【正文】 主要工作職責(zé)1．根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部競爭形勢，初步確定企業(yè)投資方向，編制企業(yè)投資發(fā)展戰(zhàn)略，提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核2．指導(dǎo)部門成員對目標(biāo)企業(yè)（項(xiàng)目）進(jìn)行資料收集、市場調(diào)查、市場預(yù)測、投資可行性研究3．參與公司項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計和方案設(shè)計4．負(fù)責(zé)制訂房地產(chǎn)投資計劃，并對投資進(jìn)行監(jiān)督管理5．關(guān)注房地產(chǎn)市場的發(fā)展變化，并提交市場分析報告6．項(xiàng)目結(jié)束后，對項(xiàng)目運(yùn)作結(jié)果進(jìn)行評估并編制項(xiàng)目評估報告7．部門內(nèi)部管理任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識大學(xué)本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、房地產(chǎn)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上本行業(yè)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)工作能力較強(qiáng)的計劃與組織、市場分析判斷、戰(zhàn)略分析和思考能力修訂情況修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2．項(xiàng)目拓展主管基本情況職位名稱項(xiàng)目拓展主管職位編號所屬部門投資發(fā)展部直接上級職責(zé)概要具體負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目投資計劃的編制、投資風(fēng)險的分析評估與實(shí)施管理工作主要工作職責(zé)1．通過收集和分析行業(yè)相關(guān)信息，對潛在資源、潛在業(yè)務(wù)進(jìn)行可行性評估，確定業(yè)務(wù)發(fā)展的合作目標(biāo)2．組織實(shí)施現(xiàn)場踏勘、市場調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、投資分析等工作，并負(fù)責(zé)撰寫房地產(chǎn)項(xiàng)目可行性研究報告3．負(fù)責(zé)房地產(chǎn)拓展項(xiàng)目的談判、策劃任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識大學(xué)本科及以上學(xué)歷，投資、房地產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)類等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷工作能力具有良好的文字處理能力與語言表達(dá)能力，善于與人溝通修訂情況修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者（五）設(shè)計部基本情況職位名稱設(shè)計經(jīng)理職位編號所屬部門設(shè)計部直接上級職責(zé)概要全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計管理工作主要工作職責(zé)1．根據(jù)項(xiàng)目定位要求，提出設(shè)計要求和設(shè)計任務(wù)書2．對項(xiàng)目在規(guī)劃、建筑、環(huán)境、室內(nèi)設(shè)計方面的各個階段進(jìn)行管理和監(jiān)控3．控制設(shè)計進(jìn)度，負(fù)責(zé)設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計變更控制4．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計公司和施工單位的相關(guān)工作5．解決施工中的設(shè)計圖紙問題6．負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培養(yǎng)、監(jiān)督、檢查部門人員工作任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識大學(xué)本科及以上學(xué)歷，建筑工程相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上房地產(chǎn)公司或設(shè)計院工作經(jīng)歷，二年以上房地產(chǎn)公司設(shè)計管理工作經(jīng)驗(yàn)工作能力、圖紙審核、設(shè)計變更及品質(zhì)把控能力；較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力修訂情況修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者（十四）財務(wù)部基本情況職位名稱財務(wù)部經(jīng)理職位編號所屬部門財務(wù)部直接上級職責(zé)概要在財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本企業(yè)的資金管理、財務(wù)核算等財務(wù)管理工作主要工作職責(zé)1．負(fù)責(zé)公司財務(wù)制度的制定與執(zhí)行2．組織公司各項(xiàng)財務(wù)計劃的編制工作，并對其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督3．組織公司的財務(wù)預(yù)、決算編制工作，并對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、分析和總結(jié)4．負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)資金支出和費(fèi)用報銷的財務(wù)審核工作5．負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)合同進(jìn)行財務(wù)審核，對合同執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督管理6．負(fù)責(zé)公司的會計核算和財務(wù)管理工作7．負(fù)責(zé)與融資、稅務(wù)等相關(guān)外部單位的業(yè)務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)工作8．組織相關(guān)人員做好年度財務(wù)審計及各工程項(xiàng)目的審計工作，并按時提交審計報告9．參與房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資決策，為項(xiàng)目開發(fā)提供決策參考10．負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，制定本部門的工作制度和工作計劃，不斷完善內(nèi)部管理制度，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下屬員工的工作，對部門員工的工作績效進(jìn)行考評任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識財經(jīng)類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，會計師以上職稱工作經(jīng)驗(yàn)五年以上財務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)工作能力具備較強(qiáng)的財務(wù)管理能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、風(fēng)險控制能力等修訂情況修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者（十五）行政部基本情況職位名稱行政部經(jīng)理職位編號所屬部門行政部直接上級職責(zé)概要在分管副總領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，保證公司各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的有序開展主要工作職責(zé)1．組織編制行政管理規(guī)章制度并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行2．起草、傳遞、處理行政管理相關(guān)文件資料3．組織并監(jiān)督公司的文件管理、檔案管理，管理公司重要資質(zhì)證件4．負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照5．籌備公司大型會議及組織各類員工活動6．組織、安排重要客人來訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系7．檢查公司辦公環(huán)境、辦公設(shè)施及其他固定資產(chǎn)情況8．協(xié)助進(jìn)行公司對外的接待、公關(guān)、協(xié)調(diào)等工作的組織和具體安排9．指導(dǎo)、檢查與監(jiān)督公司安全、消防等后勤保障工作10．負(fù)責(zé)對公司各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用進(jìn)行管理與控制11．負(fù)責(zé)行政部門日常管理及部門員工的管理、考核、培訓(xùn)等任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識大學(xué)本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、行政管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上行政管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)工作能力1．出色的組織協(xié)調(diào)及分析判斷能力2．較強(qiáng)的溝通、組織、管理能力3．優(yōu)秀的商務(wù)談判能力及較強(qiáng)的洞察力、邏輯分析能力和表達(dá)能力修訂情況修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者（十六）人力資源部基本情況職位名稱人力資源部經(jīng)理職位編號所屬部門人力資源部直接上級職責(zé)概要依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制和實(shí)施人力資源規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門和各子公司的人力資源管理工作，為公司年度經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理的有序開展提供人力資源的保障和支持主要工作職責(zé)1．負(fù)責(zé)制定和完善公司人力資源管理制度體系并監(jiān)督執(zhí)行2．組織制訂公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃并指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)劃的實(shí)施3．組織工作分析，優(yōu)化崗位設(shè)置和人員編制4．組織建立并優(yōu)化招聘體系，根據(jù)人員年度需求計劃，及時引進(jìn)公司所需的各類專業(yè)技術(shù)人才5．制訂培訓(xùn)計劃，實(shí)施培訓(xùn)方案，組織完成培訓(xùn)工作和培訓(xùn)后的情況跟蹤，完善培訓(xùn)體系6．監(jiān)督各部門績效評價過程并不斷完善績效管理體系7．組織收集行業(yè)中具有競爭力的方案及薪酬調(diào)研數(shù)據(jù)，根據(jù)公司不同發(fā)展階段，制定有競爭力的薪酬方案，并組織實(shí)施8．受理員工投訴，處理勞動爭議、糾紛9．組織文化活動，豐富員工生活，提高企業(yè)的凝聚力10．向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平11．參與本部門的日常事務(wù)管理工作，協(xié)助完成本部門員工工作考核、激勵及部門資金的預(yù)算和控制等工作任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識大學(xué)本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上行政管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)工作能力具有優(yōu)秀的人際溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力修訂情況修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者第四章 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃房地產(chǎn)人力資源規(guī)劃處于房地產(chǎn)人力資源管理活動的統(tǒng)籌階段，它是指房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展制訂的有關(guān)人員計劃與方案，用于保證企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r候補(bǔ)充合適的人員，滿足企業(yè)和個人發(fā)展的需要。第一節(jié) 人力資源需求預(yù)測二、人力資源需求預(yù)測方法房地產(chǎn)企業(yè)人力資源需求預(yù)測方法有多種，現(xiàn)列舉其中四種予以說明。（三）人力資源發(fā)展趨勢分析預(yù)測法房地產(chǎn)企業(yè)人力資源發(fā)展趨勢分析預(yù)測法可以表示為：NHR=a[ 1+（b%－c %）T ]NHR——未來一段時間內(nèi)企業(yè)所需的人力資源數(shù)量；a ——目前現(xiàn)有的人力資源數(shù)量；b% ——企業(yè)計劃平均每年發(fā)展的百分比；c% ——企業(yè)計劃的人力資源發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的百分比差異；T ——指未來一段時間的年限；（四）回歸分析法回歸分析法主要運(yùn)用了數(shù)學(xué)中的回歸原理，該方法主要是以過去的變化趨勢為根據(jù)來預(yù)測未來變化趨勢的一種方法，運(yùn)用它需要掌握大量的相關(guān)因素及數(shù)據(jù)資料，并建立合適的數(shù)學(xué)模型。2．勞動力市場發(fā)育程度。2．市場調(diào)查預(yù)測法市場調(diào)查預(yù)測法是指房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理人員組織或親自參與市場調(diào)查，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)、客觀、有目的地收集、整理、分析與勞動力市場有關(guān)的信息，在掌握最新勞動力市場動態(tài)的基礎(chǔ)上，預(yù)測勞動力市場的發(fā)展規(guī)律和未來發(fā)展趨勢。3．招聘小組人員的確定包括小組人員分配、各自的職責(zé)等。這些必需的錄用條件都需要事先制定好，以便于挑選最為適合的人，提高招聘的效率和質(zhì)量。必須保證招聘廣告的內(nèi)容真實(shí)、可信，并且要對虛假廣告承擔(dān)法律責(zé)任。廣告的編寫要簡明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任職資格要求、招聘人數(shù)、主要工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪酬福利待遇等內(nèi)容。對房地產(chǎn)技術(shù)人員進(jìn)行招聘，可以選擇如下五種招聘渠道。4．獵頭公司（主要面對的是企業(yè)中高級技術(shù)人員或管理人員等）。人員篩選的初步階段一般由人力資源部門進(jìn)行，其負(fù)責(zé)對應(yīng)聘者的簡歷、申請表、應(yīng)聘人員登記表（見表51）等相關(guān)資料進(jìn)行審核，挑選出初試人員，組織面試或其他方式的考核。如對土建工程師這一職位，其面試問題之一可以這樣設(shè)置：作為一名土建工程師，你負(fù)責(zé)的一個項(xiàng)目終于按合同要求結(jié)束了，你認(rèn)為該項(xiàng)目完成得很漂亮 、很成功，你是基于哪些具體方面來評價你的項(xiàng)目是成功的？第二節(jié) 建筑工人招聘管理一、人員需求分析建筑勞務(wù)需求具有顯著的階段性，同一施工項(xiàng)目，在不同的施工階段、不同的施工季節(jié)，以及建筑市場在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時期，對建筑工人的需求數(shù)量均有明顯的變化。1．勞務(wù)派遣房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)工作實(shí)際需要，向正規(guī)的勞務(wù)派遣公司提出所用人員的標(biāo)準(zhǔn)條件和工資福利待遇等，勞務(wù)派遣公司為其派遣所需的各類人員，以滿足房地產(chǎn)企業(yè)的用人需要。房地產(chǎn)企業(yè)因項(xiàng)目施工需要大量建筑工人時，除了通過上述方式招聘所需的人員外，還可以與有資質(zhì)的建筑業(yè)勞務(wù)分包企業(yè)簽訂勞務(wù)分包合同，以滿足對建筑施工人員的需要。工作分析完成后， 應(yīng)有相關(guān)的職位描述，其內(nèi)容一般包括職位名稱、工作內(nèi)容與職責(zé)、工作環(huán)境、該職位要求的學(xué)歷背景及工作經(jīng)驗(yàn)等。這種感召力能從潛在客戶處得到真實(shí)的反映，銷售人員可據(jù)此調(diào)整自己的銷售重點(diǎn)并作出創(chuàng)意性的應(yīng)變。銷售人員應(yīng)具有挑戰(zhàn)精神，視各種異議、拒絕或障礙、困難為挑戰(zhàn)。他應(yīng)該做一個有心人，勤于思考，在營銷過程中不斷進(jìn)行總結(jié)、分析、歸納、提煉，不斷改進(jìn)工作方法。（二）技能1．具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力優(yōu)秀的營銷人員，應(yīng)具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，在與客戶交談時，語調(diào)要和緩，表述要熱情，語氣要充滿自信。（三）知識1．企業(yè)知識作為營銷人員應(yīng)了解所在企業(yè)的發(fā)展趨勢以及其他有關(guān)的知識，主要包括企業(yè)的歷史沿革，企業(yè)在同行業(yè)中的地位，企業(yè)的營銷方針，企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)的生產(chǎn)能力，企業(yè)的銷售政策和定價政策，企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目等。三、確定需求人數(shù)在進(jìn)行銷售人員招聘工作前，須明確招聘的銷售人員數(shù)量。（二）公司內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘即從企業(yè)內(nèi)部人員中選聘具有銷售人員特質(zhì)的人來充實(shí)銷售隊(duì)伍。1．信息客觀、準(zhǔn)確招聘信息必須客觀、準(zhǔn)確地反映企業(yè)人力資源需求的狀況，這是因?yàn)橐环矫孀寫?yīng)聘者如實(shí)地了解企業(yè)用人的需求信息，對應(yīng)聘者的應(yīng)聘過程和今后的工作都會起到較大的作用，另一方面也可以樹立企業(yè)良好的形象。除此之外，也可加入一些該職位的晉升方向、發(fā)展培訓(xùn)計劃、良好的工作環(huán)境等要素，這些要素可能會更好地激發(fā)應(yīng)聘者對該工作的欲望，達(dá)到較好的效果。五、人員篩選企業(yè)可以選用合適的測試工具或測試服務(wù)機(jī)構(gòu)考核應(yīng)聘者，但其必須具備有效性、可靠性、工作相關(guān)性等特征。具體應(yīng)注意簡歷是否整潔，排版是否美觀，在語法、用詞方面是否得當(dāng)，內(nèi)容組織是否有邏輯、有條理等。（二）筆試筆試按測驗(yàn)的內(nèi)容主要分為以下三類。心理素質(zhì)測驗(yàn)又包括智力測驗(yàn)、個性測驗(yàn)、興趣測驗(yàn)及素質(zhì)測驗(yàn)，具體內(nèi)容如表52所示。表53 環(huán)境模擬測驗(yàn)的方式環(huán)境模擬測驗(yàn)內(nèi)容說明推銷實(shí)習(xí)法是指提供給應(yīng)聘者一切有關(guān)資料，要求應(yīng)聘者表演如何向顧客進(jìn)行銷售，然后由主持測驗(yàn)人作出評判挫折處置法是指由面談人利用批評、阻礙或表示應(yīng)聘者已經(jīng)落選等方式給出一種挫折情形，就如同銷售人員在銷售工作中遇到挫折一樣，看應(yīng)聘者如何應(yīng)付和處理實(shí)地試驗(yàn)法是指讓應(yīng)聘者隨同銷售人員一起工作，面對真正的顧客，銷售人員可以看出應(yīng)聘者應(yīng)付顧客的能力及對待工作的興趣與態(tài)度等（三）面試面試可以從多方面考核應(yīng)聘者，在這一階段，對房地產(chǎn)銷售人員的考核，可以從應(yīng)聘人員的基本素質(zhì)與工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平與技巧等方面進(jìn)行評估。表55 銷售人員面試評估表（一）應(yīng)聘者姓名性別年齡應(yīng)聘職位所屬部門面試日期評估項(xiàng)目測評內(nèi)容分?jǐn)?shù)儀表端莊整潔、健康狀況良好語言表達(dá)吐字清晰、用詞恰當(dāng)、邏輯性強(qiáng)知識大專學(xué)歷、常識豐富工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及同類職位工作經(jīng)驗(yàn)豐富溝通能力親和力強(qiáng)，富有感染力，能接受別人對自己的觀點(diǎn)或意見工作態(tài)度誠懇、有責(zé)任心、自律性強(qiáng)總體評價表56 銷售人員面試評估表（二）應(yīng)聘者姓名性別年齡應(yīng)聘職位所屬部門面試日期評估項(xiàng)目評估等級好分?jǐn)?shù)中分?jǐn)?shù)差分?jǐn)?shù)儀表端莊整潔一般不整潔表達(dá)能力清晰流暢基本達(dá)意含糊不清工作態(tài)度誠懇一般隨意進(jìn)取心強(qiáng)烈一般欠缺工作經(jīng)驗(yàn)豐富一年以下欠缺反應(yīng)能力敏捷、靈活一般遲鈍總體評價面試評定□下一輪面試 □可以錄用 □不予考慮 □其他第六章 房地產(chǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)管理第一節(jié)