管理方法系列之六西格瑪管理法-wenkub
2023-05-03 01:10:56 本頁面
【正文】 正員工的態(tài)度，堅(jiān)定他們的信念，并與６西格瑪質(zhì)量保持同步。為了６西格瑪質(zhì)量戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)的成功實(shí)施，需要?jiǎng)?chuàng)造出良好的企業(yè)文化氛圍，因此企業(yè)必須對以下兩方面工作給予充分的重視。當(dāng)企業(yè)想要改進(jìn)質(zhì)量，特別是通過改進(jìn)工作過程以獲取最佳產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的時(shí)候，文化便顯示出其巨大的力量。從某個(gè)方面來說，６西格瑪要教給你的不僅僅是做某件事，還包括了做完后的“查缺補(bǔ)漏”，找出錯(cuò)誤。企業(yè)管理也一樣，企業(yè)人員的頭腦里不應(yīng)該有模糊的觀念，所有的測評都必須具體，這樣的企業(yè)管理才是科學(xué)的。換句話說，這是非常接近“零缺點(diǎn)”的要求。在70年代，產(chǎn)品如果達(dá)到２西格碼便達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。──６西格瑪管理是一種目標(biāo)管理任何個(gè)人和企業(yè)做每一件事情都會(huì)從主觀上追求最大限度的完美，目前，６西格瑪所追求的目標(biāo)迄今為止最富有挑戰(zhàn)性的，在當(dāng)今世界企業(yè)管理中堪稱一枝獨(dú)秀。自1981年起，Motorola已經(jīng)取得一千多倍的品質(zhì)改善。1985年，公司瀕臨倒閉。由此可見，這個(gè)術(shù)語蘊(yùn)涵著一種世界一流企業(yè)的管理模式。1西格瑪；177。──杰克．韋而奇（通用電器前總裁）一流企業(yè)的管理模式６西格瑪（σ）不是一個(gè)如今流行的娛樂組合，它是一種用于企業(yè)管理的全新理念，讀作“6Sigma”。在認(rèn)識６西格瑪之前，讓我們首先知道什幺是“西格瑪”。2西格瑪有95%的合格率，而177。不同于西格瑪，６西格瑪?shù)母拍顓s是1987年由摩托羅拉──全求著名的電子產(chǎn)品生產(chǎn)商首先提出來的。在市場競爭中，嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉不得不正視自己管理上出現(xiàn)的問題，其總裁Bob Galvin決定通過改善產(chǎn)品品質(zhì)來迎接日本產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，他要求其產(chǎn)品必須在五年內(nèi)有十倍的改善。1998年，摩托羅拉公司獲得了美國鮑德理奇國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)，時(shí)至今日，摩托羅拉成為了家喻戶曉的品牌，其商業(yè)利潤也遙遙領(lǐng)先。它把顧客的需求作為目標(biāo)，要求滿足客戶的需求，并且不斷超越。但到了80年代，品質(zhì)要求已提升至３西格瑪。就這方面來說，６西格瑪是要求企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提升企業(yè)形象和競爭力。──６西格瑪管理是一種員工思想管理在很多企業(yè)里，員工們不知道自己該干什幺，不知道這樣做有什幺意義。員工們會(huì)不斷地問自己：現(xiàn)在是幾個(gè)西格瑪了?問題在哪里？質(zhì)量提高了嗎?這樣，企業(yè)就始終處于一種不斷改進(jìn)的過程中。由此可見，企業(yè)文化對６西格瑪有著重要的影響。──改變個(gè)人那些不合時(shí)宜的行為、思想觀念這要求整個(gè)公司上上下下都要改變“我一直都是這樣做的，而且做得很好”的想法。６西格瑪之所以能在一些企業(yè)里成功實(shí)施，正是因?yàn)樗芙o企業(yè)帶來巨大收益。６西格瑪管理可以說完全滿足了客戶對產(chǎn)品價(jià)值的追求，按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理──價(jià)值等于質(zhì)量與人格的比。讓我們先分析下面一個(gè)案例：有四個(gè)廠家同時(shí)生產(chǎn)1 0000件相同的產(chǎn)品，這四個(gè)廠家的質(zhì)量水平分別是１西格瑪、２西格瑪、３西格瑪和４西格瑪。這就是“６西格瑪”給客戶帶來的市場利益，這也是６西格瑪?shù)暮诵哪芰Γ禾岣哔|(zhì)量，降低成本，使價(jià)值最大化。其中，必須的人員配置具有相當(dāng)重要的意義，是企業(yè)成功推動(dòng)６西格瑪?shù)闹匾艚訔l件。──黑帶主管主要為全職６西格瑪人員，與倡導(dǎo)者一道協(xié)調(diào)６西格瑪項(xiàng)目的選擇和培訓(xùn)。──黑帶“黑帶”是由摩托羅拉首先提出來的，他通常是指６西格瑪?shù)膶＜?，是企業(yè)全面推行６西格瑪?shù)闹袌?jiān)力量，負(fù)責(zé)６西格瑪具體執(zhí)行和推廣工作，同時(shí)肩負(fù)培訓(xùn)綠帶的任務(wù)。其次，要精通業(yè)務(wù)，并且具備接班人的素質(zhì)，有的黑帶在結(jié)束了兩年的任期后，走上了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)崗位。綠帶為兼職人員，也就是經(jīng)過培訓(xùn)，在自己的崗位上參與６西格瑪項(xiàng)目的人員，是公司內(nèi)部推行６西格瑪后眾多底線收益項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者，他們強(qiáng)調(diào)６西格瑪在每日工作中的應(yīng)用，通常為公司各基層部門的負(fù)責(zé)人。從企業(yè)管理的成功案例不難發(fā)現(xiàn)，典型的６西格瑪工作流程為：６西格瑪過程 ?。段鞲?
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