【正文】 質(zhì)量管理體系職能分配表 職 能 部 門 過程名稱 總經(jīng)理 管理者代表 常務(wù)副經(jīng)理 副經(jīng)理 綜合辦公室 預(yù)算部 工程技質(zhì)部 安全設(shè)備部 財務(wù)部 項目部 總要求 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件要求總則 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量手冊 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量記錄的控制 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 管理承諾 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)、權(quán)限 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 管理者代表 ★ 內(nèi)部 溝通 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評審 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 資源提供 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ★ ○ ○ ○ △ ○ ○ 工作環(huán)境 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 工程實(shí)現(xiàn)的策劃 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 與顧客 有關(guān)的過程 ★ ○ △ ○ ○ ○ ○ 設(shè)計和開發(fā) 采購 ★ ○ ○ ○ △ ○ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 標(biāo)識和可追溯性 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 顧客財產(chǎn) ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 工程防護(hù) ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ★ ○ ○ ○ △ ○ ○ 總則 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 顧客滿意 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 內(nèi)部審核 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 過程的監(jiān)視和測量 ★ ○ ○ ○ △ ○ ○ 工程的監(jiān)視和測量 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 不合格品控制 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 數(shù)據(jù)分析 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 改進(jìn) ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 其中： ★： 主管領(lǐng)導(dǎo)； △： 主管部門； ○： 相關(guān)部門。 公司董事長呂玉森先生真摯的攜全體員工以一流的質(zhì)量、 一流的服務(wù)、一流的管理與各界朋友竭誠合作，共創(chuàng)輝煌的未來。公司擁有高、中、初級職稱的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理人員 16 人，各建筑工種 85 余人，注冊資本 600 萬元，各種大中型建筑施工機(jī)械 80 余臺。 總經(jīng)理： 年 月 日 企業(yè)介紹 本公司前身為大連天華建筑裝飾隊， 成立于 1979 年， 20xx 年被大連富強(qiáng)建設(shè)有限公司吸收為其公司的項目部。 本《質(zhì)量手冊》是規(guī)定 DLSB 質(zhì)量管理體系的文件，是公司實(shí)施質(zhì)量管理的總綱領(lǐng)，是開展質(zhì)量活動的法規(guī)和準(zhǔn)則，是質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行的指令性文件，要求各部門和全體員工嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。正確執(zhí)行我公司的質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照《質(zhì)量手冊》的要求落實(shí)質(zhì)量職責(zé)，開展質(zhì)量活動，滿足顧客要求及期望，持續(xù)改進(jìn)達(dá)到顧客滿意。 20xx 年 大連天華建筑裝飾隊體制整體改制 ， 更名為現(xiàn)公司， 具有國家三級房屋建筑工程施工總承包資格。并具有完善的管理機(jī)構(gòu)和管理制度。 企業(yè)名稱： 大連森邦建筑裝飾工程有限公司 法人代表：呂玉森 地 址： 大連市甘井子區(qū)辛寨子鎮(zhèn)大辛村西街 8 號 電 話： 0411－ 86302430 傳 真： 0411－ 86302430 郵 編： 116039 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針： 信守合同、建優(yōu)良工程 ； 持續(xù)改進(jìn)、讓用戶滿意 。 1 范圍 總則 本手冊規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系要求，是本公司質(zhì)量管理體系文件中的綱領(lǐng)性文件，對本公司員工及質(zhì)量管理活動具有強(qiáng)制作用。涉及公司內(nèi)的所有部門。本手冊發(fā)布時，所示版本均為有效。 本公司 QMS 運(yùn)行所需要的過程可分為三類 : a 工程實(shí)現(xiàn)前期支持性過程有 :內(nèi)部溝通、文件控制、記錄控制、管理評審、培訓(xùn)、 基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境 控制，以上過程 為本公司的 工程 實(shí)現(xiàn)過程提供了必要的準(zhǔn)備和基礎(chǔ)。 d 本公司通過此三類過程運(yùn)行 ,確保 QMS 的自我完善和不斷改進(jìn) ,從而不斷地滿足顧客和其它 相關(guān)方的要求。 文件要求 總則 為管理并有效實(shí)施以上過程，本公司建立質(zhì)量體系文件 ,分為四層 : 質(zhì)量手冊（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）； 程序文件； 作業(yè)指導(dǎo)書，工藝流程等技術(shù)及管理文件； 記錄。 b. 引用的程序文件（見附錄 3）。 a、 對質(zhì)量體系文件的制訂、修訂、審查、批準(zhǔn)、編號、版號（章號）、回收、存檔均依 《文件控制程序》。 e、 文件編號按《 文件控 制程序》 規(guī)定的編號原則，并盡可能格式統(tǒng)一，易于識別。 a、有關(guān)部門均應(yīng)按規(guī)定要求做好質(zhì)量記錄； b、對記錄的標(biāo)識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理進(jìn)行的控制作明確規(guī)定； c、質(zhì)量記錄應(yīng)客觀、完整、清晰、準(zhǔn)確，能清楚地證明產(chǎn)品滿足要求的程度； d、質(zhì)量記錄的保管應(yīng)便于存取和檢索，并確保適宜的環(huán)境條件； e、質(zhì)量記錄保存期應(yīng)滿足顧客和法律法規(guī)要求，與工程壽命周期相適應(yīng)； f、工程完成后質(zhì)量記錄應(yīng) 及時歸檔。 c 總 經(jīng)理主持管理評審。 工程技術(shù)質(zhì)量部收集、傳達(dá)與工程有關(guān)的行規(guī)、法律法規(guī)，以確保各部門在作業(yè)時滿足這些要求，從而達(dá)到顧客滿意。 包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn) QMS 的承諾。或在經(jīng)營管理上進(jìn)行重大變革或遇到重大問題時，通過評審可以重新制定。 ）綜合辦公室定期對各部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，至少每季度考 核一次，對沒有達(dá)到要求的，采取必要的糾正措施。 d. 本公司確保在對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 ? 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)組織結(jié)構(gòu)，采取有效措施保證各級人員都能理解質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行。 ? 確保對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。 ? 對公司內(nèi)部工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 ? 負(fù)責(zé)公司設(shè)備 的管理 。 ? 監(jiān)督項目部對具體工程的施工以及特殊過程的確認(rèn)。 ? 監(jiān)督施工現(xiàn)場環(huán)境的管理。 ? 協(xié)助進(jìn)行管理評審和內(nèi)部審核。 ? 負(fù)責(zé)對施工設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和能力鑒定。 ? 負(fù)責(zé)對施工安全、文明 施工等進(jìn)行檢查。 ? 負(fù)責(zé)本公司的財務(wù)運(yùn)行。 d. 本公司通過培訓(xùn)、通知等方式，讓每位員工明白自己的職責(zé)、權(quán)限以及與其他部門（崗位）的關(guān)系，以保證全體員工各司其職，相互配合，有效地開展各項活動，為質(zhì)量的提高做出貢獻(xiàn)。 ? 管理層通過各種途徑與員工溝通，如質(zhì)量例會、公開文件、宣傳板、各種會議、面談等方式。 管理評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定的措施： a. 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； b. 與顧客要求的工程的改進(jìn)； c. 資源需求。 b 通過滿足顧客要求 ,增強(qiáng)顧客滿意。 c、對所有有關(guān)崗位人員培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價，檢查培訓(xùn)效果，是否達(dá)到了所策劃的目標(biāo)； d、 通過 各種方式 確保員工認(rèn)識到從事 工作 的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 b、 過程設(shè)備（硬件和軟件）： ⑴ 、對這些設(shè)備進(jìn)行管理，主要 設(shè)備登記（設(shè)備臺帳）、維護(hù)、保養(yǎng)（日常、定期）、維修、更新等的具體作業(yè)按 《基礎(chǔ)設(shè)施 控制程序 》執(zhí)行。 工作環(huán)境 確定對達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需辦公環(huán)境的要求，并按要求進(jìn) 行滿足。施工噪音的釋放和施工垃圾的排放應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 3）本公司規(guī)定對顧客有特 殊約定的或本質(zhì)量管理體系不能全部涵蓋的工程，必要時制定質(zhì)量計劃，對特殊要求的實(shí)現(xiàn)過程做出規(guī)定，以確保顧客滿意。 d 本公司確定的附加要求。 具體見 《與顧客有關(guān)的過程控制程序》 顧客溝通 預(yù)算部和工程技術(shù)質(zhì)量部（包括項目部）與顧客就有關(guān)工程信息、顧客詢問、合同變更、顧客反饋等方面進(jìn)行溝通， 具體參照《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。 b、合格供方的