(xué)管理之父”，1911年《科學(xué)管理原理》，主要觀點(diǎn)：178。第二節(jié) 企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（西方）一、早期管理理論階段開始于18世紀(jì)下半期和19世紀(jì)的初期，一般稱之為經(jīng)驗(yàn)管理或傳統(tǒng)管理階段。第二章 企業(yè)管理原理簡述第一節(jié) 企業(yè)管理的性質(zhì)一、管理的概念含義：管理是指組織中的管理者通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等環(huán)節(jié)和各種方法，來有效地獲得和利用各種資源，以期達(dá)到組織目標(biāo)的過程。 企業(yè)四大子系統(tǒng)的功能。 企業(yè)的概念、特征；178?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度管理制度是有關(guān)約束和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，各種經(jīng)營管理行為方式和關(guān)系的行為規(guī)則。 公司是一個(gè)法人治理結(jié)構(gòu)來統(tǒng)治管理；178。（4）管理科學(xué)即現(xiàn)代企業(yè)必須形成一套嚴(yán)格、科學(xué)、系統(tǒng)的管理制度。完整意義上的產(chǎn)權(quán)關(guān)系是多層次的，它表明財(cái)產(chǎn)最終歸誰所有、由誰實(shí)際占有、誰來使用、誰享受收益、歸誰處置等產(chǎn)權(quán)中一系列關(guān)系。四大子系統(tǒng)之間的結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系如下圖：客 戶信息采購供應(yīng)商提供新工藝、新技術(shù)新工藝、新技術(shù)需求研究開發(fā)成果研究開發(fā)投入新產(chǎn)品供應(yīng)新產(chǎn)品需求產(chǎn)品需求提供產(chǎn)品要素需求生產(chǎn)投入供應(yīng)子系統(tǒng)（人、財(cái)、物）營銷子系統(tǒng)（產(chǎn)品與市場）研究與開發(fā)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)（要素組合）信息銷售圖1—1：企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的結(jié)構(gòu)與功能關(guān)系第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義與特征從企業(yè)構(gòu)成要素之間的關(guān)系角度看，企業(yè)是指各種生產(chǎn)要素的所有者為了追求自身利益，通過一定的契約方式而組成的經(jīng)濟(jì)組織。生產(chǎn)子系統(tǒng)的功能是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)對(duì)投入的生產(chǎn)要素進(jìn)行最佳配置，完成產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，并按時(shí)、按質(zhì)、按量向營銷子系統(tǒng)提供產(chǎn)品。按規(guī)模分類大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)等。178。 獨(dú)立的法人地位擺脫了自然人的束縛，不再因股東或管理人員的變動(dòng)等因素的影響企業(yè)的生存與發(fā)展。（3）優(yōu)點(diǎn)：178。 業(yè)主制合伙企業(yè)共同出資、共同經(jīng)營、共同分享利潤，也有優(yōu)缺點(diǎn)。（二）按企業(yè)生產(chǎn)要素的結(jié)構(gòu)的不同 勞動(dòng)密集型 資本密集型 知識(shí)技術(shù)密集型。 企業(yè)的目標(biāo)特征滿足社會(huì)需要和獲取盈利，其中追求最大化利潤是企業(yè)的基本目標(biāo)。 企業(yè)的行為特征企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》講義 目 錄第一章 企業(yè)概述（4）第一節(jié) 企業(yè)的概念與企業(yè)分類第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)與功能第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度第四節(jié) 總結(jié)提要第二章 企業(yè)管理原理簡述（6）第一節(jié) 企業(yè)管理的性質(zhì)第二節(jié) 企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié) 企業(yè)管理的基本職能第四節(jié) 企業(yè)管理的內(nèi)容第五節(jié) 總結(jié)提要第三章 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理（6）第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述第二節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定第三節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施第五節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略控制第六節(jié) 總結(jié)提要第四章 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理（4）第一節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)與管理概述第二節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃第三節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)策略第四節(jié) 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)程序第五節(jié) 總結(jié)提要第五章 企業(yè)生產(chǎn)管理（6）第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理概述第二節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)組織第四節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)控制第五節(jié) 總結(jié)提要第六章 企業(yè)質(zhì)量管理（6）第一節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理概述第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié) 企業(yè)質(zhì)量控制第四節(jié) 企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)第五節(jié) 企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)第六節(jié) 總結(jié)提要第七章 企業(yè)人力資源管理（8）第一節(jié) 企業(yè)人力資源管理概述第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃第三節(jié) 企業(yè)崗位（工作）分析第四節(jié) 企業(yè)人力資源的招聘第五節(jié) 企業(yè)人力資源的考核與激勵(lì)第六節(jié) 企業(yè)人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展第七節(jié) 總結(jié)提要第八章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理（4）第一節(jié) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述第二節(jié) 資金籌集與籌資結(jié)構(gòu)優(yōu)化第三節(jié) 資金運(yùn)用管理第四節(jié) 成本和利潤管理第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析與評(píng)價(jià)第六節(jié) 總結(jié)提要第九章 企業(yè)市場營銷管理（6）第一節(jié) 市場營銷管理概述第二節(jié) 企業(yè)市場營銷計(jì)劃第三節(jié) 企業(yè)市場營銷組織第四節(jié) 企業(yè)市場營銷控制第五節(jié) 總結(jié)提要第十章 企業(yè)文化管理（4）第一章 企業(yè)概述第一節(jié) 企業(yè)的概念與企業(yè)分類一、企業(yè)的概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)的這一特征，是判斷經(jīng)濟(jì)組織能否成為真正企業(yè)形態(tài)的重要標(biāo)志。三、企業(yè)的分類（一）按企業(yè)所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不同 生產(chǎn)型企業(yè)主要指從事生產(chǎn)的工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)和建筑安裝企業(yè)等。（三）按企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成的不同 業(yè)主制獨(dú)資企業(yè)由資產(chǎn)者個(gè)人出資興辦，又由其自己經(jīng)營管理，這種企業(yè)在法律上稱為自然人企業(yè)。 法人制公司企業(yè)（這是現(xiàn)代企業(yè)的主要形式）：（1）概念法人制公司企業(yè)是指按法定出資者人數(shù)出資組成得，以盈利為目的，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 融資規(guī)模擴(kuò)大，有利于規(guī)?；?jīng)營；178。（4）公司企業(yè)主要形式：178。 股份有限公司：股份有限公司是指注冊資產(chǎn)由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票或股權(quán)證籌集資本，股東以其認(rèn)購的股份對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能一、企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)從過程的角度看，企業(yè)內(nèi)部是由供應(yīng)子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、營銷子系統(tǒng)、研究和發(fā)展子系統(tǒng)等四大子系統(tǒng)構(gòu)成。營銷子系統(tǒng)是協(xié)調(diào)企業(yè)上市產(chǎn)品與市場開發(fā)的關(guān)系。其中企業(yè)各生產(chǎn)要素之間的關(guān)系，就是企業(yè)制度，企業(yè)制度是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其特定目標(biāo)的保證。注：出資者的最終所有權(quán)一般表現(xiàn)為：股權(quán)；企業(yè)的實(shí)際占有權(quán)表現(xiàn)為：法人財(cái)產(chǎn)權(quán)。一是，科學(xué)的組織管理機(jī)構(gòu)，使企業(yè)權(quán)力機(jī)構(gòu)、經(jīng)營機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)明確，相互制衡，各司其職；二是，科學(xué)的內(nèi)部管理體制，包括合理的領(lǐng)導(dǎo)體制、科學(xué)的決策體制、民主的管理體制、嚴(yán)格的核算體制等管理制度；三是，科學(xué)的企業(yè)規(guī)章制度等。 公司治理結(jié)構(gòu)是由股東會(huì)、董事會(huì)和高級(jí)經(jīng)理人員三者組成的一種組織。現(xiàn)代管理制度要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，符合企業(yè)的實(shí)際并且積極應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果。 按企業(yè)所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、生產(chǎn)要素的結(jié)構(gòu)、財(cái)產(chǎn)的構(gòu)成等的不同分類。三、現(xiàn)代企業(yè)制度178。特征；管理的主體——管理者；管理的客體——組織內(nèi)各種資源；管理的手段——方法、職能管理的目標(biāo)——組織的目標(biāo)二、管理與經(jīng)營的對(duì)比理解 經(jīng)營和管理等同理解，兩者不可分離； 經(jīng)營包括管理：經(jīng)營管理之父，法約爾認(rèn)為，經(jīng)營包括：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)等； 管理包括經(jīng)營：認(rèn)為管理可分為內(nèi)部日常管理，對(duì)外的經(jīng)營管理； 經(jīng)營與管理分開：經(jīng)營：關(guān)于企業(yè)的整體和對(duì)外活動(dòng)的籌劃和安排；管理是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的規(guī)劃和組織。企業(yè)管理理論和管理思想主要反映在企業(yè)管理者辦工廠的個(gè)人實(shí)踐和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的個(gè)別論述中，還未形成系統(tǒng)的管理理論。 制定高標(biāo)準(zhǔn)的工作定額；178。 提出管理的“五大職能”；178。 以提高組織的效率為直接目的；178。三、行為科學(xué)理論階段開始與20世紀(jì)20年代，早期叫做人際關(guān)系理論后來有很大發(fā)展。 提高職工滿足度是調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性的關(guān)鍵所在。 斯金納的“強(qiáng)化理論”等（2）企業(yè)管理的“人性”發(fā)展178。 決策理論學(xué)派美國西蒙，主張運(yùn)用數(shù)學(xué)技術(shù)分析管理全過程，以改善企業(yè)決策的質(zhì)量。德魯克，主張從管理的實(shí)踐出發(fā)，以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，加以概括，向企業(yè)提供成功的經(jīng)驗(yàn)和方法。一、計(jì)劃職能廣義的計(jì)劃職能可以分解為預(yù)測、決策和計(jì)劃三個(gè)職能，它包括計(jì)劃的制定、計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃的檢查和控制。 計(jì)劃職能的過程178。 計(jì)劃的構(gòu)成要素：構(gòu)成計(jì)劃完整的要素包括： 宗 旨 目 標(biāo) 戰(zhàn) 略 政策：主要、次要的 規(guī) 劃 程 序 規(guī)劃：主要的、輔助的 預(yù)算：以數(shù)字或貨幣表示的規(guī)劃二、組織職能組織及其職能的含義178。組織職能的內(nèi)容178。 根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化，適時(shí)地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。 垂直聯(lián)系，責(zé)任明確。 缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)。（4）矩陣制組織職能部門職能部門職能部門甲產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組乙產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組丙產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組廠長、經(jīng)理矩陣制組織的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：178。缺點(diǎn)：178。（5）事業(yè)部制組織事業(yè)部B工 廠 職能部門事業(yè)部C工 廠職能部門事業(yè)部A職能部門職能部門職能部門職能部門公 司工 廠事業(yè)部制組織的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：178。 這種組織具有穩(wěn)定性和適應(yīng)性較強(qiáng)的雙重優(yōu)點(diǎn)。 各事業(yè)部往往只考慮自己的利益，而忽視企業(yè)整體利益，導(dǎo)致短期行為等。 組織的扁平化趨勢；178。 控制職能的概念控制職能是指管理者接受企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)。第四節(jié) 企業(yè)管理的基本內(nèi)容 ——這也就是本課程的主要內(nèi)容企業(yè)到底有哪些管理活動(dòng)，依據(jù)不同的角度內(nèi)容各不相同：可以按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的過程來分類，有產(chǎn)前——產(chǎn)中——產(chǎn)后的管理活動(dòng)，即市場研究——產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)——供應(yīng)與生產(chǎn)過程——銷售及售后服務(wù)——市場研究；可以按照企業(yè)生產(chǎn)的要素來分類，有人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等要素的管理；還可以按照企業(yè)活動(dòng)的層次來分類，有高層——中層——基層管理等。企業(yè)生產(chǎn)管理——廣義的生產(chǎn)管理是包括生產(chǎn)過程管理、質(zhì)量管理、技術(shù)與設(shè)備管理、物資與倉庫管理等，與生產(chǎn)過程有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的管理。企業(yè)營銷管理——包括：分析企業(yè)的營銷機(jī)會(huì)、確定營銷戰(zhàn)略、實(shí)施營銷組合、加強(qiáng)營銷活動(dòng)的控制等內(nèi)容。 管理的含義、特征，管理與經(jīng)營的對(duì)比理解，企業(yè)管理的含義。 行為科學(xué)理論階段：霍桑試驗(yàn)，行為科學(xué)的發(fā)展；178。 組織職能：組織及組織職能的含義、組織職能的內(nèi)容、組織職能的主要結(jié)構(gòu)形式、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢；178。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須把戰(zhàn)略管理放在企業(yè)管理的首要位置。 企業(yè)戰(zhàn)略謀劃的主體是企業(yè)；178。這一概念包含以下幾個(gè)要點(diǎn)：178。二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次企業(yè)的目標(biāo)是多層次的，與之相對(duì)應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略也具有多層次性。即企業(yè)最適合從事哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域、為哪些消費(fèi)者服務(wù)，以及向哪些領(lǐng)域發(fā)展。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)定地占領(lǐng)所處的經(jīng)營領(lǐng)域，并取得一定優(yōu)勢，則可以采取發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)?；蜷_拓新的經(jīng)營領(lǐng)域。 企業(yè)集團(tuán)化戰(zhàn)略：企業(yè)集團(tuán)與集團(tuán)公司不同；178。 無變化戰(zhàn)略：即按照原定的戰(zhàn)略、策略進(jìn)行經(jīng)營，不作重大調(diào)整；178。當(dāng)企業(yè)在原有經(jīng)營領(lǐng)域處于不利地位，而又無法改變這種狀況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用這種戰(zhàn)略。 清算戰(zhàn)略：嚴(yán)重虧損，瀕臨破產(chǎn)，另行創(chuàng)建的戰(zhàn)略。它所回答的是“在我們的每一項(xiàng)事業(yè)里應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行競爭”這一問題。 使對(duì)手難以反擊的戰(zhàn)略：使對(duì)手陷于被動(dòng)而不能反擊；先下手為強(qiáng)，使對(duì)手難以反擊；向競爭對(duì)手顯示有再反擊的充分準(zhǔn)備和能力，使對(duì)手不敢反擊。（2）主要類型有178。對(duì)于業(yè)務(wù)單一的企業(yè)，企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是沒有區(qū)別的；而在小型企業(yè)中，對(duì)業(yè)務(wù)和功能之間也不作組織上的分工，甚至分不清戰(zhàn)略決策和功能決策之間的區(qū)別。注意在實(shí)際執(zhí)行過程中，這三個(gè)過程并非按絕對(duì)的順序進(jìn)行，也并非截然分開，這樣劃分的目的是為將戰(zhàn)略管理層次化、清晰化，便于學(xué)習(xí)。確定企業(yè)的宗旨，主要回答兩個(gè)問題：178。 我們應(yīng)當(dāng)成為什么樣的企業(yè)？這主要是確定企業(yè)在行業(yè)中的地位和社會(huì)中的形象。確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其宗旨所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，它是企業(yè)戰(zhàn)略的核心。 生產(chǎn)率：投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本；178。二、分析環(huán)境環(huán)境是企業(yè)生存與發(fā)展的空間，在很大程度上決定了企業(yè)管理者可能的戰(zhàn)略選擇。（2）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)：即波特Porter的競爭結(jié)構(gòu)模型，又成為“鉆石模型”。市場縫隙中有機(jī)會(huì)還有經(jīng)營者尚未意識(shí)到的那部分消費(fèi)需求，海爾美國160立升以下、200以上的空缺。企業(yè)資源評(píng)估主要有以下五點(diǎn)： 企業(yè)構(gòu)成要素分析178。 市場：最終用戶、銷售渠道。企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益分析178。 貢獻(xiàn)能力：社會(huì)貢獻(xiàn)率、人均收入、人均創(chuàng)利等。五、識(shí)別優(yōu)勢和劣勢即分析企業(yè)資源的目的，就是要企業(yè)能夠發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢、克服劣勢；同時(shí)結(jié)合環(huán)境分析的機(jī)會(huì)和威脅，才能有效地制定企業(yè)戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略指導(dǎo)思想；178