績效管理復(fù)習(xí)資料-wenkub
2023-05-02 12:03:22 本頁面
【正文】 現(xiàn)實(shí)憑空想象的。 （5）績效的診斷和提高簡述在績效管理中確立績效目標(biāo)需要符合的SMART原則的含義。 P14答：（1）制定績效計(jì)劃。 （2）目標(biāo)性。P19826暗示效應(yīng)：P19927近因效應(yīng)：指在績效評估中，評估者對被評估者近期的業(yè)績或行為印象深刻，忽略或淡化被評估者幾個(gè)月或更長一些時(shí)間之前工作表現(xiàn)的傾向。P11422關(guān)鍵工作領(lǐng)域：是指對企業(yè)總體競爭地位和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響的變量，它是制定關(guān)鍵績效指標(biāo)的重要依據(jù)。該方法就是按事物的“兩個(gè)頭小、中間大”的正態(tài)分布規(guī)律，先確定好各等級在被評估者總數(shù)所占的比例，然后按照每個(gè)員工績效的優(yōu)劣程度，強(qiáng)制列入其中的一定等級。用于評價(jià)被評價(jià)者績效的可量化或可行為化的指標(biāo)體系。P6513周邊績效行為：指那些促進(jìn)組織氣氛、社會(huì)關(guān)系和心理環(huán)境的待業(yè)，又被稱為組織公民行為，或者親社會(huì)組織行為。P559．基本標(biāo)準(zhǔn)：就是合格標(biāo)準(zhǔn)，是對評估對象的基本期望，是通過努力能夠達(dá)到的水平。P55戰(zhàn)略性目標(biāo)：指將員工的績效目標(biāo)與組織目標(biāo)緊密相連，將員工績效管理的實(shí)踐活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合。主要是根據(jù)人力資源管理需要，對組織中人員績效進(jìn)行識別、衡量和反饋的活動(dòng)過程?？冃Ч芾韽?fù)習(xí)資料一、 名詞解釋1．績效：英文performance,：一方面指工作結(jié)果，相當(dāng)?shù)赝ā⑺f的業(yè)績,如工作的效率、工作產(chǎn)生的效益或利潤等；另一方面指影響工作結(jié)果產(chǎn)生的行為、技能、能力和素質(zhì)等。P9績效目標(biāo)：在績效管理中也稱目的或責(zé)任，它為評估者提供基本的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便于討論和衡量。P456．開發(fā)性目標(biāo)：指服務(wù)于員工培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展咨詢、員工改進(jìn)等，強(qiáng)調(diào)績效管理的未來導(dǎo)向和開發(fā)功能。P5810．行為錨定評價(jià)量表法：是以圖尺評價(jià)量表法和關(guān)鍵行為事件法為基礎(chǔ)開發(fā)出來的評估方法。P6714德爾斐法：它是一種背對背的集體決策咨詢方法。P11116層次分析法：它是幫助決策者在決策過程中確定優(yōu)先秩序的一種靈活而有效的方法。P9519整體領(lǐng)先法：在各部門人數(shù)確定的前提下，根據(jù)部門整體績效的等級，不同等級給予一定的調(diào)節(jié)系數(shù)，確定部門內(nèi)各等級員工名額，對整體績效領(lǐng)行的部門給予一寂的傾斜。P12023角色扮演：它是情景模擬培訓(xùn)的一種方式，措在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，讓受訓(xùn)人員扮演其中人物，承擔(dān)其中角色的工作職責(zé)的一種培訓(xùn)方法。P19828趨中效應(yīng)P19829刻板印象 197 答：指在績效評估中，評估者可能對某些人群有固定的看法，而這些看法是不符合實(shí)際的。 （3）強(qiáng)調(diào)溝通和指導(dǎo)。 （2）持續(xù)不斷的溝通。P35答：（1）S—Specific，即目標(biāo)應(yīng)該是具體明確的。 （5）T—Timebounded，即目標(biāo)應(yīng)該是有時(shí)間期限的。 （3）常規(guī)目標(biāo)與創(chuàng)新目標(biāo)。 （3）服務(wù)于員工的培訓(xùn)計(jì)劃：通常，員工培訓(xùn)有兩種類型的培訓(xùn)需要，一種是員工現(xiàn)有的工作能力和技能與目前從事工作的要求有一定的差距，但這種差距是能夠通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)的，因此需要培訓(xùn)；另一種是員工現(xiàn)有的工作能力和技能超過目前從事工作的培訓(xùn)。適合作為試點(diǎn)實(shí)施的單位需要符合什么標(biāo)準(zhǔn)。 （3）高效度。P74答：（1）不確定環(huán)境。簡述基于目標(biāo)管理的績效評價(jià)法主要包括的階段。 （4）激勵(lì)。 （3）執(zhí)行目標(biāo)管理，要向下屬充分授權(quán)。 （2）工作過程本身也很重要。1簡述360度考核方法在實(shí)施中可能的障礙。 （4）情感好惡與利益沖突。 （3）加強(qiáng)宣傳與溝通。P112答：（1）目標(biāo)導(dǎo)向。 （5）三個(gè)層次責(zé)任明確。 （3）建立關(guān)鍵績效指標(biāo)。P129答：（1）平衡計(jì)分卡采用衡量企業(yè)未來業(yè)績的驅(qū)動(dòng)因素的方法，具有戰(zhàn)略管理的功能。 （5）平衡計(jì)分卡具有激勵(lì)功能。 （2）實(shí)施平衡計(jì)分卡是提高戰(zhàn)略管理能力的契機(jī)。1360度評價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn)。缺點(diǎn)：（1）綜合各方面信息增加了評價(jià)系統(tǒng)的復(fù)雜性。（2）有可能產(chǎn)生相互沖突的評價(jià)，每個(gè)評價(jià)者的立場和看法各不相同，受到的影響或開擾因素不同。 （2）職務(wù)說明書?？冃Ч芾硐到y(tǒng)設(shè)計(jì)的總體思路。 （3）自主性。（2）要求有內(nèi)容設(shè)計(jì)和明確的說明。 （2）績效管理的知識和理論的培訓(xùn)。 （2）試點(diǎn)單位的一般管理者是適當(dāng)靈活的，并愿意嘗試和接受新事物。 （6）試點(diǎn)單位處于相對穩(wěn)定期，對試點(diǎn)單位的人員或管理沒有非常規(guī)的要求，也沒有共他的特殊項(xiàng)目分散試點(diǎn)單位的注意力。程序：建立愿景、溝通、業(yè)務(wù)規(guī)劃、反饋與學(xué)習(xí)。 （3）有利于企業(yè)將外部競爭壓力內(nèi)化給員工，使其認(rèn)識到企業(yè)所處的競爭環(huán)境，促使其樹立積極進(jìn)取的態(tài)度和競爭意識。消極作用：P2012簡述適合推行“末位淘汰制”的企業(yè)必須具備的條件。 （4）“末位淘
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