【正文】 作和觸動(dòng)與自己工作無(wú)關(guān)的設(shè)備。 6．無(wú)人值班機(jī)房借用鑰匙需登記。 2．任何人不得私自配鑰匙。2． 領(lǐng)取工具、材料必須填寫領(lǐng)料單。 3．巡檢人員在巡視完畢機(jī)房、泵房、配電室、豎井等所有無(wú)人值守之設(shè)備間后，必須做到隨手鎖門。 9．所有工具要愛(ài)惜使用，工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí)，無(wú)論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具，一律以舊換新。 5．公用工具的借用，必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用程序，借用人必須認(rèn)真填寫工具借用記錄單，工具借用最長(zhǎng)時(shí)間為三天，如因工作原因，需再繼續(xù)使用時(shí)，必須重新辦理借用手續(xù)，工具用完后立即主動(dòng)歸還，不得拖延。 2．所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。 。 、換班、倒休、加班等。 （如停電、停水、停空調(diào)、停電話等）之任何施工及檢修。 4．工作人員在下列情況下必須以書(shū)面形式報(bào)告工程部經(jīng)理并向總經(jīng)理匯報(bào)： 。 、改造、或加工修理。 3．在下列情況下必須書(shū)面報(bào)告工程維修部經(jīng)理： 。 2．各系統(tǒng)維修人員在下列情況下須以書(shū)面形式報(bào)告工程維修部經(jīng)理： ，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在重大故障隱患。 。 5．值班人員用餐時(shí)，必須輪換進(jìn)行，必須保持值班室內(nèi)有人值班。 2．值班電話為工作電話，不得長(zhǎng)時(shí)間占用電話聊天，不得打私人電話。 ，應(yīng)通知工程維修部經(jīng)理，須在上級(jí)安排之接班人員到崗后方可進(jìn)行交接班。 ，是否與運(yùn)行記錄、巡檢記錄相符，如有不符，應(yīng)記入備注欄，并應(yīng)要求上一班值班人員簽字。，故須盡量安排在最有利及對(duì)客戶影響最小之時(shí)間進(jìn)行。，須由維修人員填寫維修記錄及更換零配件記錄，并以書(shū)面形式將故障原因、處理方法、更換零配件之名稱、規(guī)格及數(shù)量、品牌等、處理結(jié)果、故障發(fā)生時(shí)間、恢復(fù)正常時(shí)間等向工程部經(jīng)理審閱。，如對(duì)客戶使用產(chǎn)生影響，必須提前三天通知管業(yè)部，由管業(yè)部發(fā)出通告，確定檢修起止日期及時(shí)間（須盡可能減少對(duì)客戶之影響范圍），以便使受影響之客戶做好充分準(zhǔn)備。四、設(shè)備維修制度1． 預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)，進(jìn)行定期檢修及保養(yǎng)，并制訂相應(yīng)年度、季度、月度保養(yǎng)計(jì)劃及保養(yǎng)項(xiàng)目。4． 所有系統(tǒng)之驗(yàn)收，必須以獲得政府有關(guān)部門簽發(fā)之合格證書(shū)、使用許可證書(shū)等相關(guān)文件為標(biāo)準(zhǔn)，并須以此做為驗(yàn)收合格之必要條件。 9．如發(fā)生火警，工程部設(shè)備運(yùn)行人員必須保證相關(guān)噴淋泵、消防泵、正壓送風(fēng)機(jī)及風(fēng)閥、排煙風(fēng)機(jī)及風(fēng)閥之正常運(yùn)行；配電室運(yùn)行人員必須保證消防設(shè)備之供電正常，并立即通知消防中心安排消防、保安人員滅火。到達(dá)安全地后，立即報(bào)告上級(jí)人員或消防中心。 4．易燃易爆之材料存放，必須單設(shè)倉(cāng)庫(kù)，并由專人管理，隨用隨領(lǐng)，各班組不得存放易燃易爆材料。 。 ，消防器材布置平面圖及消防系統(tǒng)圖。15．工程部須每三個(gè)月組織一次本物業(yè)之消防報(bào)警系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、噴淋、消火栓系統(tǒng)等所有消防設(shè)施、設(shè)備之全面測(cè)試，以保證其功能正常，無(wú)故障。 11．高空作業(yè)時(shí)，工作人員必須配帶安全帶，并進(jìn)行其他有效保護(hù)措施，作業(yè)范圍周邊必須加設(shè)護(hù)網(wǎng)，防止意外墜物傷及人員或設(shè)備設(shè)施。 7．各機(jī)房門、設(shè)備門（蓋）、倉(cāng)庫(kù)門之鑰匙的配制，必須向工程部經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可配制。 4．工程師須每月對(duì)所轄系統(tǒng)及范圍進(jìn)行安全檢查，消除隱患，并將檢查處理結(jié)果書(shū)面報(bào)告工程部經(jīng)理。全套銀盛泰集團(tuán)物業(yè)管理制度匯編 （公司內(nèi)部資料，嚴(yán)禁外傳） 工程維修部規(guī)章制度一、安全制度1． 工程部全體員工必須把安全防范意識(shí)放在重要位置，執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，協(xié)同保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。 5．未經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)，任何外來(lái)人員（包括外部門、外單位領(lǐng)導(dǎo)）嚴(yán)禁進(jìn)入所有設(shè)備房（包括電纜井、管道井、泵房、機(jī)房、配電室、倉(cāng)庫(kù)等），已經(jīng)批準(zhǔn)者，在進(jìn)出變電站、配電室、消防中心、空調(diào)主機(jī)房、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)等重要部門時(shí)，必須辦理登記手續(xù)，記錄來(lái)賓姓名、證件號(hào)碼、單位、進(jìn)出日期及時(shí)間等。 8．所有機(jī)房、設(shè)備間、工作間等均須在門外適當(dāng)位置設(shè)置警示標(biāo)志。 12．所有運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、巡檢工作及施工、安裝、接電等均必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程及規(guī)范，嚴(yán)禁違規(guī)操作，以保證人身及設(shè)備安全，凡違規(guī)操作者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均扣除當(dāng)月工資200元人民幣，因違規(guī)操作造成嚴(yán)重后果者，均立即除名。二、消防工程管理制度1． 工程部全體員工必須把安全防火制度放在第一位，熟悉掌握防火制度，能熟練使用樓宇內(nèi)配置的消防工具、用具。 、清楚、準(zhǔn)確之各層建筑平面圖，圖內(nèi)應(yīng)標(biāo)明各防火卷閘、隔火墻、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)、防煙門、走火梯及太平門等。 ，小區(qū)所有備用鑰匙一套。 5．不得任意挪動(dòng)消防設(shè)備及器材。 7．任何人員如發(fā)現(xiàn)火情，須立即使用對(duì)講機(jī)或電話通知消防中心火情發(fā)生之明確位置、火勢(shì)情況、何種物品起火、以及目擊者本人之動(dòng)向。 三、工程驗(yàn)收制度 1．所有工程系統(tǒng)驗(yàn)收均須由發(fā)展商工程部負(fù)責(zé)及牽頭。5． 必須要求發(fā)展商提供所有合同副本、技術(shù)資料、使用說(shuō)明書(shū)、維修保養(yǎng)手冊(cè)、調(diào)試檢測(cè)報(bào)告及竣工圖紙、竣工資料等全部有關(guān)工程資料，并建立檔案，以備查用。 ，以便盡可能延長(zhǎng)系統(tǒng)設(shè)備正常使用之壽命，并減少緊急維修之機(jī)會(huì)。 2．緊急維修，須立即通知工程部經(jīng)理，安排有關(guān)人員立即赴現(xiàn)場(chǎng)檢查情況，并按實(shí)際情況進(jìn)行處理。 維修完畢后，維修部員工應(yīng)針對(duì)維修項(xiàng)目在一周內(nèi)安排回訪。五、設(shè)備正常維修程序維修人員制訂保養(yǎng)計(jì)劃、檢修項(xiàng)目及相應(yīng)表格工程部經(jīng)理審批安排執(zhí)行時(shí)間確定客戶影響提前三天通知 管業(yè)部影響客戶 確定時(shí)間 執(zhí)行并填寫 相關(guān)記錄 維修完畢，恢復(fù)運(yùn)行 填寫相關(guān)記錄工程部經(jīng)理審閱 設(shè)備緊急搶修程序工程部經(jīng)理 通知安排人員現(xiàn)場(chǎng)檢查 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排 搶修工作核實(shí)因緊急搶修所需關(guān)閉之系統(tǒng)或設(shè)備及其影響范圍，確定搶修完成時(shí)間 搶修完成，系 統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行管理部 電話或書(shū)面 管理部發(fā)出系統(tǒng) 恢復(fù)運(yùn)行通告管理部向受影 響客戶發(fā)出 緊急通告 六、交接班制度 1．接班人員須提前10分鐘到達(dá)崗位，做好接班準(zhǔn)備工作，更換工服。 、損，是否清潔，并按原位整齊擺放，如有問(wèn)題，應(yīng)要求上一班值班人員進(jìn)行整理，如有丟失，應(yīng)記入交接班記錄備注欄，并由上一班人員簽字。 ，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)，交班人員須加班與接班人員共同排除故障后，方可進(jìn)行交接班，此時(shí)，接班人員必須協(xié)助交班人員排除故障。 3．每班必須按規(guī)定時(shí)間及范圍巡檢所轄設(shè)備，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，并認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行及巡檢記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備隱患。 6．值班人員必須每班打掃值班范圍內(nèi)之衛(wèi)生，每班兩次，清潔地面、窗臺(tái)、門窗、設(shè)備表面等所有產(chǎn)生積塵之處，隨時(shí)保持值班范圍內(nèi)之清潔衛(wèi)生。 、代換、或加工修理。 、代替或加工修理。 。 、備件、材料、文具及勞保用品。 。 、代換或加工維修。 、外單位聯(lián)系、協(xié)調(diào)。 5．除以上各項(xiàng)外，所有有關(guān)工作事項(xiàng)必須口頭匯報(bào)上級(jí)人員。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具，每月一次，以保證各類機(jī)具的正常使用。 6．專業(yè)自用工具必須由工程維修部經(jīng)理進(jìn)行每日清點(diǎn)，并保持完好，特別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價(jià)賠償，如未能確定使用人，則由工程維修部經(jīng)理照價(jià)賠償。十、巡檢制度 1．巡檢工作是及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，掌握設(shè)備狀況，確保安全運(yùn)行的重要手段，各巡檢人員必須按規(guī)定的時(shí)間、巡視路線、檢查項(xiàng)目等認(rèn)真執(zhí)行，并認(rèn)真記錄。 4．巡檢人員在巡檢完畢設(shè)備及其控制箱、動(dòng)力柜、照明柜、高壓柜、低壓柜等所有供配電設(shè)施后，必須將門鎖好。3． 材料使用后要在工作單上填寫清楚，并經(jīng)工程維修部經(jīng)理確認(rèn)。 3．凡非24小時(shí)值班機(jī)房，值班完成后將鑰匙交24小時(shí)值班機(jī)房保管，以備發(fā)生緊急情況后，能打開(kāi)機(jī)房門。十三、機(jī)電設(shè)備房出入管理制度 1．工程部機(jī)電設(shè)備房包括范圍： 低壓配電室 樓層電氣配線豎井房 空調(diào)、水泵房 樓宇自控機(jī)房 各電梯機(jī)房 2．以上機(jī)房均為工程部的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行用房，為了確保本大樓內(nèi)各機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)行，非工程部工作人員，未經(jīng)許可不得進(jìn)入以上機(jī)電設(shè)備房。工作結(jié)束后，及時(shí)通知當(dāng)值人員辦理驗(yàn)收離場(chǎng)手續(xù)。 8．所有人員均不得將任何無(wú)關(guān)雜物帶入或貯放于這些機(jī)電設(shè)備房。保安部管理制度保安部工作管理制度（1）社區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安值班制，認(rèn)真做好社區(qū)的進(jìn)出人員、車輛、消防、財(cái)產(chǎn)管理工作。（5）社區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏檢查，必須步行，不得乘坐電梯，保證社區(qū)公用設(shè)施及消防設(shè)備的完好。保安員儀容儀表管理制度(1) 保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。(4) 穿著黑色皮鞋上崗。(7) 非當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)處，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。(11) 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。（2）控制中心實(shí)行專人輪班全日值班制度，值班人員不得隨意離開(kāi)值班室，值班員要遵守值班崗位職責(zé)，每日做好值班記錄，愛(ài)護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設(shè)備的維護(hù)，發(fā)生設(shè)備故障，第一時(shí)問(wèn)通知維修人員到場(chǎng)處理。（6）監(jiān)視電梯運(yùn)作，守聽(tīng)電梯內(nèi)警鐘及對(duì)講電源，有情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并與電梯乘客及工程維修部聯(lián)系。保安員交接班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制度（1）值班人員必須按照規(guī)定的輪流值班表，提前15分鐘集合，有該班領(lǐng)班負(fù)責(zé)接班工作，準(zhǔn)時(shí)接班，交班人員延長(zhǎng)15分鐘下崗，交接班時(shí)間為15分鐘,未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)不得私自換班、替班。 （4）交接人員應(yīng)做到“ 三交 ” ， “ 兩查 ” ， “ 三清楚 ” 。保安部夜間查崗制度（1）集團(tuán)人力資源部、辦公室、物業(yè)公司經(jīng)理可隨時(shí)抽查，保安部經(jīng)理和保安主管為專職夜間查崗人。（5）每周一早會(huì),由查崗人將上周《保安部崗位檢查記錄》交物業(yè)公司，并對(duì)上周查崗情況作簡(jiǎn)單評(píng)述。b、清點(diǎn)停車場(chǎng)內(nèi)車輛，隨時(shí)和大門崗保安員取得聯(lián)系，以核對(duì)車輛數(shù)量，確保安全。f、協(xié)助清潔工維護(hù)好停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持停車場(chǎng)整潔。c)保安部主管在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后,10分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。第三：服從命令的原則:保安部領(lǐng)班需無(wú)條件服從保安部主管的命令,并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過(guò)程作詳細(xì)記錄。通知當(dāng)值所有保安立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行必要的撲救，以最大限度減少人員傷亡及經(jīng)濟(jì)損失。d、在場(chǎng)人員劃分出警戒區(qū)域,指導(dǎo)無(wú)關(guān)人員、車輛撤離現(xiàn)場(chǎng),消除路障，確保消防通道的通暢，以便消防車的進(jìn)入。③主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)或總經(jīng)理報(bào)告案情。（3）中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)①保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告保安部主管,并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源,使毒源不再繼續(xù)擴(kuò)散,疏散現(xiàn)場(chǎng)周圍的圍觀者。（4）臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故①保安員遇到臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí)要及時(shí)通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施,協(xié)助工程部對(duì)水浸的疏導(dǎo)排泄工作。（5）其他突發(fā)事件。③帽子使用期為18個(gè)月,腰帶使用期為24個(gè)月,領(lǐng)帶 使用期為6個(gè)月。(3)著裝及換裝時(shí)間規(guī)定①每年5月1日和11月1日為保安夏冬裝換季時(shí)間,如有特殊情況,視當(dāng)時(shí)情況而定.②冬季進(jìn)公司的保安員,暫不發(fā)給夏裝, 夏季進(jìn)公司的保安員,暫不發(fā)給冬裝.③上崗必須按統(tǒng)一規(guī)定著裝,保持服裝整潔,下崗后不得著裝外出，服裝整齊懸掛.對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定(1)對(duì)講機(jī)及其配套之電池、充電器等,統(tǒng)一由公司指定專人購(gòu)置，造冊(cè)并做好發(fā)放記錄和運(yùn)行狀態(tài)記錄。(4)對(duì)講機(jī)要嚴(yán)格地按規(guī)定頻率正確操作,嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)其它頻率。(7)保安員交接班時(shí),必須做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作,并做好記錄。領(lǐng)班必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說(shuō)明書(shū)的使用方法使用。警械使用管理規(guī)定(1)警械警具統(tǒng)一由公司指定專人購(gòu)置,造冊(cè)登記發(fā)放。(4)警械警具品供保安員執(zhí)勤(執(zhí)行任務(wù))時(shí)使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。如發(fā)生丟失或損壞,將按交接記錄追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任(包括經(jīng)濟(jì)賠償)。滅火后,滅火器壓把抬起即可停止噴射。檢查每個(gè)滅火器指針位置并抽取總數(shù)的10%測(cè)定重量,以驗(yàn)證壓力表指針顯示性能的正確性。使用后,重新裝干粉滅火劑及充裝GY2氣體必須由專業(yè)人員