【正文】 改或更新，并再次得到公司領導的審批。2）公司的質(zhì)量方針、目標；3）公司的組織結構，職責權限以及部門之間的相互關系；4） 程序文件的內(nèi)容或?qū)ζ涞囊茫?）公司對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。在引用時，注明文件的來源及查詢途徑。4）公司根據(jù)質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件的需要，編制為所完成的加工和服務提供客觀證據(jù)的質(zhì)量記錄。本公司的外包過程是貨物運輸，在與承運方簽屬協(xié)議的情況下實施。4）確保可以獲得必要的資源和內(nèi)、外部信息，并通過對信息的分析判斷而實現(xiàn)對過程的有效運作和對這些過程的監(jiān)視控制。為了滿足對內(nèi)質(zhì)量管理和對外質(zhì)量保證的要求，推動質(zhì)量管理體系的有效運行，本公司確定了與質(zhì)量管理體系相適應的組織機構，明確了各部門的職責和權限，并按標準各條款要求，結合實際情況，對各項過程活動如何進行做出了相應規(guī)定。3) 驗證——通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定。2）質(zhì)量管理標準和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件；3）對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。原則8：與供方互利的關系。原則6：持續(xù)改進。原則4：過程方法。原則2：領導作用。通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進、預防不合格的過程以及保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，旨在達到顧客滿意；也是作為向顧客證明具有的質(zhì)量保證能力之用。本《質(zhì)量手冊》自二零零八年二月五日起正式實施。通過在公司認真貫徹ISO9001：2000標準，不斷提高全體員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，促進公司質(zhì)量管理水平的提高，推動企業(yè)更大的發(fā)展?，F(xiàn)有員工50余人，公司擁有一流的先進設備和雄厚的技術力量，有世界上最先進的全新海德堡CD102四色機、羅蘭對開四色機、全自動覆膜機、自動糊盒機、自動裱紙機、裝訂、自動折頁機、模切機、瓦楞機、訂箱機等，配套設備齊全，從印前設計制作到印刷＼印后成型實行一條龍生產(chǎn)。2) 當公司經(jīng)營活動發(fā)生較大變化或必須遵循的法規(guī)有重大修改，本手冊需作重大修改時，本手冊執(zhí)行《文件和資料控制程序》的有關規(guī)定。 質(zhì)量手冊的發(fā)放范圍1) 受控文件的發(fā)放：1）本公司各職能部門；2）認證機構2) 非受控文件的發(fā)放：根據(jù)顧客要求或外部工作需要，經(jīng)管理者代表批準后方可提供。由管理者代表組織有關部門進行編寫，總經(jīng)理批準。2) 辦公室負責質(zhì)量手冊的發(fā)放。質(zhì)量手冊 文件編號： JYC QM01版 本： 編 制：辦公室審 核： 批 準： 發(fā)布日期： 200725 實施日期： 200725濟南遠達彩印包裝有限公司質(zhì)量手冊的管理規(guī)定1. 目的規(guī)定本公司質(zhì)量手冊主管部門及其批準，修訂，發(fā)布和控制的要求。4. 程序1）GB/T19001—2000《質(zhì)量管理體系要求》標準。1) 質(zhì)量手冊分“受控”和“非受控”兩種，僅受控版本的持有者可得到最新有效版本且標有“受控”標識，非受控版本不做蓋章標識。3) 質(zhì)量手冊的發(fā)放及借閱由辦公室負責按《文件和資料控制程序》進行。 質(zhì)量手冊的審核和復查為使質(zhì)量手冊保持為現(xiàn)行有效版本，并與本公司質(zhì)量方針和目標協(xié)調(diào)一致，本手冊在年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核時對其實用性、有效性進行復審?！?公司主要產(chǎn)品有畫冊、宣傳單頁、標簽、包裝盒、包裝箱、手提袋、精品禮盒、不干膠等精美彩色印刷。我們堅信，以公司長期對產(chǎn)品質(zhì)量的重視、對用戶竭誠服務理念的不斷深化，通過ISO9001:2000的貫徹實施實現(xiàn)對質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進，一定會實現(xiàn)與用戶雙贏的美好愿望。本公司全體員工必須認真貫徹執(zhí)行，明確自己的責任和權限，并在實踐中提出合理化意見和建議，不斷改進公司質(zhì)量管理體系的工作，完善本《質(zhì)量手冊》。 八大質(zhì)量管理原則公司為實現(xiàn)其質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，遵循以下八項質(zhì)量管理原則。領導者確立本公司統(tǒng)一的宗旨、方向，同時創(chuàng)造并保持使員工能夠充分參與實現(xiàn)公司目標的內(nèi)部環(huán)境。將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。公司總體業(yè)績的持續(xù)改進應是公司的一個永恒的目標。公司與供方是相互依存的，互利的關系能夠增強雙方創(chuàng)造價值的能力。4）對質(zhì)量管理體系要求的刪減： 本公司按照國家GB/T65438GB770587標準和依據(jù)顧客提供的樣品和要求從事包裝紙盒的加工和服務以及平板裝潢印刷品的印刷設計。4) 確認——通過提供客觀證據(jù)對特定的預期用途或應用要求已得到滿足的認定。以確保本公司：1）識別質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在公司中的應用，以保證能為顧客提供滿意的產(chǎn)品。5）通過對這些過程信息的測量、監(jiān)控和分析，實施必要的措施，以最終實現(xiàn)過程的策劃結果和對過程的持續(xù)改進。 文件要求 總則本公司質(zhì)量管理體系文件包括：1）形成文件化的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并對質(zhì)量目標展開分解。說明：a）公司編制的質(zhì)量管理體系文件，其詳略程度基本符合公司的規(guī)模和類型，過程及其相互作用的復雜程度，員工的基本素質(zhì)、技能、受教育程度等。 質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊是我公司質(zhì)量管理體系的綱領性文件。 文件控制為了保證對有關的各個場合均使用有效的質(zhì)量管理體系文件和資料，對文件和資料進行有效的控制，本公司制定了JYC/QP01《文件控制程序》。3）確保對文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)加以標識并得到識別。7）防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，需作廢文件加以適當標識。2） 體系所有的質(zhì)量記錄應予保存，以證明產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運行。4） 質(zhì)量記錄可以是紙質(zhì)、光盤或電子文檔等形式予以保存。3）定期或不定期組織并主持管理評審，對質(zhì)量管理體系的符合性、適宜性、充分性、有效性進行正式評價，具體執(zhí)行見JYC/QP03《管理評審控制程序》。 質(zhì)量方針： “質(zhì)量求生存，管理求效益，信譽求發(fā)展”：以產(chǎn)品質(zhì)量為公司發(fā)展的生命，以規(guī)范的管理贏得廣大客戶的高滿意度、高支持率，高信任度，實現(xiàn)市場的不斷拓展，推動遠達彩印品牌事業(yè)的蓬勃發(fā)展。，必要時可對其進行修改以適應公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，見《管理評審控制程序》。管理評審會上評審目標的完成情況。2）過程、文件的確定遵循以“顧客為關注焦點”和“過程方法”的原則。 副總經(jīng)理 1）分管除采購以外各環(huán)節(jié)的工作，確保公司產(chǎn)品滿足用戶的需要1） 確保質(zhì)量管理體系所需過程按策劃的要求得到建立、實施和保持；2） 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進需求；3） 加強員工教育和培訓，提高員工對滿足顧客和法律法規(guī)要求重要性認識的程度；4） 負責公司與質(zhì)量管理體系有關事宜的外部溝通和聯(lián)絡；5） 組織編制和審核質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊，批準程序文件；6） 對重大糾正措施進行決策；組織分析、制定重大預防措施并上報總經(jīng)理決策。負責組織對部門員工進行生產(chǎn)專業(yè)技能培訓；10）負責對關鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)和特殊過程控制的管理。 內(nèi)部溝通為促進公司內(nèi)各職能和層次間交流信息、增進理解，協(xié)調(diào)行動，本公司通過各辦公例會、員工大會、書面文件下發(fā)等形式進行內(nèi)部溝通。 評審輸入為管理評審提供充分和準確的信息，是管理評審有效實施的重要環(huán)節(jié)，管理評審的信息包括：1） 審核的結果（包括內(nèi)審、外部審核、自我評定等）；2） 顧客反饋（包括滿意、不滿意的信息，顧客投訴等）；3） 產(chǎn)品符合性；4） 過程業(yè)績（如對某一方面不合格情況數(shù)據(jù)的收集和分析，提出糾正措施，使產(chǎn)品的合格率提高，增強顧客滿意）5） 糾正和預防措施的實施情況；6） 以往管理評審的跟蹤驗證；7） 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更，如內(nèi)外部環(huán)境、組織機構變化、新專業(yè)、新標準、新概念，相關法律法規(guī)的變化等；8） 由于各種原因而引起有關組織的產(chǎn)品、過程和體系改進的建議。由管理者代表檢查管理評審報告的實施情況，及時向總經(jīng)理報告。 人力資源 總則承擔質(zhì)量管理體系管理和執(zhí)行職責的人員應具有勝任本行業(yè)工作的能力。 能力、意識和培訓公司員工的培訓按照JYC/QP05《人員培訓控制程序》進行控制。2）對不同崗位的人員或提供培訓，或采取其他措施，如招聘，使其具備相應的知識、技能、經(jīng)驗和能力，以滿足質(zhì)量活動對人員的能力要求。5）保持所有從事與質(zhì)量管理體系有關的人員的教育、培訓、技能、經(jīng)驗和資格的適當記錄。2） 加強內(nèi)部員工培訓，提高員工技能和思想道德觀念，建立公司的管理文化。質(zhì)量策劃的活動包括：1) 確定產(chǎn)品或合同的質(zhì)量目標。為了確保質(zhì)量可以達到要求，應根據(jù)要求的需要，更新質(zhì)量控制、監(jiān)視和測量技術。評審應在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前進行，這種評審應確保：1) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定或確認，并確保在接受該訂單要求之前取得同意；2) 在與以前表述不一致的合同或訂單及投標書要求之前取得同意；3) 本公司具有滿足合同或訂單要求的商務、技術能力及滿足交付期的能力。6）上述針對與產(chǎn)品有關要求的評審和評審結果引起的措施，都要保持記錄。其職責、權限及與其他部門的接口和產(chǎn)品的評審、驗證及確認均在通知單上注明。 設計評審1） 公司要求設計人員按設計制作單中確定的評審要求進行評審。驗證設計的輸出是否滿足輸入的要求。產(chǎn)品改進確認的工作由技術部負責。 采購 采購過程3) 為了確保所采購的原材料符合規(guī)定的要求，要對供方的產(chǎn)品和能力進行評價，選擇合格的供方。若供方經(jīng)過一段時間的糾正措施后，應再重新提供樣品，質(zhì)檢部門按檢驗標準進行驗證，并對該批產(chǎn)品試用后，重新對該供方進行評價，合格后報總經(jīng)理審批，方可重新列入合格供方名單。采購員根據(jù)采購要求與供方明確：采購產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、品質(zhì)要求、數(shù)量、驗收標準和方法，以及價格、付款方式、交貨日期、違約條款等內(nèi)容。2）當合同中有規(guī)定，顧客或其代表要對供方的產(chǎn)