殘疾人旅游市場需求與供應(yīng)問題及解決辦法畢業(yè)論文-wenkub
2023-05-02 22:37:02 本頁面
【正文】 市場潛力巨大，并采取了積極措施，如海南、云南已有旅行社推出了啞語導(dǎo)游、殘疾人旅游景點、盲文等服務(wù)。就我國的旅游資源開發(fā)，目前來說主要是針對普通人群，專門或部分為殘疾人開設(shè)的景區(qū)十分少，而且我國的導(dǎo)游人員總體素質(zhì)和技術(shù)水平還相對較低加之我國還處于經(jīng)濟發(fā)展階段，全面建設(shè)無障礙環(huán)境尚未形成，而且在已建的設(shè)施中，管理不善，侵占破壞現(xiàn)象嚴重，我國城市無障礙建設(shè)水平與現(xiàn)代化城市的功能、形象建設(shè)要求，還有一定差距，不能滿足廣大殘疾人群體的需求。在加拿大殘疾人口大約有360萬，多年來政府不斷制定和完善有關(guān)殘疾人的各種政策和措施，從基礎(chǔ)設(shè)施，教育，就業(yè)和收入等各方面著手，力求創(chuàng)造一個對殘疾人無障礙，無歧視的和諧社會環(huán)境。許多主干道火車站和火車上都有輪椅可自由進入的衛(wèi)生間，車站小賣部和餐館以及餐車車廂都允許導(dǎo)盲犬進入。 在我國的八千多萬名殘疾人中，有出游欲望的多達百分之六十，也就是說大約有4980萬殘疾人有出游的愿望，市場潛力巨大。在社會各界，國家政策，政府部門的積極支持和關(guān)注中，殘疾人的生活狀況改變了，就業(yè)有了保證，收入增加。其次殘疾人和我們普通人一樣，有自我實現(xiàn)的需要，殘疾人同樣享有各種平等的權(quán)利，有閑暇時間時他們也希望能走出家門，到各個旅游景區(qū)去游玩，去體驗生活，感受自然，感受放松，感受旅游帶來的愉悅。旅游設(shè)施包括旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施。很難找到馬路兩邊設(shè)有的盲道，坡道，腿腳不便的人坐輪椅上下公共汽車的方便設(shè)施等。許多旅行社還不是很樂意接受殘疾旅游者，在旅游車的配備上也沒有專門為殘疾人而設(shè)置的，旅游娛樂設(shè)施方面殘疾人能夠參與的也不多，專門為殘疾人而開辟的旅游娛樂設(shè)施基本上還沒有。職能技能則指能提供心理服務(wù)，個性化服務(wù)，超常規(guī)的服務(wù)。在我國大部分地區(qū)執(zhí)行了中央、省、市優(yōu)惠殘疾人、保障他們合法權(quán)益的法律法規(guī)和政策，但不徹底不全面；還存在少數(shù)地方對政策不了解，農(nóng)村中殘疾人享受優(yōu)惠政策的不多；殘疾人狀況與社會平均發(fā)展水平還存在一定的差距；絕大多數(shù)城鎮(zhèn)殘疾人只能在低收入職業(yè)崗位上就業(yè)，殘疾人的康復(fù)、就業(yè)、教育、扶貧等涉及社會生活各個方面的減免政策往往到基層就落實不了，基層殘疾人的組織機構(gòu)不健全，力量薄弱，以致工作目標很難實現(xiàn)，殘疾人很難從殘聯(lián)的工作中直接得到利益或得利不多。殘疾人旅游產(chǎn)品短缺主要是單項旅游產(chǎn)品不完善和旅游線路設(shè)計不合理兩方面。是根據(jù)不同消費者的購買習(xí)慣差異，把具有不同需求的整體市場劃分為若干個需求大體相同的消費者群體的小市場是一個辨別不同需求和不同需求消費者并且加以分類組合的過程。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們對殘疾人的關(guān)注，殘疾人的物質(zhì)生活狀況得到了很大改善與提高。近來我國的無障礙環(huán)境建設(shè)取得重要進展。共享社會物質(zhì)文化成果，渴望進一步融入社會，飽覽祖國各地錦繡山河。殘疾人由于生理缺陷不同，障礙等級與種類也不同，面對的障礙皆有差異，往往也造成心理不健全的程度不同，阻礙參與社會活動和外出旅游。要做好殘疾人導(dǎo)游服務(wù)工作就得先了解殘疾人的旅游心理，要給予殘疾人正確而恰當?shù)年P(guān)心和幫助。無論是導(dǎo)游人員還是飯店服務(wù)人員都應(yīng)該加強服務(wù)技能的培訓(xùn)，在常規(guī)培訓(xùn)中增加對特殊人士的服務(wù)培訓(xùn)，從服務(wù)的動作，服務(wù)中的眼神，說話的口吻，以及察言觀色等各個方面培養(yǎng)合格的有愛心的服務(wù)人員。無障礙設(shè)施建設(shè)是我國城鎮(zhèn)建設(shè)的主要項目之一，是現(xiàn)代文明的重要標志，體現(xiàn)了社會對失去某些功能的殘疾人、老年人的關(guān)心和幫助，目的是讓他們盡可能地參與到社會生活中去。各級政府殘疾人工作委員會要強化職責(zé)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)促進殘疾人事業(yè)發(fā)展的方針、政策、法規(guī)、規(guī)劃的制定與實施。社會各界要積極參與、支持殘疾人事業(yè)。旅游新產(chǎn)品的開發(fā)是為滿足旅游者審美和愉悅的需要而在一定的地方生產(chǎn)或開發(fā)出來以供旅游者消費的物質(zhì)或服務(wù)產(chǎn)品的總和。 在一個旅游景區(qū)建設(shè)特色景點，而這些景點即能讓普通旅游者在其中游覽又可以讓殘疾旅游者在其中游覽。構(gòu)建殘疾人主題公園，可以基本解決殘疾人所遇到的各種旅游障礙，不僅使殘疾人擁有了自己的樂園，而且使殘疾人的心靈也有了歸宿。殘疾人為殘疾人旅游者服務(wù)，既能提供打動殘疾人心扉的服務(wù)，使其在心理上更舒服，又能解決部分殘疾人的就業(yè)問題，增加殘疾人的經(jīng)濟收入，進而帶動殘疾人旅游事業(yè)的進一步發(fā)展。除了微縮景觀外還可以結(jié)合殘疾人的特點開發(fā)一些其他的項目，讓殘疾人旅游者在主題公園內(nèi)充分體會到旅游的愉悅和人類的關(guān)懷。除此以外，旅行社在進行殘疾人組團時可把一類殘疾人組織在一起，旅行社之間加強協(xié)作，把各地的殘疾旅游者組織在一起，統(tǒng)一的進行旅游服務(wù)。飯店應(yīng)該按比例從中拿出一部分方便殘疾人旅游者到達的客房進行改造，改造后的客房內(nèi)有遙控窗戶窗簾，以及語音提示怎么使用某物，什么東西放在什么地方怎么走能夠取到它，在衛(wèi)生間內(nèi)有高度適中的洗手臺和自動感應(yīng)水龍頭和自動感溫器。兩奧結(jié)束之后，特別是殘奧會后北京的無障礙實施建設(shè)取得了矚目的成績，為殘疾人到北京旅游提供了很多方便。殘疾人由于生活自理有一定的難度，他們的活動空間大都僅限于家里，除了工作和就醫(yī)外，幾乎不出門參加社會活動。在無障礙基礎(chǔ)實施建設(shè)還不完備的地區(qū)組建小分隊，在平時的生活中可以給當?shù)氐臍埣踩撕屠夏耆苏疹櫤蛶椭?，當有殘疾人和老年人旅游團隊來本地區(qū)旅游時可以協(xié)助旅行社給以殘疾旅游者必要的幫助。 殘疾人旅游的發(fā)展狀況不僅關(guān)系到殘疾人能否共享經(jīng)濟社會發(fā)展的成果，而且成為構(gòu)建和諧旅游、和諧社會的重要內(nèi)容。發(fā)展殘疾人旅游，
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