【正文】 行區(qū)域責任制（前場保安二名，后場保安二名，區(qū)域流動崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。堅守崗位，嚴守職責，執(zhí)勤認真，上班不脫崗、不睡覺，確保所分管非機動車停車場內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全。熟悉地形地貌，掌握環(huán)境動態(tài)，對重點部位、報警裝置、消防設施要嚴加防范，措施得力，效果明顯。4. 嚴格遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴格按照崗位工作標準工作。二、保安員工作職責1. 負責所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全。 負責對突發(fā)事件的處理，做到及時、果斷、穩(wěn)妥，不斷提高應變能力。 負責公司義務消防隊并實施管理，所有保安人員均為義務消防隊員。第二節(jié) 崗位工作職責規(guī)定一、保安主管（隊長）工作職責 制訂保安部月、周工作計劃，并嚴格按照保安部門工作計劃開展工作，及時貫徹到位。 按照規(guī)定時間報送給上級資料，并且保證質(zhì)量合格。 按照公司崗位職責范圍及管理權限，認真履行管理職能和權限。 進行商場巡視，定崗定線，管理商場經(jīng)營秩序。 落實消防措施，認真做好商場內(nèi)的防火工作。 遵紀守法和遵守公司的各項規(guī)章制度，保持高度的紀律性、純潔性。 根據(jù)國家有關法規(guī)及公司的有關規(guī)定制訂工作計劃，具體落實崗位責任。 負責商場經(jīng)營區(qū)及辦公場所的人員、財物與商品安全。 1協(xié)助商場其他各部門完成商場上級下達的工作任務。 按照人事規(guī)定辦理請假，休假。 對于客戶服務態(tài)度友好，妥善處理顧客投訴事件，維護企業(yè)形象。 負責好保安班長及保安人員的日常管理、教育、訓練工作。按消防法規(guī)定建立健全消 防臺帳，并逐步完善，做到出之有據(jù)，記錄其實。 負責協(xié)調(diào)處理與地方公安部門關系，協(xié)助部門做好安全防范工作。，做好車輛管理。5. 及時準確領導臨時交辦的其他工作三、消控員工職責1. 負責所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全。4. 嚴格遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴格按照崗位工作標準工作。2. 負責對所分管的非機動車停車場進行巡查。工作時間無特殊情況不得進入保安室，值勤1小時可休息十分鐘，由班長安排休息時間并做好詳細記錄。 及時疏導道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。 做好責任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。二、中班保安工作標準嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。及時疏導道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。業(yè)主加班時間不得超過20：00，特殊情況加班時間不得超過22：00。班長詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和設備情況等，交接班時中班班長與夜班班長簽字交接。每半小時對各自責任區(qū)進行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設備、設施完好情況，車輛停放情況；檢查各經(jīng)營廳出入點的關閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班長處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。早晨對前場停車場貨運車輛進行清理，不得停放在停車場內(nèi)。完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項臨時性工作。班長詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和設備情況等。加強市場內(nèi)公共設施的維護，巡視戶外消防設施，阻止顧客以及他人在市場內(nèi)亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安主管處理。1完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項臨時工作。做好進場車輛的管理工作，防止偷盜事件發(fā)生。24：20—24：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字，下班。07：50—08：30 各經(jīng)營廳開門，巡視各自轄區(qū)有無異常情況。24：20—24：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字。 六、非機動車管理員工作時間流程表06：30 打卡簽到并做好工作前的準備06：40—07：00 做好非機動車停車場內(nèi)的衛(wèi)生清理工作，開門接待業(yè)主停車07：00—11：30 巡視非機動車停車場，做到車輛分類停放（電動車、摩托車、自行車）有序11：30—12：00 午餐時間12：30—18：00 巡視非機動車停車場，做到車輛分類停放（電動車、摩托車、自行車）有序第五節(jié) 安全工作規(guī)程一、 巡邏崗工作規(guī)程 目的通過對商場內(nèi)部及外圍進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，維護商場治安。 巡邏程序 各班接崗后由物管主管首次巡查商場，了解商場現(xiàn)狀。 巡邏線路根據(jù)物業(yè)部制訂的線路圖執(zhí)行。、窗未關或車輛損壞等異常，應作記錄后及時報告當值物管主管，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安主管處理。，節(jié)約用電。物管主管將當值情況詳細、準確的記錄在《保安交接班記錄》上。 質(zhì)量記錄5．1 《交接班登記表》三、車輛管理工作規(guī)程 目的 通過規(guī)范進入商場車輛的通行和停放，確保商場車輛及設施、人員安全，保證車輛停放整齊有序，道路暢通。 工作程序 車輛進場停放，并根據(jù)車輛類型指引其開往指定地點。 如車輛未按照車輛管理規(guī)定進場停放① 凡進入?yún)^(qū)內(nèi)裝、卸貨物車輛或其他車輛，應按以下程序操作：示意停車、指示分流車輛放行入?yún)^(qū)；②示意停車操作形象。問候語言為“歡迎光臨！”；對于暫時無車位進入?yún)^(qū)內(nèi)車輛，應作說明，如“區(qū)內(nèi)暫無車位，請?？繉γ孳噲?， 多謝合作！”或“暫無法入?yún)^(qū)，請稍候便為您安排，謝謝！”；⑤行車糾紛處理操作形象。值班人員應 做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。 三、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，語言要規(guī)范、文明、禮貌，例如“請講”等；講話結束時，要說“完畢”。 記錄 《保安員交接班登記表》四、加班管理工作規(guī)程 本規(guī)程如與公司相關規(guī)定相抵處的以公司規(guī)定為準　　　 目的 通過物業(yè)管理規(guī)程使商場和公司人員工作更便利 適用范圍適用于商場工作人員和公司人員 職責 由市場部經(jīng)理對業(yè)主加班申請單進行審批 由部門主管填寫加班申請單，部門經(jīng)理審核后報分管副總審批 如遇特殊情況需延長加班時間的，由總經(jīng)理審批。，一份交保安部門，一份交總值班人員。、現(xiàn)場有無消防安全設施，公司加班人員。 適用于公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災的應急處理。根據(jù)火警信息來源不同，火警信息確認可以是：消防控制中心從自動報警裝置系統(tǒng)接收的火警信息，應立即用對講機/電話向保安主管報告，并通知就近的保安隊員趕赴預警現(xiàn)場確認，確認是否由于自動報警裝置系統(tǒng)誤動發(fā)出的信息或有人違章（如燒紙、施工、向探頭噴煙）引起的報警，若屬于非誤報，則應查明預報原因，追蹤煙霧來源，確認中應隨時保持與消防控制中心的聯(lián)系，并報告確認情況；，判明是否屬于火警，若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應予制止；若是火警，則按火警、火災處理方法進行處置。、火災的處置辦法：l 公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警；l 若火警有發(fā)展趨勢，應一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢，一邊呼叫消控人員（班長）和相關人員前往撲救；l 取用滅火器材時應正確選用滅火器（根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性）以免用錯滅火器使回火復燃；l 若是機房、電氣發(fā)生火災，應先切斷一切電源，選用“1211”、干粉和二氧化碳等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設備（如變壓器、油開關）著火時，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝置的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。 物管主管負責落實物業(yè)部經(jīng)理下達的命令，具體處理突發(fā)事件。 物業(yè)部經(jīng)理收集有關資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關/副總報告案情。同時，保安員應立即用通訊器材向主管報告具體位置、已傷的人數(shù)，參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍；b) 將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場； 物管主管接報告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：a) 組織保安員對現(xiàn)場進行保護；b) 根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出：——向物業(yè)部經(jīng)理匯報、請示作出進一步的工作指示。 搶劫 當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時：a) 應立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時用通訊器材向物管主管報告；b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應將其控制住并向110報警，協(xié)同公安干警將其抓捕，由公安機關處理；c) 向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其傷勢的情況向120求援，協(xié)助送醫(yī)院救治；d) 在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵追我避，一邊追一邊聯(lián)絡”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。 兇殺 當值保安員巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時：a) 立即向110報警并趕赴現(xiàn)場制止違反犯罪行為，并對現(xiàn)場進行保護，同時用通訊器材向物管主管及經(jīng)理報告；b) 封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場（如公司領導、受害者家屬、朋友等）；c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其控制住，等公安人員到達后協(xié) 助抓獲，由公安機關處理；d) 立即打電話給120協(xié)助將傷者立即送往醫(yī)院搶救；e) 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記；f) 在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。c) 對其他類