【正文】 。權(quán)力下放之后，領(lǐng)導(dǎo)者并不從此輕松，而應(yīng)著手做好兩方面工作。遙控不可少，監(jiān)管更重要同時(shí)，諶ㄒ爰ㄏ嗷バ鰨斕頰咭Ａ羝笠搗⒄溝木霾呷?，保留共G跗笠搗⒄溝母敬蠹?、共G跗笠的誆吭俗韉母舅悸啡范?、共G跗笠得齙熱?。否詽}壞┱廡┤Ρ幌路?，翑填a叩娜突岜患蕓鍘?BR不僅如此，還應(yīng)該感激領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)告誡，使自己沒有在錯(cuò)誤中越走越遠(yuǎn)。面對(duì)“越權(quán)”，怎樣的處理方式最有成效？重在分析和掌握下屬的個(gè)性心理和動(dòng)向，對(duì)其工作能力、工作績效和工作態(tài)度等方面作出合理的評(píng)估，力求達(dá)到多方的協(xié)調(diào)，這也是規(guī)避越權(quán)的有效方式。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何防范下屬的越權(quán)行為？“監(jiān)管”區(qū)別于不信任，是對(duì)受權(quán)者在用權(quán)謀事過程中的一種宏觀調(diào)控，以避免權(quán)力被無端擴(kuò)張或發(fā)生偏移。怎樣處理放手與遙控的“雙管齊下”？ 另外，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)應(yīng)注意避免權(quán)責(zé)轉(zhuǎn)包的情況發(fā)生，在分派工作方面，不應(yīng)該把一項(xiàng)工作同時(shí)交給兩個(gè)不同的責(zé)任人，這往往會(huì)導(dǎo)致“權(quán)力我用，責(zé)任歸他”的情況發(fā)生，造成互相牽絆、扯皮、爭權(quán)奪利的現(xiàn)象，以致不僅不能提高工作效率，還會(huì)造成管理上的混亂，以及下屬職員之間的猜疑、不和諧，當(dāng)然也就影響整個(gè)企業(yè)的良性循環(huán)和穩(wěn)步發(fā)展。 職權(quán)分配是授權(quán)工作的核心，可直接顯示出領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平。精明的領(lǐng)導(dǎo)者都懂得授權(quán)的重要性。權(quán)力與責(zé)任相生相成，不可分割首先，必須透徹了解下屬的思想。而對(duì)決策而言，通過重新定位的新決策避免了與成功失之交臂，能更好地發(fā)揮效用，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。表面看來，下屬可能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的“命令”打上了某種折扣，而從長遠(yuǎn)看就很可能規(guī)避了不少潛藏的危害與損失，阻止了錯(cuò)誤的蔓延與擴(kuò)散?！耙恢簧?，全盤皆輸”，如果上級(jí)的指示不能不折不扣、點(diǎn)點(diǎn)滴滴地貫徹執(zhí)行，其后果很可能是管理上一盤散沙，效益上嚴(yán)重滑坡，因而切不可有絲毫馬虎及敷衍塞責(zé)的行為。如何看待命令的“打折”與“不打折”？ 如果問題本身具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性，難以三言兩語說清楚，領(lǐng)導(dǎo)者則應(yīng)該耐心細(xì)心地分析來龍去脈，不吝嗇作出更多的合理解釋和疏導(dǎo)；如果下屬或其他人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的話語不夠理解，只是一知半解、似是而非，那么，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該作更進(jìn)一步的說明，多多溝通，力求使對(duì)方達(dá)成對(duì)自己的認(rèn)可。簡促而有力，擲地而有聲，也顯示了領(lǐng)導(dǎo)的魄力和風(fēng)度。說與不說，說多說少，其效果各有不同。下屬面對(duì)權(quán)威的正確態(tài)度要從身邊小事做起，上司沒想到的，替他想到；上司做不到的，幫他做到，真心實(shí)意為上司著想。作為管理者，要把握好施“恩”的尺度，不要作出人情凌駕于制度之上的決定，也不能礙于人情而忘記制度的存在。領(lǐng)導(dǎo)者要樹立權(quán)威、運(yùn)用權(quán)威。 “求人不如求己”強(qiáng)調(diào)的是自我主觀能動(dòng)性。面對(duì)企業(yè)管理中的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者要努力調(diào)整自我，以適應(yīng)更大范圍內(nèi)調(diào)和矛盾的需求。 對(duì)矛盾的調(diào)和是企業(yè)管理永恒的主題。所謂“一碼歸一碼”，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都具備良好的自我調(diào)適能力，都能夠順時(shí)順變、因人而變、因事而變，收藏起自己的喜怒哀樂，周旋于各種復(fù)雜多變的企業(yè)關(guān)系之中。糊涂是管理的大忌當(dāng)然，盡情宣泄情緒是一種調(diào)節(jié)方式，但也不是惟一的方法，有的領(lǐng)導(dǎo)者更傾向于事后的冷靜分析，為事情發(fā)生的前因后果作出合理的解釋，并能從中獲得領(lǐng)悟，從而避免了再次失誤的可能?！薄_曼善用微笑，重在分清場合、把握時(shí)機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者的微笑能營造一個(gè)良好舒心的工作氛圍，讓下屬能感受到自己的親和力和工作動(dòng)力。自制不是滴水不漏，不是把自己全副武裝起來，讓思想與行動(dòng)完全脫節(jié)。如果只盯著眼前一個(gè)“點(diǎn)”，而匆忙作出判斷，盡管沒有猶豫再三，沒有拖泥帶水，但很可能做出錯(cuò)誤的決策，從而給企業(yè)帶來不利影響?！靶袆?dòng)也許不一定帶來快樂，但是沒有行動(dòng)就絕沒有快樂”。領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任，要處理種種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，每一步都得謹(jǐn)慎小心，不能出差錯(cuò)，同時(shí)又要確保工作進(jìn)度，以免貽誤“軍機(jī)”，“任重而道遠(yuǎn)”。企業(yè)的運(yùn)作，效益是生命，不講效益的企業(yè)無以立足，更談不上有所發(fā)展。因而，領(lǐng)導(dǎo)者都需要樹立起自己高尚的人品修為，秉持一種浩然正氣，去捍衛(wèi)真理和正義，為企業(yè)的前進(jìn)掃清障礙，也為自己的人生增添一份光彩和榮耀。領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義化解壓力也是解決實(shí)際問題、擺脫困境的重要前提。成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往都參透為人之道，都明白“做事先做人”的重要性。惟有如此，才能贏取他人的尊重和信任，建立自己的人脈資源，為事業(yè)的成功鋪墊最為寶貴的無形資產(chǎn)。那么，領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)是與生俱來還是后天培養(yǎng)？對(duì)此問題不可一概而論?！镀髽I(yè)管理成功法則》第一章領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力 5領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商 7領(lǐng)導(dǎo)者需強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值 7領(lǐng)導(dǎo)者要善于化壓 7領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義 8領(lǐng)導(dǎo)者要雷厲風(fēng)行 9果斷，而不一意孤行 11適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力 11適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力 12快樂是無形的財(cái)富 13糊涂須有度 14如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的變臉 15領(lǐng)導(dǎo)者自我調(diào)整的必要性 16如何看待求人不如求己 17第二章權(quán)威與授權(quán) 20領(lǐng)導(dǎo)者要樹立權(quán)威 20領(lǐng)導(dǎo)者如何使用權(quán)威 20掌握說話的火候 21命令不打折 22使用好權(quán)力的杠桿 23權(quán)大，責(zé)任更大 24授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)管理必修課 25授權(quán)之前：找準(zhǔn)可受權(quán)之人 26授權(quán)需要人、責(zé)、權(quán)的協(xié)調(diào) 27授權(quán)之后：放手與遙控的綜合運(yùn)用 27授權(quán)要適可而止 28積極防范下屬的越權(quán)行為 29官職匹配最重要 30領(lǐng)導(dǎo)者如何急流勇退 32第三章內(nèi)外決策 33做好決策前的預(yù)測 34在決策中要審時(shí)度勢 34如何看待經(jīng)驗(yàn)的決策 35創(chuàng)新并非全民動(dòng)員 36創(chuàng)新可借鑒而不可仿冒 37正確區(qū)分掃一屋與掃天下 38如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的大意 39認(rèn)清多數(shù)意見的真相 40如何看待先發(fā)制人 41利用思維定勢取勝 42怎樣看待與強(qiáng)手過招 43競爭，還是放棄 44凡事預(yù)則立 45真誠地面對(duì)客戶 46誠信打造品牌 47和而不同是面對(duì)客戶的最高原則 48解讀生意場上的人情世故 49禮尚往來的誤區(qū) 50打造廣告效應(yīng) 51第四章領(lǐng)導(dǎo)者的用人 52一流的領(lǐng)導(dǎo)者如何用人 54招聘，為企業(yè)找到可用之才 54培育人才成長的沃土 55薪資確定的誤區(qū) 56怎樣看待低薪用人 57優(yōu)化人才組合 58小廟供奉大菩薩 59以短掩長的誤區(qū) 60選人，既要重結(jié)果又要重過程 61栽培下屬是一項(xiàng)浩大的工程 62培養(yǎng)身先士卒的下屬 64領(lǐng)導(dǎo)者要用好智囊團(tuán) 64如何看待企業(yè)用人的疑與不疑 66關(guān)于破格用人 67親信的建立要合理合情 68忌縱容親信 69遭遇困境時(shí)重組人才 70甄選接班人 71如何對(duì)待懶惰的下屬 72如何對(duì)待溜須拍馬者 73如何對(duì)待使詐之人 74如何對(duì)待萬事通 75如何對(duì)待猶豫不決者 77如何用好圓滑的下屬 78如何對(duì)待有背景的下屬 78如何對(duì)待女下屬 80如何對(duì)待不安分的下屬 81如何對(duì)待個(gè)性乖戾之人 82如何對(duì)待公司元老 83只說不做者是否可用 84愛屋及烏不可為 85降伏實(shí)力派下屬 86區(qū)別對(duì)待企業(yè)中的出頭鳥 87關(guān)注企業(yè)中的平凡一族 88重視身邊的小人物 89應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)人物的策略 90對(duì)待有才能的跳槽者 91該解雇時(shí)就解雇 92做好解雇下屬的執(zhí)行者 93第五章管理的協(xié)調(diào) 94確立制度與人情的雙重管理機(jī)制 96實(shí)現(xiàn)體系化管理 96領(lǐng)導(dǎo)者如何協(xié)調(diào)組織關(guān)系 97如何處理內(nèi)部派系關(guān)系 98隨興管理的利弊衡量 99懂政治的領(lǐng)導(dǎo)者如何管理企業(yè) 100剛?cè)岵?jì)是領(lǐng)導(dǎo)者的策略 101用領(lǐng)導(dǎo)者的激情引領(lǐng)下屬 102把握與下屬相處的尺度 103調(diào)整計(jì)劃讓下屬信任 104消除下屬對(duì)工作分配的不滿 105激發(fā)下屬的學(xué)習(xí)潛能 106積極為下屬擔(dān)當(dāng)責(zé)任 108分享是一種快樂 109從心底給下屬以關(guān)懷 110拉一把，而不推下去 111緩解下屬的自卑感 112怎樣做到一視同仁 113如何對(duì)待一團(tuán)和氣 114明白沖突的真相 115處理下屬間的紛爭 116處理內(nèi)部沖突三步走 117巧妙拒絕下屬 118批評(píng)下屬的藝術(shù) 119怎樣看待善于宣揚(yáng)自我者 120如何面對(duì)下屬的呆板固執(zhí) 121區(qū)別對(duì)待自揭缺點(diǎn)的下屬 122升職后怎樣對(duì)待老上司 123如何看待助手變對(duì)手 124快馬加鞭該與不該 125第六章激勵(lì)的法則 126激勵(lì)總則 127在精神上表達(dá)激勵(lì) 127在競爭中實(shí)現(xiàn)激勵(lì) 128用目標(biāo)激勵(lì)下屬前進(jìn) 129讓斥罵成為一種激勵(lì) 130慎用諾言激勵(lì) 131激勵(lì)支招一：激將法 132激勵(lì)支招二：戴罪立功 133激勵(lì)支招三：不可或缺的家屬關(guān)懷 134激勵(lì)支招四：高帽效應(yīng) 135獎(jiǎng)勵(lì)是一門學(xué)問 136第七章怎樣與領(lǐng)導(dǎo)相處 137擁戴領(lǐng)導(dǎo)是下屬的天職 138如何爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視 139和上司相處的法則 139與個(gè)性各異的上司巧妙相處 141魚與熊掌能否兼得 142怎樣看待給上司辦事 143怎樣向上司請(qǐng)教 144怎樣與領(lǐng)導(dǎo)交往 145如何向領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告 146做好領(lǐng)導(dǎo)的智囊團(tuán) 147如何面對(duì)上司的忽視 148如何應(yīng)對(duì)難纏的領(lǐng)導(dǎo) 149千萬不可以頂撞上司 150如何面對(duì)新的領(lǐng)導(dǎo)班子 151如何與朋友上司相處 152下屬如何激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo) 153走出背黑鍋的誤區(qū) 154第八章怎樣與同事相處 155君子坦蕩蕩 155與同事相處的智慧 156區(qū)別對(duì)待同事的要求 157中層管理者如何處理同事之間的關(guān)系 158冷眼看口蜜腹劍 159如何看待強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 160如何看待他人的升官晉爵 161如何看待被同事占便宜 162如何看待多管閑事 163給老實(shí)人合理的生存空間 165以熱忱之心對(duì)待新手 166第九章職場風(fēng)范與前程 167抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo) 167從零開始的進(jìn)取心態(tài) 168對(duì)競爭對(duì)手心存感激 169在自我激勵(lì)中平衡進(jìn)退 170做一個(gè)有魄力的下屬 171下屬如何處變不驚 172站好最后一班崗 173避免踩事業(yè)的雷區(qū) 174如何看待見風(fēng)使舵 175假裝不知者損人誤己 176冷板凳坐與不坐 177如何看待自己被解雇 178跳槽，須三思而后行 179該不該跳槽 180如何看待因工作自卑感引起的跳槽 181好馬也吃回頭草 182后記 183在以人為本、人文管理的探索歷程中，前進(jìn)的步伐依然沉重，職場的困惑亦如煙霧籠罩，揮之不去?！懊總€(gè)人在照鏡子時(shí)，永遠(yuǎn)不會(huì)以陌生人的眼光來看待自己，“桃李不言，下自成蹊”，領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值恰在于此。若企業(yè)舉步維艱，領(lǐng)導(dǎo)者因被苦難擊倒而束手無策，只會(huì)進(jìn)一步讓苦難迅速“抬頭”、擴(kuò)散、蔓延，以致最后再想脫離困境也只是“回天乏術(shù)”、無以為繼了?！盎鈮毫Α币环矫嬉斪毫?，在壓力中反彈，以實(shí)現(xiàn)全面突破；另一方面要善于“以柔克剛”、疏導(dǎo)引流、分散壓力，以求個(gè)個(gè)“殲滅”，化“壓力”于無形。展現(xiàn)魅力，匡扶正義之“果”領(lǐng)導(dǎo)者要雷厲風(fēng)行行動(dòng)是成就一切事業(yè)的關(guān)鍵。 果斷是領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的內(nèi)在素質(zhì)之一。只有果斷地決策，才可能真正贏得市場先機(jī)，挖掘市場潛力，為企業(yè)發(fā)展謀取最大的利益，同時(shí)，作為一種領(lǐng)導(dǎo)者魄力的體現(xiàn)，果斷會(huì)贏得下屬的贊賞與信賴。同時(shí)，果斷不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的行為，而更應(yīng)該綜合多方意見，要注意廣開言路，聽取不同的建議，必要時(shí)聽取業(yè)內(nèi)“高人”的指點(diǎn)；在綜合不同意見之后，整理出最后的思路，從而作出果斷決策。 法國大作家雨果有言：“知道在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候自動(dòng)管制自己的人，就是聰明人。自制過度，不僅無益，反而有害。微笑傳遞出友好、和善的信息。美國前總統(tǒng)里根便深知微笑的奧秘，認(rèn)為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的角色在于“把活潑、愉悅的微笑臉孔展現(xiàn)給大家，把積極、自信的堅(jiān)毅精神散發(fā)出來”。例如，在某些接待工作中，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑可表達(dá)出親切、友好和對(duì)對(duì)方的尊重；在某些輕松場合，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑可表現(xiàn)隨和的個(gè)性和“與民同樂”的胸懷。羅蘭而恰恰是在這種分析過后有所收獲的同時(shí)，排解了積郁的不愉快，這自然會(huì)比宣泄的方式更高一籌。在“難得糊涂”中沉淀內(nèi)心的聰敏和睿智?！昂俊迸c“難得糊涂”是一個(gè)坐標(biāo)的兩端，一端是“真糊涂”，一端是“真明白”。領(lǐng)導(dǎo)者的“變臉”給企業(yè)帶來了什么？該嚴(yán)肅時(shí)就嚴(yán)肅，該輕松時(shí)就輕松，正如“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”、“一把鑰匙開一把鎖”，以一對(duì)一、就事論事，才是真正高妙的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。面對(duì)企業(yè)中出現(xiàn)的各種矛盾，作為領(lǐng)導(dǎo)者，也不可缺少自我調(diào)整，它體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)與風(fēng)度，也在很大程度上為構(gòu)造新型的企業(yè)人事關(guān)系提供了最可靠的支持和保障。這是一個(gè)自我審視、自我反思的過程，也是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中看似被動(dòng)、實(shí)為主動(dòng)的高妙之處。若領(lǐng)導(dǎo)者的自我調(diào)整并不能產(chǎn)生成效，則需要認(rèn)真分析原因。這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開拓事業(yè)的核心力量。要承認(rèn)自我、發(fā)展自我，相信“求人不如求己”。那么，下屬應(yīng)如何分辨權(quán)威、尊重權(quán)威？管理者一旦發(fā)現(xiàn)其良苦用心，定會(huì)心存感激，也會(huì)對(duì)該下屬刮目相看?！爸甘尽痹趫?zhí)行中受阻，是否意味著權(quán)威被動(dòng)搖？這既可以達(dá)到處理問題、化解執(zhí)行不力的成效，又可以達(dá)成上下級(jí)之間有效的溝通交流，構(gòu)建和增強(qiáng)向心力。因此，作為英明的領(lǐng)導(dǎo)者，也會(huì)思前想后，冷靜地分析下屬的反對(duì)意見，確定下屬的某些提議是否合理，能否在執(zhí)行中產(chǎn)生效用等；同時(shí)會(huì)對(duì)面臨的總體事態(tài)以及變化趨勢作出重新的