【正文】 　從決策的角度看，你認(rèn)為巨人集團(tuán)出了什么問(wèn)題？從中應(yīng)吸取什么教訓(xùn)？　　分析要點(diǎn)：　　僅從決策的角度看，巨人集團(tuán)存在的問(wèn)題：一是決策方案的不科學(xué)，施工前也沒(méi)有一個(gè)完整的可行性方案，方案的更改過(guò)于隨意；二是決策的高度集中，領(lǐng)導(dǎo)者決策行為的獨(dú)斷專(zhuān)行；三是該企業(yè)無(wú)健全的決策機(jī)制。辦公會(huì)議又是怎樣的呢？如史玉柱坦言“決策會(huì)議實(shí)行民主集中制，大家可以暢所欲言，然后我拍板，這個(gè)總裁會(huì)議雖可以影響我的決策，但左右不了我的決策，事實(shí)上我拍板的事，就這么定了。集團(tuán)雖聘許多老總，但是都沒(méi)有股份。史玉柱發(fā)動(dòng)一場(chǎng)秋季攻勢(shì)，力挽頹勢(shì)，也未奏效。巨人集團(tuán)只好從生物工程方面抽取資金。當(dāng)決定由64層加高到70層時(shí)也未經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的論證，對(duì)地質(zhì)條件也未曾考察。在一念之間又改為38層，后來(lái)又改為54層，并不斷加高，從54層到64層到70層，設(shè)計(jì)投資額也從2億增加到12億。巨人集團(tuán)靠電腦軟件起家，到1994年已經(jīng)達(dá)到總產(chǎn)值近8個(gè)億，足跨電腦軟件、房地產(chǎn)，生物工程三大產(chǎn)業(yè)?！　膹?qiáng)生公司的企業(yè)信條的內(nèi)容中，可以認(rèn)識(shí)到承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)將其利益相關(guān)者的關(guān)切融入其各種活動(dòng)之中，不斷地滿(mǎn)足包括股東在內(nèi)的利益相關(guān)者日益增長(zhǎng)的需求，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。但是我們也經(jīng)?？吹酱罅康墓?，在宣傳自己偉大的時(shí)候，做的卻是些渺小的事情，蘇丹紅、石蠟油、三聚氰氨……等的頻繁出現(xiàn)，……。通過(guò)強(qiáng)生家庭健康關(guān)愛(ài)計(jì)劃提供的資源，這一項(xiàng)目將對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)從2006年的22個(gè)城市擴(kuò)大到2007年的52個(gè)城市，對(duì)患者的培訓(xùn)從18個(gè)城市擴(kuò)大到52個(gè)城市。強(qiáng)生時(shí)刻要求自己：對(duì)我們所生活和工作的社區(qū)、社會(huì)、及整個(gè)世界負(fù)責(zé)?！　?qiáng)生及其所有分公司最醒目位置懸掛的從來(lái)不是市場(chǎng)任務(wù)，亦非營(yíng)運(yùn)周期或營(yíng)利數(shù)據(jù)，而始終是僅有一頁(yè)的、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔純樸的——《我們的信條》?！　∪绻覀円勒者@些原則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，股東們就會(huì)獲得合理的回報(bào)。我們必須嘗試新的構(gòu)想。我們必須鼓勵(lì)全民進(jìn)步，促進(jìn)健康和教育事業(yè)。對(duì)于合格的人必須給予平等的聘用、發(fā)展和升遷的機(jī)會(huì)。要使他們對(duì)其工作有一種安全感。　　我們的供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該有機(jī)會(huì)獲得合理的利潤(rùn)?！　∥覀兿嘈盼覀兪紫纫獙?duì)醫(yī)生、護(hù)士和病人，對(duì)父母親以及所有使用我們的產(chǎn)品和接受我們服務(wù)的人負(fù)責(zé)?！　?．正確的做法應(yīng)該是兩個(gè)廠長(zhǎng)相互學(xué)習(xí)?！　廠長(zhǎng)的做法體現(xiàn)了行為科學(xué)理論的思想。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴(yán)格的控制體系；注重上崗培訓(xùn)；實(shí)行計(jì)件工資制等?！　廠長(zhǎng)認(rèn)為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，都把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。張力如果還是按老思路設(shè)法使自己怎么加倍努力地工作，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)很可能還會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題，張力自己也永遠(yuǎn)無(wú)法成為一名有效的管理者。從表面上看，張力認(rèn)為林剛是要他加倍努力工作，以準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)。你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)在星期一上午準(zhǔn)備好，接著又說(shuō)星期三能準(zhǔn)備好，而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。你知道，實(shí)際工作的人對(duì)這里的了解不是很多；總部想要的東西，我不得不放下每一件事情，全力以赴。我們就按你說(shuō)的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。2010最新版MBA《企業(yè)管理學(xué)》案例集MBA導(dǎo)師親自編寫(xiě)并附案例解析指導(dǎo)第一章 管理與管理者 第二章 管理思想及其發(fā)展 第三章 管理與環(huán)境 第四章 決策原理與方法 第五章 計(jì)劃原理與方法 第六章 組織與組織設(shè)計(jì) 第七章 組織文化與組織變革 第八章 組織人員配備 第九章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)理論 第十章 激勵(lì)原理與方法 第十一章 溝通原理與方法 第十二章 控制工作原理與方法張經(jīng)理的問(wèn)題在哪？　　下面的這段對(duì)話(huà)發(fā)生在一個(gè)星期四的上午，是在某公司的制造分公司總經(jīng)理林剛和財(cái)務(wù)部經(jīng)理張力之間進(jìn)行的。馬利和劉有順搞的初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。去問(wèn)這兒的任何一個(gè)人，我絕對(duì)是在工作的時(shí)候連耳朵都忙著，找不出一個(gè)工作比我還努力的人了。為什么你不能按時(shí)交來(lái)？　　張力：（重復(fù)各種解釋?zhuān)T如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把時(shí)間花在辦公室里，等等）　　林剛：張力，我不是要你工作得更加努力。但從管理者的角度來(lái)分析，問(wèn)題實(shí)際上不在于張力的工作努力與否，而在于他努力的方向?！　〗鉀Q問(wèn)題的關(guān)鍵是，張力的主管林剛要積極幫助張力從這次拖延交報(bào)表事件中吸取教訓(xùn)，使之明白管理者的職責(zé)是什么，應(yīng)該如何開(kāi)展管理工作。因此，管理者有什么問(wèn)題，都應(yīng)該與員工們商量解決；平時(shí)要十分注重對(duì)員工需求的分析，有針對(duì)性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的機(jī)會(huì)和條件；每月的黑板報(bào)上應(yīng)公布出當(dāng)月過(guò)生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂(lè)；如果哪位員工生兒育女了，廠里應(yīng)派車(chē)接送，廠長(zhǎng)應(yīng)親自送上賀禮。在B廠長(zhǎng)廠里，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。這一管理理論的特點(diǎn)是：力圖克服科學(xué)管理理論的弱點(diǎn)，重視從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人的需要、人的相互關(guān)系對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響。將兩種管理思想有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。為了滿(mǎn)足他們的需求，我們所做的一切都必須是高質(zhì)量的。　　我們要對(duì)世界各地和我們一起共事的男女同仁負(fù)責(zé)。薪酬必須公平合理，工作環(huán)境必須清潔、整齊和安全。我們必須具備稱(chēng)職的管理人員，他們的行為必須公正并符合道德。我們必須很好地維護(hù)我們所使用的財(cái)產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境和自然資源。必須堅(jiān)持研究工作，開(kāi)發(fā)革新項(xiàng)目，承擔(dān)錯(cuò)誤的代價(jià)并加以改正?！　∫陨霞词菑?qiáng)生公司的企業(yè)信條。它有目共睹，它深入每個(gè)強(qiáng)生員工的心中。支持社會(huì)公益，參與對(duì)社會(huì)有益的慈善活動(dòng)?！薄　?005年7月，強(qiáng)生成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)及殘奧會(huì)的官方合作伙伴；2006年2月，又成為奧運(yùn)全球合作伙伴。　　1．企業(yè)之間為何會(huì)有如此大的差別？　　2．從強(qiáng)生公司的企業(yè)信條的內(nèi)容中，我們應(yīng)如何認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵？　　3．從我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況看，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)哪些方面的社會(huì)責(zé)任工作？　　分析：　　這些企業(yè)之間的差別主要在經(jīng)營(yíng)理念之間的差別。這里指的利益相關(guān)者包括產(chǎn)權(quán)所有者、用戶(hù)、債權(quán)人、員工、政府、社會(huì)等。然而，到1997年1月時(shí)，巨人集團(tuán)卻爆發(fā)了全面的危機(jī)。巨人大廈一再加高，這中間竟沒(méi)有人提出反對(duì)意見(jiàn)。結(jié)果施工時(shí)，發(fā)現(xiàn)巨人大廈處在三條斷裂帶上，為解決斷裂帶積水，大廈支柱必須穿越40～50米的沙土而達(dá)到巖石層，打進(jìn)巖石層30米?！　∮捎谶^(guò)量抽血，使得維護(hù)生物工程正常運(yùn)作的基本費(fèi)用和廣告費(fèi)用無(wú)法到位?！　【奕舜髲B抽干了巨人產(chǎn)業(yè)的血，當(dāng)生物工程一度停產(chǎn)時(shí)，巨人大廈由于斷了資金供給不得不停工，一場(chǎng)危機(jī)就全面爆發(fā)了。故在決策時(shí)，他們很少堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，事實(shí)上，由于他們沒(méi)有公司股份，也無(wú)法對(duì)總裁的決策進(jìn)行干預(yù)。”　　巨人大廈建設(shè)過(guò)程中的決策看來(lái)就像場(chǎng)兒戲，資金籌措缺乏周詳?shù)目紤]?！　闹袘?yīng)吸取的教訓(xùn)：企業(yè)應(yīng)健全決策機(jī)制?！　∪且捎每茖W(xué)的決策方法。首先他需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。劉總感到很困惑?！　?．建立以人為中心的主動(dòng)式管理。　　3．健全實(shí)施目標(biāo)管理的組織基礎(chǔ)，建立明確的目標(biāo)管理的組織系統(tǒng)；對(duì)各級(jí)各部門(mén)有明確的協(xié)調(diào)任務(wù)和控制要求；建立必要的規(guī)章制度；有健全的信息反饋渠道等　　4．對(duì)實(shí)施過(guò)程的檢查與控制。該公司30多年中一直采用直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)形式，共設(shè)有21個(gè)職能科室，各職能部門(mén)各自負(fù)責(zé)一部分管理業(yè)務(wù)。該組織形式一般在企業(yè)規(guī)模比較小，產(chǎn)品品種比較單一，工藝比較穩(wěn)定，市場(chǎng)銷(xiāo)售情況比較容易掌握的情況下采用。如下圖所示?！　∵@樣做的好處在于：有利于公司的最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，搞好戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；有利于統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)分工地結(jié)合；公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，各事業(yè)部有相對(duì)獨(dú)立的利益和自主權(quán)，事業(yè)部?jī)?nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)比較容易協(xié)調(diào)；能較好地調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理人員的積極性，能加強(qiáng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任心，有助于全面管理人才的培養(yǎng)。　　5．蒙牛的核心競(jìng)爭(zhēng)力：以成功經(jīng)營(yíng)人心為終極目標(biāo)，以雙贏利益機(jī)制和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力?！　　窈献鳎憾藶槿?，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。將學(xué)習(xí)成果與半年工作成果總結(jié)相結(jié)合的一次團(tuán)隊(duì)分享共贏的節(jié)日?！　?．蒙牛人的特征：有胸懷、有遠(yuǎn)見(jiàn)、有思維、有品格　　●胸懷：草原一樣遼闊（胸懷多寬事業(yè)多寬）　　●遠(yuǎn)見(jiàn)：雄鷹一樣高遠(yuǎn)（登高望遠(yuǎn)舉重若輕）　　●思維：駿馬一樣馳騁（思維超前觀念創(chuàng)新）　　●品格：哈達(dá)一樣高尚（潔白無(wú)瑕坦蕩真誠(chéng)）　　10．蒙牛人的座右銘　　●小勝憑智，大勝靠德。有所為有所不為?！　?1．蒙牛廣告定位：草原、時(shí)尚、健康的倡導(dǎo)者　　蒙牛企業(yè)廣告語(yǔ)：百年蒙牛、強(qiáng)乳興農(nóng)；蒙牛是草原；蒙牛綠色乳品、傳播健康理念；誠(chéng)信蒙牛、綠色蒙牛、科技蒙?！　?2．蒙牛企業(yè)亞文化　　●戰(zhàn)略文化：專(zhuān)注乳品事業(yè)，打造核心能力；強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，實(shí)施百年創(chuàng)業(yè)?！　　癞a(chǎn)品文化：以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價(jià)值；以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷(xiāo)不僅要深入，而且要“神”入。雖然兩個(gè)人都愿意從事該項(xiàng)工作，但張強(qiáng)個(gè)性外向、熱情、開(kāi)朗，善于交際且主動(dòng)；而李明則與之相反。人事主管和公司總經(jīng)理找李明作了一番長(zhǎng)談后，將李明調(diào)到公司研究開(kāi)發(fā)部工作。在此基礎(chǔ)上，將其調(diào)到相應(yīng)的工作崗位，以激勵(lì)他的創(chuàng)造性、主動(dòng)性。假設(shè)你是某一工作群體的領(lǐng)導(dǎo)人，按照你最可能采取的行動(dòng)方式，對(duì)下列每一項(xiàng)做出反應(yīng)。　　2．在畫(huà)圈項(xiàng)目中你回答S（很少）或N（從不）的項(xiàng)目前寫(xiě)上“1”。記下此得分。在左手箭線(xiàn)上標(biāo)出對(duì)任務(wù)的關(guān)心維度的得分。他研究生畢業(yè)，聰明能干，工作積極，雖然來(lái)科里的時(shí)間是所有人中最晚的，但成績(jī)?cè)诳评锸亲钔怀龅??！　∵@一天，他找小張談了話(huà)，首先肯定了他一年中的貢獻(xiàn)，特別表?yè)P(yáng)了他的成績(jī)，并細(xì)致地討論了明年如何使他的工作更有趣，責(zé)任更重，也更有挑戰(zhàn)性?！　≌?qǐng)從激勵(lì)理論的角度談?wù)劺羁崎L(zhǎng)的話(huà)為什么沒(méi)有起到好的作用。激勵(lì)方法和手段的運(yùn)用要有系統(tǒng)化的觀點(diǎn)，從目標(biāo)與成就、工作興趣與體驗(yàn)、人際關(guān)系、思想教育、物質(zhì)利益驅(qū)動(dòng)等方面形成系統(tǒng)化的、多種多樣的激勵(lì)手段和方法?！　?．我尋求一種雙方共同滿(mǎn)意的解決辦法?！　?．我承認(rèn)自己錯(cuò)了一半而不去深究我們的差異?！　?0．我把有關(guān)這一問(wèn)題的所有矛盾擱置在一旁暫不考慮?！　?4．我要不惜一切代價(jià)取得成功。然后計(jì)算每組陳述的總分，分組方式如下：　　A組：項(xiàng)目13～16　　B組：項(xiàng)目9～12　　C組：項(xiàng)目5～8　　D組：項(xiàng)目1～4　　分別對(duì)每組進(jìn)行分析?！　——妥協(xié)：雙方都有所贏，有所輸?！　∧阋苍S能夠改變你的基本風(fēng)格以適應(yīng)某種沖突環(huán)境；但是你的基本風(fēng)格表明你最可能采取的行為和最經(jīng)常采用的沖突處理方式。它撤消了在法國(guó)的第一批特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，因?yàn)樗麄儽M管盈利可觀，但未能達(dá)到在快速服務(wù)和清潔方面的標(biāo)準(zhǔn)。為此，麥當(dāng)勞公司制定了一套全面、周密的控制辦法。麥當(dāng)勞公司在出售其特許經(jīng)營(yíng)權(quán)時(shí)非常慎重，總是通過(guò)各方面調(diào)查了解后挑選那些具有卓越經(jīng)營(yíng)管理才能的人作為店主，而且事后如發(fā)現(xiàn)其能力不符合要求則撤回這一授權(quán)?；厝ズ?，他們還被要求對(duì)所有的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保公司規(guī)章條例得到準(zhǔn)確的理解和貫徹執(zhí)行。為此，各分店要及時(shí)提供有關(guān)營(yíng)業(yè)額和經(jīng)營(yíng)成本、利潤(rùn)等方面的信息，這樣總部管理人員就能把握各分店經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)和出現(xiàn)的問(wèn)題，以便商討和采取改進(jìn)的對(duì)策?！　←湲?dāng)勞公司所創(chuàng)設(shè)的管理控制系統(tǒng)，具有哪些基本構(gòu)成要素？　　分析要點(diǎn)：　　麥當(dāng)勞公司所創(chuàng)設(shè)的管理控制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：　　1．有明確的控制目標(biāo)體系。　　3．將公司的整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入控制的對(duì)象。以不斷提高控制工作的效率和效果。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)理論第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)　　一、領(lǐng)導(dǎo)的含義　　領(lǐng)導(dǎo)作為名詞是指領(lǐng)導(dǎo)者，特指進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的行為主體?！　☆I(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)：　　1．領(lǐng)導(dǎo)是指向下屬施加影響的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作貫穿于組織管理的各個(gè)方面，它的目的就是為了充分發(fā)揮組織成員的積極性，以更好的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供服務(wù)的過(guò)程，為組織活動(dòng)的正常開(kāi)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，能夠給下屬以有效的激勵(lì)，為組織成員積極性的發(fā)揮提供必要的工作條件?！　」芾碛植煌陬I(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與管理在類(lèi)似活動(dòng)上的側(cè)重點(diǎn)各不相同；管理者與領(lǐng)導(dǎo)者分別扮演不同的角色，發(fā)揮不同的作用。領(lǐng)導(dǎo)影響力的有效發(fā)揮，可以促使被領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)自愿而又有信心地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。這是由管理者在組織中所處的地位賦予的，并由法律、制度明文規(guī)定，屬正式權(quán)力。這種權(quán)力是靠管理者自身素質(zhì)及行為贏得的。　　對(duì)正式的權(quán)力影響力起影響作用的因素主要有：人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)觀念的認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)者職位的高低、領(lǐng)導(dǎo)者的資歷等因素。是由組織按照一定程序和形式授予領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)力。是一種對(duì)下屬在精神或物質(zhì)上進(jìn)行威脅，強(qiáng)迫其服從的權(quán)力。這是由于具有某種專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技能而獲得的權(quán)力。其中外在性權(quán)力構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的基礎(chǔ)，內(nèi)在性權(quán)力則是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要方面。一周下來(lái)，大家看到總經(jīng)理每天都提前到，而且又待人熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。領(lǐng)導(dǎo)的有效性可以用如下公式表示：　　領(lǐng)導(dǎo)有效性=（領(lǐng)導(dǎo)　　2．被領(lǐng)導(dǎo)者。環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)工作所面對(duì)的特定情境條件。一個(gè)組織或群體的領(lǐng)導(dǎo)是否有效，可以從以下方面反映出來(lái)：　　1．主動(dòng)支持?！　?．高度評(píng)價(jià)值。　　5．有效溝通?！　?．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這一過(guò)程能否有效進(jìn)行，直接取決于三方面因素的契合或適應(yīng)程度。因此，領(lǐng)導(dǎo)理論就是研究領(lǐng)導(dǎo)有效性的理論?！　☆I(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論有傳統(tǒng)理論和現(xiàn)代理論之分?！　”容^有代表性的權(quán)變理論有領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論、費(fèi)特勒模型、應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論等。通過(guò)研究，區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與一般人的不同特點(diǎn)，以此來(lái)解釋他們成為領(lǐng)導(dǎo)者的原因，并以此作為選拔領(lǐng)導(dǎo)者和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)有效性的依據(jù)。但其缺陷也是明顯的：一是強(qiáng)調(diào)素質(zhì)的先天性，否定了后天環(huán)境的作用；二是有些因素互相矛盾。八種個(gè)性素質(zhì)：才智、創(chuàng)造力、管理能力、自信力、親和力、決斷能力、男性——女性、成熟程度；五種激勵(lì)素質(zhì)特征：安全需要、對(duì)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的需求、權(quán)利需要、對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求、對(duì)事業(yè)成就的需求。他以組織中的權(quán)力定位為基礎(chǔ)，通過(guò)試驗(yàn)研究分析了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對(duì)組織群體行為的影響。其主要特點(diǎn)有：