【正文】 為上的缺失。這便是領(lǐng)導(dǎo)者以凜然正氣匡扶正義的過程，也是領(lǐng)導(dǎo)者能力水平和魅力指數(shù)的全面論證。諂媚和敷衍任何人?！拔掖竽懙刈咧钡牡缆?，絕不有損于正義與真理而領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義因此，作為領(lǐng)導(dǎo)，在面臨壓力之時，要善于分析內(nèi)外狀況，評估自我實力和競爭力，綜合平衡各種因素。希爾所言：“我們不能幻想自己一下子達到輝煌的頂峰，因為人生是一個漫長的過程，人生的每一個目標(biāo)都標(biāo)志著一個站點。能夠經(jīng)歷千錘百煉是領(lǐng)導(dǎo)者一生中最為寶貴的財富?；鈮毫σ彩墙鉀Q實際問題、擺脫困境的重要前提?！笨梢?，能否在壓力中崛起，在磨難中勵志，是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，也是區(qū)別勇者與懦夫的重要尺度。成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往都參透為人之道，都明白“做事先做人”的重要性。只有當(dāng)潛在的合作伙伴通過調(diào)查、取證等方式樹立起了對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可與信任之后，才會轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的合作者，并由此體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的自我價值，從而讓領(lǐng)導(dǎo)者進入自己人脈網(wǎng)絡(luò)的良性循環(huán)之中。惟有如此，才能贏取他人的尊重和信任，建立自己的人脈資源，為事業(yè)的成功鋪墊最為寶貴的無形資產(chǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者自我價值的強調(diào)并不僅僅是建立在簡單的自我表現(xiàn)、工作能力和工作業(yè)績之上的，這只不過是滄海一粟。桃李不言，下自成蹊即使領(lǐng)導(dǎo)者才學(xué)兼?zhèn)洌羰巡虐廖?、目無他人，也不會實現(xiàn)自我價值；相反，只會暴露個人的淺薄。在自負(fù)與自卑中尋求平衡孰重孰輕，許多人都非常清楚，也不可一概而論，貴在保持清醒的認(rèn)識，認(rèn)識自我、認(rèn)識社會，并將兩方面更好地融合起來，做一個合格的、優(yōu)秀的、有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然，也不能排除某些智商貧乏、胸?zé)o點墨之人也能有朝一日成為領(lǐng)導(dǎo)者，其真正原因不外乎“借他人之力，助己之高升”，正如“一人得道，雞犬升天”亦未必沒有。聰明的才智也需要在鍛煉中更好地利用、發(fā)揮，并與“后天努力”息息相關(guān)。培養(yǎng)情商實現(xiàn)人生的突破那么，領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)是與生俱來還是后天培養(yǎng)？對此問題不可一概而論。第一章領(lǐng)導(dǎo)者的個性魅力領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的“掌舵人”，其個性魅力可折射出企業(yè)的光芒與前景?！镀髽I(yè)管理成功法則》第一章領(lǐng)導(dǎo)者的個性魅力 5領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商 7領(lǐng)導(dǎo)者需強調(diào)自我價值 7領(lǐng)導(dǎo)者要善于化壓 7領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義 8領(lǐng)導(dǎo)者要雷厲風(fēng)行 9果斷，而不一意孤行 11適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力 11適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力 12快樂是無形的財富 13糊涂須有度 14如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的變臉 15領(lǐng)導(dǎo)者自我調(diào)整的必要性 16如何看待求人不如求己 17第二章權(quán)威與授權(quán) 20領(lǐng)導(dǎo)者要樹立權(quán)威 20領(lǐng)導(dǎo)者如何使用權(quán)威 20掌握說話的火候 21命令不打折 22使用好權(quán)力的杠桿 23權(quán)大，責(zé)任更大 24授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)管理必修課 25授權(quán)之前：找準(zhǔn)可受權(quán)之人 26授權(quán)需要人、責(zé)、權(quán)的協(xié)調(diào) 27授權(quán)之后：放手與遙控的綜合運用 27授權(quán)要適可而止 28積極防范下屬的越權(quán)行為 29官職匹配最重要 30領(lǐng)導(dǎo)者如何急流勇退 32第三章內(nèi)外決策 33做好決策前的預(yù)測 34在決策中要審時度勢 34如何看待經(jīng)驗的決策 35創(chuàng)新并非全民動員 36創(chuàng)新可借鑒而不可仿冒 37正確區(qū)分掃一屋與掃天下 38如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的大意 39認(rèn)清多數(shù)意見的真相 40如何看待先發(fā)制人 41利用思維定勢取勝 42怎樣看待與強手過招 43競爭，還是放棄 44凡事預(yù)則立 45真誠地面對客戶 46誠信打造品牌 47和而不同是面對客戶的最高原則 48解讀生意場上的人情世故 49禮尚往來的誤區(qū) 50打造廣告效應(yīng) 51第四章領(lǐng)導(dǎo)者的用人 52一流的領(lǐng)導(dǎo)者如何用人 54招聘，為企業(yè)找到可用之才 54培育人才成長的沃土 55薪資確定的誤區(qū) 56怎樣看待低薪用人 57優(yōu)化人才組合 58小廟供奉大菩薩 59以短掩長的誤區(qū) 60選人，既要重結(jié)果又要重過程 61栽培下屬是一項浩大的工程 62培養(yǎng)身先士卒的下屬 64領(lǐng)導(dǎo)者要用好智囊團 64如何看待企業(yè)用人的疑與不疑 66關(guān)于破格用人 67親信的建立要合理合情 68忌縱容親信 69遭遇困境時重組人才 70甄選接班人 71如何對待懶惰的下屬 72如何對待溜須拍馬者 73如何對待使詐之人 74如何對待萬事通 75如何對待猶豫不決者 77如何用好圓滑的下屬 78如何對待有背景的下屬 78如何對待女下屬 80如何對待不安分的下屬 81如何對待個性乖戾之人 82如何對待公司元老 83只說不做者是否可用 84愛屋及烏不可為 85降伏實力派下屬 86區(qū)別對待企業(yè)中的出頭鳥 87關(guān)注企業(yè)中的平凡一族 88重視身邊的小人物 89應(yīng)對危險人物的策略 90對待有才能的跳槽者 91該解雇時就解雇 92做好解雇下屬的執(zhí)行者 93第五章管理的協(xié)調(diào) 94確立制度與人情的雙重管理機制 96實現(xiàn)體系化管理 96領(lǐng)導(dǎo)者如何協(xié)調(diào)組織關(guān)系 97如何處理內(nèi)部派系關(guān)系 98隨興管理的利弊衡量 99懂政治的領(lǐng)導(dǎo)者如何管理企業(yè) 100剛?cè)岵穷I(lǐng)導(dǎo)者的策略 101用領(lǐng)導(dǎo)者的激情引領(lǐng)下屬 102把握與下屬相處的尺度 103調(diào)整計劃讓下屬信任 104消除下屬對工作分配的不滿 105激發(fā)下屬的學(xué)習(xí)潛能 106積極為下屬擔(dān)當(dāng)責(zé)任 108分享是一種快樂 109從心底給下屬以關(guān)懷 110拉一把，而不推下去 111緩解下屬的自卑感 112怎樣做到一視同仁 113如何對待一團和氣 114明白沖突的真相 115處理下屬間的紛爭 116處理內(nèi)部沖突三步走 117巧妙拒絕下屬 118批評下屬的藝術(shù) 119怎樣看待善于宣揚自我者 120如何面對下屬的呆板固執(zhí) 121區(qū)別對待自揭缺點的下屬 122升職后怎樣對待老上司 123如何看待助手變對手 124快馬加鞭該與不該 125第六章激勵的法則 126激勵總則 127在精神上表達激勵 127在競爭中實現(xiàn)激勵 128用目標(biāo)激勵下屬前進 129讓斥罵成為一種激勵 130慎用諾言激勵 131激勵支招一：激將法 132激勵支招二：戴罪立功 133激勵支招三：不可或缺的家屬關(guān)懷 134激勵支招四：高帽效應(yīng) 135獎勵是一門學(xué)問 136第七章怎樣與領(lǐng)導(dǎo)相處 137擁戴領(lǐng)導(dǎo)是下屬的天職 138如何爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視 139和上司相處的法則 139與個性各異的上司巧妙相處 141魚與熊掌能否兼得 142怎樣看待給上司辦事 143怎樣向上司請教 144怎樣與領(lǐng)導(dǎo)交往 145如何向領(lǐng)導(dǎo)打報告 146做好領(lǐng)導(dǎo)的智囊團 147如何面對上司的忽視 148如何應(yīng)對難纏的領(lǐng)導(dǎo) 149千萬不可以頂撞上司 150如何面對新的領(lǐng)導(dǎo)班子 151如何與朋友上司相處 152下屬如何激勵領(lǐng)導(dǎo) 153走出背黑鍋的誤區(qū) 154第八章怎樣與同事相處 155君子坦蕩蕩 155與同事相處的智慧 156區(qū)別對待同事的要求 157中層管理者如何處理同事之間的關(guān)系 158冷眼看口蜜腹劍 159如何看待強強聯(lián)合 160如何看待他人的升官晉爵 161如何看待被同事占便宜 162如何看待多管閑事 163給老實人合理的生存空間 165以熱忱之心對待新手 166第九章職場風(fēng)范與前程 167抓住機遇，實現(xiàn)人生目標(biāo) 167從零開始的進取心態(tài) 168對競爭對手心存感激 169在自我激勵中平衡進退 170做一個有魄力的下屬 171下屬如何處變不驚 172站好最后一班崗 173避免踩事業(yè)的雷區(qū) 174如何看待見風(fēng)使舵 175假裝不知者損人誤己 176冷板凳坐與不坐 177如何看待自己被解雇 178跳槽，須三思而后行 179該不該跳槽 180如何看待因工作自卑感引起的跳槽 181好馬也吃回頭草 182后記 183在以人為本、人文管理的探索歷程中，前進的步伐依然沉重，職場的困惑亦如煙霧籠罩，揮之不去。優(yōu)秀而卓越的領(lǐng)導(dǎo)者既具有勇往直前的信念與堅強，又具有調(diào)整自我的冷靜與睿智；既具有說一不二、雷厲風(fēng)行的辦事風(fēng)格，又擁有審時度勢、權(quán)衡輕重的思辨能力；既擁有化解壓力、高屋建瓴的氣魄與胸襟，又具有沉入“民間”、與民同樂的友善與親和力……當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的個性魅力洋溢著哲學(xué)思辨的精髓，便能“任憑商海變幻，我主企業(yè)沉浮”。生生不息的人生，永不落幕的人世，也閃耀著無數(shù)耀眼的“明星”，無數(shù)英明睿智的領(lǐng)導(dǎo)者“仰不愧于天，俯不愧于地”，鑄就了人類文明發(fā)展征途中的座座豐碑，其力量源自哪里？智商的差異性在所難免與生俱來的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)不容忽視。廣為人知的“神童”方仲永最終蛻變，“泯然眾人矣”，其根本原因在于對天賦的任意采掘而不思進取。一旦擁有較為堅實的后盾，就能獲得突破性“進展”；或者善于“投機”，不擇手段地牟取個人利益，以獲得一席之地等，這與憑自身力量，腳踏實地、埋頭苦干之人又不可同日而語了。領(lǐng)導(dǎo)者需強調(diào)自我價值“每個人在照鏡子時，永遠不會以陌生人的眼光來看待自己，他的自我意識會不斷低聲提醒自己：‘我看到的不是另一個自我，而是我的自我。埋頭苦干、深居簡出，圍繞著眼前瑣事不?！稗D(zhuǎn)悠”者，也難以實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的自我價值，自我價值的體現(xiàn)要在自負(fù)與妄自菲薄之間尋找一個最佳支撐點。相反，是要通過“第三方”——他人予以的評價、社會給予的廣泛認(rèn)同、個人的社會信譽度、社會的支持率等社會效益表達出來。只關(guān)心眼前利益，只注重內(nèi)部團結(jié)，不僅俗套，而且狹隘。反之，如果潛在的合作者在調(diào)查過程中獲得的是社會對該領(lǐng)導(dǎo)的惡評，很難想像還會有合作的可能性?！疤依畈谎?，下自成蹊”，領(lǐng)導(dǎo)者的自我價值恰在于此?；鈮毫Γ坝隆弊之?dāng)頭化解壓力是競爭的需要。若企業(yè)舉步維艱，領(lǐng)導(dǎo)者因被苦難擊倒而束手無策，只會進一步讓苦難迅速“抬頭”、擴散、蔓延，以致最后再想脫離困境也只是“回天乏術(shù)”、無以為繼了?；鈮毫Ω柚\略“化解壓力”一方面要頂住壓力，在壓力中反彈，以實現(xiàn)全面突破；另一方面要善于“以柔克剛”、疏導(dǎo)引流、分散壓力，以求個個“殲滅”，化“壓力”于無形。聰明的人總是計算好自己的體力，從而把下一個站點的距離定在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙??；鈮毫Σ豢伞靶U干”，以避免做無謂的“犧牲”，而應(yīng)“智取”，能屈能伸亦為勇者所為。”——盧梭匡扶正義絕非紙上談兵，卻是真槍實彈的對決?？锓稣x是領(lǐng)導(dǎo)者的“天職”，是義不容辭的責(zé)任，是企業(yè)不斷前進并邁向繁榮的可靠保障之一。在某些問題處理上，領(lǐng)導(dǎo)者若不能做到“清正廉潔”，又何以能“坐懷不亂”？更不可能油然而起一種浩然正氣，去擊退邪惡、匡扶正義。展現(xiàn)魅力，匡扶正義之“果”如果領(lǐng)導(dǎo)者膽小怕事、明哲保身，就失去了實現(xiàn)匡扶正義的可能。因此，作為其上司，也確實需要做出某種調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)者要雷厲風(fēng)行行動是成就一切事業(yè)的關(guān)鍵。一榮俱榮，一損俱損。在正確決策的前提下，領(lǐng)導(dǎo)者的雷厲風(fēng)行能帶來工作的高效率，也能帶動部屬職員的進取心和責(zé)任感，從而也會帶來企業(yè)整體效能的提高。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要能擁有一種雷厲風(fēng)行的“作戰(zhàn)”風(fēng)格，任何一點細節(jié)上的“拖拉”、緩慢，都有可能造成企業(yè)的損失。而只有確定一個合理的思路馬上動手實施，即使受阻，也便于盡快尋找下一個方案。但是，從個人發(fā)展的角度看，適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫τ诩ぐl(fā)潛能、實現(xiàn)突破卻大有必要，能在壓力之下突破“重圍”者，也是一種真正的才情與個性的雙重鍛煉。果斷是行動，是毫不遲疑的行動。 果斷是領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的內(nèi)在素質(zhì)之一。只有果斷地決策，才可能真正贏得市場先機，挖掘市場潛力，為企業(yè)發(fā)展謀取最大的利益，同時，作為一種領(lǐng)導(dǎo)者魄力的體現(xiàn)，果斷會贏得下屬的贊賞與信賴。果斷不是一意孤行果斷是說一是一，但絕不是一意孤行。同時，果斷不是領(lǐng)導(dǎo)者個人的行為，而更應(yīng)該綜合多方意見，要注意廣開言路，聽取不同的建議，必要時聽取業(yè)內(nèi)“高人”的指點；在綜合不同意見之后，整理出最后的思路，從而作出果斷決策。相反，如果一切以個人判斷為中心，以領(lǐng)導(dǎo)身份壓制他人、意氣用事、一意孤行，就很可能作出錯誤的決策，也會使自己的形象受損?！罢鞣晕业娜耸亲盍瞬黄鸬膭倮摺?。 法國大作家雨果有言：“知道在適當(dāng)?shù)臅r候自動管制自己的人，就是聰明人?！熬佑兴鶠?，有所不為”，關(guān)鍵在于把握不同的場合與不同的時機。同心且同德，工作績效才能得到真正的提升，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威也就能樹立于無形之中。自制過度，不僅無益，反而有害。若過于深藏不露，一方面會讓下屬對自己產(chǎn)生懷疑和猜測，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不過如此，對領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威也會產(chǎn)生一定程度的動搖。再有一種情況，當(dāng)下屬工作不力，出現(xiàn)差錯或者存在一些“上令下不行”的違規(guī)行為時，領(lǐng)導(dǎo)者若仍壓制自己，保持“風(fēng)度”的話，只會讓下屬更加有恃無恐。正如伯克所言：“自制有個極限，超過極限就不再是美德了。微笑傳遞出友好、和善的信息。身為領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任，承擔(dān)了構(gòu)建和諧人際關(guān)系和工作氛圍的職責(zé)，任重而道遠。美國前總統(tǒng)里根便深知微笑的奧秘，認(rèn)為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的角色在于“把活潑、愉悅的微笑臉孔展現(xiàn)給大家，把積極、自信的堅毅精神散發(fā)出來”。例如，在某些接待工作中，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑可表達出親切、友好和對對方的尊重；在某些輕松場合，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑可表現(xiàn)隨和的個性和“與民同樂”的胸懷。該微笑時