【正文】 作模型。第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境 　　項(xiàng)目和項(xiàng)目管理是在一個(gè)遠(yuǎn)大于項(xiàng)目本身的環(huán)境中實(shí)施的，項(xiàng)目管理人員必須明白這個(gè)大的環(huán)境項(xiàng)目的日常工作管理對(duì)于項(xiàng)目的最終成功是必要而不充分的?！　∫粋€(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的程序自動(dòng)測(cè)試?！　〕霭姘l(fā)行一種報(bào)紙或雜志也是一種方案它們的定期性本身就是一種持續(xù)性的工作，但每一期卻是獨(dú)立的項(xiàng)目。舉例如下：　　XYZ飛機(jī)方案即包括設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)飛機(jī)的項(xiàng)目，還包括正在進(jìn)行的生產(chǎn)制造以及對(duì)飛機(jī)的支持維護(hù)?！　」I(yè)集團(tuán)，如汽車(chē)工業(yè)、化學(xué)工業(yè)和金融服務(wù)業(yè)等?！　?yīng)用領(lǐng)域是一系列擁有共同要素的項(xiàng)目的統(tǒng)稱。　　全局管理包括了企業(yè)運(yùn)作的計(jì)劃、組織、人事安排、實(shí)施和過(guò)程控制?！　　〉?2章　項(xiàng)目采購(gòu)管理，闡述如何從執(zhí)行組織外獲取物資和服務(wù)?！　　〉?章　項(xiàng)目人力資源管理，闡述了如何確保最大限度地調(diào)動(dòng)項(xiàng)目涉及人員的積極性，包括組織規(guī)劃，人員組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。它包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)的時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度編制和進(jìn)度控制。它包括了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，全程變化控制。　　　第3章　項(xiàng)目管理過(guò)程，概括地?cái)⑹隽烁黜?xiàng)目管理程序通常會(huì)產(chǎn)生相互作用、認(rèn)識(shí)和理解這些相互作用，對(duì)于理解本文412章的內(nèi)容是非常必要的?！　　〉?部分，項(xiàng)目管理框架，為理解項(xiàng)目管理提供一個(gè)基本的結(jié)構(gòu)。這種方法，更準(zhǔn)確地應(yīng)該被稱為由項(xiàng)目實(shí)施的管理，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為項(xiàng)目來(lái)對(duì)待，以便對(duì)其可以采用項(xiàng)目管理的方法。為了逐步地確定產(chǎn)品的特性，接下來(lái)的工作將全力集中于確定第一階段試驗(yàn)方案上對(duì)多少病人進(jìn)行試驗(yàn)，需要多少藥量劑，用藥的頻率應(yīng)該是多少。那么，對(duì)于以上性質(zhì)特點(diǎn)的進(jìn)一步完善要根據(jù)以施工現(xiàn)場(chǎng)變化而變化的圖紙來(lái)得出?！　“咐?，一家化學(xué)加工工廠往往首先要開(kāi)始的程序是對(duì)工藝流程性質(zhì)、特點(diǎn)的定義，這些性質(zhì)、特點(diǎn)將用做設(shè)計(jì)主要加工環(huán)節(jié)?！　?yīng)該將產(chǎn)品特征的逐步形成與項(xiàng)目范圍正確的界定加以仔細(xì)地協(xié)調(diào)，特別是當(dāng)項(xiàng)目是根據(jù)合同實(shí)施的情況下，對(duì)這一點(diǎn)要更加注意。 　　一個(gè)推廣新藥的項(xiàng)目可能需要大量藥劑用于臨床試驗(yàn)?！?．2．2產(chǎn)品或服務(wù)的唯一性　　項(xiàng)目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒(méi)有被做過(guò)的，也就是說(shuō)這些內(nèi)容是唯一的。因?yàn)樗鼈兌紩?huì)在某一點(diǎn)上結(jié)束。但是，無(wú)論如何，一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間是確定的，項(xiàng)目是不具備連續(xù)性的。通常，項(xiàng)目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。所謂時(shí)限性是指每一個(gè)項(xiàng)目都具有明確的開(kāi)端和明確的結(jié)束；所謂唯一是指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。　　受到有限資源的限制。附錄E所討論的是對(duì)項(xiàng)目管理應(yīng)用的擴(kuò)展，附錄F給出了有關(guān)項(xiàng)目管理上的進(jìn)一步的信息采源。但是，普遍認(rèn)可并不是說(shuō)這些理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以或者應(yīng)該適用于所有的項(xiàng)目。緒論　　項(xiàng)目管理知識(shí)體系包含了許多內(nèi)容，它是對(duì)項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)的一個(gè)總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等其它專業(yè)一樣，這一知識(shí)體系也有賴于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對(duì)它加以應(yīng)用和提高。緒論 1第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境 9第三章 項(xiàng)目管理程序 26第四章項(xiàng)目綜合管理 35第五章 項(xiàng)目范圍管理 44第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理 59第七章 項(xiàng)目成本管理 76第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 86第九章 項(xiàng)目人力資源管理 97第十章 溝通管理 107第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 116第十二章 項(xiàng)目采購(gòu)管理 130第一章目錄第一章項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)資料整個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過(guò)的理論知識(shí)和已經(jīng)被廣泛加以應(yīng)用的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而且還容納了新的理論知識(shí)以及還沒(méi)有被充分應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。什么是對(duì)項(xiàng)目適用的，這應(yīng)該由項(xiàng)目管理工作組做出決定。　　本文也被項(xiàng)目管理研究院采納，作為其學(xué)科專業(yè)發(fā)展計(jì)劃的常用教材，包括：　　項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證　　項(xiàng)目管理教育等級(jí)認(rèn)證1．2什么是項(xiàng)目　　需要組織來(lái)實(shí)施完成的工作?！　⌒枰?jì)劃、執(zhí)行、控制?！　「鞣N層次的組織都可以承擔(dān)項(xiàng)目工作。以下的活動(dòng)都是一個(gè)項(xiàng)目：　　開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)　　改變一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類(lèi)型　　開(kāi)發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過(guò)的信息系統(tǒng)　　修建一座大樓或一項(xiàng)設(shè)施 　　開(kāi)展一次政治性的活動(dòng)　　完成一項(xiàng)新的商業(yè)手續(xù)或程序　1．2．1時(shí)限性　　時(shí)限性指每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開(kāi)端和結(jié)束?！　×硗?，由項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)通常是不受項(xiàng)目的時(shí)限性影響的，大多數(shù)項(xiàng)目的實(shí)施是為了創(chuàng)造一個(gè)具有延續(xù)性的成果。比如，一個(gè)自動(dòng)化工廠的裝配工作會(huì)有暫停的時(shí)候，這個(gè)工廠本身也會(huì)有停工的時(shí)候，項(xiàng)目與此有根本性的不同，因?yàn)轫?xiàng)目是在既定目標(biāo)達(dá)到后就結(jié)束了，而非項(xiàng)目型的工作會(huì)不斷的有新的工作目標(biāo)，需要不斷地工作下去。既使一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類(lèi)別，它仍然可以被認(rèn)為是唯一的?！　∫粋€(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目包括成百上千的獨(dú)立單元。當(dāng)作出正確的界定以后，項(xiàng)目的范圍需要做的工作既使當(dāng)產(chǎn)品的特征是逐步形成的，范圍也應(yīng)該保持不變。這種信息資料是工程設(shè)計(jì)圖的基礎(chǔ)，而工程設(shè)計(jì)圖需要明確工廠布局細(xì)節(jié)、工藝流程以及輔助設(shè)備的機(jī)械特征。在測(cè)試和運(yùn)轉(zhuǎn)中，性質(zhì)、特點(diǎn)的更進(jìn)一步完善常常是以最后的操作調(diào)試來(lái)完成的。在項(xiàng)目的最后，第三階段試驗(yàn)的內(nèi)容就可以根據(jù)前兩階段收集和整理出來(lái)的信息加以明確。雖然，對(duì)于一個(gè)通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施管理的組織而言，對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)顯然是非常重要的，但是如何由項(xiàng)目實(shí)施管理這不在本文討論的范圍之內(nèi)?！　　〉?章　緒論，對(duì)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)作出定義并給出全文的梗概。　　第2部分，項(xiàng)目管理知識(shí)體系主體，根據(jù)項(xiàng)目管理的構(gòu)成程序，講解項(xiàng)目管理的理論和實(shí)踐知識(shí)?！　　〉?章　項(xiàng)目范圍界定管理，闡述了為了確保成功地完成項(xiàng)目所有需要做的工作，也是僅僅被要求做的工作。　　　第7章　項(xiàng)目成本管理，闡述了如何在法定預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，包括資源規(guī)劃，成本計(jì)劃、成本預(yù)算和成本控制。 　　　第10章　項(xiàng)目溝通管理，闡述了及時(shí)并且準(zhǔn)確得到、收集、傳送、存儲(chǔ)及利用項(xiàng)目信息資源，它包括溝通計(jì)劃、信息傳送、實(shí)施情況報(bào)告及行政總結(jié)。包括采購(gòu)計(jì)劃、征集申請(qǐng)書(shū)計(jì)劃、征集申請(qǐng)書(shū)、貨源選擇、合同管理和行政收尾。全局管理還包括諸如計(jì)算機(jī)程式設(shè)計(jì)、法律、統(tǒng)計(jì)、可行性研究、后勤學(xué)及人事管理。這種共同要素雖然重要但卻不一定為所有項(xiàng)目所必需或在所有項(xiàng)目中呈現(xiàn)出來(lái)?！　「紼對(duì)項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域作了更為詳細(xì)的探討?！　≡S多電子企業(yè)都有經(jīng)理，他們既負(fù)責(zé)每一獨(dú)立產(chǎn)品的市場(chǎng)投放，又要負(fù)責(zé)眾多產(chǎn)品市場(chǎng)投放的總體協(xié)調(diào)。　　在某些應(yīng)用領(lǐng)域，方案管理與項(xiàng)目管理被視為同義詞，而在另一些領(lǐng)域，項(xiàng)目管理被看作是方案管理的子集，在不多的情況下，方案管理被認(rèn)為是項(xiàng)目管理的子集?！　∫粋€(gè)藥物研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中提供臨床檢驗(yàn)用藥的批量生產(chǎn)。本章講解的是項(xiàng)目管理的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題（本文的其它部分將不再另述），這一主題包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：　2．1項(xiàng)目的階段和項(xiàng)目的生命周期　　因?yàn)轫?xiàng)目都是些具有唯一性的工作，因此它們包含一定程度的不確定性，組織在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)通常會(huì)將每個(gè)項(xiàng)目分解為幾個(gè)項(xiàng)目階段，以便更好的管理和控制，并且將執(zhí)行組織正進(jìn)行的工程與整個(gè)項(xiàng)目更好的連接起來(lái)。這些中間過(guò)程，以至項(xiàng)目的各階段都是總體邏輯順序安排的一部分，制定這種邏輯順序是為了確保我們能夠正確的界定項(xiàng)目的產(chǎn)品。大多數(shù)這些工作任務(wù)都與主要的階段工作成果有關(guān)，這些階段通常也根據(jù)這些工作任務(wù)來(lái)命名：識(shí)別需求、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測(cè)試、啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)，以及其它恬當(dāng)?shù)拿Q。對(duì)項(xiàng)目生命周期的設(shè)定會(huì)明確這次可行性研究是否應(yīng)該作為項(xiàng)目的第一個(gè)階段，還是作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目。在下階段工作開(kāi)始前，通常需要驗(yàn)收現(xiàn)階段的工作成果。項(xiàng)目生命周期通?？梢源_定：　　每個(gè)階段所需做的技術(shù)性工作（如：確定建筑師的工作是不是設(shè)計(jì)階段的一部分，或者是執(zhí)行階段的一部分）。這種詳細(xì)說(shuō)明的方法常常被叫做項(xiàng)目管理方法學(xué)。 　　在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，成功的概率是最低的，而風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的?！　∥覀円⒁鈪^(qū)分項(xiàng)目的生命周期和產(chǎn)品的生命周期，比如，一個(gè)已經(jīng)完成的項(xiàng)目將一種新型的臺(tái)式電腦投放到市場(chǎng)，而這只是產(chǎn)品生命周期的一個(gè)階段而已。比如，一家建筑公司承擔(dān)了一項(xiàng)設(shè)計(jì)一幢新型寫(xiě)字樓的工作，最初，建筑公司參與了業(yè)主描述階段的工作，在業(yè)主的實(shí)施階段建筑公司又協(xié)助其進(jìn)行建筑施工。在每一個(gè)案例中，階段的名稱和階段的主要工作成果是由作者自己確定的。　　方案探討和界定以方案的演示許可為結(jié)束標(biāo)志。　　建筑。在該階段末要將主要的合同分包出去。在該階段末全面運(yùn)行該項(xiàng)設(shè)施。　　臨床前研制包括為了確定藥物安全性和有效性所作的實(shí)驗(yàn)和動(dòng)物試驗(yàn)及其準(zhǔn)備工作，并填寫(xiě)新藥調(diào)查申請(qǐng)表。莫切Mvench在圖25中描繪了一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的螺旋型模型，在此模型中有四個(gè)循環(huán)和四個(gè)象限。完成最后一期編制，執(zhí)行單元，子系統(tǒng)，系統(tǒng)以及可行性測(cè)試。比如，一個(gè)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的項(xiàng)目可能會(huì)影響一個(gè)裝配線上的工人將來(lái)的就業(yè)，那么他是不是項(xiàng)目涉及人員呢？ 　　每個(gè)項(xiàng)目的主要涉及人員有：　　項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人?！　?zhí)行組織指雇員直接從事該項(xiàng)目工作的企業(yè)。 圖25具有代表性的軟件開(kāi)發(fā)生命周期，由莫切提供　　想要完全滿足項(xiàng)目涉及人員的期望可能是非常困難的，因?yàn)楸姸囗?xiàng)目涉及人員的期望可能有所不同，有時(shí)甚至可能會(huì)相互沖突，比如：　　一個(gè)部門(mén)的主管可能希望新的管理信息系統(tǒng)運(yùn)行成本低，系統(tǒng)的建筑師卻更注重技術(shù)的完善，而項(xiàng)目承包商更感興趣的可能是如何獲得盡可能大的利益。但是，這并不是意味著我們可以忽略其他項(xiàng)目涉及人員的要求與期望。 　　　以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織是通過(guò)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的，這些組織可以分為兩個(gè)大類(lèi)：　　通過(guò)為其它組織承擔(dān)項(xiàng)目來(lái)獲取收入的組織建筑設(shè)計(jì)公司、工程設(shè)計(jì)公司、咨詢機(jī)構(gòu)、建筑施工單位、政府分包商等。某些情況下，不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織會(huì)設(shè)立一些部門(mén)或其它的子單位，這些部門(mén)和子單位可以象那些以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的單位一樣，采用相應(yīng)的管理系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)作。這種文化在許多方面有所反映。　　執(zhí)行組織的結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)取得項(xiàng)目資項(xiàng)源的可能性有所限制，組織的結(jié)構(gòu)類(lèi)型從職能型到項(xiàng)目型跨度很大，在這兩者之間，還有好幾種矩陣型，在圖26解釋了幾種主要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中與項(xiàng)目相關(guān)的關(guān)鍵特征。而工程又可能進(jìn)一步細(xì)分機(jī)械和電氣。圖28項(xiàng)目型組織 項(xiàng)目工作會(huì)運(yùn)用到大部分的組織資源，而項(xiàng)目經(jīng)理也有高度獨(dú)立性，享有高度的權(quán)力。同樣也是矩陣型，強(qiáng)矩陣型則具備較多的項(xiàng)目型組織的特征有專職的收力很大的項(xiàng)目經(jīng)理，有專職的項(xiàng)目行政管理人員。 　　戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃、操作性計(jì)劃?！　∪止芾矸椒轫?xiàng)目管理奠定了基礎(chǔ)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言是必須了解和掌握的，在任何一個(gè)項(xiàng)目中都可能要求運(yùn)用一定的全局管理方法。比如，工作成員的人身安全在所有建筑都是至關(guān)重要的，而在大多軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中就沒(méi)有那么重要了。　　在一個(gè)項(xiàng)目中，尤其是在一個(gè)大的項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理通常也被期望成為項(xiàng)目的指導(dǎo)者。交流是多元化的： 　　書(shū)面的和口頭的，聽(tīng)和說(shuō)?！　∶浇檫x擇何時(shí)采用書(shū)面形式、有時(shí)采用口頭形式、有時(shí)采用非正式的書(shū)面?zhèn)渫问?，何時(shí)采用正式的書(shū)面報(bào)告形式等?！　№?xiàng)目交流管理就是將這些廣義的概念運(yùn)用到具體的項(xiàng)目需求中去，比如，決定在何時(shí)以何種形式向誰(shuí)怎樣匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)施情況。（與風(fēng)險(xiǎn)管理相反，風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的是潛在的問(wèn)題）　　明確問(wèn)題要求將原因和現(xiàn)象進(jìn)行區(qū)分，問(wèn)題可能出自于內(nèi)部（一個(gè)主要成員被分配到別的項(xiàng)目上去了），也可能來(lái)源于外部（開(kāi)始工作所需得到的許可延遲了）。向組織施加影響也需要了解運(yùn)用勢(shì)力和政治策略的一些技巧。項(xiàng)目管理工作組必須了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，可能會(huì)對(duì)他們的項(xiàng)目產(chǎn)生重要的影響：社會(huì)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)很小的變化在經(jīng)過(guò)一段時(shí)滯以后都有可能會(huì)造成項(xiàng)目的重大變化，我們?cè)谠S多潛在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響中選擇介紹幾類(lèi)經(jīng)常影響項(xiàng)目的因素。建筑尺碼就是一種規(guī)定的例子?！　　∮捎谠絹?lái)越多的組織從事的工作跨越了國(guó)界，因此越來(lái)越多的項(xiàng)目也是跨越國(guó)界的。這種內(nèi)在的相互作用可能是很明確的，可以把握的，也可能是不確定的、難以把握的。項(xiàng)目管理的程序在大多數(shù)時(shí)候?qū)Χ鄶?shù)項(xiàng)目都是適用的，本章對(duì)此只作了簡(jiǎn)要的闡述，我們將在412章中再作進(jìn)一步討論。比如，如果缺乏對(duì)如何制造產(chǎn)品的基本了解，我們就無(wú)法確定項(xiàng)目的范圍。　　控制程序塊通過(guò)監(jiān)督和檢測(cè)過(guò)程確保項(xiàng)目達(dá)到目標(biāo)，必要時(shí)采取一些修正措施。圖31表示了這種聯(lián)系，另外，項(xiàng)目管理程序塊不是相互分立的、一次性的事件；在整個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)階段它們都會(huì)不同程度的相互交迭，圖32表示了程序塊是如何交迭的，在一個(gè)階段內(nèi)這種交迭會(huì)怎樣變化。類(lèi)似的，設(shè)計(jì)文稿為實(shí)施階段提供了產(chǎn)品說(shuō)明?！　”M管圖33表示的是分立的階段和分立的程序塊，但在實(shí)際項(xiàng)目中它們可能會(huì)有相互交迭。如果將注意力集中于這些連接上，我們可以這樣描述程序：　　輸入書(shū)面文件或書(shū)面表述的工作，下達(dá)開(kāi)始工作的指令。程序名后括弧中的數(shù)字指明了在哪一章節(jié)會(huì)作進(jìn)一步闡述?！　∑鹗迹ǎ┲甘窘M織開(kāi)始項(xiàng)目下一個(gè)階段的工作。這些程序是在計(jì)劃完成之前反復(fù)運(yùn)作的程序標(biāo)題。這些核心計(jì)劃程序可能會(huì)在一個(gè)項(xiàng)目的任何一個(gè)階段，被反復(fù)實(shí)施好幾次?！　』顒?dòng)順序安排()明確并用書(shū)面形式表述活動(dòng)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性?！　〕杀竟烙?jì)()估計(jì)實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)所需的資源成本。比如，有一些項(xiàng)目幾乎沒(méi)有或沒(méi)有可識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，一直到大部分的計(jì)劃已經(jīng)被實(shí)施且工作組認(rèn)識(shí)到成本和進(jìn)度安排受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)時(shí)才出現(xiàn)很大的風(fēng)險(xiǎn)，盡管在項(xiàng)目計(jì)劃期間，這些輔助程序斷斷續(xù)續(xù)地按需要被實(shí)施，但它們不是可以自由選擇的?！　贤ㄒ?guī)劃()識(shí)別項(xiàng)目涉及人員所需的信息和溝通需求?！　★L(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究()確定進(jìn)行機(jī)會(huì)選擇和危險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的步驟。圖36表示了下列程序是如何相互作用的：　　項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行()通過(guò)實(shí)施計(jì)劃內(nèi)的活動(dòng)來(lái)執(zhí)行計(jì)劃?！　⌒畔鬟f()定期向項(xiàng)目涉及人員傳遞他們所需的信息。 控制也包括對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題預(yù)先采取防范措施。　　成本控制()控制對(duì)成本預(yù)算的改變。.圖38表示了以下程序的相互作用：　　行政收尾()產(chǎn)出、收集、發(fā)放階段或項(xiàng)目正式結(jié)束的信息。　　缺少某一個(gè)程序并不意味著這個(gè)程