【正文】 人員的職業(yè)價(jià)值是 。（ ）2．項(xiàng)目管理嚴(yán)規(guī)范是科技管理人員的行為規(guī)范之一。（ ）2．臨時(shí)任務(wù)、反應(yīng)快速是后勤服務(wù)人員的行為規(guī)范之一。三、判斷題1．設(shè)施維護(hù)、專(zhuān)業(yè)迅速是安保人員的行為規(guī)范之一。三、判斷題1．政策法規(guī)人員的職業(yè)價(jià)值是嚴(yán)明紀(jì)律、弘揚(yáng)正氣。三、判斷題1．全面預(yù)算、規(guī)范合理是審計(jì)監(jiān)督人員的行為規(guī)范之一。三、判斷題1．財(cái)務(wù)管理人員的職業(yè)價(jià)值是監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、防范運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。三、判斷題1．信息管理人員的職業(yè)價(jià)值是建設(shè)信息中樞、保障高效運(yùn)行。三、判斷題1．經(jīng)濟(jì)運(yùn)行人員的職業(yè)價(jià)值是資產(chǎn)鐵閘、保值增值。二、判斷題1．紀(jì)檢監(jiān)察人員的職業(yè)價(jià)值是監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、防范運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。2．黨群政工人員的行為規(guī)范有：統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念；文化引領(lǐng)、凝心聚力； ；人文關(guān)懷、尊重理解。三、判斷題1．辦公政務(wù)人員的職業(yè)價(jià)值是規(guī)范管理、科學(xué)調(diào)控。（ ）四、簡(jiǎn)答題1．在行業(yè)文化的引領(lǐng)下，行為規(guī)范從哪些方面對(duì)行業(yè)員工提出了總體要求？2．在工作中，自律的具體要求是什么？3．公共道德規(guī)范中的社會(huì)公德主要包括哪些方面？4．在煙草行業(yè)中如何踐行“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”?第二章 職業(yè)行為規(guī)范第一節(jié) 綜合管理（領(lǐng)導(dǎo)干部類(lèi)）一、選擇題1． 領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)價(jià)值是什么？（ ）（A）運(yùn)行中樞、聯(lián)接紐帶 （B）凝聚智慧、引領(lǐng)發(fā)展（C）無(wú)微不至、溫暖人心 （D）嚴(yán)明紀(jì)律、弘揚(yáng)正氣二、填空題1．領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)價(jià)值是 。（ ） 5．“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”是煙草行業(yè)的共同價(jià)值觀。三、判斷題1．廉潔正身僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部品行的要求。17．中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)人民代表大會(huì)，召開(kāi)的時(shí)間是 。11．美德的最高榮譽(yù)是 。7．煙草行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的付出，離不開(kāi) 的耕耘，離不開(kāi) 的合作，離不開(kāi) 的支持，更離不開(kāi)國(guó)家、政府的愛(ài)護(hù)。3．中國(guó)煙草行業(yè)的共同價(jià)值觀是國(guó)家利益至上、 。（A）國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上（B）潛心做事、低調(diào)做人（C）講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)（D） 嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力5．煙草行業(yè)的共同價(jià)值觀是（ ）。內(nèi)部資料 請(qǐng)勿外傳四川煙草行業(yè)企業(yè)文化、員工行為規(guī)范測(cè)試題第一章 公共知識(shí)一、選擇題1．“滿(mǎn)招損，謙受益”是對(duì)個(gè)人品德中（ ）的解釋。（A）國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上（B）對(duì)潛心做事、低調(diào)做人（C）講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)行業(yè)行為準(zhǔn)則（D）嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力6．“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江?！备嬖V我們?cè)诠ぷ髦幸? ）。4．中國(guó)煙草行業(yè)的行為信條是潛心 、低調(diào) 。8． 是對(duì)煙草人最基本的要求。12．煙草行業(yè)員工的職業(yè)道德主要包括盡責(zé)奉獻(xiàn)、 、團(tuán)結(jié)協(xié)作、 。18．中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會(huì)第一次全體會(huì)議選舉產(chǎn)的中央委員會(huì)總書(shū)記是 。（ ）2．在職業(yè)活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)廉潔正身，就是倡導(dǎo)在工作中辦清楚事，做明白人；選擇擇善而交，擇賢而處。（ ） 6．煙草行業(yè)的行為信條是“潛心做事、低調(diào)做人”。三、判斷題1．領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)價(jià)值是運(yùn)行中樞、聯(lián)接紐帶。（ ）四、簡(jiǎn)答題1．請(qǐng)簡(jiǎn)要回答辦公政務(wù)人員的行為規(guī)范有哪些？2．辦公政務(wù)人員行為規(guī)范中，保障運(yùn)行、主動(dòng)協(xié)調(diào)的具體含義是什么？第三節(jié) 專(zhuān)業(yè)管理之人事勞資類(lèi)一、選擇題1．人事勞資人員的職業(yè)價(jià)值是什么？（ ）（A）凝聚人心、激發(fā)活力 （B）落實(shí)以人為本、優(yōu)化人力資源（C）嚴(yán)明紀(jì)律、弘揚(yáng)正氣 （D）督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、防范運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)二、填空題1．人事勞資人員的職業(yè)價(jià)值是 。三、判斷題1．搭建平臺(tái)、人文關(guān)懷是黨群政工人員的行為規(guī)范之一。（ ）2．效能監(jiān)察、客觀嚴(yán)謹(jǐn)是紀(jì)檢監(jiān)察人員的行為規(guī)范之一。（ ）2．健全機(jī)制、狠抓源頭是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行人員的行為規(guī)范之一。（ ）2．整合資源、集成共享是信息管理人員的行為規(guī)范之一。（ ）2．統(tǒng)籌規(guī)劃、全面系統(tǒng)是財(cái)務(wù)管理人員的行為規(guī)范之一。（ ）四、簡(jiǎn)答題1．請(qǐng)簡(jiǎn)要回答審計(jì)監(jiān)督人員的行為規(guī)范的具體內(nèi)容有哪些？2．你認(rèn)為審計(jì)監(jiān)督人員的行為規(guī)范中，把握規(guī)則、日常監(jiān)管得力的具體含義是什么？第十節(jié) 專(zhuān)業(yè)管理之政策法規(guī)類(lèi)一、選擇題1．政策法規(guī)人員的職業(yè)價(jià)值是什么？（ ）（A）防范法律風(fēng)險(xiǎn)、保障合法權(quán)益 （B）無(wú)微不至、溫暖人心 （C）嚴(yán)明紀(jì)律、弘揚(yáng)正氣。（ ）2．普法宣傳、深入有效是政策法規(guī)人員的行為規(guī)范之一。（ ）四、簡(jiǎn)答題1．請(qǐng)簡(jiǎn)要回答，安保人員的行為規(guī)范有哪些？2．你認(rèn)為安保人員的行為規(guī)范中，安全教育、普及到人的具體含義是什么？第十二節(jié) 專(zhuān)業(yè)管理之后勤服務(wù)類(lèi)一、簡(jiǎn)答題1． 后勤服務(wù)人員的職業(yè)價(jià)值是什么？（ ）（A）凝聚人心、激發(fā)活力 （B）無(wú)微不至、溫暖人心 （C）監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、防范運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn) （D）規(guī)范管理、科學(xué)調(diào)控二、填空題1．后勤服務(wù)人員的職業(yè)價(jià)值是 。（ ）四、簡(jiǎn)答題1．請(qǐng)簡(jiǎn)要回答，后勤服務(wù)人員的行為規(guī)范有哪些？第十三節(jié) 專(zhuān)業(yè)管理之科技管理類(lèi)一、簡(jiǎn)答題1． 科技管理人員的職業(yè)價(jià)值是什么？（ ）（A）踐行立法宗旨、維護(hù)專(zhuān)賣(mài)體制 （B）推動(dòng)科技進(jìn)步、提升創(chuàng)新能力（C）建設(shè)信息中樞、保障高效運(yùn)行 （D）暢通供應(yīng)鏈、共建物流網(wǎng)二、填空題1．科技管理類(lèi)人員的職業(yè)價(jià)值是 。（ ）四、簡(jiǎn)答題1．請(qǐng)簡(jiǎn)要回答，科技管理人員的行為規(guī)范有哪些？第十四節(jié) 專(zhuān)業(yè)管理之專(zhuān)賣(mài)管理類(lèi)一、選擇題1．專(zhuān)賣(mài)管理人員的職業(yè)價(jià)值是什么？（A）推進(jìn)大市場(chǎng)、培育大品牌 （B）做好原料支撐、夯實(shí)行業(yè)基礎(chǔ)（C）踐行立法宗旨、維護(hù)專(zhuān)賣(mài)體制 （D）監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、防范運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)二、填空題1．專(zhuān)賣(mài)管理人員的職業(yè)價(jià)值是 。2．煙葉管理人員的行為規(guī)范是嚴(yán)格計(jì)劃、優(yōu)化配置；強(qiáng)化科技、提升品質(zhì)；改善環(huán)境、適用惠民； 。三、判斷題1．卷煙銷(xiāo)售管理人員的職業(yè)價(jià)值是打造客我同盟、實(shí)現(xiàn)客我共贏。三、判斷題1．物流管理人員的職業(yè)價(jià)值是把握需求、有效供給。應(yīng)該堅(jiān)持（ ）的原則，熱情為廣大卷煙零售戶(hù)和消費(fèi)者提供法制服務(wù)。（A）許可證審批流程 （B）專(zhuān)賣(mài)證審批流程（C）營(yíng)業(yè)執(zhí)照審批流程 （D）納稅審批流程二、填空題1．專(zhuān)賣(mài)稽查類(lèi)人員在現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、證據(jù)扣留、詢(xún)問(wèn)筆錄、案卷制作、案件處理等重要環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，做到 、 、 。（ ）2．專(zhuān)賣(mài)稽查類(lèi)人員對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)督和管理務(wù)求細(xì)致入微，不留死角，做到守土有責(zé)、依法查處轄區(qū)內(nèi)制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件，查處運(yùn)銷(xiāo)私煙案件，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的售假售私行為。第十九節(jié) 業(yè)務(wù)職系之客戶(hù)服務(wù)類(lèi)一、選擇題1．客戶(hù)服務(wù)類(lèi)人員的職業(yè)價(jià)值是打造客我同盟、（ ）。2．客戶(hù)服務(wù)類(lèi)人員的行為規(guī)范：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)， 。6．客戶(hù)服務(wù)類(lèi)人員要按照現(xiàn)代流通理念，全面貫徹上級(jí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方針政策。三、判斷題1．分析零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)特征，優(yōu)質(zhì)、高效地為零售戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化增值服務(wù)，滿(mǎn)足零售戶(hù)個(gè)性化需求，提高零售戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。（A）訂單整理報(bào)告 （B）訂單分析報(bào)告（C）訂單預(yù)測(cè)報(bào)告 （D）訂單需求報(bào)告 二、填空題1．訂單采集類(lèi)人員職業(yè)價(jià)值是真實(shí)反映需求， 。5．訂單采集類(lèi)人員的行為規(guī)范：服務(wù)客戶(hù)， 。為企業(yè)的卷煙采供提供數(shù)據(jù)支持，向工業(yè)企業(yè)提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，全面推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”向“ ”延伸。2．采供類(lèi)人員的行為規(guī)范：協(xié)同預(yù)測(cè)， 。6．采供類(lèi)人員要按照預(yù)測(cè)指導(dǎo)采購(gòu)、采購(gòu)滿(mǎn)足訂單的要求。8．采供類(lèi)人員要根據(jù) 和 ，按照卷煙產(chǎn)品價(jià)格、吸味等特征進(jìn)行合理分配，有效實(shí)施品類(lèi)管理，整合品牌資源， ，滿(mǎn)足消費(fèi)需求，做大做強(qiáng)品牌。3．儲(chǔ)配類(lèi)人員的行為規(guī)范：分揀配貨， 。5．儲(chǔ)配類(lèi)人員實(shí)施 配貨，保證配貨的順暢進(jìn)行。3．送貨類(lèi)人員的行為規(guī)范：任務(wù)調(diào)度， 。7．送貨類(lèi)人員根據(jù)配送任務(wù)信息，科學(xué)調(diào)度車(chē)輛、人員，力求 最大化和 合理化、全面跟蹤、監(jiān)工配送運(yùn)行動(dòng)態(tài)，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。二、簡(jiǎn)答題1．送貨類(lèi)人員的職業(yè)價(jià)值是什么？2．送貨類(lèi)人員的行為規(guī)范有哪些？第二十四節(jié) 業(yè)務(wù)職系之物流設(shè)備維護(hù)類(lèi)一、填空題1．物流設(shè)備維護(hù)類(lèi)人員的職業(yè)價(jià)值是保障運(yùn)行， 。5．物流設(shè)備維護(hù)類(lèi)人員強(qiáng)化設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，提高設(shè)備設(shè)施的完好率，降低設(shè)備故障率，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，保障設(shè)備的 。2．煙葉生產(chǎn)類(lèi)人員的行為規(guī)范：計(jì)劃種植， 。6．煙葉生產(chǎn)類(lèi)人員根據(jù)國(guó)家煙葉規(guī)劃，編制 計(jì)劃。8．煙葉生產(chǎn)類(lèi)人員促進(jìn)煙葉種植技術(shù)宣傳推廣，提高煙農(nóng)煙葉生產(chǎn)技能，通過(guò) 、 、 等方式，普及煙葉種植基礎(chǔ)知識(shí)，提高煙農(nóng)的技術(shù)水平。2．煙葉銷(xiāo)售類(lèi)人員的行為規(guī)范：簽訂合同， 。6．煙葉銷(xiāo)售類(lèi)人員要根據(jù)工商企業(yè)信息，進(jìn)行 和 ，與工業(yè)企業(yè)及時(shí)銜接，編制、上報(bào)年度 ，簽訂煙葉銷(xiāo)售合同，合適工業(yè)企業(yè)所需煙葉的 、 、 等。二、簡(jiǎn)答題1．煙葉銷(xiāo)售類(lèi)人員的職業(yè)價(jià)值是什么？2．煙葉銷(xiāo)售類(lèi)人員的行為規(guī)范有哪些？第二十七節(jié) 業(yè)務(wù)職系之煙葉復(fù)烤類(lèi)一、填空題1．煙葉復(fù)烤類(lèi)人員的職業(yè)價(jià)值是立足個(gè)性需求， 。5．煙葉復(fù)烤類(lèi)人員的行為規(guī)范： ，客戶(hù)滿(mǎn)意。通過(guò)強(qiáng)化打葉復(fù)烤設(shè)備的 、 ，保障設(shè)備能較長(zhǎng)時(shí)間保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保煙葉原料各項(xiàng)物理指標(biāo)的穩(wěn)定性。2．煙葉設(shè)施類(lèi)人員的行為規(guī)范： ，有序推進(jìn)。6．煙葉設(shè)施類(lèi)人員要結(jié)合煙區(qū)的具體生產(chǎn)情況和生態(tài)環(huán)境條件，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程進(jìn)行充分論證，按照現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)規(guī)劃，制定 、 、 、 、 等建設(shè)規(guī)劃，使基礎(chǔ)設(shè)施配套合理、方便使用。設(shè)施管護(hù)應(yīng)明晰相關(guān)責(zé)任主體，對(duì)于產(chǎn)權(quán)已移交煙農(nóng)的設(shè)施，直接由 負(fù)責(zé)管理維護(hù)；產(chǎn)權(quán)歸屬村民委員會(huì)或者村組等集體所有的，友村、組設(shè)施主體牽頭，與 共同進(jìn)行管理和維護(hù)；煙葉設(shè)施管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)主體的 ，并做好大型煙用設(shè)施的直接管理和維護(hù)。（A）信息收集 （B）品牌定位 （C）品類(lèi)管理 （D）服務(wù)發(fā)展4．品牌管理員在品牌退出時(shí)應(yīng)（ ）。3．品牌管理員在進(jìn)行信息收集時(shí)，要系統(tǒng)收集工業(yè)企業(yè)的基本概況、 、品牌傳播理念、 ；掌握重點(diǎn)零售戶(hù)、消費(fèi)者的基本情況及消費(fèi)特征。依據(jù)市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)變化，定期調(diào)整品類(lèi)組合寬度。逐步 或 。 （ ）2．市場(chǎng)導(dǎo)向，公平發(fā)展是品牌管理員的崗位行為。（ ）5．品牌退出是品牌維護(hù)中的一部分。（A）市場(chǎng)導(dǎo)向 公平發(fā)展 （B）準(zhǔn)確采集 真誠(chéng)交流（C）妥善處理 提升滿(mǎn)意 （D）客戶(hù)至上 合作共贏2．投訴管理員在接受投訴處理時(shí)（ ）。（A） 5 （B） 6 （C） 7 （D） 8二、填空題1．投訴管理員