【正文】 主要工作職責1．根據企業(yè)內外部競爭形勢，初步確定企業(yè)投資方向，編制企業(yè)投資發(fā)展戰(zhàn)略，提交相關領導審核2．指導部門成員對目標企業(yè)（項目）進行資料收集、市場調查、市場預測、投資可行性研究3．參與公司項目的規(guī)劃設計和方案設計4．負責制訂房地產投資計劃，并對投資進行監(jiān)督管理5．關注房地產市場的發(fā)展變化，并提交市場分析報告6．項目結束后，對項目運作結果進行評估并編制項目評估報告7．部門內部管理任職資格學歷、專業(yè)知識大學本科以上學歷，經濟管理專業(yè)、房地產管理專業(yè)及其他相關專業(yè)工作經驗五年以上本行業(yè)及相關工作經驗工作能力較強的計劃與組織、市場分析判斷、戰(zhàn)略分析和思考能力修訂情況修訂時間修訂內容修訂者審核者審批者2．項目拓展主管基本情況職位名稱項目拓展主管職位編號所屬部門投資發(fā)展部直接上級職責概要具體負責企業(yè)內部項目投資計劃的編制、投資風險的分析評估與實施管理工作主要工作職責1．通過收集和分析行業(yè)相關信息，對潛在資源、潛在業(yè)務進行可行性評估，確定業(yè)務發(fā)展的合作目標2．組織實施現(xiàn)場踏勘、市場調研、產品調研、投資分析等工作，并負責撰寫房地產項目可行性研究報告3．負責房地產拓展項目的談判、策劃任職資格學歷、專業(yè)知識大學本科及以上學歷，投資、房地產經營、經濟類等相關專業(yè)工作經驗兩年以上房地產行業(yè)相關工作經歷工作能力具有良好的文字處理能力與語言表達能力，善于與人溝通修訂情況修訂時間修訂內容修訂者審核者審批者（五）設計部基本情況職位名稱設計經理職位編號所屬部門設計部直接上級職責概要全面負責房地產開發(fā)項目的設計管理工作主要工作職責1．根據項目定位要求，提出設計要求和設計任務書2．對項目在規(guī)劃、建筑、環(huán)境、室內設計方面的各個階段進行管理和監(jiān)控3．控制設計進度，負責設計質量和設計變更控制4．負責協(xié)調設計公司和施工單位的相關工作5．解決施工中的設計圖紙問題6．負責指導、培養(yǎng)、監(jiān)督、檢查部門人員工作任職資格學歷、專業(yè)知識大學本科及以上學歷，建筑工程相關專業(yè)工作經驗五年以上房地產公司或設計院工作經歷，二年以上房地產公司設計管理工作經驗工作能力、圖紙審核、設計變更及品質把控能力；較強的溝通協(xié)調能力、創(chuàng)新能力修訂情況修訂時間修訂內容修訂者審核者審批者（十四）財務部基本情況職位名稱財務部經理職位編號所屬部門財務部直接上級職責概要在財務總監(jiān)的領導下，全面負責本企業(yè)的資金管理、財務核算等財務管理工作主要工作職責1．負責公司財務制度的制定與執(zhí)行2．組織公司各項財務計劃的編制工作，并對其實施情況進行監(jiān)督3．組織公司的財務預、決算編制工作，并對預算執(zhí)行情況進行監(jiān)督、分析和總結4．負責公司各項資金支出和費用報銷的財務審核工作5．負責對公司業(yè)務合同進行財務審核，對合同執(zhí)行進行監(jiān)督管理6．負責公司的會計核算和財務管理工作7．負責與融資、稅務等相關外部單位的業(yè)務關系協(xié)調工作8．組織相關人員做好年度財務審計及各工程項目的審計工作，并按時提交審計報告9．參與房地產項目的投資決策，為項目開發(fā)提供決策參考10．負責本部門的日常管理工作，制定本部門的工作制度和工作計劃，不斷完善內部管理制度，協(xié)調和指導下屬員工的工作，對部門員工的工作績效進行考評任職資格學歷、專業(yè)知識財經類相關專業(yè)本科以上學歷，會計師以上職稱工作經驗五年以上財務管理工作經驗工作能力具備較強的財務管理能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、風險控制能力等修訂情況修訂時間修訂內容修訂者審核者審批者（十五）行政部基本情況職位名稱行政部經理職位編號所屬部門行政部直接上級職責概要在分管副總領導下，規(guī)劃、指導、協(xié)調公司行政服務支持等各項工作，保證公司各項經營業(yè)務的有序開展主要工作職責1．組織編制行政管理規(guī)章制度并負責監(jiān)督貫徹執(zhí)行2．起草、傳遞、處理行政管理相關文件資料3．組織并監(jiān)督公司的文件管理、檔案管理，管理公司重要資質證件4．負責外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照5．籌備公司大型會議及組織各類員工活動6．組織、安排重要客人來訪的接待工作，協(xié)調內外關系7．檢查公司辦公環(huán)境、辦公設施及其他固定資產情況8．協(xié)助進行公司對外的接待、公關、協(xié)調等工作的組織和具體安排9．指導、檢查與監(jiān)督公司安全、消防等后勤保障工作10．負責對公司各項行政辦公費用進行管理與控制11．負責行政部門日常管理及部門員工的管理、考核、培訓等任職資格學歷、專業(yè)知識大學本科及以上學歷，企業(yè)管理、行政管理、工商管理等相關專業(yè)工作經驗五年以上行政管理崗位工作經驗，三年以上同等職位工作經驗工作能力1．出色的組織協(xié)調及分析判斷能力2．較強的溝通、組織、管理能力3．優(yōu)秀的商務談判能力及較強的洞察力、邏輯分析能力和表達能力修訂情況修訂時間修訂內容修訂者審核者審批者（十六）人力資源部基本情況職位名稱人力資源部經理職位編號所屬部門人力資源部直接上級職責概要依據公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織編制和實施人力資源規(guī)劃，協(xié)調各部門和各子公司的人力資源管理工作，為公司年度經營業(yè)務和管理的有序開展提供人力資源的保障和支持主要工作職責1．負責制定和完善公司人力資源管理制度體系并監(jiān)督執(zhí)行2．組織制訂公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃并指導、監(jiān)督各項規(guī)劃的實施3．組織工作分析，優(yōu)化崗位設置和人員編制4．組織建立并優(yōu)化招聘體系，根據人員年度需求計劃，及時引進公司所需的各類專業(yè)技術人才5．制訂培訓計劃，實施培訓方案，組織完成培訓工作和培訓后的情況跟蹤，完善培訓體系6．監(jiān)督各部門績效評價過程并不斷完善績效管理體系7．組織收集行業(yè)中具有競爭力的方案及薪酬調研數(shù)據，根據公司不同發(fā)展階段，制定有競爭力的薪酬方案，并組織實施8．受理員工投訴，處理勞動爭議、糾紛9．組織文化活動，豐富員工生活，提高企業(yè)的凝聚力10．向公司高層決策者提供有關人力資源戰(zhàn)略、組織建設等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平11．參與本部門的日常事務管理工作，協(xié)助完成本部門員工工作考核、激勵及部門資金的預算和控制等工作任職資格學歷、專業(yè)知識大學本科及以上學歷，人力資源管理、企業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè)工作經驗五年以上行政管理崗位工作經驗，三年以上同等職位工作經驗工作能力具有優(yōu)秀的人際溝通、協(xié)調、團隊領導能力修訂情況修訂時間修訂內容修訂者審核者審批者第四章 房地產企業(yè)人力資源規(guī)劃房地產人力資源規(guī)劃處于房地產人力資源管理活動的統(tǒng)籌階段，它是指房地產企業(yè)根據內外環(huán)境的發(fā)展制訂的有關人員計劃與方案，用于保證企業(yè)在適當?shù)臅r候補充合適的人員，滿足企業(yè)和個人發(fā)展的需要。第一節(jié) 人力資源需求預測二、人力資源需求預測方法房地產企業(yè)人力資源需求預測方法有多種，現(xiàn)列舉其中四種予以說明。（三）人力資源發(fā)展趨勢分析預測法房地產企業(yè)人力資源發(fā)展趨勢分析預測法可以表示為：NHR=a[ 1+（b%－c %）T ]NHR——未來一段時間內企業(yè)所需的人力資源數(shù)量；a ——目前現(xiàn)有的人力資源數(shù)量；b% ——企業(yè)計劃平均每年發(fā)展的百分比；c% ——企業(yè)計劃的人力資源發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的百分比差異；T ——指未來一段時間的年限；（四）回歸分析法回歸分析法主要運用了數(shù)學中的回歸原理，該方法主要是以過去的變化趨勢為根據來預測未來變化趨勢的一種方法，運用它需要掌握大量的相關因素及數(shù)據資料，并建立合適的數(shù)學模型。2．勞動力市場發(fā)育程度。2．市場調查預測法市場調查預測法是指房地產企業(yè)人力資源管理人員組織或親自參與市場調查，運用科學的方法和手段，系統(tǒng)、客觀、有目的地收集、整理、分析與勞動力市場有關的信息，在掌握最新勞動力市場動態(tài)的基礎上，預測勞動力市場的發(fā)展規(guī)律和未來發(fā)展趨勢。3．招聘小組人員的確定包括小組人員分配、各自的職責等。這些必需的錄用條件都需要事先制定好，以便于挑選最為適合的人，提高招聘的效率和質量。必須保證招聘廣告的內容真實、可信，并且要對虛假廣告承擔法律責任。廣告的編寫要簡明扼要，重點突出招聘的崗位名稱、任職資格要求、招聘人數(shù)、主要工作職責、工作地點、薪酬福利待遇等內容。對房地產技術人員進行招聘，可以選擇如下五種招聘渠道。4．獵頭公司（主要面對的是企業(yè)中高級技術人員或管理人員等）。人員篩選的初步階段一般由人力資源部門進行，其負責對應聘者的簡歷、申請表、應聘人員登記表（見表51）等相關資料進行審核，挑選出初試人員，組織面試或其他方式的考核。如對土建工程師這一職位，其面試問題之一可以這樣設置：作為一名土建工程師，你負責的一個項目終于按合同要求結束了，你認為該項目完成得很漂亮 、很成功，你是基于哪些具體方面來評價你的項目是成功的？第二節(jié) 建筑工人招聘管理一、人員需求分析建筑勞務需求具有顯著的階段性，同一施工項目，在不同的施工階段、不同的施工季節(jié)，以及建筑市場在經濟發(fā)展的不同時期，對建筑工人的需求數(shù)量均有明顯的變化。1．勞務派遣房地產企業(yè)根據工作實際需要，向正規(guī)的勞務派遣公司提出所用人員的標準條件和工資福利待遇等，勞務派遣公司為其派遣所需的各類人員，以滿足房地產企業(yè)的用人需要。房地產企業(yè)因項目施工需要大量建筑工人時，除了通過上述方式招聘所需的人員外，還可以與有資質的建筑業(yè)勞務分包企業(yè)簽訂勞務分包合同，以滿足對建筑施工人員的需要。工作分析完成后， 應有相關的職位描述，其內容一般包括職位名稱、工作內容與職責、工作環(huán)境、該職位要求的學歷背景及工作經驗等。這種感召力能從潛在客戶處得到真實的反映，銷售人員可據此調整自己的銷售重點并作出創(chuàng)意性的應變。銷售人員應具有挑戰(zhàn)精神，視各種異議、拒絕或障礙、困難為挑戰(zhàn)。他應該做一個有心人，勤于思考，在營銷過程中不斷進行總結、分析、歸納、提煉，不斷改進工作方法。（二）技能1．具有較強的語言表達能力優(yōu)秀的營銷人員，應具有較強的語言表達能力，在與客戶交談時，語調要和緩，表述要熱情，語氣要充滿自信。（三）知識1．企業(yè)知識作為營銷人員應了解所在企業(yè)的發(fā)展趨勢以及其他有關的知識，主要包括企業(yè)的歷史沿革，企業(yè)在同行業(yè)中的地位，企業(yè)的營銷方針，企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)的生產能力，企業(yè)的銷售政策和定價政策，企業(yè)的服務項目等。三、確定需求人數(shù)在進行銷售人員招聘工作前，須明確招聘的銷售人員數(shù)量。（二）公司內部招聘內部招聘即從企業(yè)內部人員中選聘具有銷售人員特質的人來充實銷售隊伍。1．信息客觀、準確招聘信息必須客觀、準確地反映企業(yè)人力資源需求的狀況，這是因為一方面讓應聘者如實地了解企業(yè)用人的需求信息，對應聘者的應聘過程和今后的工作都會起到較大的作用，另一方面也可以樹立企業(yè)良好的形象。除此之外，也可加入一些該職位的晉升方向、發(fā)展培訓計劃、良好的工作環(huán)境等要素，這些要素可能會更好地激發(fā)應聘者對該工作的欲望，達到較好的效果。五、人員篩選企業(yè)可以選用合適的測試工具或測試服務機構考核應聘者，但其必須具備有效性、可靠性、工作相關性等特征。具體應注意簡歷是否整潔，排版是否美觀，在語法、用詞方面是否得當，內容組織是否有邏輯、有條理等。（二）筆試筆試按測驗的內容主要分為以下三類。心理素質測驗又包括智力測驗、個性測驗、興趣測驗及素質測驗，具體內容如表52所示。表53 環(huán)境模擬測驗的方式環(huán)境模擬測驗內容說明推銷實習法是指提供給應聘者一切有關資料，要求應聘者表演如何向顧客進行銷售，然后由主持測驗人作出評判挫折處置法是指由面談人利用批評、阻礙或表示應聘者已經落選等方式給出一種挫折情形，就如同銷售人員在銷售工作中遇到挫折一樣，看應聘者如何應付和處理實地試驗法是指讓應聘者隨同銷售人員一起工作，面對真正的顧客，銷售人員可以看出應聘者應付顧客的能力及對待工作的興趣與態(tài)度等（三）面試面試可以從多方面考核應聘者，在這一階段，對房地產銷售人員的考核，可以從應聘人員的基本素質與工作態(tài)度、業(yè)務水平與技巧等方面進行評估。表55 銷售人員面試評估表（一）應聘者姓名性別年齡應聘職位所屬部門面試日期評估項目測評內容分數(shù)儀表端莊整潔、健康狀況良好語言表達吐字清晰、用詞恰當、邏輯性強知識大專學歷、常識豐富工作經驗專業(yè)工作經驗及同類職位工作經驗豐富溝通能力親和力強，富有感染力，能接受別人對自己的觀點或意見工作態(tài)度誠懇、有責任心、自律性強總體評價表56 銷售人員面試評估表（二）應聘者姓名性別年齡應聘職位所屬部門面試日期評估項目評估等級好分數(shù)中分數(shù)差分數(shù)儀表端莊整潔一般不整潔表達能力清晰流暢基本達意含糊不清工作態(tài)度誠懇一般隨意進取心強烈一般欠缺工作經驗豐富一年以下欠缺反應能力敏捷、靈活一般遲鈍總體評價面試評定□下一輪面試 □可以錄用 □不予考慮 □其他第六章 房地產企業(yè)員工培訓管理第一節(jié)