【正文】 新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。C． 迎接新員工新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書(shū)”，同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。試用期：所有新入公司員工均有三個(gè)月試用期。各部門均不得自行接收安排應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生到本部門實(shí)習(xí)或見(jiàn)習(xí)；F． 臨時(shí)用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時(shí)人員，特殊情況由公司用人部門提出書(shū)面申請(qǐng)，填寫“錄用決定”（附錄），報(bào)公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時(shí)人員；G． 非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機(jī)構(gòu)聘用非本地戶口人員必須報(bào)公司人力資源部審批。分公司的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定；B． 人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集、分類、歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選；C． 擬選人員一般需經(jīng)過(guò)三次面談和二次測(cè)試。每一職位的招聘周期一般不超過(guò)8周。在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的公司經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，分公司總經(jīng)理室人員的招聘申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的招聘申請(qǐng)由人事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)；分公司其他部門級(jí)經(jīng)理和分支公司一般員工的招聘申請(qǐng)由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；E． 計(jì)劃外招聘申請(qǐng)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行；F． 人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。1. 招聘政策招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計(jì)劃進(jìn)行。二． 招聘原則1. 公司招聘錄用員工按照“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。4. 薪酬福利管理A. 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；B. 核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人事、財(cái)務(wù)人員的工資；C. 制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施；5. 培訓(xùn)發(fā)展管理A. 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施；B. 監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；C. 管理公司員工因公出國(guó)培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；D. 制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用；E. 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。第二章 人力資源部的工作職責(zé)一． 核心職能：作為公司人力資源管理部門，選拔、配置、開(kāi)發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。二． 為達(dá)到上述目標(biāo)，XXXX公司人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。對(duì)于集團(tuán)公司，總公司人事部，也有必要作出此類手冊(cè)，對(duì)系統(tǒng)的人力資源部門工作，給予明確的規(guī)范和指導(dǎo)，本工具書(shū)也是一個(gè)很好的范本。HR工具書(shū)人力資源流程手冊(cè)本工具說(shuō)明作為人力資源部門，除了自己要有人力資源各個(gè)模塊的相關(guān)政策、制度、為了便于各種部門掌握和理解，還應(yīng)該把制度做成手冊(cè)形式易于理解與操作的更加詊細(xì)文本，發(fā)給各個(gè)部門經(jīng)理，指導(dǎo)他們?cè)诓煌榫跋聟⒄帐褂谩１竟ぞ邥?shū)給出了兩個(gè)人力資源手冊(cè)范本。三． 公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。二． 工作職責(zé)：1. 制度建設(shè)與管理A. 制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B. 制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)；C. 核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃；D. 定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；E. 指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。6. 其他工作A. 制訂公司員工手冊(cè)；B. 定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開(kāi)發(fā)溝通渠道；C. 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、XX監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；D. 聯(lián)系高校、咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；E. 公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)。其次再考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘；2. 所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。如屬計(jì)劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批方可進(jìn)行。Ⅱ 招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過(guò)程中支付的直接費(fèi)用。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。面談層次及步驟如下：應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管第二次面試人力資源部總監(jiān)/用人部門總監(jiān)招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理第三次面試公司（副）總經(jīng)理（副）總經(jīng)理可自生決定需要a．用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見(jiàn)及有關(guān)簡(jiǎn)歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測(cè)試；b．人力資源部收到用人部門的考核成績(jī)、面談意見(jiàn)后，對(duì)初選人員進(jìn)行包括心理測(cè)評(píng)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等基本技能測(cè)試；c．基本技能測(cè)試通過(guò)后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第三次面談；d．經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來(lái)人員填寫“應(yīng)聘人員登記表”（附錄），并通知公司辦公室安排其到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢；e．己來(lái)人員體檢合格后，人力資源部將“應(yīng)聘人員登記表”和“錄用決定”轉(zhuǎn)用人資部門簽署聘用意見(jiàn)。如有職務(wù)，按干部任免審批權(quán)限進(jìn)行報(bào)批。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)；B． 檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)a．新員工到崗一個(gè)月之內(nèi)應(yīng)將其個(gè)人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司。四． 內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策1. 職位空缺與內(nèi)部招聘當(dāng)空缺職位招聘困難或超過(guò)30個(gè)工作日沒(méi)有招聘到合適的人選時(shí)，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職痊》（附錄），在公司公告欄向員工發(fā)布通知；2. 推薦方法員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書(shū)及相關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，同時(shí)在簡(jiǎn)歷上注明推薦人的姓名、部門和分機(jī)號(hào)碼。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來(lái)的工作效率打下基礎(chǔ)：2. 向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；3. 在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。四． 入職培訓(xùn)1． 由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)等；2． 不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的公司發(fā)展歷程、公司文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)；五． 滿月跟進(jìn)新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。直接經(jīng)理在考評(píng)時(shí)要與該員工進(jìn)行面談，其考核意見(jiàn)應(yīng)得到員工的認(rèn)可，未經(jīng)認(rèn)可的意見(jiàn)總部門總監(jiān)協(xié)調(diào)7日前，部門總監(jiān)根據(jù)員工及其直接經(jīng)理的意見(jiàn)，確定考核結(jié)果，《人事變動(dòng)表》并報(bào)人力資源部批準(zhǔn)20日前，人力資源部根據(jù)部門總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，給被考核人出具《轉(zhuǎn)正通知單》，重要的職位變化同時(shí)在全公司范圍內(nèi)通告考核不合格，延長(zhǎng)試用期或終止試用目標(biāo)：1． 轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的第一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分；2． 轉(zhuǎn)正對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高；3． 一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和各級(jí)人力資源部門進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。同時(shí)，由派出部門根據(jù)工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按“員工調(diào)整審批程序”辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)；G. 延長(zhǎng)任期：可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。A. 用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致；B. 用人部門或人力資源部填制“人事變動(dòng)表”，相關(guān)部門會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；C. 人力資源部發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。流程圖：?jiǎn)T工或部門向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫《人事變動(dòng)表》部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《工作評(píng)估表》對(duì)其進(jìn)行評(píng)估HR提供以往績(jī)效考核結(jié)果（檔案中）用人部門對(duì)其進(jìn)行面試面試通過(guò)，用人部門在《人事變動(dòng)表》上簽字按公司人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)限報(bào)批得到批準(zhǔn)人力資源部發(fā)給員工內(nèi)部調(diào)整通知員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作公司內(nèi)調(diào)動(dòng)通告部門負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn)人事、員工所在部門相關(guān)部門、員工共同協(xié)商撤消或其他面試未通過(guò)，由人事部協(xié)調(diào)該員工的工作待崗兩星期內(nèi)，未能在公司內(nèi)部安排該員工工作，則按離職流程辦理第七章 員工離職目標(biāo)：1. 離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。2. 公司一般員工的離職申請(qǐng)由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)。二． 程序1． 合同簽訂A. 公司在聘用員工時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)合同證明或與任何用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實(shí)確與其他用人單位沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系后，方可訂立勞動(dòng)合同，或另行簽訂“試工協(xié)議”；B. 員工進(jìn)入公司報(bào)到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可公司的勞動(dòng)合同條款及崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)確定的職責(zé)，確定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動(dòng)合同；C. 公司出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，己經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專項(xiàng)協(xié)議書(shū)，在與公司訂立勞動(dòng)合同時(shí)，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限；D. 在合同履行過(guò)程中，公司對(duì)出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過(guò)勞運(yùn)輸隊(duì)事同期限，應(yīng)延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。雙方當(dāng)事人在原合同期滿前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。 乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的；178。 甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；178。 提出辭職的員工，應(yīng)提前30天向所在部門遞交“辭職申請(qǐng)表”。178。并由人力資源部開(kāi)具“解除聘用關(guān)系通知書(shū)”，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。離開(kāi)公司接受3． 績(jī)效工資根據(jù)員工的工作績(jī)效及公司業(yè)績(jī)支付工資。3． 銷售系列績(jī)效獎(jiǎng)金銷售系列績(jī)效獎(jiǎng)金額度=實(shí)收保費(fèi)綜合提獎(jiǎng)比例綜合提獎(jiǎng)比例=銷售系列年度績(jī)效工資總額度/年度實(shí)收保費(fèi)計(jì)劃（其中各險(xiǎn)類提獎(jiǎng)比例由各分公司根據(jù)自身情況確定）三． 薪資體系結(jié)構(gòu)1． 公司本著對(duì)內(nèi)公平、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力且合乎成本效益的原則規(guī)定薪酬組成，并支付員工薪酬；2． 薪酬體系結(jié)構(gòu)公為直接薪酬和間接薪酬：直接薪酬由基本工資、住房補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金組成；間接工資由員工福利、補(bǔ)充福利組成。 民消費(fèi)品價(jià)指數(shù)216。 根據(jù)新的工資表進(jìn)行薪資增長(zhǎng)C. 個(gè)人年度薪資調(diào)整216。 公司每月在發(fā)薪日員工當(dāng)月的薪資直接存入員工工資帳號(hào)；216。二． 考勤打卡制度1． 員工每天應(yīng)在上午8：30以前，下午5：30以后打卡，沒(méi)有條件的應(yīng)實(shí)行簽到和簽退制度。三． 加班1． 員工加班需按的管理權(quán)限由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，未進(jìn)行事前報(bào)批的，一律不計(jì)加班；2． 實(shí)行定時(shí)工作制的員工在每個(gè)工作日8：00以前或18：30以后、節(jié)假日或公休日的工作時(shí)間計(jì)為加班時(shí)間。探親假須在年度內(nèi)一次集中使用，并與年休假相折抵。10. 法定工齡滿610年或司齡滿5年者，每年享受10天年度休假；11. 法定工齡滿1120年或司齡滿10年或具備國(guó)家承認(rèn)的高級(jí)專業(yè)技術(shù)任職資格者，每年享受15天 年度休假；12. 法定工齡超20年或司齡超過(guò)10年者，每年享受20天年度休假。公司繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的19%個(gè)人繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的7%二． 住房公積金1． 公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者；2． 試用期滿后由所在機(jī)構(gòu)人事部門負(fù)責(zé)辦理公積金繳納手續(xù)；3． 員工離職，已建立住房公積金的，按有關(guān)規(guī)定辦理帳戶余額支取或關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)；未建立關(guān)系并申請(qǐng)補(bǔ)建的，對(duì)符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)建；4． 住房公積金鐵繳納核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案；5． 住房公積金公司繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的8%個(gè)人繳費(fèi)：?jiǎn)T工的上年月工資總額的8%三． 住房公積金1． 公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者；2． 試用期滿后由公司負(fù)責(zé)辦理參加失業(yè)保險(xiǎn)事宜；3． 員工離職，屬工作調(diào)轉(zhuǎn)的其保險(xiǎn)關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；屬勞動(dòng)合同到期或解除的，符合享受失業(yè)保險(xiǎn)條件的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)；4． 失業(yè)保險(xiǎn)的繳納與核算、享受條件、關(guān)系建轉(zhuǎn)等管理辦法，按國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核 算備案；5． 法定失業(yè)保險(xiǎn)：公司繳費(fèi)：%個(gè)人繳費(fèi)：%四． 工傷保險(xiǎn)1． 與公司形成勞動(dòng)關(guān)系的人員；2． 公司工傷保險(xiǎn)的起始日期以每位員工入公司起薪之月起；3． 工傷保險(xiǎn)的具體內(nèi)容、認(rèn)定條件、核定標(biāo)準(zhǔn)等管理辦法，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具本規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案；4． 法定工傷保險(xiǎn)：公司繳費(fèi)：%個(gè)人繳費(fèi)：無(wú)五． 補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)1． 公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同者；2． 員工為公司服務(wù)滿一年公司，公司為員工辦理補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)事宜；3． 每年12月由人力資源部、工會(huì)負(fù)責(zé)建立補(bǔ)充養(yǎng)老金臺(tái)帳及基金托管事宜；4． 補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)支?。篈. 員工達(dá)到法定退休年齡，允許員工領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的100%；B. 司齡滿10年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的90%；C. 司齡滿6年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的80%；D. 司齡滿3年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)本金及收益累計(jì)總額的60%；E. 司齡不滿3年離司的員工，不享受補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)金。第十二章 績(jī)效管理一． 考核