【正文】 活動。 （五）標準化良好行為企業(yè) 按照《企業(yè)標準體系》系列國家標準的要求，運用標準化原理和方法，建立健全以技術(shù)標準為主體，包括管理標準、工作標準在內(nèi)的企業(yè)標準體系，并有效運行；生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)已實行標準化管理，且取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益的企業(yè)。制定標準的目的是“獲得最佳秩序”、“促進最佳共同效益”。 ISO9000《質(zhì)量管理體系》、 ISO14000《環(huán)境管理體系》、GB/T15496《企業(yè)標準體系 要求》等等標準是典型的管理標準，在企業(yè)中針對各崗位制定的標準，如操作崗位上用的操作卡或作業(yè)指導書就是工作標準。這個活動主要是制定標準、實施標準和對標準的實施進行監(jiān)督檢查進而修訂標準、獲得改進的過程。 （ 2）標準化活動有很強的目的性。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營離不開資金、物資、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和人才，但光有這些硬件但沒有與這些好的硬件配套的軟件，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是無法正常進行的。 什么是標準化常用的手段和方法呢？就是運用簡化、統(tǒng)一、通用、優(yōu)化等形式，通過制定標準、實施標準和監(jiān)督檢查的手段開展企業(yè)各項活動 。 3 對“企業(yè)標準體系”和“標準化良好行為企業(yè)”概念的理解 （ 1）標準體系是一定范圍內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體，企業(yè)標準體系是指在企業(yè)范圍內(nèi)所執(zhí)行的各級各類標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的整體。 在企業(yè)標準體系中，其基本單元是標準，是企業(yè)應(yīng)執(zhí)行的標準，包括企業(yè)直接采用的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準，以及必要時有限止地直接采用的國際標準和國外先進標準（例如技術(shù)引進項目所用的標準，含國外公司 標準）。具體地說，就是企業(yè)按照國家標準的要求，建立了企業(yè)標準體系，生產(chǎn)、經(jīng)營的各環(huán)節(jié)實行了標準化管理，并有效運行，取得了明顯的效益。 標準化是企業(yè)組織生產(chǎn)，提供服務(wù)的重要前提 現(xiàn)代企業(yè)，不論是制造企業(yè)還是服務(wù)企業(yè)，其生產(chǎn)和服務(wù)是建立在先進技術(shù)、嚴密分工和廣泛協(xié)作的基礎(chǔ)上 的餓。隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)的社會化全球化程度越來越高，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，跨國界組織生產(chǎn)越來越普遍，現(xiàn)代產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)也越來越復雜，分工越來越細，不難想象，現(xiàn)代化生產(chǎn)離開了標準將一事無成。加快新技術(shù)的推廣和應(yīng)用，使之較快地應(yīng)用于生產(chǎn)，就需要把新材料、新工藝、新技術(shù)制訂為標準并加以實施。如聲音輕用“噪聲”來 表示；制冷用“制冷量”表示；節(jié)電用“能效限定值”和“節(jié)能評價值”表示，安全性要求由“額定電壓”、“額定電流”、絕緣性能等一系列指標表示。為了穩(wěn)定菜肴質(zhì)量，就需要制定菜譜，規(guī)定菜的原料及其數(shù)量、烹飪時間、溫度，還要包括制作工藝，如材料是切絲還是切塊，是燉還 是炒，要規(guī)定作業(yè)流程，把消費者的需求轉(zhuǎn)化為餐飲制作的技術(shù)要求，并加工制作出美味可口的餐飲食品。 企業(yè)應(yīng)用簡化、通用化、系列化、組合化等標準化原則對于提高企業(yè) 技術(shù)創(chuàng)新能力、開發(fā)新產(chǎn)品有很大幫助。同時由于提高了產(chǎn)品通用件程度，使用的每種零件批量增大，降低了生產(chǎn)成本，為該系列產(chǎn)品在市場競爭中處于領(lǐng)先地位，占領(lǐng)了較大的市場份額。 （三）標準化是實現(xiàn)科學管理的基礎(chǔ) 企業(yè)的科學管理是實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的重要內(nèi)容之一。他把“使所有的工具和工作條件實現(xiàn)標準化和完美化”列入科學管理四大原理之首，后來他又進一步重申“是所有專業(yè)工具、設(shè)備以及工人做工作時的每一個操作都達到標準化”。我們認識到，標準是先進技術(shù)和管理經(jīng)驗的載體，為管理提供了具有約束力的規(guī)范，是全體員工必須遵守的準則；標準的實施和監(jiān)督為企業(yè)建立起自我約束機制；標準化還為企業(yè)的信息化管理創(chuàng)造了條件，現(xiàn)代化生產(chǎn)中推行的計算機輔助設(shè)計（ CAD）、資源管理系統(tǒng) (ERP)、辦公自動化管理系統(tǒng)、產(chǎn)品編碼系統(tǒng)等都必須以標準化為基礎(chǔ)，沒有標準化就不可能運用信息技術(shù)。一次違章操作，一次污染都有可能造成人身傷亡和巨大的財產(chǎn)損失。企業(yè)應(yīng)充分認識到我國加入 WTO 所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，只有制定出高水平的企業(yè)標準和積極采用國際標準和國外先進標準才能參與國際市場競爭。二是設(shè)置貿(mào)易技術(shù)壁壘。 1978 年原國家標準局發(fā)布了《工業(yè)企業(yè)標準化工作管理辦法》。 1986 年國務(wù)院發(fā)布了 371 號文件《關(guān)于加強工業(yè)企業(yè)管理若干問題的決定》，“決定”要求企業(yè)“逐步建立以技術(shù)標準為主體，包括工作標準、管理標準在內(nèi)的企業(yè)標準 系統(tǒng)（體系）”。 回顧企業(yè)標準化工作歷程，它隨著經(jīng)濟體制改革，可以歷史地看到在不同的時代背景下，企業(yè)標準化工作的面貌。 19 95 年國家頒布了 GB/T15496《企業(yè)標準工作化指南》、 GB/T15497《企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系的構(gòu)成和要求》、 GB/T15498《 企業(yè)標準體系 管理標準工作標準體系的構(gòu)成和要求》三項國家標準，以指南的形式對企業(yè)的標準化工作進行指導。國際標準化組織在質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系等涉 及全球的標準化活動中，從理論和實踐的結(jié)合上引入了許多諸如系統(tǒng)方法、過程方法等新的理念和方法，需要及時反映到企業(yè)標準化工作中去。實踐使我們認識到，企業(yè)管理從標準化基礎(chǔ)做起，用實實在在的標準化工具和方法指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，一切從規(guī)范 化、有序化、數(shù)據(jù)化、格式化做起，國家標委組織的創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)的活動，目的是進一步提升企業(yè)標準化管理水平。 因標準生產(chǎn)、經(jīng)營需要，企業(yè)內(nèi)部存在大量的標準、規(guī)范、程序、工藝卡、指導書甚至工作制度，企業(yè)中究竟有多少標準？各自應(yīng)歸在哪一方面？相互之間是否協(xié)調(diào)統(tǒng)一？有沒有矛盾？把零碎的，不夠協(xié)調(diào)的標準運用系統(tǒng)管理的原理和方法將相互關(guān)聯(lián)、相互作用的標準要素加以識別，建立起科學的、清晰的、系統(tǒng)的標準體系對指導企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理有很大作用。在一些企業(yè)中由于對標準化不夠重視，這些管理工作常常被忽視。 1 技術(shù)標準、管理標準和工作標準是其他管理體系的規(guī)范性文件 企業(yè)在建立某項管理體系時，文件是體系必需的要素。同樣的，稱作業(yè)指導書或稱工作標準都是為規(guī)范一項作業(yè)活動。 2 標準體系的內(nèi)容覆蓋了其他管理體系的內(nèi)容 企業(yè)標準體系是企業(yè)管理的基礎(chǔ)平臺，這個平臺覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的方方面面。換句話說，質(zhì)量管理體系是從管理的角度保證產(chǎn)品標準及其他技術(shù)標準得以實施。只要將標準體系體系表內(nèi)涉及某一專門內(nèi)容的標準識別出來，按照要求適當整理補充，就可以比較輕松地建立體系文件。同時，對建立多個管理體系的企業(yè)，有必要對體系加以整合，利用標準化簡化、優(yōu)化、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的原則，建立融多個體系內(nèi)容的標準體系是值得研究的方法。組織貫徹國家有關(guān)標準化法律、法規(guī)，制定有關(guān)標準化的方針政策；指導和協(xié)調(diào)行業(yè)部門和省級政府標準化行政主管部門的標準化工作。標準化良好行為的試點與計劃經(jīng)濟時期的標準化考核驗收有本質(zhì)的不同，企業(yè)變被動為主動，變不自覺為自覺，變“你要我做”為“我自己要做”，政府的引導提倡與企業(yè)的自覺性主動性相結(jié)合，是試點活動順利進行的重要保證。 四項標準相互關(guān)聯(lián)，相互作用，是企業(yè)標準體系的構(gòu)成要素。 標準體系表是標準體系的一種表達形式，在本手冊的第二篇的有關(guān)章節(jié)中將會詳細講解標準體系表編制的要求和方法。做好創(chuàng)建活動的宣傳教育工作十分重要，它將直接 影響活動的決策。通過宣傳達到統(tǒng)一思想，積極參與的目的，為今后 的工作溝通建立共同語言。 這一時期，專職標準化人員應(yīng)有目的地組織安排標準化法、企業(yè)標準化管理辦法等法律法規(guī)的學習，標 準化基本知識的學習，為創(chuàng)建活動做好鋪墊，使創(chuàng)建活動有較好的群眾基礎(chǔ)和領(lǐng)導保證。 二是外部推動：外部推動是政府推動、引導或是市場（顧客）的推動。要圍繞當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展總目標深入企業(yè)，了解和分析企業(yè)標準化工作現(xiàn)狀，積極做好推動工作。 （ 2）標準化機構(gòu)絕對不是臨時性機構(gòu)，不只是為標準化良好行為確認而設(shè)立，而是常設(shè)機構(gòu)。 （ 3）各部門、各單位都應(yīng)指定熟悉業(yè)務(wù)、熟悉標準化的人員擔任專兼職標準化員 ，形成全公司的標準化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)組織機構(gòu)圖是企業(yè)組織狀況的總體反映，是標準化良好行為確認是的必要文件。 例 1：實業(yè)集團有限公司組織機構(gòu)圖 實業(yè)集團有限公司 標準化行政機構(gòu)圖 各部門、各科室標準化分管領(lǐng)導及專、兼職管理員 分管領(lǐng)導 專、兼職管理員 部 門 姓 名 職 務(wù) 姓 名 培訓狀態(tài) 職務(wù) 油煙機事業(yè)部 有的企業(yè)根據(jù)各部門實際職能，將 GB/T15496《企業(yè)標準體系 要求》標準中規(guī)定的對企業(yè)標準化機構(gòu)的 11 項職能中的部分職能分別分解到有關(guān)部門，這是可以的，比如，由技術(shù)中心負責組織技術(shù)標準制定，由人力資源部負責組織工作標準的制定、負責組織標準培訓等。 1 活動一開始，要組織好創(chuàng)建活動的宣傳發(fā)動工作。大約安排 1～ 2 天不 等。在舉行培訓的時候，在宣貫了國家系列標準后，標準化分管領(lǐng)導應(yīng)當按《計劃書》的安排，向各部門提出要求、布置任務(wù)、部署工作。 月 月 標準化管理職能部門 有關(guān)部門 4 建立或修改標準體系表 按國家新標準要求，各部門整理所涉及的標準、規(guī)范、制度等，提供給歸口職能部門，修改完善標準體系表，包括技術(shù)、管理和工作標準在內(nèi)的結(jié)構(gòu)圖、明細表、匯總表和編制說明。 月 月 標準化管理職能部門 有關(guān)部門 7 標準體系試運行 組織有關(guān)標準培訓；實施標準并且建立標準實施記錄；對標準實施情況進行檢查，并保存記錄；對體系表進行修訂。 （ 2）中層領(lǐng)導基本了解《企業(yè)標準體系》 標準，并了解在建立標準體系過程中本部門應(yīng)做的工作。標準體系是要由各部門共同執(zhí)行運行的。質(zhì)量管理等內(nèi)容的培訓可以是標準化培訓的一個組成方面，但不等于它就是標準化培訓。總之，標準化的日常培訓工作應(yīng)當引起企業(yè)的重視并應(yīng)有所加強。 （四）標準化方針目標的制定 標準化方針是企業(yè)標準化發(fā)展的方向，具有戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性。這里指的目標并不是本年度的目標，而是指在今后幾年內(nèi)的目標。通過目標的設(shè)定，使企業(yè)的標準化工作有努力的方向，促進進步。 4. 完成標準實施監(jiān)督檢查評價體系。 兩年內(nèi)完善物業(yè)管理標準體系。 3 2020 年完善主導產(chǎn)品的內(nèi)控標準，產(chǎn)品采標率達到 80% 例例的形式是以最高管理者發(fā)布令的方式發(fā)布標準化方針、目標，例是將標準化方針、目標寫在《標準化管理辦法》中，再發(fā)布標準，這兩種形式均可以。標準化規(guī)劃計劃是針對標準化的各項活動，如采用國際標準、標準制修訂、標準培訓、標準實施、標準的檢查、標準化科研項目作出的打算。 由此可以看出，規(guī)劃是保證目標得以落實的具體化文件，要從人員素質(zhì)要求、技術(shù)要求、管理要求、物資保證等方面提出切實可行的完成目標的措施。通過標準化管理來優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，規(guī)范企業(yè)行為，提高企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、管理工作質(zhì)量，以獲得更高的效率和效益。 《標準化管理辦法》，明確了標準化委員會和總師辦的標準化職責，規(guī)定了企業(yè)標準制修改程序、要求、標準實施和考核。 從創(chuàng)建 AAAA 級標準化良好行為企業(yè)的目標看，企業(yè)標準化工作還需要進一步完善和發(fā)展，具體為： 需對企業(yè)的標準體系表進行持續(xù)改進，特別是工作標準體系表需進一步完善，明細表需進一步確認、補充。 企業(yè)標準的執(zhí)行力度還需進一步強化。 年實施 ISO10012 計量管理體系標準的認證。 。 保證措施 ，認真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方標準，積極采用國際和國外先進標準。 ，是企業(yè)標準化工作最重要的指導性文件之一。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及時收集齊全上級最新公布的技術(shù)標準，不斷更新、補充、修訂企業(yè)標準，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營等工作實現(xiàn)程序化、規(guī)范化、 科學化，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益。要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，緊緊圍繞企業(yè)的方針目標，嚴格按標準體系的內(nèi)在聯(lián)系，及時調(diào)整，不斷補充，形成超前、科學的企業(yè)標準體系。修訂完善企業(yè)標準體系，確保企業(yè)標準化體系的先進性和科學性。 ，提升產(chǎn)品 檢測能力。 2020 年企業(yè)標準制定率達 98%。 ，認真貫徹實施標準化法律以及納入企業(yè)標準體系的國家、行業(yè)、地方和企業(yè)標準。 標準化工作的整體性有待進一步銜接、協(xié)調(diào)。 ，打印文本的功能。 企業(yè)標準化工作現(xiàn)狀 ，設(shè)立了公司標準化委員會和日常工作機構(gòu)，配備了標準 化專、兼職人員，成立了公司標準化工作管理網(wǎng)絡(luò)。它不僅為企業(yè)各項職能活動提供基礎(chǔ)，而且也為企業(yè)其它基礎(chǔ)工作提供必備條件。規(guī)劃一般都是指中長期規(guī)劃，至少有 3 年的安排。一是按照 GB/T15496 的要求，編寫或補充有關(guān)標準化管理文件，如制定標準化方針目標，制定標準化規(guī)劃、計劃，制修訂標準化管理標準等；二是編制企業(yè)標準體系表；三是制定和修訂有關(guān)標準。 總經(jīng)理： 2020 年 月 日 例：電器股份有限公司 標準化方針 恪守標準，規(guī)范行