【正文】 面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 伴隨著信息社會(huì)的到來(lái)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，建立以 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為核心，以完備的電子政務(wù)和電子商務(wù)為基礎(chǔ)的廣義信息平臺(tái)上的虛擬社區(qū)，即無(wú)邊界的網(wǎng)上 軟件園 區(qū)，已成為擺在 軟件園 面前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)！（建立數(shù)字化的 軟件園區(qū) ） 軟件園區(qū) 要發(fā)揮的重要作用無(wú)非是加大招商引資力度，并且扮演好服務(wù)角色，而數(shù)字化 軟件園 區(qū)整體設(shè)想（ EPARK）的實(shí)施不但可以為 軟件 企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)運(yùn)作效率，幫助企業(yè)低成本擴(kuò)張，而且可以使 軟件園區(qū) 從電子政務(wù)、電子商務(wù)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面得到進(jìn)一步的完善與加強(qiáng)。只有在條件優(yōu)越的情況下，軟件園的產(chǎn)業(yè)孵化作用才會(huì)凸現(xiàn)出來(lái)。 軟件園必須要有個(gè)園，不然別的都談不上，園區(qū)建設(shè)至關(guān)重要。它對(duì)于培育和形成一批大型軟件骨干企業(yè)與軟 件拳頭產(chǎn)品，聚集和培養(yǎng)一批高水平軟件人才，形成產(chǎn)學(xué)研一體化的軟件創(chuàng)新體系，推動(dòng)我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，具有重要意義。 經(jīng)過(guò) 專家 反復(fù)評(píng)審和實(shí)地考察 ， 國(guó)家計(jì)委和信息產(chǎn)業(yè)部 已 決定在 全國(guó) 11 個(gè)城市，包括 北京、上海、大連、成都、西安、濟(jì)南、杭州、廣州、長(zhǎng)沙、南京 和珠海 建設(shè) 11 個(gè)國(guó)家級(jí)軟件產(chǎn)業(yè)基地。印度以前的軟件 業(yè)也不行，但現(xiàn)在發(fā)展成世界一流，很重要的一點(diǎn)就是印度的軟件園區(qū)建設(shè)搞得好，肯下大本錢(qián)，肯花大力氣。軟件產(chǎn)業(yè)基地作為國(guó)家對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)高度重視的體現(xiàn)，理應(yīng)有 陽(yáng)光 和 雨露 的落實(shí)。 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息技術(shù)應(yīng)用水平已成為區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，各地應(yīng)該本著“為投資者 提供方便，讓投資者贏得利益”的一貫宗旨，本著為投資者提供更加快捷高效服務(wù)的目標(biāo)，積極開(kāi)展信息化建設(shè)。 一、 數(shù)字化 園區(qū) （ EPARK）整體解決方案 EPARK 解決方案是針對(duì) 軟件園區(qū) 的現(xiàn)狀、發(fā)展、未來(lái)，由專家結(jié)合實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)的數(shù)字化 軟件園區(qū) 信息化建設(shè)解決方案，它包括三部分組成：電子政務(wù)、電子商務(wù)、電子化社區(qū)。 二、 企業(yè)上網(wǎng)：主要是企業(yè)與政府的交互（構(gòu)成電子政務(wù)的主體）及企業(yè)間的交互（構(gòu)成區(qū)域電子商務(wù)的主體）。這種方式適合政府統(tǒng)一規(guī)劃的做法。 目前，常用的開(kāi)發(fā)方法無(wú)非有兩種方式，一種是基于 Lotus Domino 的方式，一種是純 Web 的方式， 都能 支撐基于工作流的應(yīng)用， 其 特點(diǎn) 如下 ： ? 采用圖形化的界面直觀的定義工作流程，并配置各節(jié)點(diǎn)的權(quán)限，這種配置直接反映到工作流中。 內(nèi)容發(fā)布 針對(duì)政府信息發(fā)布功能，本文建議一個(gè)工具：內(nèi)容管理工具， CyberCMS for Web（ Cyber Content Management System），以對(duì)信息發(fā)布進(jìn)行進(jìn)一步的整合： 一、問(wèn)題的提出 通過(guò)對(duì) 等 Portal 型網(wǎng)站和國(guó)內(nèi)重要的政府上網(wǎng)站點(diǎn)、企業(yè)上網(wǎng)站點(diǎn)的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，信息（特別是消息）發(fā)布是網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)成的重點(diǎn)之一，這些信息包括：新聞、天氣預(yù)報(bào)、政策法規(guī)、政府部門(mén)介紹，包括一些應(yīng)用實(shí)際上也是一些消息在網(wǎng)上的發(fā)布，比如：網(wǎng)上抓逃犯實(shí)際上是 逃犯信息網(wǎng)上發(fā)布。 數(shù)據(jù)內(nèi)容發(fā)布 綜上所述，實(shí)際上政府上網(wǎng)工程實(shí)際上是一個(gè)長(zhǎng)期、持久的工作，根據(jù)分析，我們認(rèn)為建立一個(gè)軟件平臺(tái)是非常必要的和重要的，如下圖： 支付網(wǎng)關(guān)基本平臺(tái) 計(jì)費(fèi)接口 支付接口 記帳接口模塊管理 頻道管理模塊頻道內(nèi)容管理應(yīng)用平臺(tái)前臺(tái)P o r t a lTCP計(jì)費(fèi)系統(tǒng)核心計(jì)費(fèi)方法UDP記帳中心UDPUDPInter訪問(wèn)控制系統(tǒng)計(jì)費(fèi)方法UDP用戶認(rèn)證TCP余額查詢后臺(tái)服務(wù)（S e r v i c e s ）管理模塊資費(fèi)管理后臺(tái)管理模塊Framework 前臺(tái) Portal 及應(yīng)用平臺(tái)（框架）： 前臺(tái) Portal 是企業(yè)、社會(huì)居民用戶使用政府網(wǎng)站 的接口界面，它在計(jì)費(fèi)接口、支付接口、記賬接口、內(nèi)容管理和用戶認(rèn)證組成的基礎(chǔ)平臺(tái)上，建立基于模塊管理和頻道管理的應(yīng)用框架，基礎(chǔ)平臺(tái)與應(yīng)用框架共同形成本系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)。不論采用計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中的內(nèi)容訪問(wèn)次數(shù)計(jì)費(fèi)還是內(nèi)容訪問(wèn)時(shí)間計(jì)費(fèi)方式，當(dāng)有權(quán)限的用戶訪問(wèn)該頻道的頁(yè)面時(shí)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)按頻道的計(jì)費(fèi)方式收費(fèi)。 只需在管理頻道內(nèi)的各功能模塊時(shí)，指定該模塊的顯示模板，即可達(dá)到各頻道各功能的頁(yè)面布局，從而能達(dá)到在后臺(tái)也能設(shè)置頁(yè)面的個(gè)性化缺省設(shè)置。 對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，根據(jù)管理員設(shè)置的角色和頻道劃分不同，在用戶進(jìn)入相同的頻道時(shí)，會(huì)看到不同的功能入口列表； 在相同的頻道功能里，不同權(quán)限的用戶看到的內(nèi)容又是不同的。在用戶請(qǐng)求身份認(rèn)證時(shí)，也向計(jì)費(fèi)系統(tǒng)發(fā)出請(qǐng)求，以查詢用戶的資費(fèi)余額是否足以完成該次訪問(wèn)的費(fèi)用。 后臺(tái)管理： 后臺(tái)管理主要提供了 Inter 訪問(wèn)控制系統(tǒng)、資費(fèi)和賬號(hào)的管理，用戶可通過(guò)網(wǎng)上支付完成資費(fèi)的注入，通過(guò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和記賬中心將結(jié)果記錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中。 2） 輔助信息發(fā)布：比如有關(guān)的政策法規(guī)、招商辦理手續(xù)等等。并可以通過(guò)網(wǎng)上的合同系統(tǒng)進(jìn)行合同簽訂。 2） 在用在線登記的方式：在政府網(wǎng)站的相應(yīng)位置，采用 Web 頁(yè)面的方式在線填寫(xiě)內(nèi)容，并進(jìn)行上報(bào)。 政府各局職能業(yè)務(wù)（審批業(yè)務(wù)）上網(wǎng) 政府各局處室業(yè)務(wù)上網(wǎng)按業(yè)務(wù)內(nèi)容的脈絡(luò)進(jìn)行劃分，前臺(tái)采用 Web 方式發(fā)布，后臺(tái)（政府公務(wù)員處理業(yè)務(wù)的部分）進(jìn)入政府辦公系統(tǒng)。 4） 網(wǎng)上查詢：企業(yè)用戶通過(guò)網(wǎng)上前些報(bào)表以后，則獲得一個(gè)唯一地服務(wù)號(hào)，企業(yè)用戶可以通過(guò)該服務(wù)號(hào)查詢?cè)摌I(yè)務(wù)地辦理情況。 7） 表格下載 （對(duì)于不方便提供網(wǎng)上處理地業(yè)務(wù)也可以通過(guò)網(wǎng)上下載手添地表格，不用跑政府部門(mén)所取） 典型的業(yè)務(wù)包括： 1） 工商部門(mén)：網(wǎng)上預(yù)登記、網(wǎng)上工商年檢 2） 建設(shè)部門(mén)：建設(shè)用地審批、建設(shè)項(xiàng)目審批 3） 人事部門(mén)：出國(guó)人員審批 等應(yīng)用，每個(gè)局均可以開(kāi)發(fā)自己地應(yīng)用。 3） 政府對(duì)外服務(wù)窗口：主要針對(duì)居民用戶提供的功能，包括 114 電話服務(wù)，135 投訴等等。可以采取訂 閱，廣播，檢索等多種發(fā)布方式進(jìn)行信息傳遞。為地區(qū)企業(yè)、政府服務(wù)。 IBM作為全球著名的信息產(chǎn)品 和服務(wù)廠商，為 軟件園區(qū) 電子商務(wù)提供全面的解決方案。 市場(chǎng)調(diào)研：企業(yè)視 Inter 網(wǎng)絡(luò)為信息場(chǎng)，從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動(dòng)向，從而為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供可靠的 依據(jù)。通過(guò)電子商務(wù)應(yīng)用，企業(yè)將產(chǎn)品銷售融入其中，可及時(shí)了解商品銷售流程和最終的銷售狀況，這將為企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、補(bǔ)充脫銷商品，以至分析市場(chǎng)特征，實(shí)時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略等提供幫助，從而為企業(yè)降低庫(kù)存，采用實(shí)時(shí)生產(chǎn)方式創(chuàng)造了有利條件。政府、企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)境，依靠網(wǎng)絡(luò)建立密切聯(lián)系，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息。 鏈接業(yè)務(wù)流程 可以跨企業(yè)鏈接所有業(yè)務(wù)流程和支持系統(tǒng)，建立一個(gè)單一、無(wú)縫的電子商務(wù)流程。每個(gè)合作伙伴和電子商務(wù)經(jīng)理都能訪問(wèn)與其條件相對(duì)應(yīng)的、獨(dú)有的最新信息和業(yè)務(wù)過(guò)程。 IBM提供了全面的電子商務(wù)的安全保護(hù)。 客戶關(guān)系管理 (CRM) 客戶關(guān)系管理是任何電子商務(wù)解決方案里的重要因素。而這兩點(diǎn)則取決于一個(gè)機(jī)構(gòu)有效集成它的數(shù)據(jù)的能力。 全面解決方案 IBM公司提供 電子商務(wù) 全面解決方案，無(wú)論從快速、智能和個(gè)性化的 WEB前端應(yīng)用，以及全面整合前端客戶關(guān)系管理和后端供應(yīng)鏈等企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，從全面的安全防護(hù)、到集中的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用的企業(yè)管理，從而為客戶提供快速、有擴(kuò)展性的、而又穩(wěn)健的電子商務(wù)的解決方案。 軟件園區(qū) 政府建立政府物資采購(gòu)網(wǎng)站，將其購(gòu)買(mǎi)性支出通過(guò) Inter以公開(kāi)招標(biāo)、公平競(jìng)爭(zhēng)的方式，從國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上為財(cái)政開(kāi)支單位購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)。 政府采購(gòu)系統(tǒng)功能 1 供應(yīng)商管理 1）資源市場(chǎng)管理辦法 2）加入資源市場(chǎng)申請(qǐng) 3）供應(yīng)商基本信息查詢 2 采購(gòu)管理 1）需求計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃錄入 2）需求計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃匯 總 3）詢價(jià)書(shū)管理 4）報(bào)價(jià)管理 5）合同簽訂情況 3 物資信息查詢 1) 物資信息綜合查詢 2) 企業(yè)可供外調(diào)物資查詢 3) 集資儲(chǔ)備物資的庫(kù)存查詢 4 招投標(biāo)系統(tǒng)采購(gòu)系統(tǒng) 1）招標(biāo)意向的征集 /招標(biāo)手續(xù) 2）申辦招標(biāo)手續(xù) 3）招標(biāo)信息的生成 /標(biāo)箱的生成 4）招標(biāo)信息發(fā)布 5）標(biāo)書(shū)信息質(zhì)疑 6）投標(biāo)人應(yīng)標(biāo)網(wǎng)上意向登記 7）下載標(biāo)書(shū) 8）投標(biāo)人應(yīng)標(biāo) 9）信息資源的共享 10）對(duì)標(biāo)書(shū)的評(píng)定意見(jiàn) 11）開(kāi)標(biāo)箱 12）中標(biāo) /落標(biāo)信息發(fā)布 5 采購(gòu)情況分析 1) 重要物資價(jià)格走勢(shì) 2) 統(tǒng)一組織采購(gòu)情況分析 企業(yè)電子商務(wù) 企業(yè)是 軟件園區(qū) 的主體，新的時(shí)期下，電子商務(wù)是企業(yè)騰飛的新機(jī)遇。這一獲獎(jiǎng)的應(yīng)用軟件從基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的層次上充分利用了 Inter的優(yōu)勢(shì)，將復(fù)雜的應(yīng)用管理、維護(hù)、升級(jí)，從用戶的桌面上轉(zhuǎn)移到集中的、專業(yè)化管理的服務(wù)器上，顯著地減少了提交和管理軟件的費(fèi)用。并且預(yù)留與內(nèi)部管理系統(tǒng)與其他在線管理模塊的接口 1 供應(yīng)商管理 1）供應(yīng)商信息錄入 2）供應(yīng)商基本信息查詢 2 市場(chǎng)管理 1）市場(chǎng)計(jì)劃、錄入、匯總 2）市場(chǎng)活動(dòng)管理 3）合作伙關(guān)系管理 3 采購(gòu)管理 1）采購(gòu)計(jì)劃管理 2）采購(gòu)供應(yīng)鏈管理 3）采購(gòu)流程管理 直接采購(gòu)管理 / 詢價(jià)采購(gòu)管理 / 招標(biāo)采購(gòu)管理 4）采購(gòu)定單管理 5）采購(gòu)智能分析 3 庫(kù)存管理 1）需求計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃錄入、匯總 2）直接采購(gòu)管理 3）詢價(jià)采購(gòu)管理 4）招標(biāo)采購(gòu)管理 3 銷售管理 1) 客戶管理 2) 銷售機(jī)會(huì)管理 3) 銷售報(bào)價(jià)管理 4) 銷售過(guò)程管理 5) 銷售傭金管理 4 服務(wù)管理 1) 客戶管理 2) 服務(wù)流程管理 3) 服務(wù)質(zhì)量管理 4) 服務(wù)監(jiān)控 6 財(cái)務(wù)管理 1）總帳系統(tǒng) 2）應(yīng)收帳系統(tǒng) 3）應(yīng)付帳系統(tǒng) 4）工資管理 5）現(xiàn)金管理 6）財(cái)務(wù)分析 7）報(bào)表、核算 7 人力資源管理 1）企業(yè)人事檔案管理 2）人力資源的統(tǒng)計(jì)與報(bào)表 3）人力資源管理的規(guī)劃與跟蹤 4）在線的 人事政策查詢和咨詢 5）在線福利管理 6）企業(yè)薪資管理 社區(qū)電子商務(wù) 社區(qū)電子商務(wù)的直接目標(biāo)是為 軟件園區(qū) 內(nèi)最終用戶提供全方位、一條龍式的社區(qū)商業(yè)、商務(wù)等全面服務(wù)，服務(wù)涵蓋最終用戶的衣、食、住、行、用等多方面的生活需求和現(xiàn)代化辦公需求；該系統(tǒng)能夠擔(dān)負(fù)公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)保障系統(tǒng)運(yùn)作；為網(wǎng)絡(luò)管理用戶提供功能強(qiáng)大的系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析能力。 5）租車、車輛維修、保養(yǎng)等服務(wù)。 小區(qū)周邊企業(yè)上網(wǎng)解決了上述問(wèn)題，小區(qū)居民