【正文】 20xx 年 1 月 20 日修訂 公司管理制度總章 一、 公司管理制度分為公司文化觀、人力資源規(guī)劃管理制度、人力資源管理制度、行政管理制度（含行政管理 VI應(yīng)用）、財(cái)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度六類。 我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。 我們倡導(dǎo)人性化及系統(tǒng)化的貼心專業(yè)服務(wù)。按照規(guī)定方法、規(guī)定 行為準(zhǔn)則取得成績(jī)才是我們更值得鼓勵(lì)和肯定 的。 公司內(nèi)部按生產(chǎn)要素和功績(jī)分 配，但 也定讓雷鋒和奉獻(xiàn)者得到合理回報(bào)。 地之杰每位員工都樹(shù)立明晰人生觀、價(jià)值觀和 社會(huì)責(zé)任。 公司管理制度手冊(cè) 行政人力資源部 20xx 年 1 月 20 日修訂 總 錄 一、 公司文化觀 ?????????????????????????? 3 二、 公司管理制度總章???????????????????????? 8 三、 人力資源管理制度?????????????????????? ?? 13 四、 行政管理制度?????????????????????????? 49 一、公司文化觀 行政人力資源部 20xx 年 1 月 20 日修訂 一、公司宗旨 致力于房地產(chǎn)行銷行業(yè) 致力于客戶滿意度的最大化 致力于公司與員工的規(guī)劃統(tǒng)一和共同成長(zhǎng) 二、核心價(jià)值觀 全面、徹底認(rèn)清從事專業(yè)服務(wù)者的使命，謀求 房地產(chǎn)業(yè)的革新與生活品質(zhì)的提高，進(jìn)而貢獻(xiàn) 于社會(huì)乃至人類文化。 公司和個(gè)人都有相同的社會(huì)責(zé)任、使命感和價(jià) 值觀念，為自己和家人的幸福，為社會(huì)、人類 的發(fā)展和快速進(jìn)化不懈努力。 個(gè)人的短期 利益需要為團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益讓路。 任何事、任何行為、任何思考都有時(shí)間限制， 也是指成績(jī)和效益總?cè)缬半S行。 我們是通過(guò)向開(kāi)發(fā)商、購(gòu)房者提供服務(wù)的方式 ，展現(xiàn)我們的先進(jìn)理念和出色技術(shù)，所以服務(wù) 品質(zhì)的完善與完美可以讓我們的理念與技術(shù)添翼。 地之杰的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理 、情操、責(zé)任??也包含了一切促進(jìn)技術(shù)理念 進(jìn)步，和生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。 二、 公司管理制度的建立、修訂和解釋權(quán)歸由各個(gè)管理部門負(fù)責(zé)，其為：公司文化觀、人力資源規(guī)劃管理制度、人力資源管理制度、行政管理制度（含行政管理 VI 應(yīng)用）和財(cái)務(wù)管理制度由行政人力資源部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)管理制度由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。 六、 公司每年 1月 份由行政人力資源部組織管理部門負(fù)責(zé)人對(duì)制度進(jìn)行總體的整理和修善，經(jīng)管理部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)公司總裁審批、蓋章、下發(fā)，作為次年使用版。在同事和上、下級(jí)之間，不得相互包庇、欺騙，尤其在上級(jí)詢問(wèn)有關(guān)事宜時(shí)，不得欺騙、違實(shí)、隱實(shí)（部分或全部）匯報(bào)。員工如 不滿上級(jí)安排、被要求做與本人職責(zé)矛盾 和不符之事宜或認(rèn)為被上級(jí)過(guò)輕、過(guò)重獎(jiǎng)懲及 對(duì)上司管理方法、各項(xiàng)政策、計(jì)劃質(zhì)疑，可事后由本人（或他人）越級(jí)建議、投訴或匯 報(bào)。 十三、公司員工嚴(yán)守公司秘密，未經(jīng)許可，不得外帶公司文件，不得透露公司經(jīng)營(yíng)、銷售、人 事、財(cái)務(wù)等狀況。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、 策略和現(xiàn)行工作 內(nèi)容、方法、流程的創(chuàng)新理念，應(yīng)向上一級(jí)主管或公司最高負(fù)責(zé)人即時(shí) 推舉。 二十、公司為及時(shí)總結(jié)工作情況，實(shí)行定期會(huì)議制，聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決問(wèn)題。所有涉及傳遞給公司以外客戶、單位或個(gè)人的文書(shū)、方案、提案等 內(nèi)容須總裁核閱方可。報(bào)銷時(shí)應(yīng)有真實(shí)依據(jù)并按財(cái) 務(wù)有關(guān)規(guī)定辦理。在受聘于本公司期間，一律 不允許在外單位兼職。 三十一、本公司實(shí)行每周 （業(yè)務(wù)部門可另行安排）。 三十三、公司員工除享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日外，工作時(shí)間滿 1年者每年享受一次帶薪假期， 詳見(jiàn)《考勤 管理規(guī)定》。 員工基本工資（包含級(jí)別工資及國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)補(bǔ)貼、津貼）?；竟べY占月工資的 60％，目標(biāo)工資占月工資的 40％。公司的規(guī)例、通知、決定等，須加蓋公司 公章方可生效，其余可不予認(rèn)可。 南京地之杰物業(yè)顧問(wèn)有限公司 行政人力資源部 20xx年 1月 20日 三、人力資源管理制度 行政人力資源部 20xx 年 1 月 20 日修訂 分 錄 第一章 招聘和錄用管理規(guī)定?????????? ??????????? 15 第二章 培訓(xùn)管理規(guī)定???????????????????????? 19 第三章 薪資管理規(guī)定???????????????????????? 23 第四章 員工福利管理規(guī)定?????????????????????? 27 第五章 駐外員工福利管理規(guī)定???????????????????? 29 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理規(guī)定?????????????????????? 30 第七章 考勤管理規(guī)定???????????????????????? 37 第八章 獎(jiǎng)懲管理規(guī)定???????????????????????? 45 第 15 頁(yè) 共 82 頁(yè) 第一章 招聘和錄用管理規(guī)定 一、目的： 為了明確公司招聘流程，規(guī)范招聘工作要求，拓展招聘方式，激勵(lì)公司員工引才，及時(shí)滿足部 門人員招聘需求，特制訂本管理規(guī)定（含內(nèi)部招聘和內(nèi)部推薦）。 、人員編制要求和人員需求申請(qǐng)，給出審核意見(jiàn)，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后實(shí) 施招聘。 ，將合適人選推薦給各級(jí)管理者面試。 ，將合適人選推薦給各級(jí)管 理者面試。 、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的審查，在面試結(jié)束后完成 “面試評(píng)價(jià)表”的需求部門評(píng)價(jià)內(nèi)容，并給出面試后的簡(jiǎn)短評(píng)語(yǔ)。 內(nèi)部推薦 ，發(fā)動(dòng)公司員工積極的為公司推薦人才，以讓公司招聘到更符合任職要求的新員工，降低公司招聘成本和周期。 ，是指公司內(nèi)部員工推薦的候選人被公司錄用后，公司酌情給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 “聘用確認(rèn)函”的確認(rèn)件后，由人力資源部發(fā)《新員工報(bào)到通知單》（見(jiàn)附 表）給相關(guān)部門，做好 新員工入職前的準(zhǔn)備工作 。 ，并接受人力資源部的入職培訓(xùn)。 三、培訓(xùn)項(xiàng)目： 培訓(xùn)項(xiàng)目分為二類：共通培訓(xùn)、公司級(jí)培訓(xùn)。 。 四、 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)： 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)歸口至人力資源部統(tǒng)一管理，其他部門通過(guò)培訓(xùn)流程須向人力資源部申請(qǐng)。 ，須提前一周填報(bào)《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施申請(qǐng)表》，報(bào)人力資源部并經(jīng) 總裁批準(zhǔn)方可實(shí)施。在培訓(xùn)過(guò) 程中 做好學(xué)員的考勤工作。培訓(xùn)考核 各部門填寫次年 度培訓(xùn)需求調(diào)查表 （每年 11 月份） 人力資源部匯總 并編制次年度公 司培訓(xùn)計(jì)劃 （每年 11 月份） 總裁審批 人力資源部執(zhí)行年度公司培訓(xùn)計(jì)劃 （次年各月度） 需求部門填寫 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施申請(qǐng)表 人力資源部審核 總裁審批 人力資源部通知并實(shí)施該項(xiàng)培訓(xùn) 第 21 頁(yè) 共 82 頁(yè) 方式有如下幾類：聽(tīng)課、考試、培訓(xùn)心得總結(jié)、培訓(xùn)跟進(jìn)計(jì)劃等。 ，由人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)總裁審核批準(zhǔn)后購(gòu)買，辦理好入庫(kù)出庫(kù)手 續(xù)后方可報(bào)銷。 培訓(xùn)費(fèi)用 服務(wù)年限 20xx元以上 5000元以下 1年 5000元以上 8000元以下 2年 8000元以上 3年 注： 上 述服務(wù)年限在合同年限內(nèi)不遞增 培訓(xùn)費(fèi)用包括：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、考試費(fèi)、證書(shū)費(fèi)。 九、新員工入職培訓(xùn) 、專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。公司現(xiàn)建立帶教老師制度 ,目的是使新員工分配到工作職位上以后的培訓(xùn)和教育有專人負(fù)責(zé)。 曠課：指未請(qǐng)假（含請(qǐng)假未批）、遲到 30分鐘以上、早退 30分鐘以上的視為曠工。 十一、管理表單： 1.《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施申請(qǐng)表》 2.《培訓(xùn)簽到表》 3.《培訓(xùn)課程意見(jiàn)反饋表》 4.《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》 5.《培訓(xùn)請(qǐng)假單》 第 23 頁(yè) 共 82 頁(yè) 第三章 薪資管理規(guī)定 一、目的： 為了規(guī)范公司內(nèi)部工資和獎(jiǎng)金發(fā)放、歸檔審核要求，明確程序，防范工作疏漏，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和發(fā)放的及時(shí)性。 、獎(jiǎng)金。 上處罰累計(jì)執(zhí)行，最高不超過(guò)當(dāng)事人當(dāng)月目標(biāo)總額。會(huì)計(jì)按規(guī)例二審核。全體置業(yè)顧問(wèn)簽字確認(rèn) 財(cái)務(wù)部在接到置業(yè)顧問(wèn)銷售業(yè)績(jī)表后。 須對(duì)銷售業(yè)績(jī)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確負(fù)責(zé) 銷售階段完成日后 8日內(nèi) 須含姓名、房號(hào)、合同簽定日期、各次交款日期、單 價(jià)、總價(jià)、房屋面積、序號(hào)、合同號(hào)、各員工匯總。 第 27 頁(yè) 共 82 頁(yè) 第四章 員工福利管理規(guī)定 一、 目的： 為了保障員工未來(lái)生活，提高員工福利待遇，增強(qiáng)公司凝聚力 ,激發(fā)員工的工作積極性，特制定本管理規(guī)定。 四、 社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)及繳費(fèi)比例： :基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)五項(xiàng)。 五、 商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)： 公司為員工投保團(tuán)體員工福利保障計(jì)劃 ,全面保障員工意外類風(fēng)險(xiǎn)和身故風(fēng)險(xiǎn)，員工在工作及生活中負(fù)傷或發(fā)生其他意外，或在上下班途中發(fā)生意外，公司將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和保險(xiǎn)條款，向保險(xiǎn)公司為員工理賠。 ，其余人員均在南京地之杰物業(yè)顧問(wèn)有限公司統(tǒng)一辦理，需增辦基本醫(yī)療保險(xiǎn)的員工可將其關(guān)系由物業(yè)顧問(wèn)公司調(diào)入交易服務(wù)所。標(biāo)準(zhǔn)為 5 元，公 司根據(jù)實(shí)際情況或餐或餐券或現(xiàn)金發(fā)放。 二、適用范圍： 駐外人員（指常駐戶口為總公司或分公司所在本省內(nèi)城鎮(zhèn)，工作地點(diǎn)在本省內(nèi)另一城鎮(zhèn)的員工）。 公司駐外人員到達(dá)目的地，除攜有貴重物品，或需轉(zhuǎn)車三次以上，或研展人員直接拜訪客戶外， 均乘坐公共汽車。 四、安全監(jiān)督管理： ，自我約束，遵守法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)慣，與鄰里友好相處。 三、管理內(nèi)容： 新聘用人員應(yīng)試用合格才能錄用，試用期為 3個(gè)月，延長(zhǎng)最多不超過(guò) 1個(gè)月，期滿合格者方予錄用為正式員工。 (1)填寫個(gè)人登記表 (2)交登記照片 1張 (3)填寫服務(wù)志愿書(shū) (4)交學(xué)歷證書(shū)并驗(yàn)證（驗(yàn)證后退還，留復(fù)印件備案） 新員報(bào)到后由培訓(xùn)人員進(jìn)行 職前培訓(xùn)。 公司員工離職，經(jīng)辦妥善辦理移交手續(xù)后在其擔(dān)保書(shū)上注明離職日期，擔(dān)保書(shū)不再返還。 員工已有超出現(xiàn)有職位的突出表現(xiàn)或階段性考核、考核成績(jī)優(yōu)秀者，由其上一級(jí)主管擬定晉升， 或本人提出晉升申請(qǐng)，經(jīng)上一級(jí)主管、總裁批復(fù)，并說(shuō)明原因，報(bào)人力資源部備案。如個(gè)人申請(qǐng)遷調(diào)，需呈本部門主管和遷入部門主管及總裁確認(rèn)后， 辦理遷調(diào)手續(xù)。將視情況予以經(jīng)濟(jì)或行政不同程度處罰。 公 司員工合同未滿自請(qǐng)辭職者，應(yīng)于請(qǐng)辭日 30天前以書(shū)面形式申請(qǐng)，由部門主管批示意見(jiàn) 后報(bào)人力資源部、總裁核準(zhǔn)，員工需依據(jù)雙方合同和相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)承擔(dān)違約責(zé)任。 員工能力確不能勝任公司任何一崗位或培養(yǎng)后也力所不能及的員工，由上一級(jí)主管提出辭 退申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部、總裁核準(zhǔn)后，至人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。 管理人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交，并于當(dāng)日完成移交工作。 公司員工的交接，如發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過(guò)，會(huì)同移交人及接收人擬具處理意見(jiàn) 呈報(bào)上級(jí)主管核定。 公司各級(jí)員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章制度及公告。 ，并 保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。 ，同舟共濟(jì)，不得妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂 第 33 頁(yè) 共 82 頁(yè) 秩序，妨礙風(fēng)紀(jì)事情。 二、 保密期限： 一般內(nèi)容保密期為：在職期間和離職二年內(nèi)保密； 注有“保密”字樣和法律、法規(guī)的內(nèi)容為無(wú)期限保密。 區(qū)域公司總經(jīng)理、研展及客服總監(jiān)在離職后 24個(gè)月內(nèi)不得在其本人業(yè)務(wù)涉及的城市中的開(kāi)發(fā)商、 房地產(chǎn)中介、代理、咨詢等同行業(yè)公司任職或自行從事上述工作。 客戶服務(wù)部主管（經(jīng)理）在離職后 12個(gè)月內(nèi)，不得在其本人工作的城市中的開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)中 介、代理、咨詢等同行業(yè)公司任職。 三、違反競(jìng)業(yè)禁止的賠償： 需賠償員工違約金及給公司造成的直接、間接利益損失的同等金額。 本人保證遵守執(zhí)行以上協(xié)議，如有違反，愿按本協(xié)議處理。 二、 范圍適用： 公司全體員工（含試用期員工） 三、