【正文】 ）對藥物的使用方法及可能出現(xiàn)的毒、副作用一并說明，并記錄。入院時(shí)談話由住院首診醫(yī)師完成。您有協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行隨訪工作的義務(wù)。您有按時(shí)、按數(shù)支付醫(yī)療費(fèi)用的義務(wù)。請您協(xié)助醫(yī)院控制和減少噪音、保持清潔安靜、不吸煙、減少探親來訪人員、不用違禁電器等，并遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。您在同意治療后有義務(wù)遵循醫(yī)囑。（二）、患者應(yīng)盡的義務(wù)您有準(zhǔn)確提供醫(yī)療資料的義務(wù)。在您感到上述權(quán)利受到侵犯時(shí)，您可以向醫(yī)務(wù)人員提出。但如果您覺得需要征求其他醫(yī)師的意見，您有權(quán)向您的醫(yī)師提出請求會(huì)診的申請。決定權(quán)①您有權(quán)接受或者拒絕任何檢查、檢驗(yàn)、藥物或治療方法，并承擔(dān)所做決定引起的不良后果。（但您作出類似的選擇應(yīng)取得醫(yī)師的同意）③您有權(quán)知道規(guī)定的醫(yī)療、護(hù)理護(hù)理項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（一）、患者享有的權(quán)利醫(yī)療權(quán)您選擇到我院就醫(yī)時(shí)，有權(quán)得到與我院等級相適應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。 第五節(jié) 患者的權(quán)利和義務(wù)醫(yī)學(xué)是技術(shù)與倫理的統(tǒng)一，醫(yī)學(xué)的科學(xué)價(jià)值是建立在為患者服務(wù)這一倫理基礎(chǔ)上的，離開了醫(yī)學(xué)的倫理價(jià)值，其科學(xué)價(jià)值便失去了根基。6. 明確告知患者在危及生命安全時(shí)緊急處置的必要性和規(guī)定，緊急處置應(yīng)及時(shí)記錄并由處置主持人確認(rèn)。 根據(jù)2010年版病歷書寫基本規(guī)范第十條：對需取得患者書面同意方可進(jìn)行的醫(yī)療活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)由患者本人簽署知情同意書。制定需要簽署知情同意的診療操作項(xiàng)目名錄，經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)審定。如：醫(yī)患溝通制度、遵守保護(hù)患者的隱私規(guī)定、尊重民族的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰規(guī)定、患者的權(quán)利及義務(wù)告知書、徐州民政醫(yī)院病歷質(zhì)量監(jiān)控管理辦法。 、護(hù)士長負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查本科室維護(hù)患者合法權(quán)益制度的執(zhí)行。 第二節(jié) 定義維護(hù)患者合法權(quán)益流程標(biāo)準(zhǔn)。1 維護(hù)患者合法權(quán)益徐州民政醫(yī)院倫理管理委員會(huì)名單徐州民政醫(yī)院關(guān)于尊重和維護(hù)患者合法權(quán)益的管理制度第一節(jié) 目的第二節(jié) 定義第三節(jié) 職責(zé)第四節(jié) 維護(hù)患者合法權(quán)益的管理規(guī)定?；颊邫?quán)力包括：人格尊重權(quán)、診療服務(wù)知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)、安全權(quán)，獲得權(quán)、投訴權(quán)。 。告知患者，患者有醫(yī)療權(quán)、知情權(quán)、決定權(quán)、隱私權(quán)、申訴權(quán)。3. 履行告知義務(wù)必須由患者的主管醫(yī)師或進(jìn)行相關(guān)診療施術(shù)者負(fù)責(zé)，必要時(shí)由上級醫(yī)師負(fù)責(zé)，并在病歷中記錄?；颊卟痪邆渫耆袷滦袨槟芰r(shí)，應(yīng)當(dāng)由其法定代理人簽字；患者因病無法簽字時(shí)，應(yīng)當(dāng)由其授權(quán)的人員簽字；為搶救患者，在法定代理人或被授權(quán)人無法及時(shí)簽字的情況下，可由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的負(fù)責(zé)人簽字。7. 為了監(jiān)督、保障告知義務(wù)的落實(shí)，將維護(hù)患者和家屬權(quán)益的情況列為患者滿意度調(diào)查的重要內(nèi)容。因此，醫(yī)療活動(dòng)的成功與否不僅取決于醫(yī)學(xué)科學(xué)自身的發(fā)展水平，而且還與患者與醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利及義務(wù)、責(zé)任享有與履行有著密切的關(guān)系。知情權(quán)①您有權(quán)知道您所患疾病的現(xiàn)況，醫(yī)師的初步診斷和為您制訂的檢查治療計(jì)劃，以及您所患疾病經(jīng)治療的預(yù)后。④您有權(quán)獲知有關(guān)自己的病情及治療方面的部分病歷資料。您的意愿會(huì)受到尊重，但您需要在相應(yīng)的文件上簽字后方可行使此項(xiàng)權(quán)利。隱私權(quán)①您的隱私權(quán)、人格尊嚴(yán)、宗教信仰及文化信念會(huì)得到尊重。②醫(yī)院將對您的病情資料予以保密未經(jīng)您的同意，除涉及保護(hù)國家和公共衛(wèi)生利益需要外，院方不會(huì)將您的病情資料向他人透露。您有義務(wù)盡自己所知提供現(xiàn)病史、過去史、住院史、用藥史及其它有關(guān)情況的準(zhǔn)確而完整的資料，并有義務(wù)向負(fù)責(zé)您的主管醫(yī)生報(bào)告意外的病情變化。您有義務(wù)遵照醫(yī)生為您所采取的治療措施和檢查安排執(zhí)行醫(yī)囑。您有尊重醫(yī)務(wù)人員及其它患者的義務(wù)。不論您以何種方式支付醫(yī)療費(fèi)，都有責(zé)任按時(shí)按數(shù)交付，或督促單位前往醫(yī)院交付。我院會(huì)對部分出院患者進(jìn)行跟蹤隨訪，以觀察了解治療效果，這是醫(yī)院對患者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，請您給予配合。住院首診醫(yī)師接診病人后，首診醫(yī)師應(yīng)簡要自我介紹和簡要科室特色介紹。難治性的疾病、慢性疾病、治療手段缺乏的疾病應(yīng)多與患者或家屬解釋，并記錄。各類手術(shù)前，應(yīng)詳細(xì)向病人及家屬交待其必要性、手術(shù)方法、手術(shù)危險(xiǎn)性，可能出現(xiàn)的意外及并發(fā)癥，病人及家屬簽字后方可執(zhí)行（病人不能簽字時(shí)，必須說明理由、。麻醉科醫(yī)師必須在手術(shù)前會(huì)診病人，與患者或其授權(quán)委托人共同簽署麻醉知情同意書。1如原已確定的治療、檢查，因故需要更改時(shí)，必須向患者及家屬解釋。1病人出院時(shí)，應(yīng)向病人或陪人簡述疾病診斷，治療經(jīng)過，目前疾病狀況，出院后注意的基本事項(xiàng)，并詳細(xì)記錄。由于患者體質(zhì)特殊或者病情危篤，可能對患者產(chǎn)生不良后果的危險(xiǎn)的檢查和治療。第七節(jié) 保護(hù)患者隱私的相關(guān)規(guī)定《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對患者的隱私保密?；颊唠[私權(quán)一般指患者擁有保護(hù)自身的隱私部位、病史、身體缺陷、特殊經(jīng)歷、遭遇等隱私，不受任何形式的外來侵犯的權(quán)利。2. 為患者保守秘密，不在公眾場所討論涉及患者隱私的有關(guān)疾病或治療等信息問題。6. 不可外泄其他只向醫(yī)務(wù)人員公開的，而不愿讓他人知道的個(gè)人信息、私人活動(dòng)或私有領(lǐng)域等隱情。4. 接待部門應(yīng)認(rèn)真傾聽患者投訴意見，態(tài)度和藹，不僵化矛盾，用較通俗的語言做好解釋和溝通工作，以取得家屬或患者的理解與配合。，結(jié)合醫(yī)療護(hù)理工作，制定整改方案，改變工作流程，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)； 、愛崗教育，誠信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療服務(wù)投訴。一、常規(guī)告知 即醫(yī)院常規(guī)問題的告知。手術(shù)知情同意書，必須由術(shù)者或第一助手填寫并簽字，大中型疑難手術(shù)由副主任級別以上醫(yī)師簽字。 術(shù)中意外處理及手術(shù)中改變術(shù)式必須由術(shù)者或上級醫(yī)師向患者或家屬交待手術(shù)方式并簽字。 使用貴重藥物和一次性耗材前必須由主管醫(yī)師向患者交待，由患者選擇后雙方簽字。，將《患者權(quán)力與義務(wù)告知書》發(fā)至每一位患者；,由責(zé)任醫(yī)生以患者及家屬明白的方式和語言提供診療信息，履行書面文件簽署并存擋。（4）患者投訴。 ，按《患者特殊檢查和治療告知制度》處理。 第十三節(jié) 附則 。幾年來，我們在防范中，主要采取以下措施。狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，建立患者合法權(quán)益受害的長效防范機(jī)制 即用“三嚴(yán)”來規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量的管理。同時(shí)，經(jīng)常組織醫(yī)護(hù)人員對近年來單位或外單位發(fā)生過的保護(hù)患者合法權(quán)益案例進(jìn)行分析討論，找準(zhǔn)主、客觀原因，并從中總結(jié)出帶有普遍性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對性的對相關(guān)制度進(jìn)行修改和完善，形成長期有效的患者合法權(quán)益受害的長效防范機(jī)制，確保在醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療糾紛的處理中做到有章可循。二是尊重患者的知情同意權(quán)。使用毒、副作用較大或貴重藥品前。原則：應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、