【正文】 《企業(yè)管理成功法則》第一章領(lǐng)導者的個性魅力 5領(lǐng)導者的智商與情商 7領(lǐng)導者需強調(diào)自我價值 7領(lǐng)導者要善于化壓 7領(lǐng)導者要匡扶正義 8領(lǐng)導者要雷厲風行 9果斷，而不一意孤行 11適度自制是一種領(lǐng)導魅力 11適度微笑是一種領(lǐng)導魅力 12快樂是無形的財富 13糊涂須有度 14如何看待領(lǐng)導者的變臉 15領(lǐng)導者自我調(diào)整的必要性 16如何看待求人不如求己 17第二章權(quán)威與授權(quán) 20領(lǐng)導者要樹立權(quán)威 20領(lǐng)導者如何使用權(quán)威 20掌握說話的火候 21命令不打折 22使用好權(quán)力的杠桿 23權(quán)大，責任更大 24授權(quán)領(lǐng)導者的企業(yè)管理必修課 25授權(quán)之前：找準可受權(quán)之人 26授權(quán)需要人、責、權(quán)的協(xié)調(diào) 27授權(quán)之后：放手與遙控的綜合運用 27授權(quán)要適可而止 28積極防范下屬的越權(quán)行為 29官職匹配最重要 30領(lǐng)導者如何急流勇退 32第三章內(nèi)外決策 33做好決策前的預測 34在決策中要審時度勢 34如何看待經(jīng)驗的決策 35創(chuàng)新并非全民動員 36創(chuàng)新可借鑒而不可仿冒 37正確區(qū)分掃一屋與掃天下 38如何看待領(lǐng)導者的大意 39認清多數(shù)意見的真相 40如何看待先發(fā)制人 41利用思維定勢取勝 42怎樣看待與強手過招 43競爭，還是放棄 44凡事預則立 45真誠地面對客戶 46誠信打造品牌 47和而不同是面對客戶的最高原則 48解讀生意場上的人情世故 49禮尚往來的誤區(qū) 50打造廣告效應(yīng) 51第四章領(lǐng)導者的用人 52一流的領(lǐng)導者如何用人 54招聘，為企業(yè)找到可用之才 54培育人才成長的沃土 55薪資確定的誤區(qū) 56怎樣看待低薪用人 57優(yōu)化人才組合 58小廟供奉大菩薩 59以短掩長的誤區(qū) 60選人，既要重結(jié)果又要重過程 61栽培下屬是一項浩大的工程 62培養(yǎng)身先士卒的下屬 64領(lǐng)導者要用好智囊團 64如何看待企業(yè)用人的疑與不疑 66關(guān)于破格用人 67親信的建立要合理合情 68忌縱容親信 69遭遇困境時重組人才 70甄選接班人 71如何對待懶惰的下屬 72如何對待溜須拍馬者 73如何對待使詐之人 74如何對待萬事通 75如何對待猶豫不決者 77如何用好圓滑的下屬 78如何對待有背景的下屬 78如何對待女下屬 80如何對待不安分的下屬 81如何對待個性乖戾之人 82如何對待公司元老 83只說不做者是否可用 84愛屋及烏不可為 85降伏實力派下屬 86區(qū)別對待企業(yè)中的出頭鳥 87關(guān)注企業(yè)中的平凡一族 88重視身邊的小人物 89應(yīng)對危險人物的策略 90對待有才能的跳槽者 91該解雇時就解雇 92做好解雇下屬的執(zhí)行者 93第五章管理的協(xié)調(diào) 94確立制度與人情的雙重管理機制 96實現(xiàn)體系化管理 96領(lǐng)導者如何協(xié)調(diào)組織關(guān)系 97如何處理內(nèi)部派系關(guān)系 98隨興管理的利弊衡量 99懂政治的領(lǐng)導者如何管理企業(yè) 100剛?cè)岵穷I(lǐng)導者的策略 101用領(lǐng)導者的激情引領(lǐng)下屬 102把握與下屬相處的尺度 103調(diào)整計劃讓下屬信任 104消除下屬對工作分配的不滿 105激發(fā)下屬的學習潛能 106積極為下屬擔當責任 108分享是一種快樂 109從心底給下屬以關(guān)懷 110拉一把，而不推下去 111緩解下屬的自卑感 112怎樣做到一視同仁 113如何對待一團和氣 114明白沖突的真相 115處理下屬間的紛爭 116處理內(nèi)部沖突三步走 117巧妙拒絕下屬 118批評下屬的藝術(shù) 119怎樣看待善于宣揚自我者 120如何面對下屬的呆板固執(zhí) 121區(qū)別對待自揭缺點的下屬 122升職后怎樣對待老上司 123如何看待助手變對手 124快馬加鞭該與不該 125第六章激勵的法則 126激勵總則 127在精神上表達激勵 127在競爭中實現(xiàn)激勵 128用目標激勵下屬前進 129讓斥罵成為一種激勵 130慎用諾言激勵 131激勵支招一：激將法 132激勵支招二：戴罪立功 133激勵支招三：不可或缺的家屬關(guān)懷 134激勵支招四：高帽效應(yīng) 135獎勵是一門學問 136第七章怎樣與領(lǐng)導相處 137擁戴領(lǐng)導是下屬的天職 138如何爭取領(lǐng)導的重視 139和上司相處的法則 139與個性各異的上司巧妙相處 141魚與熊掌能否兼得 142怎樣看待給上司辦事 143怎樣向上司請教 144怎樣與領(lǐng)導交往 145如何向領(lǐng)導打報告 146做好領(lǐng)導的智囊團 147如何面對上司的忽視 148如何應(yīng)對難纏的領(lǐng)導 149千萬不可以頂撞上司 150如何面對新的領(lǐng)導班子 151如何與朋友上司相處 152下屬如何激勵領(lǐng)導 153走出背黑鍋的誤區(qū) 154第八章怎樣與同事相處 155君子坦蕩蕩 155與同事相處的智慧 156區(qū)別對待同事的要求 157中層管理者如何處理同事之間的關(guān)系 158冷眼看口蜜腹劍 159如何看待強強聯(lián)合 160如何看待他人的升官晉爵 161如何看待被同事占便宜 162如何看待多管閑事 163給老實人合理的生存空間 165以熱忱之心對待新手 166第九章職場風范與前程 167抓住機遇，實現(xiàn)人生目標 167從零開始的進取心態(tài) 168對競爭對手心存感激 169在自我激勵中平衡進退 170做一個有魄力的下屬 171下屬如何處變不驚 172站好最后一班崗 173避免踩事業(yè)的雷區(qū) 174如何看待見風使舵 175假裝不知者損人誤己 176冷板凳坐與不坐 177如何看待自己被解雇 178跳槽，須三思而后行 179該不該跳槽 180如何看待因工作自卑感引起的跳槽 181好馬也吃回頭草 182后記 183在以人為本、人文管理的探索歷程中，前進的步伐依然沉重，職場的困惑亦如煙霧籠罩，揮之不去。瞬息萬變的現(xiàn)實景況、紛繁復雜的人生百態(tài)，給“管理”平添起一道道壁壘，給“職場”形成一道道溝坎，阻擋著前行的路。透過這瞬息萬變的表象掌握“變化”中的內(nèi)在真實，從這紛繁復雜中提煉出最實質(zhì)性的規(guī)律，正為本書貫穿始終的理念支撐和目標方向。第一章領(lǐng)導者的個性魅力領(lǐng)導者是企業(yè)的“掌舵人”，其個性魅力可折射出企業(yè)的光芒與前景。優(yōu)秀而卓越的領(lǐng)導者既具有勇往直前的信念與堅強，又具有調(diào)整自我的冷靜與睿智；既具有說一不二、雷厲風行的辦事風格，又擁有審時度勢、權(quán)衡輕重的思辨能力；既擁有化解壓力、高屋建瓴的氣魄與胸襟，又具有沉入“民間”、與民同樂的友善與親和力……當領(lǐng)導者的個性魅力洋溢著哲學思辨的精髓，便能“任憑商海變幻，我主企業(yè)沉浮”。 領(lǐng)導者的智商與情商智商與情商組成了領(lǐng)導者立體的人生。領(lǐng)導者的氣質(zhì)是來自智商的不凡，還是源于情商的出眾？抑或兩者兼而有之？ 領(lǐng)導者是企業(yè)的決策者。優(yōu)秀的領(lǐng)導者都具備卓越的管理駕馭能力、獨到的人格魅力、處變不驚的定力、說一不二的魄力以及與時俱進的變通能力等等。那么，領(lǐng)導者的氣質(zhì)是與生俱來還是后天培養(yǎng)？對此問題不可一概而論。生生不息的人生，永不落幕的人世，也閃耀著無數(shù)耀眼的“明星”，無數(shù)英明睿智的領(lǐng)導者“仰不愧于天，俯不愧于地”，鑄就了人類文明發(fā)展征途中的座座豐碑，其力量源自哪里？智商的差異性在所難免與生俱來的領(lǐng)導氣質(zhì)不容忽視。高智商者，往往能比普通人擁有更多成長為領(lǐng)導的機遇，對事對人有著非比尋常的敏感度和判斷力，也往往能窺探出更深層次的奧妙，因而也就能夠更好地抓住一瞬而過的成長機遇，加大了上升為領(lǐng)導的可能性。相反，有些人并不具備這些先天優(yōu)勢，難免有些后知后覺，在自我成長的過程中確實遭遇了更多的不利因素，因而脫穎而出的機會并不會多。培養(yǎng)情商實現(xiàn)人生的突破聰明的才智也需要在鍛煉中更好地利用、發(fā)揮，并與“后天努力”息息相關(guān)。廣為人知的“神童”方仲永最終蛻變，“泯然眾人矣”，其根本原因在于對天賦的任意采掘而不思進取。相反，更多智商一般的人，通過不斷地努力和自強不息、不屈不撓地奮斗，最終也能功成名就，成為令人矚目的領(lǐng)導者。正所謂“天道酬勤”，高智商者畢竟是鳳毛麟角，可遇而不可求，而更多的都是平凡之人，如何從平凡上升為不平凡，這是一個戰(zhàn)勝艱難困苦、不斷排戰(zhàn)自身弱點的歷練過程，這是成為領(lǐng)導者所必須面對的一段人生歷程。當然，也不能排除某些智商貧乏、胸無點墨之人也能有朝一日成為領(lǐng)導者，其真正原因不外乎“借他人之力，助己之高升”，正如“一人得道，雞犬升天”亦未必沒有。一旦擁有較為堅實的后盾，就能獲得突破性“進展”；或者善于“投機”，不擇手段地牟取個人利益，以獲得一席之地等，這與憑自身力量，腳踏實地、埋頭苦干之人又不可同日而語了。當然，這些領(lǐng)導者若想保持“江山永固”，還非得讓自己沉淀、積蓄能量，下一番苦功夫不可?？傊忍熨x予的是智商，后天培養(yǎng)的是情商。孰重孰輕，許多人都非常清楚，也不可一概而論，貴在保持清醒的認識，認識自我、認識社會，并將兩方面更好地融合起來，做一個合格的、優(yōu)秀的、有人格魅力的領(lǐng)導者。領(lǐng)導者需強調(diào)自我價值“每個人在照鏡子時，永遠不會以陌生人的眼光來看待自己，他的自我意識會不斷低聲提醒自己：‘我看到的不是另一個自我，而是我的自我?！薄灞救A領(lǐng)導者的自我價值源自哪里？領(lǐng)導者的自我價值何以強調(diào)？“群眾的眼睛是雪亮的”，每個人都在眾目睽睽之下接受著考驗和評論。領(lǐng)導者的自我價值不在于一驚一乍間的高談闊論，也不在于默默無聞時的韜光養(yǎng)晦，而在于銳意進取以獲得他人的尊重和社會的廣泛認可。在自負與自卑中尋求平衡即使領(lǐng)導者才學兼?zhèn)洌羰巡虐廖?、目無他人，也不會實現(xiàn)自我價值；相反，只會暴露個人的淺薄。埋頭苦干、深居簡出，圍繞著眼前瑣事不?！稗D(zhuǎn)悠”者，也難以實現(xiàn)領(lǐng)導者的自我價值，自我價值的體現(xiàn)要在自負與妄自菲薄之間尋找一個最佳支撐點。自信而不懈努力，開闊而不偏于一隅，是實現(xiàn)領(lǐng)導者自我價值的必要條件。眾所周知，人與人的關(guān)系是最復雜又最微妙的，絲絲入扣，常常是“剪不斷，理還亂”，只有具備真正聰明機敏的頭腦，深諳為人處世藝術(shù)之人，才能在由領(lǐng)導、同事、下屬和其他人所構(gòu)建的人際關(guān)系網(wǎng)中得心應(yīng)手，暢通有余。桃李不言，下自成蹊領(lǐng)導者自我價值的強調(diào)并不僅僅是建立在簡單的自我表現(xiàn)、工作能力和工作業(yè)績之上的，這只不過是滄海一粟。相反，是要通過“第三方”——他人予以的評價、社會給予的廣泛認同、個人的社會信譽度、社會的支持率等社會效益表達出來。這種口口相傳的力度遠勝于自吹自擂，“事實勝于雄辯”也是“做事先做人”的真正內(nèi)涵。因此，領(lǐng)導者在平常的工作生活中，要培養(yǎng)自己做人與做事的高標準，形成言出必行、公正不阿、自強不息、無私無畏的品格風范。惟有如此，才能贏取他人的尊重和信任，建立自己的人脈資源，為事業(yè)的成功鋪墊最為寶貴的無形資產(chǎn)。只關(guān)心眼前利益，只注重內(nèi)部團結(jié)，不僅俗套，而且狹隘。如果沒有良好的社會聲望，僅想憑一人之力單打獨斗，很可能讓自己在各種紛繁復雜的社會競爭中“頭破血流”。“一個好漢三個幫”，良好的口碑和名望是領(lǐng)導者真正能安身立命、發(fā)展壯大、實現(xiàn)自我價值的法寶。只有當潛在的合作伙伴通過調(diào)查、取證等方式樹立起了對領(lǐng)導者的認可與信任之后，才會轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的合作者，并由此體現(xiàn)領(lǐng)導者的自我價值，從而讓領(lǐng)導者進入自己人脈網(wǎng)絡(luò)的良性循環(huán)之中。反之，如果潛在的合作者在調(diào)查過程中獲得的是社會對該領(lǐng)導的惡評，很難想像還會有合作的可能性。對領(lǐng)導者而言，損失已釀成，自我價值更是無從談起。這就是“眾口鑠金，積毀銷骨”的集中體現(xiàn)。成功的領(lǐng)導者往往都參透為人之道，都明白“做事先做人”的重要性?！疤依畈谎?，下自成蹊”，領(lǐng)導者的自我價值恰在于此。領(lǐng)導者的智商與情商領(lǐng)導者需強調(diào)自我價值領(lǐng)導者要善于化壓壓力與動力相生相成，伴隨著事業(yè)前進的始終。當重重壓力不期而至，領(lǐng)導者要如何實現(xiàn)在壓力中崛起？什么才是使壓力向動力轉(zhuǎn)化的最為可靠的途徑？ 壓力是人生的考驗，化解壓力是直面人生、迎接成功的必由之路。劉向有言：“有志尚者，遂能磨礪，以就素業(yè)；無履立者，自茲墮慢，便為凡人?！笨梢?，能否在壓力中崛起，在磨難中勵志，是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，也是區(qū)別勇者與懦夫的重要尺度。化解壓力，“勇”字當頭化解壓力是競爭的需要。商海風云變幻，企業(yè)的起承轉(zhuǎn)合，每一步前進都充滿了艱辛。作為領(lǐng)導者，如果不具備很好的心理承受能力，不具備“扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒”的勇氣與智謀，就很難讓企業(yè)在競爭的浪口之巔，越過風雨侵蝕和拍打，依然奮勇前行。化解壓力也是解決實際問題、擺脫困境的重要前提。若企業(yè)舉步維艱，領(lǐng)導者因被苦難擊倒而束手無策，只會進一步讓苦難迅速“抬頭”、擴散、蔓延，以致最后再想脫離困境也只是“回天乏術(shù)”、無以為繼了。因此，絕不能讓危機和困難壓倒了領(lǐng)導者的斗志和雄心，而只有以勇士的精神直面危險，以駱駝般的忍耐來擔負壓力，從危險中尋求生存之機，從壓力中提煉出前進的動力，并采取有效的方法和行動，一步步攻克難關(guān)，才能最終擺脫險境、重振聲威。能夠在壓力面前不屈不撓、堅強努力的領(lǐng)導者是一個極具人格魅力的領(lǐng)導者，是一個能引領(lǐng)企業(yè)未來的“形象大使”。能夠經(jīng)歷千錘百煉是領(lǐng)導者一生中最為寶貴的財富。化解壓力更需謀略“化解壓力”一方面要頂住壓力，在壓力中反彈，以實現(xiàn)全面突破；另一方面要善于“以柔克剛”、疏導引流、分散壓力，以求個個“殲滅”，化“壓力”于無形。個人的承受能力有其自身極限，當壓力使自己喘不過氣時，若再實行“硬碰硬”，只會讓自己因不堪重負而全然崩潰。與其拼得“頭破血流”，為何不能轉(zhuǎn)變思路、適時調(diào)整？正如拿破侖希爾所言：“我們不能幻想自己一下子達到輝煌的頂峰，因為人生是一個漫長的過程，人生的每一個目標都標志著一個站點。聰明的人總是計算好自己的體力，從而把下一個站點的距離定在恰當?shù)奈恢蒙??！比绻髦豢蔀槎鵀橹?，無異于不自量力、“自投羅網(wǎng)”。不在壓力中爆發(fā)，就在壓力中滅亡。因此，作為領(lǐng)導，在面臨壓力之時，要善于分析內(nèi)外狀況，評估自我實力和競爭力，綜合平衡各種因素?；鈮毫Σ豢伞靶U干