[江東國際]售樓部員工管理制度匯編-wenkub
2023-05-03 07:05:14 本頁面
【正文】 務(wù)工作。 依銷售計劃，按時、按量、按價完成房屋預(yù)售、銷售任務(wù)。（特殊情況可由銷售經(jīng)理上報公司后在當(dāng)?shù)刂苯诱衅福┑谌?部門職能部門名稱：江東國際銷售部工作基本目標(biāo)：營銷活動策劃符合公司整體形象要求，并收到預(yù)期效果；完成項目前期策劃、房屋預(yù)售、銷售計劃，售后回訪等工作；售價水平控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；實現(xiàn)公司預(yù)期的現(xiàn)金流入，確保公司各項經(jīng)營活動按計劃進(jìn)行；樹立公司良好品牌形象。策劃有權(quán)對其工作進(jìn)行管理、安排并做出考核建議。第二章 部門人員聘用江東國際銷售部的崗位設(shè)置與編制，由銷售經(jīng)理根據(jù)公司的實際情況和需要提出計劃，報總經(jīng)理或項目總監(jiān)批準(zhǔn)。業(yè)務(wù)職能： 對公司的經(jīng)營環(huán)境（行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手、市場）進(jìn)行研究，組織實施市場調(diào)查，收集市場信息并進(jìn)行分析整理。 公司客戶資源的管理及信息收集。 部門相關(guān)資料的管理。1 完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。 本部門全體員工都有義務(wù)利用自己的智力資源和社會資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。 正確處理個人事務(wù)與工作的關(guān)系，避免把個人情緒帶入工作。強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，愛護(hù)公物，遵守國家有關(guān)法規(guī)法紀(jì)。（可在一個月內(nèi)累休） 銷售代表采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向主管請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。 主管以上請假兩天以上者必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。 發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度。 本部門員工應(yīng)服從上級的指揮及安排，一經(jīng)上級決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行；如有不同意見，應(yīng)在事后坦誠相告或書面陳述。 男女銷售人員嚴(yán)禁在銷售區(qū)域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。 工作時間在銷售區(qū)域不得當(dāng)著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品；非規(guī)定時間不得看報紙、雜志等。1所有人員不得以私人目的與公司客戶作交易或替競爭公司服務(wù)而損害公司利益。商鋪與住宅的接待輪次自成一體，互不混同。對客戶及同業(yè)踩盤人員，均應(yīng)一視同仁，不得區(qū)別對待。 當(dāng)老客戶提出到工地看現(xiàn)場時，在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕，接待人員要一同前往并要注意保護(hù)客戶的安全；如因正當(dāng)原因暫時不能分身，應(yīng)向客戶作好解釋工作，或由經(jīng)理／主管進(jìn)行協(xié)調(diào)。1在銷售過程中若遇問題不清楚，須請示經(jīng)理／主管或咨詢有關(guān)部門，當(dāng)日不能解決的須報告交至經(jīng)理／主管處解決。第三節(jié) 例會制度 為了加強(qiáng)對營銷工作的管理，實行例會制度。 參加人員不得遲到、早退、缺席，否則按處罰條例相應(yīng)條款處理。 合同如需涂改，必須在涂改處加蓋相關(guān)印章，否則無效。 銷售代表是合同的第一審核人，銷售主管是合同的第二審核人，銷售經(jīng)理是合同的第三審核人。 房屋修建過程中，銷售代表應(yīng)不定期地向客戶通報工程進(jìn)度及相關(guān)情況。第六節(jié) 考核制度 為了加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，獎優(yōu)罰劣，實行業(yè)績考核與非業(yè)績考核兩種方式，其中以業(yè)績考核為主，非業(yè)績考核為輔。 若連續(xù)三個月業(yè)績與非業(yè)績考核都是最差的，由部門經(jīng)理申請并報銷售總監(jiān)及行政部批準(zhǔn)后予以辭退。 隨意脫崗者，按上述第1條處理。 上班時間在前臺化妝、吃零食者，每次罰款20元。 用公話拔打信息臺或私人長途電話的，除賠付相應(yīng)話費外，另處該話費2倍的罰款。 客戶進(jìn)門而無反應(yīng)，客戶離開而不相送的，每次罰款20元。 與客戶私下交易、惡意扣單私自轉(zhuǎn)單回避漲價者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并扣發(fā)所有工資及傭金。 本處罰條例只適用于銷售部相關(guān)人員。 “爭議”處理實行“公正、公平、公開、內(nèi)部處理優(yōu)先”的原則。第九節(jié) 薪 酬 銷售部所有人員的工資、福利、裝備由公司根據(jù)規(guī)定和需要予以確定。⑤ 銷售代表如中途不辭而別，則未領(lǐng)取的獎金（含風(fēng)險金）不再領(lǐng)取。 本管理手冊的批準(zhǔn)權(quán)在公司項目總監(jiān)。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人. 學(xué)習(xí)好幫手。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。 本管理手冊自江東國際項目所有人員簽字之日起實行。第七章 附 則
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