【正文】 后場(chǎng)保安二名，區(qū)域流動(dòng)崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。堅(jiān)守崗位，嚴(yán)守職責(zé)，執(zhí)勤認(rèn)真，上班不脫崗、不睡覺(jué)，確保所分管非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。熟悉地形地貌，掌握環(huán)境動(dòng)態(tài)，對(duì)重點(diǎn)部位、報(bào)警裝置、消防設(shè)施要嚴(yán)加防范，措施得力，效果明顯。4. 嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作。二、保安員工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。 負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理，做到及時(shí)、果斷、穩(wěn)妥，不斷提高應(yīng)變能力。 負(fù)責(zé)公司義務(wù)消防隊(duì)并實(shí)施管理，所有保安人員均為義務(wù)消防隊(duì)員。第二節(jié) 崗位工作職責(zé)規(guī)定一、保安主管（隊(duì)長(zhǎng)）工作職責(zé) 制訂保安部月、周工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按照保安部門(mén)工作計(jì)劃開(kāi)展工作，及時(shí)貫徹到位。 按照規(guī)定時(shí)間報(bào)送給上級(jí)資料，并且保證質(zhì)量合格。 按照公司崗位職責(zé)范圍及管理權(quán)限，認(rèn)真履行管理職能和權(quán)限。 進(jìn)行商場(chǎng)巡視，定崗定線，管理商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。 落實(shí)消防措施，認(rèn)真做好商場(chǎng)內(nèi)的防火工作。 遵紀(jì)守法和遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高度的紀(jì)律性、純潔性。 根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定制訂工作計(jì)劃，具體落實(shí)崗位責(zé)任。 負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)區(qū)及辦公場(chǎng)所的人員、財(cái)物與商品安全。 1協(xié)助商場(chǎng)其他各部門(mén)完成商場(chǎng)上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。 按照人事規(guī)定辦理請(qǐng)假，休假。 對(duì)于客戶(hù)服務(wù)態(tài)度友好，妥善處理顧客投訴事件，維護(hù)企業(yè)形象。 負(fù)責(zé)好保安班長(zhǎng)及保安人員的日常管理、教育、訓(xùn)練工作。按消防法規(guī)定建立健全消 防臺(tái)帳，并逐步完善，做到出之有據(jù)，記錄其實(shí)。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與地方公安部門(mén)關(guān)系，協(xié)助部門(mén)做好安全防范工作。，做好車(chē)輛管理。5. 及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作三、消控員工職責(zé)1. 負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。4. 嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作。2. 負(fù)責(zé)對(duì)所分管的非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查。工作時(shí)間無(wú)特殊情況不得進(jìn)入保安室，值勤1小時(shí)可休息十分鐘，由班長(zhǎng)安排休息時(shí)間并做好詳細(xì)記錄。 及時(shí)疏導(dǎo)道路交通，防止車(chē)輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。 做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。二、中班保安工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。及時(shí)疏導(dǎo)道路交通，防止車(chē)輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。業(yè)主加班時(shí)間不得超過(guò)20：00，特殊情況加班時(shí)間不得超過(guò)22：00。班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時(shí)中班班長(zhǎng)與夜班班長(zhǎng)簽字交接。每半小時(shí)對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車(chē)輛停放情況；檢查各經(jīng)營(yíng)廳出入點(diǎn)的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班長(zhǎng)處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫(xiě)《保安巡邏記錄表》）。早晨對(duì)前場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)貨運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行清理，不得停放在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。完成部門(mén)經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等。加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)，巡視戶(hù)外消防設(shè)施，阻止顧客以及他人在市場(chǎng)內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà)，敲擊、損壞行為，對(duì)造成后果的要及時(shí)上報(bào)保安主管處理。1完成部門(mén)經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。做好進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛的管理工作，防止偷盜事件發(fā)生。24：20—24：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。07：50—08：30 各經(jīng)營(yíng)廳開(kāi)門(mén)，巡視各自轄區(qū)有無(wú)異常情況。24：20—24：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字。 六、非機(jī)動(dòng)車(chē)管理員工作時(shí)間流程表06：30 打卡簽到并做好工作前的準(zhǔn)備06：40—07：00 做好非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生清理工作，開(kāi)門(mén)接待業(yè)主停車(chē)07：00—11：30 巡視非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)，做到車(chē)輛分類(lèi)停放（電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)）有序11：30—12：00 午餐時(shí)間12：30—18：00 巡視非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)，做到車(chē)輛分類(lèi)停放（電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)）有序第五節(jié) 安全工作規(guī)程一、 巡邏崗工作規(guī)程 目的通過(guò)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部及外圍進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，維護(hù)商場(chǎng)治安。 巡邏程序 各班接崗后由物管主管首次巡查商場(chǎng)，了解商場(chǎng)現(xiàn)狀。 巡邏線路根據(jù)物業(yè)部制訂的線路圖執(zhí)行。、窗未關(guān)或車(chē)輛損壞等異常，應(yīng)作記錄后及時(shí)報(bào)告當(dāng)值物管主管，敲擊、損壞行為，對(duì)造成后果的要及時(shí)上報(bào)保安主管處理。，節(jié)約用電。物管主管將當(dāng)值情況詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄在《保安交接班記錄》上。 質(zhì)量記錄5．1 《交接班登記表》三、車(chē)輛管理工作規(guī)程 目的 通過(guò)規(guī)范進(jìn)入商場(chǎng)車(chē)輛的通行和停放，確保商場(chǎng)車(chē)輛及設(shè)施、人員安全，保證車(chē)輛停放整齊有序，道路暢通。 工作程序 車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放，并根據(jù)車(chē)輛類(lèi)型指引其開(kāi)往指定地點(diǎn)。 如車(chē)輛未按照車(chē)輛管理規(guī)定進(jìn)場(chǎng)停放① 凡進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)裝、卸貨物車(chē)輛或其他車(chē)輛，應(yīng)按以下程序操作：示意停車(chē)、指示分流車(chē)輛放行入?yún)^(qū)；②示意停車(chē)操作形象。問(wèn)候語(yǔ)言為“歡迎光臨！”；對(duì)于暫時(shí)無(wú)車(chē)位進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)車(chē)輛，應(yīng)作說(shuō)明，如“區(qū)內(nèi)暫無(wú)車(chē)位，請(qǐng)停靠對(duì)面車(chē)場(chǎng)， 多謝合作！”或“暫無(wú)法入?yún)^(qū)，請(qǐng)稍候便為您安排，謝謝！”；⑤行車(chē)糾紛處理操作形象。值班人員應(yīng) 做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。 三、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言要規(guī)范、文明、禮貌，例如“請(qǐng)講”等；講話結(jié)束時(shí)，要說(shuō)“完畢”。 記錄 《保安員交接班登記表》四、加班管理工作規(guī)程 本規(guī)程如與公司相關(guān)規(guī)定相抵處的以公司規(guī)定為準(zhǔn)　　　 目的 通過(guò)物業(yè)管理規(guī)程使商場(chǎng)和公司人員工作更便利 適用范圍適用于商場(chǎng)工作人員和公司人員 職責(zé) 由市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)業(yè)主加班申請(qǐng)單進(jìn)行審批 由部門(mén)主管填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，部門(mén)經(jīng)理審核后報(bào)分管副總審批 如遇特殊情況需延長(zhǎng)加班時(shí)間的，由總經(jīng)理審批。，一份交保安部門(mén)，一份交總值班人員。、現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)消防安全設(shè)施，公司加班人員。 適用于公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。根據(jù)火警信息來(lái)源不同，火警信息確認(rèn)可以是：消防控制中心從自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)接收的火警信息，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)/電話向保安主管報(bào)告，并通知就近的保安隊(duì)員趕赴預(yù)警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，確認(rèn)是否由于自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)誤動(dòng)發(fā)出的信息或有人違章（如燒紙、施工、向探頭噴煙）引起的報(bào)警，若屬于非誤報(bào)，則應(yīng)查明預(yù)報(bào)原因，追蹤煙霧來(lái)源，確認(rèn)中應(yīng)隨時(shí)保持與消防控制中心的聯(lián)系，并報(bào)告確認(rèn)情況；，判明是否屬于火警，若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止；若是火警，則按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。、火災(zāi)的處置辦法：l 公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警；l 若火警有發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢(shì)，一邊呼叫消控人員（班長(zhǎng)）和相關(guān)人員前往撲救；l 取用滅火器材時(shí)應(yīng)正確選用滅火器（根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性）以免用錯(cuò)滅火器使回火復(fù)燃；l 若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用“1211”、干粉和二氧化碳等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備（如變壓器、油開(kāi)關(guān)）著火時(shí)，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動(dòng)滅火裝置的場(chǎng)所，直接開(kāi)啟自動(dòng)滅火裝置施放藥劑滅火。 物管主管負(fù)責(zé)落實(shí)物業(yè)部經(jīng)理下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。 物業(yè)部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/副總報(bào)告案情。同時(shí)，保安員應(yīng)立即用通訊器材向主管報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)，參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍；b) 將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)； 物管主管接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：a) 組織保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；b) 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)作出：——向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。 搶劫 當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)：a) 應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向物管主管報(bào)告；b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)將其控制住并向110報(bào)警，協(xié)同公安干警將其抓捕，由公安機(jī)關(guān)處理；c) 向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況向120求援，協(xié)助送醫(yī)院救治；d) 在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取“敵逃我追，敵追我避，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。 兇殺 當(dāng)值保安員巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：a) 立即向110報(bào)警并趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違反犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向物管主管及經(jīng)理報(bào)告；b) 封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)（如公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等）；c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將其控制住，等公安人員到達(dá)后協(xié) 助抓獲，由公安機(jī)關(guān)處理；d) 立即打電話給120協(xié)助將傷者立即送往醫(yī)院搶救；e) 在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；f) 在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。c) 對(duì)其他類(lèi)別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤