【正文】 一種創(chuàng)造性思考方法，它能夠幫助人們圍繞某一主題進(jìn)行思考。我們就需要借助于繪制腦圖技術(shù)。人們?cè)趪@某一問(wèn)題進(jìn)行思考時(shí)，習(xí)慣于用筆在紙上隨手記下各種想法以幫助自己思考或不遺忘某些細(xì)節(jié)。當(dāng)人腦的某一半球受到損傷時(shí)，另一個(gè)半球可以“學(xué)習(xí)”如何完成受損半球的工作。目標(biāo)的建立可以為你提供一個(gè)從此起步的平臺(tái)。學(xué)習(xí)指南本章將討論如何制定未來(lái)目標(biāo)。個(gè)人職業(yè)發(fā)展會(huì)面臨很多選擇，這些選擇存在各種約束和限制。同時(shí)，本單元將向你逐一闡述以下觀點(diǎn)：如果你想攀登珠穆朗瑪峰，那么你不可能一蹴而就。我們總是無(wú)法從日常繁雜的困境中解脫出來(lái)。但是好好想想：我們這么忙碌，究竟是為了什么？我們的目標(biāo)是什么？現(xiàn)在，你有機(jī)會(huì)坐下來(lái)認(rèn)真思考這些問(wèn)題了。你必須不斷樹(shù)立目標(biāo)，一步一步向前邁進(jìn)：要回答一些非常規(guī)性的問(wèn)題，就要跳出條條框框進(jìn)行思考，進(jìn)行創(chuàng)新性思維，但這需要經(jīng)過(guò)持續(xù)不斷的訓(xùn)練。在決定自己的行動(dòng)之前，要從各個(gè)方面仔細(xì)考慮，做一個(gè)比較合理的規(guī)劃。制定目標(biāo)需要使用創(chuàng)造性思維手段并充分發(fā)揮想象力，只有這樣，才能放寬眼界，制定出好的目標(biāo)。 有效的思考方法在思考自己目標(biāo)的時(shí)候，最重要的是解放自己的思想、拓展自己的思路、擺脫思維定勢(shì)的束縛。測(cè)試與評(píng)估：你善于使用自己的那個(gè)半腦？指導(dǎo)：這個(gè)測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)試出你最常使用的是大腦的哪一半球。這種行為是一個(gè)好的習(xí)慣，但并不總是行之有效的方法。這種技術(shù)可以在許多場(chǎng)合下發(fā)揮作用，如：記筆記/做注釋?zhuān)粶?zhǔn)備演講、報(bào)告；計(jì)劃/決策；解決問(wèn)題。繪制腦圖的技術(shù)簡(jiǎn)單易行，每個(gè)人都可以按照自己的方式使用這種技術(shù)，而不必生搬硬套。每個(gè)想法都用一條線(xiàn)表示，如從“關(guān)系”線(xiàn)出發(fā)的引線(xiàn)及標(biāo)注可能會(huì)包括標(biāo)有“愛(ài)人”、“同事”、“孩子”等的分支；如果需要，還可以從這些分支再次引出分支（例如，“有樂(lè)趣”、“支持”等都可能是“同事”的分支）；可以用箭頭、顏色和符號(hào)將分支或線(xiàn)連接起來(lái)。究其原因很多時(shí)候是大家對(duì)“規(guī)則”不明確，有人過(guò)早對(duì)提出的看法進(jìn)行評(píng)估和批評(píng)，這樣就會(huì)引起某些人的焦慮和擔(dān)心，從而扼殺了一些好的想法。一般情況下，剛開(kāi)始進(jìn)行自我頭腦風(fēng)暴的時(shí)候會(huì)比較困難，但是如果從一些簡(jiǎn)單問(wèn)題著手，或者按照某一思路使用一些標(biāo)題指引，就會(huì)變得容易得多。頭腦風(fēng)暴階段一：此時(shí)需要筆和紙，當(dāng)出現(xiàn)某些想法時(shí)可以較為方便的記錄下來(lái)。首先，要判斷能否利用這些想法，如果能就需要思考應(yīng)該如何利用；考慮剩下的想法，并根據(jù)價(jià)值或有用性對(duì)這些想法進(jìn)行編號(hào)排序（你可以根據(jù)順序重新寫(xiě)一份）；然后就可以繼續(xù)工作，處理剩余的想法。思考與練習(xí)什么是全腦思維？繪制思維導(dǎo)圖的步驟是什么？什么是頭腦風(fēng)暴法？第二章 自我認(rèn)知學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解自我認(rèn)知的概念和重要性 掌握提高自我認(rèn)知能力的方法 重點(diǎn)掌握自我評(píng)估的方法（SWOT分析法）學(xué)習(xí)指南人們?cè)谒伎嘉磥?lái)目標(biāo)的時(shí)候，首先需要確定一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。 增強(qiáng)認(rèn)知能力人們?nèi)绻麑?duì)自己沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，那么就難以學(xué)習(xí)和發(fā)展，同時(shí)也不能理解和管理他人。如果他們野心勃勃，也許能做成一些事，但是卻忽視了某些行為所帶來(lái)的傷害。開(kāi)發(fā)和增強(qiáng)自我認(rèn)知對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者主要有下面三項(xiàng)好處：了解自己以及團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，這意味著能夠更有效的發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力了解自己是怎樣看待這個(gè)世界的，這意味著退后一步對(duì)自己進(jìn)行客觀的評(píng)估，認(rèn)識(shí)到他人對(duì)世界的看法可能和自己不同——以便更好的與他人溝通了解自己的情感以及對(duì)他人情感的反應(yīng)，可以幫助個(gè)人處理一些復(fù)雜的情感環(huán)境，如沖突、失望或情感變化，從而能夠更好的管理自己和他人。考慮自己你感到被誤解嗎？你是否發(fā)現(xiàn)自己認(rèn)為已經(jīng)說(shuō)過(guò)，但別人表示沒(méi)有聽(tīng)到？你是否認(rèn)為沒(méi)有人了解“真實(shí)的你”？你確實(shí)知道別人怎么看你嗎？別人對(duì)你的看法與你對(duì)自己的看法一致嗎？考慮他人他人的反應(yīng)讓你吃驚嗎？他人在介紹自己的時(shí)候，你是否并不太在意？有關(guān)工作的進(jìn)展情況，你是最后一個(gè)知道的嗎？你能預(yù)見(jiàn)到他人會(huì)有怎樣的反應(yīng)嗎？你能正確理解他人的情感嗎？測(cè)評(píng)：如果問(wèn)題3選擇了“經(jīng)?！保瑔?wèn)題5選擇了“從不”或“很少”，那么就需要提高自己的自我認(rèn)知水平。反之，則表示對(duì)他人認(rèn)知情感較高。如果我們有意識(shí)尋求反饋并接受反饋，那么反饋將無(wú)所不在，從朋友和家庭的道德反饋和在工作中得到的反饋一樣有價(jià)值。改進(jìn)自我認(rèn)知的時(shí)候應(yīng)該積極主動(dòng)地尋求反饋，但面對(duì)各種不同的反饋意見(jiàn)，你究竟應(yīng)該如何吸收這些意見(jiàn)，應(yīng)該如何分析反饋是有益還是無(wú)益？訓(xùn)練與練習(xí)：有益的反饋反饋在什么時(shí)候受歡迎？是什么使它受歡迎?總結(jié)：能夠使你得到收獲的反饋肯定會(huì)受到你的歡迎，有益的反饋可能包括以下的一個(gè)或幾個(gè)方面：你想學(xué)習(xí)和提高的時(shí)候；反饋是建設(shè)性的；反饋來(lái)自于你尊敬的人提供的；當(dāng)你主動(dòng)尋求反饋的時(shí)候；當(dāng)你作好傾聽(tīng)反饋準(zhǔn)備的時(shí)候；當(dāng)你認(rèn)為反饋的有價(jià)值的時(shí)候。如果果實(shí)主動(dòng)尋求反饋，重點(diǎn)應(yīng)考慮由誰(shuí)提供反饋，可以選擇自己所尊敬的人。在自我評(píng)估過(guò)程中需要誠(chéng)實(shí)和實(shí)事求是，其中對(duì)個(gè)人的肯定和不要過(guò)高估計(jì)個(gè)人的能力同樣的重要。能力體現(xiàn)為某一領(lǐng)域能夠有效勝任工作、完成工作所需要具備的行為、技能和知識(shí)。通過(guò)有效的學(xué)習(xí)，以便提高自身的能力，向目標(biāo)進(jìn)一步邁進(jìn)。說(shuō)明了人們從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)所要經(jīng)歷的階段。從反思階段開(kāi)始學(xué)習(xí)首先要總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究，然后將所有信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐。反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。積極地反思方式包括與他人討論、頭腦風(fēng)暴、繪制腦圖等?！?對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行理性和實(shí)際的思考；○ 認(rèn)識(shí)到情感和知覺(jué)的重要性；○ 思考表象后面的真實(shí)含義；○ 與他人討論和交換意見(jiàn)；○ 通過(guò)主觀努力，積極實(shí)踐。如果對(duì)某件事感到不確定或擔(dān)憂(yōu)，不要回避，應(yīng)該運(yùn)用各種反思手段，尋找到問(wèn)題的根源，并徹底解決問(wèn)題。留出時(shí)間與團(tuán)隊(duì)、同事或主管經(jīng)理一同討論；利用前面介紹的思維技巧考慮問(wèn)題，例如運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的方法；運(yùn)用批評(píng)性的觀點(diǎn)思考問(wèn)題。非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)：觀察學(xué)習(xí)——在一旁觀察別人的工作情況；崗位輪換——與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作內(nèi)容；訓(xùn)練與指導(dǎo)——在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行的一對(duì)一的指導(dǎo)和支持；與“專(zhuān)家”接觸——一種非正式的訓(xùn)練。訓(xùn)練和練習(xí)： 學(xué)習(xí)形式 指導(dǎo)：在下表中，勾出你曾經(jīng)用過(guò)的學(xué)習(xí)形式并注明用它來(lái)學(xué)習(xí)什么。你可以從兩個(gè)方面思考：你更喜歡哪些學(xué)習(xí)方法？哪些方法可以更有效的幫助你？通過(guò)思考，確定你應(yīng)該采用什么方法來(lái)學(xué)習(xí)。人們可能比較習(xí)慣于利用正式的形式來(lái)學(xué)習(xí)，但是要想通過(guò)學(xué)習(xí)獲得發(fā)展，就必須抓住各種機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，積極的在實(shí)際中運(yùn)用學(xué)習(xí)成果。正式的績(jī)效總結(jié)和評(píng)估可能會(huì)將注意力集中在個(gè)體的薄弱環(huán)節(jié)，其中有一些也許并不是個(gè)人希望發(fā)展的領(lǐng)域。如果搶先一步采取主動(dòng)，就能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造機(jī)會(huì)。上面的這些說(shuō)法很常見(jiàn)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候也有以上的某些想法。這就需要改善自己的個(gè)人組織技能，為有效的開(kāi)展工作留出用于發(fā)展的時(shí)間；由于工作負(fù)擔(dān)太重，無(wú)法把握學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。太忙，無(wú)暇考慮未來(lái)現(xiàn)在獲得的技能和知識(shí)也許會(huì)立即生效，也許會(huì)在不久的未來(lái)發(fā)揮作用。工作無(wú)穩(wěn)定感許多獲得的技能都是可轉(zhuǎn)移的，把握發(fā)展機(jī)會(huì)可使自己更為稱(chēng)職，安全度過(guò)工作轉(zhuǎn)換階段更需要學(xué)習(xí)。請(qǐng)注意，所有這一切都必須從點(diǎn)滴學(xué)習(xí)做起。上面逐項(xiàng)分析了學(xué)習(xí)中的各種障礙，你需要結(jié)合自己的實(shí)踐，在工作和學(xué)習(xí)中主動(dòng)并有效地解決這些問(wèn)題，下面的練習(xí)幫助你思考你如何在學(xué)習(xí)中克服這些障礙。要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中的障礙還需要對(duì)學(xué)習(xí)和工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反思。本章主要介紹目標(biāo)的層次以及怎樣確定自己的精確目標(biāo)。我應(yīng)該開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，我想做老板。所有長(zhǎng)期目標(biāo)代表了個(gè)人對(duì)未來(lái)的理想和期望。有的人喜歡使自己的目標(biāo)比較清晰；而另外一些人則喜歡模糊的目標(biāo)，因?yàn)檫@樣他們就不會(huì)受到約束。從最想做的事入手，寫(xiě)下目標(biāo)初稿。必須要有決心面對(duì)挑戰(zhàn)。它對(duì)團(tuán)隊(duì)及公司目標(biāo)有貢獻(xiàn)嗎？確保目標(biāo)有時(shí)間限制。她具備一定的計(jì)算機(jī)使用能力，但對(duì)中文錄入并不是很在行，打字速度只有每分鐘50字左右，經(jīng)常影響到工作進(jìn)度。問(wèn)題：小張的目標(biāo)是否符合SMART原則？ 職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)于職業(yè)生涯的定義至今沒(méi)有固定的說(shuō)法。步驟與方法：職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟步驟具體內(nèi)容確定自己的志向總的事業(yè)方向、職業(yè)目標(biāo)等進(jìn)行自我評(píng)估興趣、特長(zhǎng)、性格、技能、智商、情商、思維方式等職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估環(huán)境條件的特點(diǎn)職業(yè)的選擇性格、興趣、特長(zhǎng)與內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)的相適應(yīng)程度職業(yè)生涯路線(xiàn)的選擇我想往哪一路線(xiàn)發(fā)展，可以往哪里發(fā)展設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)短、中、長(zhǎng)目標(biāo)以及人生目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃與措施為落實(shí)目標(biāo)所采取的培訓(xùn)、教育、技能學(xué)習(xí)等職業(yè)評(píng)估與反饋職業(yè)的重新選擇；職業(yè)生涯路線(xiàn)的選擇；人生目標(biāo)的修訂；措施與計(jì)劃的變更等案例與討論：小李的職業(yè)生涯規(guī)劃確定自己的志向：外企高級(jí)管理人員進(jìn)行自我評(píng)估：特長(zhǎng)：數(shù)字類(lèi)工作性格：心思縝密，外向開(kāi)朗知識(shí)結(jié)構(gòu)：扎實(shí)的財(cái)務(wù)、管理與法律知識(shí)能力：組織能力；管理能力職業(yè)生涯機(jī)會(huì)測(cè)評(píng)外資企業(yè)不斷進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，提供較大的發(fā)展空間；企業(yè)管理型人才市場(chǎng)廣闊；自身?xiàng)l件可以適應(yīng)外企的工作氛圍。這是自己適合并喜歡的發(fā)展路線(xiàn)。問(wèn)題：參照這個(gè)案例，你是否可以自己制定一個(gè)比較具體的職業(yè)生涯規(guī)劃？在工作中，每個(gè)人都會(huì)遇到十字路口，這時(shí)大家就要做出選擇。你可以做出的選擇包括以下幾類(lèi)：改變境遇積極進(jìn)取——使自己更加適應(yīng)；面對(duì)其他挑戰(zhàn)，如參加訓(xùn)練和培訓(xùn)；改善工作環(huán)境；授權(quán)給其他人，讓他們承擔(dān)一些日常事務(wù)。在沒(méi)有其他選擇的情況下，最后一個(gè)選擇就離開(kāi)，再去做一些其他的事，但是，你要保證這種離開(kāi)有充分的理由，而不僅僅是一種逃避。本章小結(jié)本章先講述了個(gè)人的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)之間的聯(lián)系和區(qū)別，繼而進(jìn)一步介紹了如何利用SMART技術(shù)設(shè)置個(gè)人的精確目標(biāo)。針對(duì)這種情況，為了解決這個(gè)問(wèn)題，部門(mén)召開(kāi)全體部門(mén)人員會(huì)議，在會(huì)議的過(guò)程中，作為主持人的部門(mén)經(jīng)理說(shuō)任何人都要發(fā)表自己的想法，他當(dāng)記錄員，所有人的想法越多越好，但是在整個(gè)過(guò)程中，只準(zhǔn)發(fā)言，不準(zhǔn)評(píng)論別人的想法。真要做財(cái)經(jīng)記者，風(fēng)險(xiǎn)大、累不說(shuō)，未來(lái)幾乎沒(méi)有什么保障，年齡大了跑不動(dòng)新聞去干什么呢？這樣一來(lái)，小王的職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)入了一個(gè)全新的方向。本章討論的問(wèn)題是如何了解自己的工作習(xí)慣和喜好、怎樣做到平衡?；顒?dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上你可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率如何。改進(jìn)的辦法是仔細(xì)考慮一下工作的內(nèi)涵是什么，回顧以往的經(jīng)歷，養(yǎng)成留出富余時(shí)間的習(xí)慣。這種情況本身并沒(méi)有錯(cuò)，而且如果能認(rèn)識(shí)到自身這一特點(diǎn)，極有可能會(huì)善于處理危機(jī)，在面對(duì)壓力時(shí)能保持頭腦冷靜。要點(diǎn)提示：防止壓力過(guò)度定期停止工作進(jìn)行休息，想一想正在做什么；如果一定要把工作拖到最后一分鐘完成，那么一定要知道最后一分鐘的界限；每天都安排一些“慢節(jié)奏”的工作；別一下子坐的太多，否則會(huì)壓力過(guò)大；每天至少進(jìn)行一次鍛煉；請(qǐng)求別人的幫助并給別人空間；承認(rèn)有時(shí)做過(guò)了頭，讓自己停下來(lái)；不要事必躬親——經(jīng)歷的職能主要在于管理。如果在行動(dòng)之前確實(shí)需要時(shí)間思考，那么就去思考。如果第1014題的答案是“是”，一般情況下你可能在工作時(shí)不會(huì)遇到什么困難，問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)在后面。追求盡善盡美是不能按時(shí)完成工作的另一個(gè)原因，不能完成是因?yàn)榭偸沁_(dá)不到自己所追求的效果，于是一遍一遍的返工，不停的修改，結(jié)果被某些細(xì)節(jié)纏身。對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注是恰當(dāng)?shù)?，?dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，如果不能及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，就可能陷入困境之中。規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間”；不要期待別人同自己一樣；做好計(jì)劃發(fā)生變化的準(zhǔn)備；允許事情不按想象中的那樣發(fā)展；給別人留有空間；別對(duì)自己太苛刻。過(guò)于忙碌這個(gè)問(wèn)題的癥結(jié)在于缺乏組織能力和不能分清輕重緩急。效率與效果不同：效率——正確的做事，即準(zhǔn)時(shí)，不超出預(yù)算。如果在工作期間充電，可以：上網(wǎng)；閱讀；培訓(xùn)。例如：盡量在工作時(shí)間完成工作；把工作留在單位，不要經(jīng)常把工作帶回家；同家人和朋友度過(guò)有意義的周末。注重員工的活動(dòng)應(yīng)包括：同團(tuán)隊(duì)成員一起制定和認(rèn)同目標(biāo)；監(jiān)督員工的表現(xiàn)；指派和分配任務(wù)；培訓(xùn)。計(jì)劃只對(duì)某些種類(lèi)的工作奏效。一些人從計(jì)劃中受益，另一些人則不然。計(jì)劃能夠安排好自己的時(shí)間，計(jì)劃可以使員工適應(yīng)日常工作。當(dāng)然最初花的時(shí)間可能會(huì)長(zhǎng)一些，可是由此節(jié)省下來(lái)的時(shí)間卻值得一開(kāi)始多花點(diǎn)時(shí)間。對(duì)員工而言，短期目標(biāo)是和當(dāng)日事當(dāng)日畢的原則相對(duì)應(yīng)的。一個(gè)好的計(jì)劃需要分清事物的輕重緩急。許多優(yōu)先級(jí)A的情況之所以會(huì)出現(xiàn)是因?yàn)槲覀兾茨茴A(yù)見(jiàn)優(yōu)先級(jí)A并對(duì)其做出計(jì)劃，如：未注意到警告信號(hào)；到了緊迫關(guān)頭，仍然未采取行動(dòng)；對(duì)不同的工作所需的時(shí)間估計(jì)不足；在計(jì)劃日程里沒(méi)有包括處理突發(fā)問(wèn)題的時(shí)間；分配出去的工作沒(méi)有定期檢查。優(yōu)先級(jí)D：即不重要也不緊迫——閑聊的電話(huà)、干擾、雞毛蒜皮的瑣事。銷(xiāo)售部說(shuō)今天上午9點(diǎn)有一個(gè)日本旅游團(tuán)50人入住，其中45人是一家三口組成，需要15間家庭套房，但房務(wù)部告之今天只有10間家庭套房，12點(diǎn)之前肯定騰不出房。自信果斷地人能夠恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的需求和情感，能夠在不冒犯他人利益的前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。要點(diǎn)提示：說(shuō)“不”的六個(gè)步驟當(dāng)你說(shuō)“不”的時(shí)候，確定你的感覺(jué)是積極自信的，你有權(quán)利這么說(shuō)。先說(shuō)不行，然后說(shuō)“抱歉”、“我很忙”、“我沒(méi)時(shí)間”等等，不論你說(shuō)什么，都要先說(shuō)“不”；緘口不言，用不著解釋。把不太重要的任務(wù)或職責(zé)委派給他人或花一定時(shí)間培訓(xùn)他人來(lái)完成。要點(diǎn)提示：處理電話(huà)打擾當(dāng)你方便的時(shí)候，在別人給你打電話(huà)之前，主動(dòng)接觸他們并打電話(huà)給他們；留出打電話(huà)的時(shí)間，然后集中時(shí)間把這些電話(huà)打完；別等來(lái)過(guò)電話(huà)的人再打給你，如果是重要的電話(huà)，主動(dòng)打給他們；給打電話(huà)的人一個(gè)期限，告訴他，“是的，我可以談幾分鐘”；你先說(shuō)結(jié)束語(yǔ)：“在我們刮斷之前……”說(shuō)“我現(xiàn)在得走了……”而且掛斷電話(huà)；如果有必要，安排一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)