個人與團隊管理考核說明書-wenkub
2023-04-29 13:47:45 本頁面
【正文】 的幾個基礎(chǔ)工作：確認談判的必要性和需求、進行研究和收集信息、贏得人們的支持、規(guī)劃談判進程四個階段。第14章 工作談判：1．談判的目標與結(jié)果2．提高談判的影響力3．談判的基礎(chǔ)工作4．談判的技巧5．談判沖突處理:1．了解如何確定談判的目標。3．了解會議的幾種不同方式，了解會議日程，把握會議的進展情況，解決會議中出現(xiàn)的困難局面。3．掌握撰寫文檔時的規(guī)范和技巧，寫作中注意的事項。，比如如何處理電話打擾。，員工的目標如何與企業(yè)的目標達成一致。、團隊和個人之間保持平衡。，并掌握能夠排除這些障礙的方法。第3章 有效學習：:：獲得經(jīng)驗、反思、理論化和應(yīng)用；了解每一個學習階段的特點。主要有：（1）反思自己的行為及行為造成的后果，并從中總結(jié)經(jīng)驗或教訓；（2）獲得他人的反饋。2．掌握幾種重要的思考方法：全腦思維、繪制思維導圖、個人頭腦風暴法、電子頭腦風暴法等。案例單項選擇題：要求根據(jù)案例進行分析，并選擇正確答案，多選、少選或不選均不得分。終結(jié)性考核：即期末考試，形式是閉卷筆試。成績形成性考核占課程總成績的30%，終結(jié)性考核成績占課程總成績的70%。題目的難易程度分為：易、中、難三個等級，不同等級的比例為3：6：1。，教材每一章節(jié)均有教學重點要求部分。本次考試使用教材是《個人與團隊管理》（上、下冊）（第二版）（英國Karen Holems、Corinne Leech等著，天向互動教育中心編譯）。，由中央電大具體實施。形成性考核由四次作業(yè)和出勤構(gòu)成，其中：平時作業(yè)占60%（18分）：學員要完成由中央電大統(tǒng)一布置，下發(fā)形成性考核冊。5. 期末考試試題類型有單項選擇題、案例單項選擇題，卷面總分為100分。占卷面分數(shù)的50％，即50分。3．能夠運用不同的思考方法分析自身現(xiàn)狀，對自己的現(xiàn)狀進行評估。第4章 職業(yè)規(guī)劃：:、中期以及短期目標的概念和相互關(guān)系。第二單元 時間管理第5章 提高效率：、團隊、個人之間的平衡:，掌握如何使用活動跟蹤表。三者失衡時，應(yīng)該表現(xiàn)出哪些特點。，掌握時間管理矩陣，掌握每一個優(yōu)先級別的任務(wù)和工作有什么不同。第三單元 溝通基礎(chǔ)第8章 溝通概述：:：（1）目的意圖（2）溝通對象（3）信息內(nèi)容（4）方式方法（5）時間安排：（1）正確的內(nèi)容（2）正確的形式 （3）恰當?shù)臅r間 （4）正確的人員（5）適度的費用：（1）計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（2）無線通信技術(shù) 第9章 口頭語言溝通：:：（1）目的意圖（2）溝通對象（3）信息內(nèi)容（4）方式方法（5）時間安排：（1）一對一（2）電話 （3）小組討論 （4）講話/簡短指示。4．掌握商業(yè)溝通文件的特點：（1）清楚明了、準確無誤（2）敘述簡明、條理清晰（3）直截了當、開門見山第11章 非語言溝通：1．非語言溝通的分類2．身體語言溝通3．副語言溝通4．道具溝通:1．了解非語言溝通的分類：（1）身體語言溝通（2）副語言溝通（3）道具溝通2．了解身體語言溝通的形式：（1）肢體語言（2）面部表情（3）姿態(tài)語言（4）其它（空間距離、服飾的語言信息等）3．掌握副語言溝通的內(nèi)容：（1）速率（2）音調(diào)（3）音量（4）聲音補白4．重點掌握道具溝通包括的內(nèi)容：環(huán)境的布局設(shè)計、環(huán)境的顏色搭配以及環(huán)境的陳設(shè)等。4．掌握如何書寫會議備忘錄，掌握貫徹執(zhí)行會議決議的方法。2．了解談判通常有：雙贏、贏輸、兩敗三種結(jié)果。掌握談判對象為：魅力型、思考型、懷疑型、謹慎型、控制型五種人物類型。第五單元 融入組織第15章 影響組織的因素：1．組織、利益相關(guān)者2．組織的運作過程3．推動組織發(fā)展的因素4．利益相關(guān)者的分類組織面臨的挑戰(zhàn):1．了解組織的定義，了解組織的運作過程：輸入運作過程輸出。5．掌握利益相關(guān)者的分類，包括：供應(yīng)商和分銷商、消費者（客戶）、政府部門、行業(yè)調(diào)控者、社區(qū)居民。3．在考慮外部環(huán)境時，應(yīng)該考慮下面三個方面：客戶需要什么、競爭對手在做什么、外部環(huán)境存在哪些機遇和威脅。3．掌握戰(zhàn)略目標分解的過程和層次。第18章 組織文化：1．組織文化的構(gòu)成2．組織文化的重要性3．組織文化的類型4．影響組織文化的因素:1．了解組織文化的構(gòu)成，它通常包括哪些方面的內(nèi)容。2．了解團隊靈活的工作模式：兼職工作、輪班工作、彈性上班制、家庭計件工作制、遠程工作制等。第20章 團
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