【正文】 店長必須組織新員工展開基本培訓(xùn)課程，必須為每位員工安排員工培訓(xùn)發(fā)展計劃。 十大以內(nèi)貨品的補貨：預(yù)估每天銷售＊周轉(zhuǎn)天數(shù)＋鋪場數(shù)量－現(xiàn)庫存－途中貨A　　　　　　　B　　　　C　　　　D　　　EA預(yù)估銷售＝過去7天平均銷售計B周轉(zhuǎn)天數(shù)=兩個補貨周期計，如一星期補貨兩次，周期天數(shù)為7天C鋪場數(shù)量＝所擺位置的貨品需求量例：例：以某一款式為例，過去7天銷售為210件，平均每天30件，現(xiàn)在存貨176件，沒有途中貨即：30件＊7天＋150件－176件＝184件216。 充分使用摘要，注明每一筆數(shù)據(jù)來龍去脈店面補貨完善的貨品管理可以減少貨品流失的機會及提高補貨質(zhì)量，令貨品的出入得以平衡。 開帳，用一次實盤數(shù)作為存貨帳的起始數(shù)據(jù)252。所以每次公司返貨都要將來貨進行確認以確保電腦數(shù)據(jù)無誤，而當我們的店鋪已發(fā)展到不止一間的時候，我們的出入貨數(shù)據(jù)就更難掌握，這時我們建議應(yīng)用存貨帳方法記帳。必須要組合新計劃，確立努力的新目標才行。 配合已擬定的銷售方針與政策，來訂定計劃；216。 離店前在保安單上與保安人員共同簽字；252。 填寫店長工作日記，總結(jié)一天的工作；252。 督促保潔員清潔賣場、值班安保人員到崗并暫時店門上鎖。 第三鈴聲響252。 驗收營業(yè)員清點報表并同收銀員所統(tǒng)計銷售報表對帳簽字；252。 注意提醒并疏導(dǎo)客戶。 隨時合理調(diào)整營業(yè)員崗位；類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經(jīng)理日常運營管理版次：00120220505生效日期:20220505結(jié)束營業(yè)216。 督導(dǎo)營業(yè)員銷售服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)等情況，及時糾正營業(yè)員工作失誤；216。 督導(dǎo)店內(nèi)外、更衣室、衛(wèi)生間、倉庫的清潔及整理工作；216。 督導(dǎo)收銀臺業(yè)前工作準備情況。 主持早會，清點人數(shù)，檢查服裝儀容，進行職員訓(xùn)練，重點工作安排；216。 督導(dǎo)職員上下班秩序及出勤情況；216。 店長的提升先由主管提出參考意見，經(jīng)部門經(jīng)理確認，并報人事部門審核備案，新任店長實行試用期制度，時間為一至三個月，試用期內(nèi)被證實不合格者降職為營業(yè)員。 負責新進營業(yè)員的培訓(xùn)，試用期滿后店長經(jīng)以書面形式按“營業(yè)員職責明 細”要求，詳細匯報該員工在試用期間的表現(xiàn)，提供公司人事部門作為能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。 督促營業(yè)員完成開門前的準備工作及關(guān)門后的安全巡視工作。 督導(dǎo)營業(yè)員做好所屬范圍內(nèi)的商品安全、衛(wèi)生管理與設(shè)備維護等工作。 督促所屬營業(yè)員及其他工作人員執(zhí)行銷售、出樣、存貨預(yù)算。 每周統(tǒng)計店內(nèi)所需物品，與每周一及時申領(lǐng)。 協(xié)助主管分析銷售報告及原因，同時了解周圍品牌的銷售情況。 定期提供周圍品牌及所在商場的公關(guān)推廣活動。 協(xié)助主管處理與改善店鋪運作中的問題。 負責完成盤點、賬簿制作、商品交換。 負責所管店鋪的日常運作，合理編排班，做好考勤，寫好每周營業(yè)匯報，對營業(yè)員的工作進行考核。 遵守公司的各項規(guī)定，若下屬員工有嚴重過失行為，店長應(yīng)承擔領(lǐng)導(dǎo)責任，接受公司處罰。 尊重人、公平待人252。 堅持原則、富有責任感252。 有獨立性，團隊精神，良好表達能力216。 溝通能力：與上司、店員的雙向溝通216。在南極人羊毛衫專賣店里工作，它會賦予你新的氣息與感知；它會給你一片施展才華的舞臺；它會讓你感到生活的節(jié)律與沖動。能在這里工作的你無疑是幸運的，同樣南極人能有你的加盟無疑也是幸運的。 分析問題能力：遇事多提問、不孤立地解決問題、尋找替代方案心理素質(zhì)216。 有果斷性：善于發(fā)現(xiàn)和識別機遇，善于抓住時機、果斷應(yīng)變店長為人216。 作風穩(wěn)健、觀感敏銳252。 幫助員工成功、使員工發(fā)展所長252。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。 督導(dǎo)各工作崗位領(lǐng)取工作用具；216。 督導(dǎo)職員清點陳列商品數(shù)量，POP張貼布置等情況；216。營業(yè)中216。 巡視更衣室、衛(wèi)生間、倉庫是否有人無故逗留或零亂不堪；216。 處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作；216。 第一鈴聲響252。216。 檢查營業(yè)員整理所屬區(qū)域內(nèi)商品是否整潔；252。 督促營業(yè)員最后消防安全巡視；252。216。 制作銷售統(tǒng)計報表、下訂貨單以備第二日通知配送中心補貨；252。 與值班保安人員互道晚安，離店。 擬定銷售計劃時，不能只注重特定的群體；216。銷售計劃的實施與管理對于銷售計劃的徹底實施，必須負完全的責任；擬定計劃后，要確實施行，并達成目標，計劃才有意義。216。 收集并整理好所有單據(jù)（公司出貨單、轉(zhuǎn)貨憑證、銷售數(shù)據(jù)、盤點表等）252。而有效的存貨管理就在于出數(shù)與入數(shù)的有效管理。 十大以外的貨品：此類貨品只需預(yù)留約兩星期銷售量，不需另加周轉(zhuǎn)貨數(shù)量備注：決定貨品是否暢銷要以銷售報告為依據(jù)類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經(jīng)理商品庫存版次：00120220505生效日期:20220505季末清貨時間：約在入季前兩周開始，但具體要視存貨多少而定。216。 績效考核的內(nèi)容252。 貨品的消耗率和反貨率252。 于同事的合作性252。 處理工作的能力252。激勵部屬可以說是其中很重要的一環(huán)。承擔了較具挑戰(zhàn)性的工作并達到了一定的成效，員工自然會有提升對自己能力的認知，從而也能促成自我激勵。 在工作場所內(nèi)制造自我激勵的熱烈氣氛：如果在工作場合中彼此間豆油意識地自我激勵，則會產(chǎn)生帶動全體奮進的氣氛！有了這樣高漲的情緒后，管理者更應(yīng)該率先努力于自我激勵，除了舉行改善工作的研討會外，也要多給屬下的提案建議。 建立有效的獎勵制度252。252。252。類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經(jīng)理店員管理版次：00120220505生效日期:20220505店員獎罰216。 按當月的銷售成績最佳者評出[銷售之星]；服務(wù)最佳者評出[微笑之星]；并給予物質(zhì)、精神獎勵；252。 參加各項競賽獲得榮譽的；252。 處罰：具有下列情況，視情節(jié)嚴重程度，給予通報批評、扣獎金、罰款、離崗檢查、行政警告、無薪停職、記過、留店察看、辭退及追究刑事責任。 遇顧客投訴，不及時處理、或不傳達給上級，造成事態(tài)擴大，影響惡劣；252。252。 私自外傳公司商業(yè)數(shù)據(jù)、文件或材料；252。 觸犯國家任何刑事法律。員工對處罰如有不滿，有申訴的權(quán)利，可三天內(nèi)以書面形式向有關(guān)人員及部門呈訴。 每位同事的工作能力，同事有否特別申請252。 新、舊員工及能力有差異的同事要編制合理，大哥哥/大姐姐要與所帶新同事同班252。 每天安排休息人數(shù)為：總?cè)藬?shù)/每周工作天數(shù)＝每天休息人數(shù)例：本鋪周一到周五營業(yè)額是1萬－，周六、周日2－3萬，每天營業(yè)時間9：00AM－21：00PM，每位同事每周有一個休息日，每日工作八小時。 如果男女裝貨品款式都比較多的話，可以分開男女區(qū)域擺放，以免混淆。216。 分價格252。 我們要清楚貨場的有利區(qū)位，好賣的貨品要放在最佳的位置，令其錦上添花。 門口用的推廣大牌一門口只能吊掛一個216。216。 左右對稱(貨品可同款不同色)252。 所陳列貨品要在陳列區(qū)域旁邊，以便顧客容易找到252。 方法：252。 尺碼 a、褲子掛裝的尺碼可保持在2931英寸，如將所有碼數(shù)都展示，會出現(xiàn)褲腳長短不一參差不齊，不美觀b、T恤、毛衣類掛裝每款也只掛12個尺碼。 備注：252。 形式：一般以一男一女為一組合，以組為單位配合陳列。 尺碼 a、男公仔上衣穿ML碼，褲穿3132英寸b、女公仔上衣穿SM碼，褲穿2526英寸。216。 公仔身上所穿貨物的價錢牌不能吊掛在衣物的外面櫥窗陳列216。 備注：252。 櫥窗內(nèi)所服裝的價錢牌不能吊掛在衣物的外面價錢牌216。 每層貨架的價錢牌必需由上至下一致整齊排列252。 玻璃：清潔無手??；無裂痕、缺口　　　216。 墻壁：無破損、無油污，清潔類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經(jīng)理視覺形象版次：00120220505生效日期:20220505店內(nèi)設(shè)備216。 收銀機：位置安排適當,運作正常216。216。 保持鎮(zhèn)靜。 在安全的情況下，使用滅火設(shè)備將火撲滅。 在安全的情況及主管帶領(lǐng)下，分批疏散顧客。 緊急事故 252。 真實可靠：為了保證報表所提供的信息真實可靠，數(shù)據(jù)準確，在編制報表前，店長必須核對帳簿記錄，使帳物相符，帳帳相符，物物相符。 清晰明了：報表信息是報表使用者決策的依據(jù)，因此，每一條信息都應(yīng)當清晰明了，便于使用者理解它的含義，并能夠正確加以使用。 上存數(shù)：上存數(shù)由當班人員在上班之前盤點后填寫，并與前一天的當班人員在下班之前盤點后填寫的現(xiàn)存數(shù)進行核對，若二者不一致應(yīng)及時查核。216。216。臨時有貨品需要調(diào)撥而無法開單的，不得入帳，但必須在當天的銷售日報表上注明實際情況，以督促有關(guān)人員補辦手續(xù)。全場盤點一般2個月一次或1個月一次，而全場盤點要準備工作就比較多。 文具：盤點紙、木板、紙板、計算器、筆等252。 將次貨、改錯褲、公仔、櫥窗、箱頭、后倉及貨場貨品點算清楚，已盤的位置貼上有盤點數(shù)據(jù)的盤點紙，方便復(fù)查。216。 圖表設(shè)置　　252。 復(fù)查表的作用：確保盤點數(shù)據(jù)的正確216。店長應(yīng)仔細傾聽顧客的意見和建議，并做好相應(yīng)記錄，加以整理后，進行改善方案的擬定。每周對這些調(diào)查進行整理與匯總，并以此為依據(jù)進行改善方案的擬訂?？蛻糍Y料（客戶注冊表）客　戶　注　冊　表　　　　　　　日期：　　　　　　　　　　　店號：編號客戶姓名地　　址電　話購買商品編號　客戶簽字001002003004005006007類別：壓縮版店長手冊頁碼：P00適讀人群：店主、店長、經(jīng)理現(xiàn)金、財務(wù)管理版次：00120220505生效日期:20220505備用零錢的交收每日營業(yè)前，店長應(yīng)將基本備用零錢交給當班的收銀人員，并要求收銀人員當面點清，簽收后置于收銀機內(nèi)?，F(xiàn)金上交營運結(jié)束后，店長應(yīng)將當日的現(xiàn)金收入、收銀記錄單和現(xiàn)金交接表放在指定文件夾內(nèi)，保存于現(xiàn)金保險箱內(nèi)，并于第二日早晨交給財務(wù)。 會計基礎(chǔ)：采用