【正文】 質(zhì)量管理體系應(yīng)予以貫徹實施、持續(xù)改進，保持其有效性。 經(jīng)營部經(jīng)理 ； ； ； ； 審； ； ，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 生產(chǎn)部主任 ； ； ，嚴(yán)格執(zhí)行工藝操作規(guī)程； 、半成品的轉(zhuǎn)序、檢驗狀態(tài)及生產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)識及不合格品的標(biāo)識； ； 和質(zhì)量信 息反饋； 文明生產(chǎn)； 。 行政副總經(jīng)理 責(zé)公司行政及人事管理工作 ； （如設(shè)備）投資審批； ； ，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 管理者代表 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)， 保持質(zhì)量體系 有效運行； ； ； ，包括改進的需求； 、協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量管理活動，并向總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 。 質(zhì)量手冊更改： 本公司員工均可對手冊提出更改意見，更改時應(yīng)提出書面申請，并由管理者代表組織有關(guān)部門審核同意。 質(zhì)量手冊持有者（或部門）的責(zé)任 本質(zhì)量手冊是中山市盛興幕墻有限公司受控手冊（蓋有受控標(biāo)識），持有者（或部門）不能私自外傳和復(fù)印，當(dāng)需要復(fù)印時，應(yīng)經(jīng)管理者代表審 批同意。 質(zhì)量手冊的編寫、 審核及批準(zhǔn) 本質(zhì)量手冊由質(zhì)安部、行政部組織編制； 本質(zhì)量手冊由管理者代表審核； 本質(zhì)量手冊由董事總經(jīng)理批準(zhǔn)。 可作為與顧客之間的合同條件。 適用范圍 適用于公司所有與質(zhì)量體系運行有關(guān)的 部門、人員。自生效日期 2020 年 8 月 15 日起，公司所屬各級各部門全體員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行！ 中山市盛興幕墻有限公司 董事總經(jīng)理： 2020 年 8月 15 日 章節(jié)編號 發(fā)布時間 2020 年 8 月 15 日 版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 編制依據(jù)、實施目 標(biāo)及適用范圍 生效時間 2020 年 8 月 15 日 第 5 頁 共 36 頁 編制依據(jù) 本質(zhì)量手冊是依照 ISO9001–2020————GB/T19001–2020 標(biāo)準(zhǔn)全部要求編制而成，無內(nèi)容刪減。同時，公司還先后獨家承辦了上述《規(guī)范》、《標(biāo)準(zhǔn)》的審查、宣貫會和“全國建筑幕墻工程技術(shù)高級研修班”，為行業(yè)科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展作出了積極的貢獻。 1995 年，“盛興牌” 165 系列隱框玻璃幕墻榮獲中山市科技進步二等獎； 1996 年，公司榮獲建設(shè)部“優(yōu)秀企業(yè)”光榮稱號；1997 年，公司取得國家首批“建筑幕墻工程施工壹級資質(zhì)企業(yè)”證書，同年在同行業(yè)中率先通過 ISO9001 質(zhì)量體系國內(nèi)外雙認(rèn)證； 1998 年，獨家研制的“ BM190 系列小單元隱框玻璃幕墻”順利通過國家建設(shè)部科技成果鑒定，并獲廣東省科技進步一等獎，同年公司還榮獲國家農(nóng)業(yè)部“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新示范單位”、建設(shè)部“質(zhì)量管理先進單位”等光榮稱號； 1999年，獨立研制的“ DM 系列單元式幕墻”順利通過廣東省科委主持的科技成果鑒定并獲中山市科技進步一等獎，同年，公司被建設(shè)部評定為“建筑幕墻設(shè)計、制造、安裝定點企業(yè)” 。公司在職員工近 500 人，其中高級工程師、工程師等專業(yè)技術(shù)人才近 100 人。 公司始創(chuàng)于 1987年，歷經(jīng)十余年的拼搏進取，已發(fā)展成集玻璃幕墻、金屬板幕墻、石材幕墻及其配套工程的設(shè)計、開發(fā)、制作、安裝和維護為一體的現(xiàn)代化專業(yè)幕墻公司，年設(shè)計、施工能力逾 80萬 m2。公司承建的幕墻工程遍及全國，眾多工程已成為輝映一方的標(biāo)志性建筑，中山交通商業(yè)大廈幕墻工 程更被建設(shè)部列為《玻璃幕墻工程技術(shù)規(guī)范》唯一印證工程。公司籍借人才優(yōu)勢和科技優(yōu)勢一直致力于開發(fā)科技含量高的幕墻產(chǎn)品，建設(shè)高質(zhì)量的幕墻工程，力求為客戶帶來一流超值的服務(wù)。 2020 年，公司被廣東省科委評定為“廣東省民營科技企業(yè)”，并被中山市政府評為“中山市十佳私營企業(yè)”，同年，由公司承建的中國西部電子商城幕墻工程榮獲“中國建 章 節(jié)編號 發(fā)布時間 2020 年 8 月 15 日 版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 公 司 概 況 生效時間 2020 年 8 月 15 日 第 3 頁 共 36 頁 筑工程魯班獎”； 2020 年 1月，獨立研制的“ ZKCK 系列小單元式干掛花崗石幕墻”順利通過廣東省科技廳組織的科技成果鑒定。 掌握科技，輝煌未來。 實施目的 傳達 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及實施和運行質(zhì)量體系有關(guān)要求。 適用于公司工程業(yè)務(wù)的設(shè)計、開發(fā)、制作、安裝和服務(wù)全過程。 本質(zhì)量手冊不適用于： ————土建工程； ————商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域； ————轉(zhuǎn)包工程。 質(zhì)量手冊的發(fā)放及回收 本質(zhì)量手冊的發(fā)放、回收處理由行政部負(fù)責(zé)。對外提供的質(zhì)量手冊應(yīng)經(jīng)質(zhì)量管理者代表審批同意，不受更改回收的控制。 更改應(yīng)依“文件更改通知”內(nèi)容為依據(jù)，修改版次號應(yīng)依次為“ 1”或“ 2”、“ 3”?? 換版更改應(yīng)由公司管理層考慮公司質(zhì)量體系變化或標(biāo)準(zhǔn)變化情況和手冊更改的版幅內(nèi)容而決定。 技術(shù)副總經(jīng)理（總工程師） 、質(zhì)量審定和監(jiān)督； ，主持設(shè)計內(nèi)部會審和外部會審； ； ； ； 審定； ，并向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 質(zhì)安部主任 ； ； ，并監(jiān)督執(zhí)行； ； ； ； ，整理 和移交； 、檢測設(shè)備管理； ，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 工程技術(shù)部主任 ； 、勞動、機具使用計劃并監(jiān)督執(zhí)行； ； ； ； ，并向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 人事部主任 、調(diào)配、轉(zhuǎn)正、定級等 工作； ； ； ； ； ，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 實施質(zhì)量體系所設(shè)定的過程包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進等相關(guān)過程，分別對應(yīng) ISO9001–2020 標(biāo)準(zhǔn) 8章規(guī)定。 公司的質(zhì)量體系文件詳細(xì)描述質(zhì)量管理體系過程，并清楚地闡述了管理過程的順序，相關(guān)的接口關(guān)系，過程有關(guān)運作、控制的準(zhǔn)則和方法，過程的監(jiān)測、分析和改進方法。 文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、回收、作廢、評審及更新應(yīng)符合《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定，以確保文件是充分與適宜的，使用處獲得有關(guān)版本的適用文件。 質(zhì)量記錄的控制 公司制定 SXPR–03《質(zhì)量記錄控制程序》由行政部歸口管理，各部門配合實施， 以控制和利用質(zhì)量管理體系運行中所需保持的記錄，作為提供符合要求和質(zhì)量管理體系有關(guān)運行的證據(jù)。 以顧客為中心 公司最高管理層為確保顧客的要求與期望能予以確定，同時符合相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定和要求，在公司管理層及營業(yè)部門與顧客接觸和溝通過程中，應(yīng)將所收集到的相關(guān)信息轉(zhuǎn)化成公司實際的要求和規(guī)定，制定文件SXPR–06《與顧客有關(guān)過程的控制程序》 進行實施，向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，以實現(xiàn)達到顧客滿意的目的。 公司持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，按期、安全 的 向顧客提供滿意產(chǎn)品，更好地滿足顧客的要求和期望。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理確定并頒布公司質(zhì)量目標(biāo)，程序文件 SXPR–01《質(zhì)量目標(biāo)管理程 章節(jié)編號 5 發(fā)布時間 2020 年 8 月 15 日 版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 管 理 職 責(zé) 生效時間 2020 年 8 月 15 日 第 19 頁 共 36 頁 序》作出明確規(guī)定，為確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，公司對各職能部門提出和確定其年度質(zhì)量目標(biāo)，目標(biāo)要展開并加以落實。 質(zhì)量管理體系策劃 為實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，公司對質(zhì)量管理體系的各過程進行總體 的組織策劃，包括各過程的確定，所需的資源配置，質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的定期評審及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進作出相應(yīng)的策劃。 公司各部門的職能分配 —— 質(zhì)量手冊章節(jié) ，質(zhì)量職能分配表明確質(zhì)量實施過程的責(zé)任和職能。 溝通的形式可采用以下方式： a. 工程例會：由工程技術(shù)部主持， 相關(guān) 部門參加，以產(chǎn)品實現(xiàn)（即工程施工）為中心，要求 相關(guān) 部門將涉及的設(shè)計、生產(chǎn)、采購、質(zhì)量與顧客溝通等內(nèi)容在會 議 上交流 和研究 。 管理評審 公司總經(jīng)理主持每年一度的管理評審會議， （ 時間間隔原則上不應(yīng) 超 過 14個月 ），對質(zhì)量管理體系進行評審，以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，管理評審應(yīng)對公司的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)程度進行評價并審議，確定是否需要對公司質(zhì)量體系進行調(diào)整或改進。 管理評審處理的事項和決議采取的糾正或預(yù)防措施應(yīng)形成報告。 b. 生產(chǎn)、工程技術(shù)部提出的生產(chǎn)、安裝的設(shè)備和工裝設(shè)施的配置需求。 人力資源 人員配置 公司制定了文件 SXPR–05《人力資源管理程序》，由人事部 負(fù)責(zé)對公司各部門、各生產(chǎn)崗位工作人員的崗位資格審定，明確教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷要求。 c. 凡從事特殊工種的工作人員，如：特殊工序人員、驗證人員、搬運車駕駛員、安裝人員等應(yīng)實施專門培訓(xùn)考核后才能從事本崗位工作，同時應(yīng)對培訓(xùn)的效果進行評定或及時再培訓(xùn)或作出人員調(diào)整。 基礎(chǔ)設(shè)施 公 司實現(xiàn)和保持產(chǎn)品的符合性配置所需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括： a. 工作場所和相應(yīng)的配套設(shè)施，與產(chǎn)品符合性相關(guān)的辦公、生產(chǎn)、貯存等場所或建筑物； 章節(jié)編號 6 發(fā)布日期 2020 年 8 月 15 日 版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 資 源 管 理 生效日期 2020 年 8 月 15 日 第 22 頁 共 36 頁 b. 過程設(shè)備，包括生產(chǎn)制造和安裝測量、監(jiān)視儀器設(shè)備和計算機軟件系統(tǒng)等； c. 支持性服務(wù)，包括設(shè)備和設(shè)施的維護保養(yǎng)，采購材料和產(chǎn)品的運輸?shù)龋? d. 在每年的管理評審中， 各相關(guān)部門應(yīng)將本部門資源狀況作為評審輸入?yún)⑴c評審。 對特定的產(chǎn)品、項目或合同規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量條款，在 公司現(xiàn)有資源配置 條件下，設(shè)計部、工程技術(shù)部、質(zhì)安部應(yīng)負(fù)責(zé)編制質(zhì)量計劃來滿足質(zhì)量要求，質(zhì)量計劃可引用現(xiàn)有體系文件的規(guī)定，并對新增或特殊要求進行規(guī)定，包括：對產(chǎn)品（過程）的質(zhì)量要求、質(zhì)量措施、資源配置、活動方式作出規(guī)定，質(zhì)安部負(fù)責(zé)對質(zhì)量計劃實施的情況進行驗證。 對產(chǎn)品要求的評審 在向顧客作出提供產(chǎn)品和服務(wù)的承諾（包括投標(biāo)、接受合同）之前，公司應(yīng)對顧客要求和所作的承諾（包括對此的更改）進行評審，以確保： a. 顧客的要求已經(jīng)明確并形成文件； 章節(jié)編號 7 發(fā)布時間 2020 年 8 月 15 日 版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 生效時間 2020 年 8 月 15 日 第 24 頁 共 36 頁 b. 在顧客未提供書面 文件時，接受顧客要求前應(yīng)以適當(dāng)方式得到有效確認(rèn)； c. 與投標(biāo)或報價單不一致的合同或訂單要求已妥善解決； d. 公司有能力履行在投標(biāo)書或合同中所作出的承諾，確保合同履約，對顧客要求的評審結(jié)果和隨后的跟蹤措施應(yīng)以記錄。 公司對參與設(shè)計和開發(fā)活動的不同工作部門和工作人員的接口進行管理，以確保溝通有效和職責(zé)明確。 設(shè)計和開發(fā)輸出 章節(jié)編號 7 發(fā)布時間 2020 年 8 月 15 日 版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 生效時間 2020 年 8 月 15 日 第 25 頁 共 36 頁 設(shè) 計和開發(fā)輸出應(yīng)以能對照設(shè)計輸入要求進行驗證的方式形成文件，包括設(shè)計總說明、圖紙、設(shè)計計算書等，這些 輸出應(yīng)該能： a. 滿足設(shè)計和開發(fā)輸入要求； b. 向采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息（可采用文件、資料或電子媒體形式）； c. 包含或引用產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則； d. 確定產(chǎn)品在安全和正常使用時所必需的產(chǎn)品特性。 參加設(shè)計和開發(fā)評審的人員，包括工程技術(shù)部、經(jīng)營部、項目部等有關(guān)部門或其它單位的代表。 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) 公司應(yīng)通過設(shè)計確認(rèn)，來證實產(chǎn)品能夠滿足特定顧客的具體使用要求，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付前或交付的同時完成，應(yīng)有顧客提交確認(rèn)書或工程竣工驗收證明書。 采購 采購過程 公司采購部對采購全過程進行有效控制，以確保采購的產(chǎn)品符合要求。 采購部根據(jù)生產(chǎn)計劃、項目進度、庫存情況編制采購合同 /訂單采購計劃表等，經(jīng)供應(yīng)副總批準(zhǔn)后組織采購，采購原則上在合格供方選取，不在合格供方選取而要臨時采購應(yīng)經(jīng)供應(yīng)副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施采購。 采購產(chǎn)品的驗證 采購產(chǎn)品的驗證一般采用進廠檢驗的方式，依文件 SXPR09《檢驗和試驗控制程序》執(zhí)行。 機電部負(fù)責(zé)配置和維護保養(yǎng)生產(chǎn)和安裝過程的設(shè)備、工裝設(shè)施、模具或夾具。依文件 SXZY–18《 計量 設(shè)備管理規(guī)程》要求執(zhí)行。 章節(jié)編號 7 發(fā)布時間 2020 年 8 月 15 日 版本 /版次 C/C0 章節(jié)名稱 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 生效時間 2020 年 8 月 15 日 第 27 頁 共 36 頁 相關(guān)過程依文件 SXPR–07《幕墻過程控制程序》要求實施。 生產(chǎn)部、質(zhì)安部、機電部對特殊或關(guān)鍵工序設(shè)備能力加以評定和確認(rèn)，并實行定期的維護保養(yǎng)，一旦發(fā)生能力偏移，應(yīng)重新調(diào)整和評定確認(rèn)。 記錄和保存相關(guān)操作過程和監(jiān)控的記錄。文件 SXZY–06《產(chǎn)品標(biāo)識及