【正文】 條 本制度自頒布之日起試行，前期相關(guān)規(guī)定自行廢止，未盡事宜另行補(bǔ)充。第七條 處事禮儀（一）行為舉止： 站要挺拔、坐要端正、行要平穩(wěn)輕快，不能左搖右晃，拖拉或聲響過大； 講話要保持適當(dāng)聲響，吐字清晰，措辭得體大方，講話時(shí)神情要和藹專注，不得東張西望，心不在焉； 手勢要適當(dāng)，不要舉動(dòng)張揚(yáng)。（二）與會人員男士必須穿深藍(lán)色西裝、淺色襯衫、系領(lǐng)帶，女士著深藍(lán)色正裝；未按要求著裝者，罰款100元。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。未經(jīng)上級許可或授權(quán)，嚴(yán)禁對外評論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營策略或?qū)⒐厩閳?bào)泄露給任何宣傳媒介或商業(yè)競爭者；（十二）員工不得在工作時(shí)間內(nèi)擅自進(jìn)入其他員工工作區(qū)域逗留、窺視、翻看；（十三）員工不得在公司電腦上玩游戲，隨意拷貝、刪除、篡改公司資料，更不得泄露公司電腦資料信息；（十四）員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤剑掳嘀氨仨殞⑺形募Y料歸檔；（十五）員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)流程作業(yè)；（十六）除使用公司的名義辦理公務(wù)外，員工不得使用公司的名義作任何用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，有關(guān)員工除受到紀(jì)律處分外，情節(jié)嚴(yán)重的將負(fù)法律責(zé)任；（十七）員工不得以任何形式兼任其他公司職位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。鈕扣須扣整齊，穿白色/淺色襯衣、深藍(lán)色西裝并打領(lǐng)帶；發(fā)型應(yīng)齊整、干練，不留長發(fā)和胡須，不剃光頭，保持清雅整潔之儀容；夏季須穿白色襯衣、藍(lán)色或黑色西褲；各子公司男員工應(yīng)統(tǒng)一著工作服；（二）集團(tuán)總部女性員工須著深藍(lán)色職業(yè)裝，衣著及飾物不得夸張；各子公司女員工應(yīng)統(tǒng)一著工作服；（三）本集團(tuán)員工在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶工作牌。第十五條 維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和管理制度的行為，都要予以追究。既重視員工的個(gè)人能力，又重視員工的工作績效和貢獻(xiàn)，以績效和貢獻(xiàn)為主。 第十條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對做出貢獻(xiàn)者予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第六條 公司鼓勵(lì)全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想業(yè)務(wù)過硬的員工隊(duì)伍。禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。　　　　雪龍黑牛管理制度行 政 部二○一二年九月目 錄第一部分 基礎(chǔ)管理大綱基礎(chǔ)管理大綱…………………………………………………………………………1員工行為守則…………………………………………………………………………3第二部份 行政管理制度第一章 總則…………………………………………………………………………5第二章 印信管理……………………………………………………………………5第三章 證照管理……………………………………………………………………6第四章 公文管理……………………………………………………………………7第五章 辦公用品管理………………………………………………………………8第六章 圖書報(bào)刊管理………………………………………………………………9第七章 檔案管理……………………………………………………………………9第八章 車輛駕駛員管理……………………………………………………………12第九章 來賓接待管理………………………………………………………………16第十章 保密制度……………………………………………………………………17第十一章 安全保衛(wèi)制度………………………………………………………………18第十二章 衛(wèi)生管理制度………………………………………………………………19第十三章 電話管理……………………………………………………………………20第十四章 會議管理……………………………………………………………………20第十五章 電腦管理制度………………………………………………………………21第十六章 差旅費(fèi)報(bào)銷制度……………………………………………………………22第十七章 工作計(jì)劃管理………………………………………………………………23第十八章 考勤管理制度………………………………………………………………24第三部份 人力資源管理制度第一章 總則…………………………………………………………………………24第二章 人力資源規(guī)劃………………………………………………………………24第三章 員工招聘與配置……………………………………………………………30第四章 勞動(dòng)合同及員工離職………………………………………………………31第五章 員工薪資制度………………………………………………………………35第六章 績效考評制度………………………………………………………………39第七章 員工福利……………………………………………………………………45第八章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分…………………………………………………………………47第九章 員工培訓(xùn)……………………………………………………………………48第四部份 附 則第一條 批準(zhǔn)、修改、解釋與執(zhí)行 …………………………………………………54第二條 說明 …………………………………………………………………………54附：工資等級表人力資源管理表(1)．普通員工、主管級以上員工和項(xiàng)目部員工月績效考評表(2)．基層單位月（季）管理目標(biāo)責(zé)任考核表（市場部、項(xiàng)目部） (3)．員工人事?lián)：?4)．試用期員工轉(zhuǎn)正申請表(5)．試用期員工轉(zhuǎn)正考核表(6)．員工崗位申請表(7)．員工工資定級申請表(8)．員工離職手續(xù)辦理表(9)．其它表格（免打卡證明、加班申請表、休假申請表）４９ / 50第一部分 管理大綱第一條 為加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。第四條 公司的員工應(yīng)以集體利益為重，與企業(yè)榮辱與共，不得有任何損害公司信譽(yù)的行為。第七條 各級主管單位負(fù)責(zé)人，須注意自身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工同舟共濟(jì)，提高工作情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。第十一條 公司保障和維護(hù)員工的合法權(quán)益。第十三條 公司推行工作目標(biāo)績效考核制度。 員工行為守則第一章 總 則第一條 為使集團(tuán)整體形象得到進(jìn)一步提升，結(jié)合本集團(tuán)實(shí)際情況特制定本行為規(guī)范。第四條 工作紀(jì)律（一）員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不遲到、不早退。第五條 公共財(cái)產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生（一）員工應(yīng)愛護(hù)公司設(shè)施、設(shè)備、生產(chǎn)工具，如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重進(jìn)行處理；（二）員工個(gè)人所借用的公司工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若有損壞，須通知相關(guān)部門進(jìn)行更換、修理；（六）自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，提倡節(jié)約用水，保持衛(wèi)生間清潔；（七）員工不得擅自標(biāo)貼及涂改公司各類通告、POP等；（八）辦公室內(nèi)不得存放貴重物品，如有遺失員工自行負(fù)責(zé)，公司概不負(fù)責(zé)。（三）開會期間，手機(jī)置于靜音，不得中途接聽電話、接待來客，如有違反，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。（二）電話接聽： 員工應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽； 外線：應(yīng)首先說:“您好!雪龍集團(tuán)”； 內(nèi)線：應(yīng)首先說:“您好！”； 同事不在但電話鈴聲響時(shí)，周圍同事應(yīng)代為接聽，問清對方姓名,來電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告。第二部分 行政管理制度第一章 總則一、為加強(qiáng)企業(yè)行政事務(wù)管理，理順內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高工作績效，特制定本制度。公司部門印章。公司印鑒和職章經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，并做好使用記錄?？瞻捉榻B信的使用情況，事后必須向公司具體說明，未使用的應(yīng)予交回。三、行政部應(yīng)在政府有關(guān)部門規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，組織完成各種證照的年度檢審，確保證照的有效性。二、公司行文要做到規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)，并實(shí)行統(tǒng)一管理。打印人員不得截留文件，或?qū)⒋蛴?、?fù)印、傳真等行文中的有關(guān)商業(yè)秘密或企業(yè)管理規(guī)定中須保密的事項(xiàng)透露給他人。公司制度、規(guī)定、決定、決議、紀(jì)要、任命以及向政府有關(guān)部門的請示、報(bào)告等以紅頭文件印發(fā)，其他文件通常用普通紙印發(fā)。急件或涉及商業(yè)機(jī)密的傳真應(yīng)由專人處理。因工作需要由部門自行購買的辦公用品，應(yīng)事先辦理申請審批手續(xù)，購買后報(bào)行政備案。計(jì)算器、訂書機(jī)、打孔機(jī)等耐用文具列入移交。各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定圖書購買計(jì)劃和預(yù)算，報(bào)行政部預(yù)審，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由所需部門或行政部統(tǒng)一購買。二、檔案由專人負(fù)責(zé)管理，并明確具體責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。公司規(guī)章制度資料永久保存；有關(guān)章程制訂的文件保存五年；有關(guān)員工任用、崗位變動(dòng)的文件保存一年；工資表及獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等相關(guān)資料保存二年。（四）保存三年經(jīng)營會議、部門會議、辦公會議記錄；發(fā)文薄、收文薄；有關(guān)規(guī)定的制定，及施行的文件；有關(guān)政府機(jī)關(guān)簡易的許可、申請?jiān)S可及報(bào)告的文件；有關(guān)安全管理的文件；有關(guān)轉(zhuǎn)賬整理的文件。借閱的檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借。經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的檔案，由檔案管理員填寫銷毀清單，專人監(jiān)督銷毀。車輛與駕駛?cè)藛T相對固定，駕駛?cè)藛T對分配給自己的車輛負(fù)有日常管理、保潔、養(yǎng)護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)維修保養(yǎng)，保持性能良好的責(zé)任。三、車輛派遣條件與使用范圍派車條件。借車。公司車輛原則上不得私用，員工若出現(xiàn)家庭重要事件急需用車，應(yīng)報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并根據(jù)情況收取相應(yīng)費(fèi)用。進(jìn)廠維修或購買配件，本車駕駛員提出書面申請，行政部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)施行。由于駕駛員操作不當(dāng)或疏于保養(yǎng)而造成車輛損壞或機(jī)械故障，所需維修費(fèi)用視情況由駕駛員承擔(dān)一定比例。駕駛?cè)藛T應(yīng)厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)，降低行車油耗和費(fèi)用。每星期洗車2次，車內(nèi)每季度全面清洗一次。超速、超載、任意停車及其他違反交通規(guī)則的一切罰款由駕駛員自行負(fù)責(zé)。十、下屬公司管理的車輛，由該公司根據(jù)自身實(shí)際情況，參照本制度制定管理辦法，自行管理。嚴(yán)禁無證開車、酒后開車，凡因違章、違規(guī)肇事，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。有良好的職業(yè)道德和技術(shù)水平，服從管理，聽從調(diào)度，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪盡職守。第九章 來賓接待管理一、來賓的接待工作由行政部負(fù)責(zé)安排。五、未經(jīng)核準(zhǔn)的來賓，行政部有權(quán)拒絕接待、謝絕參觀；員工擅自帶人來公司參觀，行政部有權(quán)制止。人事決策中的秘密事項(xiàng)。公司未向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號。五、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。對外使用的文件、資料必須在公司行政部備案。第十一章 安全保衛(wèi)制度一、集團(tuán)公司各單位均要落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。四、落實(shí)防火措施。六、落實(shí)防盜措施財(cái)務(wù)部和檔案室要安裝防盜門窗和自動(dòng)報(bào)警器。第十二章 衛(wèi)生管理一、衛(wèi)生管理的范圍為辦公室、會議室、衛(wèi)生間、走道、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。公共衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)。二、固定電話公司根據(jù)對外聯(lián)系量的大小，核定各部門辦公室固定電話的話費(fèi)使用額度。主持人：副總經(jīng)理或行政部主任會議內(nèi)容（1）、各分公司、部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)上月工作計(jì)劃，特別是重點(diǎn)工作完成情況。（5）、公司內(nèi)部信息交流和通報(bào)，進(jìn)行相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)。行政部對會議的工作安排進(jìn)行分解、督促和檢查。無故缺會者：每次扣款50元。二、其他會議參照公司例會執(zhí)行三、會議匯報(bào)：外出參加各種會議須認(rèn)真記錄、領(lǐng)會精神，返回后向主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)會議內(nèi)容和要求，否則將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、上班時(shí)間可上網(wǎng)查資料、學(xué)習(xí)專業(yè)知識、交流工作信息，但嚴(yán)禁聊天、玩游戲、看VCD和電視、電影，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以當(dāng)事人每次50元罰款。中途繞道辦私事發(fā)生的費(fèi)用不得報(bào)銷。出差費(fèi)用列出清單并作說明、附發(fā)票審批后沖帳。四、出差返公司后兩周仍未沖帳或者發(fā)票審核未通過，當(dāng)事人拒絕將不合格發(fā)票剔除后沖帳的，由財(cái)務(wù)部上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，從當(dāng)月起扣除當(dāng)事人應(yīng)發(fā)薪金，直至將其借支沖帳完畢。二、考勤對象、考勤類型及考勤方式（一）本制度所指的考勤對象為集團(tuán)全體員工。（六）員工請假時(shí)，按照以下規(guī)定確定審批權(quán)限：集團(tuán)各部門、各子公司二級管理人員請假，需經(jīng)總裁審批，并報(bào)人力資源部備案。（七）除特別說明外，往返路程時(shí)間均計(jì)入假期。（五）員工加班必須提前填寫加班申請單，經(jīng)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后上交考勤人員或人力資源部備案，其加班方可生效，否則不計(jì)加班。（三）在下列情況下，出差考勤可延長和終止員工出差期間，因故不能及時(shí)趕回者，應(yīng)采用有效方式向上級領(lǐng)導(dǎo)說明情況，征得同意方可延長出差時(shí)間，并填寫延長出差申請單上報(bào)人力資源部；出差辦事完畢后，報(bào)所在部門考勤員登記，其出差考勤終止，出差時(shí)間到期未回者按曠工處理；六、休假考勤（一）本制度所指的員工休假包括：節(jié)假日（如元旦、中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等）休息安排，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一安排；周末休假，集團(tuán)總部和各子公司員工一般以周六、周日為休息日；調(diào)整休假，因公未能享受節(jié)假日休假和周末休假的員工，由本人提出申請，所在單位同意，可另行安排休息時(shí)間。 （一）事假：因事必須本人處理時(shí)可請事假，每次不得超過10天，一年累計(jì)不得超過20天。在限定的3個(gè)月醫(yī)療期內(nèi)康復(fù)，但不能從事原工作的，可作換崗，若仍不能勝任工作者將解除勞動(dòng)合同。旁系親屬（祖父母、兄弟姊妹及配偶的祖父母、兄弟姊妹）去世，可享受1天全薪假期。（二）事由卡必須外出前提交人力資源