【正文】 盜油品行為負全部責(zé)任，對客服糾紛負相應(yīng)責(zé)任；8．節(jié)約使用燃油，接受油耗考核。4．嚴格遵守《油品配送操作流程》，正確處理意外事故。其職責(zé)如下：1．守法、安全、遵章、文明駕駛。其職責(zé)如下：1．完善與改進配送中心各崗位的職責(zé)及操作規(guī)范；2．嚴格按崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)對所屬人員進行考核；3．掌握司機、押運的思想、技術(shù)及身體狀況，定人定車并保持相對穩(wěn)定；4．了解每日配送任務(wù)，組織人員、車輛完成配送任務(wù)；5．調(diào)查與處理油品配送中的數(shù)量、服務(wù)等問題；6．管理司運人員，對直管人員考勤；7．確定與調(diào)整行駛路線；8．核對庫站距離；9．辦理通行證；10．總值班與完成上級交給的其他任務(wù)。經(jīng)理負責(zé)車隊的全面管理，對包括配送、調(diào)度、保障、安全、效率、利潤等負總責(zé)。二、調(diào)度中心1．按“盡量滿載、少跑空駛、合理搭艙、任務(wù)飽和、杜絕脫銷、力爭送完”的原則調(diào)度任務(wù)；2．按《社會客戶配送規(guī)定》安排業(yè)務(wù)配送；3．時時聯(lián)系加油站，實時掌握出庫、庫存及其他情況；4．記錄并轉(zhuǎn)達中心調(diào)度室的指示及要求，及時、快速完成導(dǎo)卡等；5．統(tǒng)計與報告日配送數(shù)據(jù)；6．上級交給的其他任務(wù)。111第七部分　應(yīng)急預(yù)案1．油罐車著火應(yīng)急預(yù)案5913．檔案制度2017．出納員職責(zé)1815．人事主管職責(zé)1613．安全/客服/辦公室副經(jīng)理職責(zé)63．配送協(xié)管員職責(zé)2第二部分　職責(zé)1．經(jīng)理職責(zé)北京燕聯(lián)石化產(chǎn)品儲運有限公司運輸車隊規(guī)章制度匯編二○一七年一月一日目　　錄第一部分　組織結(jié)構(gòu)1．組織結(jié)構(gòu)圖12．部門工作74．駕駛員職責(zé)118．副調(diào)度員職責(zé)1512．庫管員職責(zé)1916．統(tǒng)計員職責(zé)222．抽查檢查制度294．考核考評制度356．培訓(xùn)制度438．登記統(tǒng)計制度5110．人事管理制度64第四部分　流程1．油品配送操作流程683．收車檢查流程705．車輛故障處理流程727．解聘離職流程74第五部分　規(guī)定1．配送油品安全規(guī)定763．交通事故處理規(guī)定815．安全事故處理規(guī)定857．停車場管理規(guī)定878．票據(jù)報銷規(guī)定912．調(diào)度員績效工資考核辦法983．配送服務(wù)質(zhì)量管理辦法三、保障中心1．向調(diào)度中心與配送中心提供每日可出車輛；2．監(jiān)督司機出車檢查，收車檢查；3．故障救援，調(diào)查與處理車輛事故，協(xié)助處理交通事故；4．安排車輛保養(yǎng)，監(jiān)督、驗收保養(yǎng)質(zhì)量；5．安排車輛維修，監(jiān)督、驗收維修質(zhì)量；6．車輛年檢、驗罐、二保等；7．車輛續(xù)保，辦理車輛證件，管理車輛檔案；8．采購與管理車輛配件和油品配送器材；9．燃油保障與保管，加油與油耗統(tǒng)計；10．上級交給的其他任務(wù)。其職責(zé)如下：1．建立健全車隊的各項規(guī)章制度，做到所有工作均有章可循；2．建設(shè)與培養(yǎng)一支具有較高水平的管理人員隊伍；3．建設(shè)與培養(yǎng)一支素質(zhì)良好的員工隊伍；4．搞好與物流中心和加油站的溝通，維護良好客戶關(guān)系；5．搞好對外關(guān)系，為車隊創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；6．及時協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，解決內(nèi)部矛盾，保持車隊良好運轉(zhuǎn)；7．制定對策與加強教育，預(yù)防和控制交通、安全事故；8．創(chuàng)新與優(yōu)化配送模式、調(diào)度流程、管理方法等；9．建立健全考核機制，以促進安全、服務(wù)、效率、利潤；10．完成上級交給的其他任務(wù)。配送協(xié)管員職責(zé)配送協(xié)管員（以下簡稱配管）受配送副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對配送副經(jīng)理負責(zé)。對交通違法、交通事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；2．出車前、行駛中、收車后認真檢查車輛，及時發(fā)現(xiàn)與正確處理車輛隱患、故障。對違規(guī)操作的責(zé)任事故承擔(dān)全部責(zé)任；5．嚴格遵守《油品配送安全規(guī)定》，違反規(guī)定將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定的相應(yīng)處理。對超耗與不正常油耗承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；9．完成上級交給的其他任務(wù)。4．熱情為客戶服務(wù)。6．及時發(fā)現(xiàn)與正確處理配送中的意外事故，承擔(dān)因失職、瀆職及處置不力的責(zé)任。調(diào)度中心副經(jīng)理職責(zé)調(diào)度中心副經(jīng)理（以下簡稱調(diào)度副經(jīng)理）受經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對經(jīng)理負責(zé)。其職責(zé)如下：1．掌握油庫與加油站的位置及相關(guān)特點；2．掌握配送路線及限行、擁堵等；3．掌握當(dāng)日可配送的車輛（車型、噸位、屬性）；4．掌握當(dāng)日出勤的司機、押運及值班人員；5．掌握當(dāng)日油品資源及發(fā)貨情況；6．實時掌握各加油站的庫存及出庫情況；7．按“盡量滿載、少跑空駛、合理搭艙、任務(wù)飽和、杜絕脫銷、力爭送完”的要求派活兒；8．及時、合理處理配送中的特殊情況；9．相應(yīng)登記及交班；10．完成上級交給的其他任務(wù)。保障中心副經(jīng)理職責(zé)保障中心副經(jīng)理（以下簡稱保障副經(jīng)理）受經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對經(jīng)理負責(zé)。車檢主要負責(zé)車輛檢查、保養(yǎng)、維修、救援、檢驗等工作。其職責(zé)如下：1．監(jiān)督加油，登記里程表讀數(shù)；2．加尿素（即尾氣處理液）并登記；3．給小車加油并登記，發(fā)現(xiàn)并報告異常油耗；4．購（燃）油申報與提油，保管燃油；5．根據(jù)天氣變化適時調(diào)油；6．按人、按車統(tǒng)計油耗；7．燃油月報表；8．配合考核組盤點燃油；9．保管與維護儲油及加油設(shè)施、設(shè)備；10．做好與加油的相關(guān)安全工作；11．完成上級交給的其他任務(wù)。安全/客服/辦公室副經(jīng)理職責(zé)安全/客服/辦公室副經(jīng)理（以下簡稱安服副經(jīng)理）受經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對經(jīng)理負責(zé)。其職責(zé)如下：1．掌握汽油、柴油的相關(guān)知識；2．掌握油品配送操作流程與操作規(guī)定；3．熟悉油庫與加油站的相關(guān)規(guī)定；4．掌握公司對油品配送的規(guī)章制度及處罰規(guī)定；5．掌握公司規(guī)定的配送線路；6．掌握配送區(qū)域內(nèi)的道路限行規(guī)定；7．掌握相關(guān)交通事故處理方法；8．掌握泄漏、起火的處理方法；9．處理交通事故與安全事故；10．完成上級交給的其他工作人事主管職責(zé)人事主管（以下簡稱人事）受安服副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對安服副經(jīng)理負責(zé)。主要負責(zé)司運、押運的量化核算，調(diào)度的績效核算。其職責(zé)如下：1．收集、整理《油品移動全過程交接單》；2．核對每日配送明細；3．與石油公司商客中心核對運費；4．制作運費月報表；5．運費結(jié)算協(xié)調(diào)；6．小額現(xiàn)金報銷管理；7．車隊現(xiàn)金、票據(jù)、憑證管理；8．完成上級交給的其他任務(wù)。第三條　會議原則：按時召開、預(yù)告議程、目標(biāo)明確、注重質(zhì)量、控制時間、不說空話套話。議程如下：（一）下班人員向接班人員介紹情況，交待注意事項；（二）部門負責(zé)人了解情況，跟蹤交辦事項；（三）部門負責(zé)人傳達上級的指示精神等；（四）部門負責(zé)人講評上班工作，布置下班工作，提出工作要求；（五）清點交接物品、檢查登記、記錄等。第十一條　經(jīng)理周例會的議程如下：（一）各部門負責(zé)人匯報上周工作；（二）經(jīng)理講評工作、布置工作及提出要求；（三）就重大工作與方案、規(guī)章制度等進行討論；（四）經(jīng)理做出決定（形成決議）；（五）學(xué)習(xí)車隊某一規(guī)章制度（由參會成員輪流主持學(xué)習(xí)）。第十四條　經(jīng)理周例會的會務(wù)工作由辦公室負責(zé)。第十八條　司運人員周例會議程如下：（一）配送副經(jīng)理講評上周配送情況、服務(wù)質(zhì)量等；（二）配送副經(jīng)理對本周工作進行布置與提出要求，傳達政府、公司及車隊的重要指示精神等（三）安服副經(jīng)理進行安全教育與提醒，通報對違反安全規(guī)定等的處理；（四）保障副經(jīng)理就車輛問題進行講評，對車輛使用提出要求等；（五）經(jīng)理就配送、服務(wù)、質(zhì)量、安全等講評及提出要求；（六）學(xué)習(xí)車隊某一規(guī)章制度（由參會成員輪流主持學(xué)習(xí)）。第二十二條　因特殊情況無法參會的，應(yīng)提前2天向經(jīng)理請假，并指定參會代表。第二十六條　會前必須進行相關(guān)準(zhǔn)備，會上不能按要求提交數(shù)據(jù)、計劃、方案、總結(jié)等，視為履行職責(zé)缺失，應(yīng)納入績效考核，多次在會上不能達到要求，視為不能勝任崗位，經(jīng)過相應(yīng)程序應(yīng)予以免職。第三十一條　多人多次反應(yīng)會議超時或無實質(zhì)內(nèi)容，舉持人應(yīng)改進會議。第二條　抽查指對點多、面廣的人或事進行部分檢查，檢查指對有限的同類人或事逐一進行檢查。第五條　抽查檢查前可以提前通知，也可以不提前通知。第八條　一般情況下抽查檢查人應(yīng)做記錄，如果被檢查事項單有記錄本應(yīng)一并做記錄。第十一條　一般情況下，應(yīng)將抽查檢查結(jié)果納入考評/考核、處罰/獎勵的指標(biāo)體系。第二條　一般情況下，按級報告與請示。第六條　如下情形，應(yīng)當(dāng)請示：（一）撤消或設(shè)立崗位；（二）調(diào)整崗位人員；（三）調(diào)整崗位薪酬；（四）調(diào)整運營模式（如改變調(diào)度工作時間）；（五）更改崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲規(guī)定等規(guī)章制度；（六）接收新加油站、客戶；（七）更換修理單位（臨時修理除外）；（八）更換輪胎、配件、器材供應(yīng)商；（九）超過　　元的緊急開支；（十）其他應(yīng)當(dāng)請示的重要事項。第十條　相關(guān)概念如下：（一）重大車輛事故指因操作人員失職或未盡責(zé)導(dǎo)致的損失在5000元以上車輛故障。第三條　經(jīng)理對車隊的考核考評工作負總責(zé)，并負責(zé)對部門負責(zé)人進行考核考評。第七條　考核考評應(yīng)堅持公正、公平、公開原則。第十條　考核辦法正式實行后應(yīng)保持相對穩(wěn)定，不得朝令夕改。第十二條　為確?；緮?shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確，考核人應(yīng)經(jīng)?；蛎咳諜z查、審核基本數(shù)據(jù)。崗位要求是必須做到的，做到了是應(yīng)該的，做不到要么辭退要么處罰，而考核標(biāo)準(zhǔn)是努力做好的，高標(biāo)準(zhǔn)得高績效，低標(biāo)準(zhǔn)給低績效。第十八條　被考核人對考核結(jié)果有異議時，應(yīng)先向考核人申訴，對申訴結(jié)果仍有異議時，可向上一級申訴。第三條　部門負責(zé)人負責(zé)職權(quán)范圍內(nèi)的獎懲工作，包括擬制、改進與完善獎懲條款，對員工實施獎懲。第六條　對個人的獎勵項目：（一）嘉獎；（二）先進個人；（三）優(yōu)秀員工；（四）特殊貢獻獎。第十條　對年度完成配送任務(wù)表現(xiàn)突出的司機與押運可授予“生產(chǎn)先進個人”；對年度無交通事故、安全事故、車輛事故的司機可授予“安全先進個人”；對年度無交通違法的司機可授予“守法先進個人”。第十四條　個人嘉獎由其直接管理者建議，報上級批準(zhǔn)；先進個人、優(yōu)秀員工、集體嘉獎依據(jù)評選辦法產(chǎn)生；特殊貢獻獎由經(jīng)理建議，經(jīng)會討論通過后，報上級批準(zhǔn)。第十七條　對員工的處罰項目：（一）警告；（二）罰款；（三）停崗檢查（僅限司運人員）；（四）轉(zhuǎn)崗；（五）開除（解除勞動合同）。第十九條　對違反安全規(guī)定、操作規(guī)程、職責(zé)規(guī)定等規(guī)章制度，情節(jié)較輕，未造成損失的，給予罰款；情節(jié)較重，造成損失的，除罰款外，給予留職察看、停崗檢查或轉(zhuǎn)崗。第二十三條　對管理人員履行職責(zé)缺失或負責(zé)的工作問題頻發(fā)、效率效益低下、成本控制不良等，情節(jié)較輕的，給予罰款或留職察看，情節(jié)較重的，給予撤職。第二十五條　處罰通常按規(guī)定權(quán)限實施，權(quán)力崗位空缺或其他特殊情況，上級可以對下級越級實施。第二十八條　對違規(guī)者的處罰，一般應(yīng)在發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為七日內(nèi)實施。第三十條　處罰決定應(yīng)在會議上宣讀，并應(yīng)在處罰欄上貼七天以上。第三十一條　本制度未盡事宜由經(jīng)理辦公會解釋。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。第三條　經(jīng)理對培訓(xùn)工作負總責(zé)，安服部門負責(zé)具體組織、協(xié)調(diào)。第七條　如下情況應(yīng)組織員工在職培訓(xùn)：（一）設(shè)施設(shè)備更新導(dǎo)致操作規(guī)程更新；（二）相關(guān)法律法規(guī)更新；（三）安全事故頻發(fā)；（四）轉(zhuǎn)換崗位。第十條　管理人員培訓(xùn)主要是指根據(jù)法律法規(guī)的要求，參加政府部門組織的專門培訓(xùn)。第十三條　行業(yè)知識由安服經(jīng)理授課，崗位操作技能由配送副經(jīng)理授課，安全規(guī)定與安全事故處置方法由安全主管授課，規(guī)章制度由人事主管授課。第十六條　培訓(xùn)的授課人應(yīng)有文字或與電子式教案，在平常工作中應(yīng)不斷完善與豐富教案，積累案例，努力提高授課水平。第十九條　授課人應(yīng)認真授課，耐心解答學(xué)員疑問，否則，須承擔(dān)授課失職的責(zé)任（如未講、未示范、未強調(diào)等）。第三條　安服副經(jīng)理負責(zé)安全方面的宣傳教育。內(nèi)容包括：操作流程、數(shù)質(zhì)量管理辦法等。第九條　經(jīng)理、安服副經(jīng)理、保障副經(jīng)理應(yīng)參加司運人員周例會，對各自所負責(zé)的方面進行宣傳教育。制作、懸掛標(biāo)語，營造安全氛圍。第十六條　當(dāng)車輛故障頻發(fā)或同類故障重復(fù)發(fā)生，保障中心應(yīng)分析故障原因并搞好針對性教育。使用單位應(yīng)當(dāng)對檢查情況作出記錄，記錄的保存期限不得少于2年。檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)記錄在案。第一條　登記統(tǒng)計既是車隊工作的需要，也是相關(guān)法律法規(guī)的要求。第三條　經(jīng)理對登記統(tǒng)計工作的負總責(zé)。后勤員工負責(zé)崗位相關(guān)的登記統(tǒng)計工作。第七條　登記應(yīng)盡可能電子式，統(tǒng)計應(yīng)為電子工。第九條　一般情況下，登記應(yīng)按月度、年度統(tǒng)計，統(tǒng)計報表應(yīng)經(jīng)經(jīng)理審核后呈報公司總經(jīng)理。涉及工資、獎勵或處罰等的還應(yīng)有單位負責(zé)人簽字，否則不具效力。紙質(zhì)的由負責(zé)人保存一個月后交安服部門存檔，電子的應(yīng)每月發(fā)給安服部門存檔，參加核算的由核算人保存一月后交安服部門存檔。非安服副經(jīng)理同意，不得查閱個人信息；嚴禁任何人復(fù)印員工個人信息。第一條　為了使應(yīng)急預(yù)案真正發(fā)揮作用，更好地保護人