【正文】 . . . 一、 激勵(lì) ? 銷(xiāo)售人員的定位與職責(zé) . . . . . . . .. . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 什么是房產(chǎn)銷(xiāo)售 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . 銷(xiāo)售代表所扮演的角色 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 銷(xiāo)售代表的使命 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . 銷(xiāo)售回報(bào) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ? 做事先做人 —— 銷(xiāo)售人員的品格與品行 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 愛(ài)心 . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 忠心 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 孝心 . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 誠(chéng)心 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 信心 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 恒心 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 熱忱心 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 包容心 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ? 態(tài)度決定一切 —— 樹(shù)立良好的心態(tài) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 積極的心態(tài) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . 主動(dòng)的心態(tài) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . 空杯的心態(tài) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . 雙贏的心態(tài) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . 感激的心態(tài) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . 行動(dòng)的心態(tài) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . ? 塑造自我 . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 禮的含義 . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 儀的含義 . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 什么是禮儀 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . 禮儀的本質(zhì) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . 商務(wù)禮儀的重點(diǎn) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 基本禮儀規(guī)范 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 二、 工作執(zhí)行 ? 電話接聽(tīng) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ? 銷(xiāo)售接待流程及技巧 . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ? 成交 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ? 售后服務(wù) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . ? 案場(chǎng)獎(jiǎng)懲制度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 三、 建筑基礎(chǔ)知識(shí) ? 有關(guān) 房地產(chǎn)概念 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ? 經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . ? 房屋構(gòu)造基礎(chǔ)知識(shí) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . ? 建筑識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . ? 建筑面積知識(shí) . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . 四、 試用期考核方案 ? 培訓(xùn)計(jì)劃 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ? 培訓(xùn)課程 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ? 考核標(biāo)準(zhǔn) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ? 考核試卷 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 一、 公司簡(jiǎn)介 策源地產(chǎn)成立于 1999 年 3 月，是一個(gè)成長(zhǎng)快速而行事穩(wěn)健的房地產(chǎn)流通領(lǐng)域綜合服務(wù)商，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋一手代理、地產(chǎn)咨詢(xún)、商業(yè)地產(chǎn)三大板塊。 策源地產(chǎn)以“共贏”為目標(biāo)，以幫助發(fā)展商實(shí)現(xiàn)“ 風(fēng)險(xiǎn)最低化、項(xiàng)目最優(yōu)化、價(jià)值最大化、品牌永續(xù)化”為使命，形成了風(fēng)格鮮明的策源品牌經(jīng)營(yíng)特色，并運(yùn)用“策略＋資源”的獨(dú)特手法，全方位整合企業(yè)資源、項(xiàng)目資源、社會(huì)資源和客戶(hù)資源，為創(chuàng)造高速持久增長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提供了堅(jiān)實(shí)的保障，鍛造了策源地產(chǎn)“知本與資源、知本與資本”高效整和的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 二、 公司規(guī)章制度 ? 招聘管理規(guī)定 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了策源地產(chǎn)的 年度人力資源規(guī)劃及招聘計(jì)劃、人才招聘及引進(jìn)程序、招聘信息發(fā)布、面試與錄用規(guī)程 。 人才招聘及引進(jìn)程序 為合理性控制人才成本，充分調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部人力資源，當(dāng)公司有招聘需求產(chǎn)生時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)考慮內(nèi)部員工開(kāi)發(fā)潛在資源或內(nèi)部各單位的人力資源調(diào)配。 1) 人力資源部的面試重點(diǎn) a） 文化價(jià)值觀與公司的匹配 b） 基本錄用條件符合性的審核 c） 薪資福利的確認(rèn) d） 綜合能力的判斷 2) 用人部門(mén)的面試重點(diǎn) a） 專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的把握 b） 業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力的判斷 人力資源部門(mén)及用人部門(mén)對(duì)面試候選人分別作出面試評(píng)估。 2) 入職體檢：為確保公司其他員工的健康，入職員工需在指定地點(diǎn)接受體檢。 2) 被證明 與原單位仍然存在勞動(dòng)關(guān)系的。 附則 本規(guī)定由策源地產(chǎn)綜合管理中心制訂、解釋?zhuān)砂鍓K人行政部具體落實(shí)。如有違反，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)移交司法機(jī)關(guān)處理，公司作除名處分（且無(wú)條件解除勞動(dòng)合同，未發(fā)獎(jiǎng)金將不再 發(fā)放）。 員工不得在任何 業(yè)務(wù)往來(lái)單位 或工作相關(guān)個(gè)人處報(bào)銷(xiāo)任何個(gè)人費(fèi)用。 根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，員工在業(yè)務(wù)開(kāi)展中，對(duì)于本人根據(jù)工作需要所推薦之有私人關(guān)系（包括親屬、朋友、同 學(xué)等）之 業(yè)務(wù)往來(lái) 單位或業(yè)務(wù)相關(guān)個(gè)人、公司需要之人才，須事先向公司全面真實(shí)說(shuō)明被推薦單位或個(gè)人情況和與本人的關(guān)系，并秉承向上級(jí)推薦的原則、向?qū)I(yè)主管部門(mén)推薦的原則（如推薦公司需要之人才，也可向人力資源部推薦）、公開(kāi)推薦的原則，并且推薦后在實(shí)際接洽、談判、論證、表決、審批等工作過(guò)程中，一律回避；所推薦人才被公司錄用后，盡量回避直接管轄關(guān)系，如有特殊工作需要成為管轄關(guān)系，則應(yīng)上報(bào)總部領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部批準(zhǔn)。 公司將安排部分業(yè)務(wù)往來(lái)單位作為“啄木鳥(niǎo)”，向公司反饋檢舉違規(guī)行為和員工；公司授權(quán)策源地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理中心作相關(guān)審計(jì)督察。 三、 本補(bǔ)充協(xié)議一式三份，甲方執(zhí)二份，乙方執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。 綜合管理中心行政部總臺(tái)人員負(fù)責(zé)月底門(mén)禁管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的打印及發(fā)放。 門(mén)禁卡的領(lǐng)用 新進(jìn)人員由人力