【正文】 也避免某些下屬因?yàn)樾拇娌粷M而故意做出“越位”、“越權(quán)”等行為。如何防范下屬的越權(quán)？應(yīng)實(shí)行“兩步走”戰(zhàn)略。在“授”與“不授”之間平衡權(quán)既授出，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)受權(quán)者予以相當(dāng)?shù)男湃?，要給予其活動(dòng)空間，以真正發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)工作激情，提高工作績(jī)效。有責(zé)無(wú)權(quán)不能有效地展開工作；相反，有權(quán)無(wú)責(zé)就會(huì)導(dǎo)致權(quán)力被濫用。相反，若估量過(guò)高，難免“趕鴨子上陣”；若評(píng)估不定，勢(shì)必引起下屬的不滿，降低其工作熱情。人職對(duì)應(yīng)原則可見，授權(quán)之前一定要全方位了解人、考察人，力求找到“德才兼?zhèn)洹闭?。授?quán)是一種用人策略。試想，如果領(lǐng)導(dǎo)者集所有事務(wù)于一身，唱“獨(dú)角戲”，豈不是閑置了部門中不同級(jí)別的管理人員？他們可能會(huì)視領(lǐng)導(dǎo)者的做法為獨(dú)斷專行和對(duì)下屬的不信任，會(huì)感到自己在部門內(nèi)形同虛設(shè)、沒有意義，因而滋生不滿，甚至可能因個(gè)人才能被壓制而引發(fā)離職等。 授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)行中不可或缺的環(huán)節(jié)。一方面，授權(quán)的意義清晰可見，是為“可能性”；即使因其人微言輕，“胳膊扭不過(guò)大腿”，但隨著私欲的步步膨脹，領(lǐng)導(dǎo)者難免會(huì)做出更“出格”之事，“常在河邊走，哪有不濕鞋”，終有一天會(huì)露出某些蛛絲馬跡，引起上級(jí)的警覺，進(jìn)而“順藤摸瓜”，必“大白于天下”，至此，所有的瞞天過(guò)海之術(shù)都宣告“破產(chǎn)”，等待自己的將是法律與道德的雙重懲罰。權(quán)力大，責(zé)任更大，這是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者的基本覺悟和行為準(zhǔn)則。因此，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力作出某一決策的過(guò)程，并不是一個(gè)隨心所欲，或者為了個(gè)人私利等原因隨意放縱的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者如何融合兩者，為企業(yè)謀“善”，為個(gè)人添“德”？在動(dòng)態(tài)過(guò)程中關(guān)注下屬的變化與成長(zhǎng)善待“權(quán)力”，感受尊嚴(yán)與權(quán)威。這既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的睿智與大度，也絲毫不會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。只有最恰當(dāng)?shù)姆桨?、最正確的“命令”，才是最有效的“命令”，才能久經(jīng)考驗(yàn)、顛撲不破，并能持續(xù)地為企業(yè)的發(fā)展揚(yáng)帆導(dǎo)航。這是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的重要體現(xiàn)，是企業(yè)有序管理的重要前提，也是保證企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的首要環(huán)節(jié)。命令不打折“命令”是權(quán)威的表現(xiàn)方式。因此，自己的明了不等于他人也同樣明了，因而要能理解領(lǐng)導(dǎo)者的用心，這才是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者真正意義上的支持和尊重。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的“一知半解”狀態(tài)不屑一顧，任憑其猜測(cè)和議論，就很可能使自己的指示不能很好地得到貫徹執(zhí)行，造成工作中的偏差和失誤。同時(shí)，也會(huì)讓下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的表達(dá)能力和水平產(chǎn)生懷疑，影響領(lǐng)導(dǎo)者的形象和威嚴(yán)。領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)視說(shuō)話的對(duì)象、說(shuō)話的內(nèi)容而定。領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話的目的在于使對(duì)方能夠聽明白、聽進(jìn)去，并能切實(shí)遵從教誨，改善工作績(jī)效。搞小聰明、做小動(dòng)作等在作風(fēng)正派、精明睿智的領(lǐng)導(dǎo)面前，必將原形畢露、無(wú)處遁形，對(duì)下屬的個(gè)人發(fā)展也大為不利；另一方面，如果對(duì)上級(jí)的指示不能理解，也不要想當(dāng)然、一意孤行，而應(yīng)通過(guò)各種途徑與上司面對(duì)面、真誠(chéng)地溝通，以達(dá)到心領(lǐng)神會(huì)。指示在執(zhí)行中受阻，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)綜合分析權(quán)威存在于指示的被執(zhí)行之中當(dāng)下屬違反了相應(yīng)的規(guī)章制度，就一定要按章辦事，這正如“情”與“法”的關(guān)系，也恰如其分地融合了“人情味”，是把好企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)大動(dòng)脈的關(guān)鍵所在。這體現(xiàn)了管理的“人性化”，而不是不分青紅皂白地呵斥怒罵，命令其振作，否則以解雇了事。當(dāng)然，威懾力不是整日板著臉孔訓(xùn)人，而是表現(xiàn)在工作中對(duì)下屬的鐵面無(wú)私、說(shuō)一不二，發(fā)現(xiàn)下屬的過(guò)錯(cuò)絕不姑息，而是直斥其非、及時(shí)糾正，不允許討價(jià)還價(jià)，必須不折不扣地執(zhí)行。權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)者的魄力，找準(zhǔn)受權(quán)之人、明確權(quán)責(zé)范疇、握緊“遙控器”，是授權(quán)的“三步曲”，是防范下屬越權(quán)的基礎(chǔ)和前提。倚仗他人是為了協(xié)助自己，亦是必不可少的支持力量，因?yàn)楸舜送献?、同心同德，才能匯聚企業(yè)發(fā)展的最大“合力”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)真正的騰飛。反之，若失去了他們的支持，單憑領(lǐng)導(dǎo)者“一人闖天下”，要想獲取成功也是十分艱難之事。面對(duì)矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者的自我調(diào)整甚為必要，也有根可循。自我調(diào)整是實(shí)現(xiàn)自我提升的必由之路。環(huán)境在改變，領(lǐng)導(dǎo)的工作方式也應(yīng)該隨之改變，這是最根本也最基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)原則。凡事以大局為重，不可拘泥于個(gè)人的狹隘之中。以自己的性格或個(gè)人好惡為準(zhǔn)則的“變臉”是一種不負(fù)責(zé)任的自私行為?！半y得糊涂”的領(lǐng)導(dǎo)卻是最精明的領(lǐng)導(dǎo)，體現(xiàn)了一種大智若愚。若對(duì)事情處理不明不了，甚至稀里糊涂，無(wú)疑會(huì)引起下屬的反感和不尊重，也可能視領(lǐng)導(dǎo)者為十足的“糊涂蛋”而棄之不顧，使領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)和權(quán)威喪失殆盡，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)動(dòng)蕩不安，甚至四分五裂之勢(shì)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何把握好“糊涂”？不論采取怎樣的調(diào)節(jié)方法，目的只有一個(gè)，那就是讓自己保持一種愉快的心情。因此，高明的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于自我排解憂愁、自我調(diào)適心態(tài)的人，至于調(diào)節(jié)的方式，又往往因人而異。領(lǐng)導(dǎo)者在調(diào)適自我不良情緒時(shí)，首先需要進(jìn)行自我暗示，強(qiáng)化“忍耐”的意識(shí)，盡量不要讓內(nèi)心的不快表露于人前，特別是在重要的交際場(chǎng)合，更需要適時(shí)地轉(zhuǎn)移工作的重心和注意力，不帶情緒工作。如果領(lǐng)導(dǎo)者因不堪重負(fù)而時(shí)常滿臉愁容、唉聲嘆氣、身心疲憊以致抱怨連連，甚至把不良情緒發(fā)泄到下屬身上，那么不僅不能“減壓”，還會(huì)引起下屬的不滿和反感，也會(huì)使工作環(huán)境籠罩在一片灰暗陰沉的氛圍之中，這會(huì)大大挫傷團(tuán)隊(duì)的銳氣和進(jìn)取心。微笑在許多時(shí)候無(wú)異于一種心靈的“減壓”，是對(duì)工作負(fù)荷的一種適當(dāng)釋放，也可以不時(shí)地告訴自己要舒緩緊張與不安，重拾坦然與從容的一種行為方式和工作情懷，使人能夠“輕裝上陣”，以活躍的心志和動(dòng)力投身工作之中。微笑與嚴(yán)肅讓領(lǐng)導(dǎo)者在平行中前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者如何保持微笑，保持魅力？”企業(yè)需要發(fā)展壯大，領(lǐng)導(dǎo)者需要適時(shí)而為，“先制己，再制人”。這時(shí)，聰明的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)當(dāng)機(jī)立斷，一方面制止事端的蔓延，同時(shí)也是為了殺一儆百。試想，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不懂得控制自己的情緒和行為，動(dòng)輒大發(fā)雷霆、怒不可遏，將會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？一方面會(huì)讓自己因失控而在一定程度上變得相當(dāng)脆弱，同時(shí)，對(duì)下屬而言，也許會(huì)因?yàn)槲窇侄兊醚月犛?jì)從，但只會(huì)成為服從者而不會(huì)成為為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、積極主動(dòng)工作的人。無(wú)法控制自己的人，往往也無(wú)法控制他人在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣看待“自制”，怎樣展現(xiàn)自己的魅力與風(fēng)度？要想“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚臺(tái)”，就要把果斷而不一意孤行的工作風(fēng)格點(diǎn)點(diǎn)滴滴地貫穿于工作之中。果斷是領(lǐng)導(dǎo)者的決策力，但絕不是單一的個(gè)人行為，它必須來(lái)自于對(duì)前后事情的綜合評(píng)估，以及整合必要的信息資源，并通過(guò)事前全面預(yù)測(cè)、事中充分分析、事后綜合衡量等全方位的動(dòng)態(tài)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣避免一意孤行？遇到問(wèn)題要及時(shí)處理、速戰(zhàn)速?zèng)Q，把不良影響消除在萌芽狀態(tài)，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低；即使處理結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期要求，也有助于及時(shí)調(diào)整思路，尋找另外的解決之道。企業(yè)的發(fā)展需要部屬奮勇當(dāng)先，若部屬失去了銳意進(jìn)取之心，企業(yè)的人力資源就等于遭遇了“凍結(jié)”，在此基礎(chǔ)上再論及企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)異于“緣木求魚”、“竹籃打水”。領(lǐng)導(dǎo)者辦事風(fēng)格的差異有其性格的因素，更多的是受客觀現(xiàn)實(shí)的制約?！袄讌栵L(fēng)行”與“遲疑不決”是行動(dòng)的兩極。有如此心態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者就無(wú)法開展有效的工作。適時(shí)調(diào)整方案、分化壓力、分擔(dān)重任，才不失為一種上上之策，也才能帶給企業(yè)持久的生命力和活力?！比绻髦豢蔀槎鵀橹瑹o(wú)異于不自量力、“自投羅網(wǎng)”。因此，絕不能讓危機(jī)和困難壓倒了領(lǐng)導(dǎo)者的斗志和雄心，而只有以勇士的精神直面危險(xiǎn)，以駱駝般的忍耐來(lái)?yè)?dān)負(fù)壓力，從危險(xiǎn)中尋求生存之機(jī)，從壓力中提煉出前進(jìn)的動(dòng)力，并采取有效的方法和行動(dòng)，一步步攻克難關(guān)，才能最終擺脫險(xiǎn)境、重振聲威。商海風(fēng)云變幻，企業(yè)的起承轉(zhuǎn)合，每一步前進(jìn)都充滿了艱辛。伴隨著事業(yè)前進(jìn)的始終。如果沒有良好的社會(huì)聲望，僅想憑一人之力單打獨(dú)斗，很可能讓自己在各種紛繁復(fù)雜的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中“頭破血流”。這種口口相傳的力度遠(yuǎn)勝于自吹自擂，“事實(shí)勝于雄辯”也是“做事先做人”的真正內(nèi)涵。自信而不懈努力，開闊而不偏于一隅，是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者自我價(jià)值的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值源自哪里？當(dāng)然，這些領(lǐng)導(dǎo)者若想保持“江山永固”，還非得讓自己沉淀、積蓄能量，下一番苦功夫不可。相反，更多智商一般的人，通過(guò)不斷地努力和自強(qiáng)不息、不屈不撓地奮斗，最終也能功成名就，成為令人矚目的領(lǐng)導(dǎo)者。高智商者，往往能比普通人擁有更多成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)遇，對(duì)事對(duì)人有著非比尋常的敏感度和判斷力，也往往能窺探出更深層次的奧妙，因而也就能夠更好地抓住一瞬而過(guò)的成長(zhǎng)機(jī)遇，加大了上升為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的決策者。領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商透過(guò)這瞬息萬(wàn)變的表象掌握“變化”中的內(nèi)在真實(shí)，從這紛繁復(fù)雜中提煉出最實(shí)質(zhì)性的規(guī)律，正為本書貫穿始終的理念支撐和目標(biāo)方向。抑或兩者兼而有之？相反，有些人并不具備這些先天優(yōu)勢(shì)，難免有些后知后覺，在自我成長(zhǎng)的過(guò)程中確實(shí)遭遇了更多的不利因素，因而脫穎而出的機(jī)會(huì)并不會(huì)多?？傊?，先天賦予的是智商，后天培養(yǎng)的是情商。領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值不在于一驚一乍間的高談闊論，也不在于默默無(wú)聞時(shí)的韜光養(yǎng)晦，而在于銳意進(jìn)取以獲得他人的尊重和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。眾所周知，人與人的關(guān)系是最復(fù)雜又最微妙的，絲絲入扣，常常是“剪不斷，理還亂”，只有具備真正聰明機(jī)敏的頭腦，深諳為人處世藝術(shù)之人，才能在由領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬和其他人所構(gòu)建的人際關(guān)系網(wǎng)中得心應(yīng)手，暢通有余。這就是“眾口鑠金，積毀銷骨”的集中體現(xiàn)。當(dāng)重重壓力不期而至，領(lǐng)導(dǎo)者要如何實(shí)現(xiàn)在壓力中崛起？劉向有言：“有志尚者，遂能磨礪，以就素業(yè)；無(wú)履立者，自茲墮慢，便為凡人。與其拼得“頭破血流”，為何不能轉(zhuǎn)變思路、適時(shí)調(diào)整？正如拿破侖在面對(duì)一些大小紛爭(zhēng)時(shí)，也總能游刃有余，最終使“邪不壓正”。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，若本身“修煉”不夠，在為人處世方面存在某種偏差或錯(cuò)誤做法，就會(huì)不足以產(chǎn)生威懾的力量?！靶牡谉o(wú)私天地寬”，領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正氣，首先要修煉自我，“若正人，先正己”，這是君子所為。領(lǐng)導(dǎo)者的雷厲風(fēng)行意義何在？企業(yè)是一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)著的機(jī)器，領(lǐng)導(dǎo)者便是其調(diào)速器。雷厲風(fēng)行是客觀現(xiàn)實(shí)的需要當(dāng)然，作為下屬，無(wú)法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的雷厲風(fēng)行身臨其境，因而也很難感同身受，甚至可能會(huì)感覺是某種程度上的“高壓”政策，也許會(huì)抱怨在雷厲風(fēng)行的領(lǐng)導(dǎo)之下，沒有足夠的“喘息”之機(jī)等等。要知道，拖拉只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事認(rèn)為自己無(wú)能和懶散，而當(dāng)被冠以如此之名，就很難有發(fā)展的機(jī)會(huì)了。果斷應(yīng)該建立在對(duì)事態(tài)清醒認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上，是在保證決策正確的基礎(chǔ)之上的立即行動(dòng)。作為關(guān)注的焦點(diǎn)，如果領(lǐng)導(dǎo)者含糊其辭、優(yōu)柔寡斷，無(wú)疑會(huì)顯得底氣不足或才能貧乏，同時(shí)也會(huì)令下屬感到失望。畢竟領(lǐng)導(dǎo)者也不是十全十美的，也會(huì)有些不擅長(zhǎng)之處，集眾人智慧在很大程度上可以彌補(bǔ)個(gè)人的不足，這無(wú)可厚非，且甚為必要。隨心所欲者，為逞一時(shí)之快而事后往往弄得傷痕累累，苛求自己也會(huì)讓自己的工作生活身心疲憊、苦不堪言。一個(gè)處處嚴(yán)格要求自己的領(lǐng)導(dǎo)者，必定能深受下屬的擁護(hù)和愛戴，也會(huì)成為下屬效仿的榜樣。另一方面，可能會(huì)讓下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)過(guò)于精明老到的人，可能就會(huì)猜測(cè)領(lǐng)導(dǎo)的心思，越猜測(cè)越找不著答案，越?jīng)]有答案就越感迷惑，甚至?xí)驗(yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的深藏不露而感到害怕，從此謹(jǐn)言慎行、小心翼翼。一臉的陽(yáng)光燦爛，往往能帶給周圍人快樂的元素。領(lǐng)導(dǎo)者的微笑預(yù)示著魅力指數(shù)的上升微笑而不傻笑還有，若親臨第一線發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，或處于各種重要會(huì)議召開之中時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑就很可能不會(huì)引起下屬的重視，也不能真正地解決問(wèn)題，更會(huì)使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者失去必要的尊重。 快樂是無(wú)形的財(cái)富快樂是無(wú)形的財(cái)富宣泄過(guò)后又是艷陽(yáng)天當(dāng)內(nèi)心的不快被排解出來(lái)時(shí)，心情就會(huì)變得輕松、平和，為下一步工作的開展作出了積極的準(zhǔn)備。因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，一定要把握好糊涂的“度”，堅(jiān)持好糊涂的既定原則。同時(shí)，個(gè)別心懷叵測(cè)的下屬也極有可能利用領(lǐng)導(dǎo)者的糊涂，乘虛而入，不擇手段撈取個(gè)人資本；也可能趁機(jī)拉幫結(jié)派，將領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力架空，使內(nèi)部凝聚力驟減。對(duì)大事，對(duì)原則之事決不含糊；對(duì)小事，對(duì)個(gè)別之事適度謙讓隱忍，這是“難得糊涂”的真諦，也是領(lǐng)導(dǎo)者真正意義上的精明。摒棄“糊涂”，裝備起“難得糊涂”，企業(yè)的興盛繁榮就會(huì)指日可待。自我調(diào)整接受著心靈的審視與盤點(diǎn)。這既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)意與胸襟，也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。如何看待求人不如求己一方面，“自我信任是成功的第一秘訣”；我要靠自己而富足，不是靠求借于人?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)事業(yè)的突破，就應(yīng)該憑借自己的發(fā)奮圖強(qiáng)，以兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的態(tài)度經(jīng)營(yíng)事業(yè)，努力挖掘出自己最大的潛力，自強(qiáng)不息。在依靠自我的基礎(chǔ)上，如果“單打獨(dú)斗”也是很難獲得事業(yè)的成功的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要會(huì)“善假于人”，善“寄希望于他人”。一言以蔽之，“求人不如求己”的說(shuō)法有其積極意義，也有失之偏頗之處。恩威并施，“威”在“恩”之上。施恩不要超出既定原則下屬應(yīng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威管理者終究會(huì)明察秋毫，給出一個(gè)公正的評(píng)價(jià)，同時(shí)也會(huì)感到無(wú)比的欣慰。企業(yè)能否擁有權(quán)威的管理干部，關(guān)系到企業(yè)的興衰和長(zhǎng)足發(fā)展。一部分下屬是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的忠實(shí)擁護(hù)者，另一部分人就可能陽(yáng)奉陰違，反其道而行之。如果下屬還是不能理解和接受，那就只有另當(dāng)別論了。掌握說(shuō)話的火候說(shuō)話是一門藝術(shù)。掌握說(shuō)話的“火候”是領(lǐng)導(dǎo)者交付工作卓有成效的關(guān)鍵，它因人、因事、因場(chǎng)合而異。“耳提面命”也自然總而言之，說(shuō)與不說(shuō)、說(shuō)多說(shuō)少都不可一概而論。遵從命令便是尊重領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。 “有令不行”是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威之大忌，“不令而行”則是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的最高獎(jiǎng)賞。面對(duì)下屬和企業(yè)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者的工作，很大一部分就在于在領(lǐng)導(dǎo)、下屬與企業(yè)發(fā)展三者之間平衡好權(quán)力的杠桿，達(dá)到收放自如，甚至“出神入化”的境地。也可能讓下屬因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的局限和“無(wú)能為力”而“浮想聯(lián)翩”，動(dòng)動(dòng)歪腦子，使領(lǐng)導(dǎo)更顯難堪，甚至出現(xiàn)“動(dòng)蕩”。即使決定了較為固定的領(lǐng)導(dǎo)方式，仍不可放松警惕，要對(duì)不同下屬施以相當(dāng)?shù)年P(guān)注，加強(qiáng)監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。如果忽視了這一環(huán)節(jié)，就很可能引起