【正文】 房屋等建筑物面積清冊；　?。ㄈI(yè)主名冊；　?。ㄋ模┙ㄖ?guī)劃總平面圖；　　（五）共用設(shè)施設(shè)備的交接資料；　?。┪飿I(yè)服務(wù)用房配置確認資料；　　（七）其他有關(guān)的文件資料。業(yè)主大會和業(yè)主委員會代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。 第十二條 　　新建物業(yè)建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前，應(yīng)當(dāng)按照第十一條規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域，向縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門備案。 第九條 　　業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有以下權(quán)利：　　（一）提議召開業(yè)主大會會議，參加業(yè)主大會會議，提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；　?。ǘ┫驑I(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出建議或者質(zhì)詢；　?。ㄈ┩七x業(yè)主代表，并享有被推選權(quán)；　?。ㄋ模┮婪ㄊ褂梦飿I(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)利，監(jiān)督專項維修資金的管理和使用；　?。ㄎ澹┮笃渌麡I(yè)主、物業(yè)使用人停止違反共同利益的行為；　　（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利?！　【用裎瘑T會、村民委員會應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助和配合。鼓勵采用新技術(shù)、新方法，提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。 第二條 　　本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理?！　”緱l例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。 第五條 　　縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)或者房地產(chǎn)行政主管部門（以下簡稱物業(yè)管理行政主管部門）負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，履行以下職責(zé)：　　（一）擬定、制定和宣傳物業(yè)管理相關(guān)政策措施；　?。ǘ┮勒章殭?quán)制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準和技術(shù)規(guī)范；　?。ㄈ┲笇?dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法開展物業(yè)管理相關(guān)工作；　?。ㄋ模┲笇?dǎo)、監(jiān)督和管理物業(yè)管理招投標活動；　?。ㄎ澹┍O(jiān)督、管理專項維修資金；　?。┙⑽飿I(yè)管理誠信檔案制度；　?。ㄆ撸┓?、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。 第七條 　　物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。 第十條 　　業(yè)主在物業(yè)管理活動中履行以下義務(wù)：　?。ㄒ唬┳袷毓芾硪?guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；　?。ǘ┳袷匚飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；　　（三）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；　?。ㄋ模┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費用；　　（五）配合、支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同實施的物業(yè)管理活動；　?。┓?、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將經(jīng)備案的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買受人明示?！　I(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。 第十六條 　　業(yè)主籌備成立業(yè)主大會的，應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，成立業(yè)主大會會議籌備組?！　》鲜状螛I(yè)主大會會議召開條件，但未及時召開大會的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主書面報告之日起四十五日內(nèi)組建業(yè)主大會會議籌備組。　　對前款規(guī)定的內(nèi)容，籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開十五日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，并將首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點書面通知全體業(yè)主。 第十八條 　　業(yè)主大會決定以下事項：　?。ㄒ唬┲贫?、修改業(yè)主大會議事規(guī)則；　?。ǘ┲贫?、修改管理規(guī)約；　?。ㄈ┻x舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會委員；　?。ㄋ模┞犎『蛯彶闃I(yè)主委員會的工作報告；　　（五）改變和撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定；　?。Q定業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費的相關(guān)事項；　　（七）確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標準以及物業(yè)服務(wù)收費方案；　　（八）選聘、續(xù)聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；　?。ň牛┗I集和使用專項維修資金；　　（十）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；　?。ㄊ唬├霉灿胁糠诌M行經(jīng)營以及所得收益的分配與使用；　?。ㄊ┓煞ㄒ?guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的事項。　　前款規(guī)定的面積和業(yè)主人數(shù)，按照下列規(guī)定確定：　　（一）專有部分面積，按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算；尚未進行物權(quán)登記的，按照測繪機構(gòu)的實測面積計算；尚未進行實測的，按照房屋買賣合同記載的面積計算。業(yè)主總?cè)藬?shù)，按照兩者之和計算。業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會會議的，應(yīng)當(dāng)出具書面或者數(shù)據(jù)電文委托書，載明委托事項、委托權(quán)限及期限。凡需投票表決的，表決意見應(yīng)由業(yè)主本人或者其委托的代理人簽名。有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會臨時會議：　?。ㄒ唬┙?jīng)專有部分占建筑物總面積百分之二十以上且占總?cè)藬?shù)百分之二十以上業(yè)主提議的；　?。ǘ┌l(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；　?。ㄈI(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。 第二十四條 　　不具備成立業(yè)主大會條件，或者具備成立條件但未成立業(yè)主大會的住宅小區(qū)，經(jīng)縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)后仍不能成立的，可以由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主自行或者聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理?！　I(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三日內(nèi)召開首次會議，推選產(chǎn)生主任一人、副主任一至二人?！　〉谌钜?guī)定的備案事項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)重新備案，并告知相關(guān)居民委員會、村民委員會。 第二十九條 　　業(yè)主委員會會議由主任召集和主持?！　I(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席，作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過半數(shù)通過，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告?！　I(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自新一屆業(yè)主委員會履職之日起十日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物予以移交。　　移交過程中出現(xiàn)治安事件的，公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)依法及時處理。 第三十三條 　　經(jīng)業(yè)主委員會或者持有百分之二十以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議增減或者調(diào)整業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告?！　I(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者予以撤銷，并通告全體業(yè)主?！　I(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)于每年3月底前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布上一年業(yè)主大會、業(yè)主委員會經(jīng)費收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。 第三章　前期物業(yè)管理第三十八條 　　新建物業(yè)實行前期物業(yè)管理。　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同，對前期物業(yè)管理的內(nèi)容予以約定。 第四十一條 　　新建物業(yè)的建設(shè)單位在申領(lǐng)商品房預(yù)售許可證或者現(xiàn)房銷售備案前，應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市、縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門報送以下材料：　?。ㄒ唬┙ㄔO(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同；　?。ǘ┙?jīng)批準的物業(yè)項目規(guī)劃設(shè)計方案；　?。ㄈ俗⑽飿I(yè)服務(wù)用房具體位置、面積的樣圖和配置標準的書面承諾；　?。ㄋ模?yīng)當(dāng)招投標的物業(yè)管理項目招投標情況的書面材料；　?。ㄎ澹┪飿I(yè)配套建筑和設(shè)施設(shè)備的清單及產(chǎn)權(quán)歸屬說明等資料?！　【C合查驗結(jié)果和整改情況應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。 第四十五條 　　建設(shè)單位銷售物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)在銷售場所將經(jīng)批準的規(guī)劃設(shè)計方案、物業(yè)管理區(qū)域的劃分、臨時管理規(guī)約及物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、前期物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)材料予以公示，并向物業(yè)買受人提供書面公示材料。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；約定期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。 第四十八條 　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬業(yè)主共有的物業(yè)服務(wù)用房等配套建筑，由建設(shè)單位負責(zé)申請房屋權(quán)屬登記?！　∥飿I(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)服務(wù)辦公用房、業(yè)主委員會辦公用房等，其中，用于業(yè)主委員會議事活動用房的，應(yīng)當(dāng)按照配置物業(yè)服務(wù)用房的比例合理確定，一般按照建筑面積二十至四十平方米配置。　　集中建設(shè)的保障性住房應(yīng)當(dāng)按照不低于總建筑面積千分之三增加配置物業(yè)服務(wù)經(jīng)營性用房，收益用于彌補物業(yè)服務(wù)費不足。 第五十一條 　　新建物業(yè)交付使用前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行承接查驗；未進行承接查驗的，不得交付使用?！　〗ㄔO(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會及其工作人員不得泄露業(yè)主個人信息資料。保證金期滿后，建設(shè)單位申請返還的，設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府建設(shè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)征求業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門意見?！　±吓f住宅小區(qū)內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備需要改造的，按專業(yè)經(jīng)營單位要求改造后，業(yè)主大會決定移交給專業(yè)經(jīng)營單位管理的，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收。 第五十七條 　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有以下權(quán)利：　　（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行管理；　?。ǘ┮勒諊摇⑹∮嘘P(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定收取服務(wù)費用；　　（三）制止違反物業(yè)管理規(guī)約的行為；　?。ㄋ模┛梢詫ｍ椃?wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；　?。ㄎ澹┓?、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會授予的其他權(quán)利。業(yè)主委員會根據(jù)多數(shù)業(yè)主意見對公示內(nèi)容調(diào)整后，提請業(yè)主大會投票表決?！　∈∪嗣裾》亢统青l(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定、公布物業(yè)服務(wù)合同示范文本?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同指派項目負責(zé)人?！　√崆敖獬飿I(yè)服務(wù)合同的，提出解除合同的一方應(yīng)當(dāng)于六十日前書面告知合同另一方，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，并書面告知所在地的縣級人民政府物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)未辦理交接手續(xù)，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)。居民委員會、村民委員會可以在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)和監(jiān)督下，根據(jù)應(yīng)急管理的需要負責(zé)組織不超過六個月的基本保潔、秩序維護等服務(wù)?！　∥飿I(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)移或者滅失的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用?！　】h級以上人民政府價格部門應(yīng)當(dāng)會同物業(yè)管理行政主管部門，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費項目、標準的監(jiān)督?！　I(yè)主或者業(yè)主委員會對公布的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的供水、供電、供熱費用的分攤情況提出異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)答復(fù)。 第七十條 　　已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主承擔(dān)；未交付業(yè)主的或者已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位承擔(dān)。 第七十一條