【正文】 面臨的機遇與挑戰(zhàn) 伴隨著信息社會的到來和網絡經濟的迅猛發(fā)展，建立以 互聯網應用為核心，以完備的電子政務和電子商務為基礎的廣義信息平臺上的虛擬社區(qū)，即無邊界的網上 軟件園 區(qū)，已成為擺在 軟件園 面前的機遇與挑戰(zhàn)?。ń底只?軟件園區(qū) ） 軟件園區(qū) 要發(fā)揮的重要作用無非是加大招商引資力度，并且扮演好服務角色，而數字化 軟件園 區(qū)整體設想（ EPARK）的實施不但可以為 軟件 企業(yè)服務，提高企業(yè)運作效率，幫助企業(yè)低成本擴張，而且可以使 軟件園區(qū) 從電子政務、電子商務、信息基礎設施建設方面得到進一步的完善與加強。只有在條件優(yōu)越的情況下，軟件園的產業(yè)孵化作用才會凸現出來。 軟件園必須要有個園，不然別的都談不上，園區(qū)建設至關重要。它對于培育和形成一批大型軟件骨干企業(yè)與軟 件拳頭產品，聚集和培養(yǎng)一批高水平軟件人才，形成產學研一體化的軟件創(chuàng)新體系，推動我國軟件產業(yè)實現跨越式發(fā)展，具有重要意義。 經過 專家 反復評審和實地考察 ， 國家計委和信息產業(yè)部 已 決定在 全國 11 個城市，包括 北京、上海、大連、成都、西安、濟南、杭州、廣州、長沙、南京 和珠海 建設 11 個國家級軟件產業(yè)基地。印度以前的軟件 業(yè)也不行，但現在發(fā)展成世界一流，很重要的一點就是印度的軟件園區(qū)建設搞得好，肯下大本錢，肯花大力氣。軟件產業(yè)基地作為國家對軟件產業(yè)高度重視的體現，理應有 陽光 和 雨露 的落實。 網絡時代，信息技術應用水平已成為區(qū)域競爭力的關鍵，各地應該本著“為投資者 提供方便，讓投資者贏得利益”的一貫宗旨，本著為投資者提供更加快捷高效服務的目標，積極開展信息化建設。 一、 數字化 園區(qū) （ EPARK）整體解決方案 EPARK 解決方案是針對 軟件園區(qū) 的現狀、發(fā)展、未來，由專家結合實際操作經驗獨創(chuàng)的數字化 軟件園區(qū) 信息化建設解決方案，它包括三部分組成：電子政務、電子商務、電子化社區(qū)。 二、 企業(yè)上網：主要是企業(yè)與政府的交互（構成電子政務的主體）及企業(yè)間的交互（構成區(qū)域電子商務的主體）。這種方式適合政府統一規(guī)劃的做法。 目前，常用的開發(fā)方法無非有兩種方式，一種是基于 Lotus Domino 的方式，一種是純 Web 的方式， 都能 支撐基于工作流的應用， 其 特點 如下 ： ? 采用圖形化的界面直觀的定義工作流程，并配置各節(jié)點的權限，這種配置直接反映到工作流中。 內容發(fā)布 針對政府信息發(fā)布功能，本文建議一個工具：內容管理工具， CyberCMS for Web（ Cyber Content Management System），以對信息發(fā)布進行進一步的整合： 一、問題的提出 通過對 等 Portal 型網站和國內重要的政府上網站點、企業(yè)上網站點的分析，我們可以發(fā)現，信息（特別是消息）發(fā)布是網站內容構成的重點之一，這些信息包括：新聞、天氣預報、政策法規(guī)、政府部門介紹，包括一些應用實際上也是一些消息在網上的發(fā)布，比如：網上抓逃犯實際上是 逃犯信息網上發(fā)布。 數據內容發(fā)布 綜上所述，實際上政府上網工程實際上是一個長期、持久的工作，根據分析，我們認為建立一個軟件平臺是非常必要的和重要的，如下圖： 支付網關基本平臺 計費接口 支付接口 記帳接口模塊管理 頻道管理模塊頻道內容管理應用平臺前臺P o r t a lTCP計費系統核心計費方法UDP記帳中心UDPUDPInter訪問控制系統計費方法UDP用戶認證TCP余額查詢后臺服務（S e r v i c e s ）管理模塊資費管理后臺管理模塊Framework 前臺 Portal 及應用平臺（框架）： 前臺 Portal 是企業(yè)、社會居民用戶使用政府網站 的接口界面，它在計費接口、支付接口、記賬接口、內容管理和用戶認證組成的基礎平臺上，建立基于模塊管理和頻道管理的應用框架，基礎平臺與應用框架共同形成本系統的應用平臺。不論采用計費系統中的內容訪問次數計費還是內容訪問時間計費方式，當有權限的用戶訪問該頻道的頁面時，計費系統自動按頻道的計費方式收費。 只需在管理頻道內的各功能模塊時，指定該模塊的顯示模板，即可達到各頻道各功能的頁面布局，從而能達到在后臺也能設置頁面的個性化缺省設置。 對于用戶來說，根據管理員設置的角色和頻道劃分不同，在用戶進入相同的頻道時，會看到不同的功能入口列表； 在相同的頻道功能里，不同權限的用戶看到的內容又是不同的。在用戶請求身份認證時，也向計費系統發(fā)出請求，以查詢用戶的資費余額是否足以完成該次訪問的費用。 后臺管理： 后臺管理主要提供了 Inter 訪問控制系統、資費和賬號的管理，用戶可通過網上支付完成資費的注入，通過計費系統和記賬中心將結果記錄入數據庫中。 2） 輔助信息發(fā)布：比如有關的政策法規(guī)、招商辦理手續(xù)等等。并可以通過網上的合同系統進行合同簽訂。 2） 在用在線登記的方式：在政府網站的相應位置，采用 Web 頁面的方式在線填寫內容，并進行上報。 政府各局職能業(yè)務（審批業(yè)務）上網 政府各局處室業(yè)務上網按業(yè)務內容的脈絡進行劃分，前臺采用 Web 方式發(fā)布，后臺（政府公務員處理業(yè)務的部分）進入政府辦公系統。 4） 網上查詢：企業(yè)用戶通過網上前些報表以后，則獲得一個唯一地服務號，企業(yè)用戶可以通過該服務號查詢該業(yè)務地辦理情況。 7） 表格下載 （對于不方便提供網上處理地業(yè)務也可以通過網上下載手添地表格，不用跑政府部門所?。? 典型的業(yè)務包括： 1） 工商部門：網上預登記、網上工商年檢 2） 建設部門：建設用地審批、建設項目審批 3） 人事部門：出國人員審批 等應用，每個局均可以開發(fā)自己地應用。 3） 政府對外服務窗口：主要針對居民用戶提供的功能，包括 114 電話服務，135 投訴等等?？梢圆扇∮?閱，廣播，檢索等多種發(fā)布方式進行信息傳遞。為地區(qū)企業(yè)、政府服務。 IBM作為全球著名的信息產品 和服務廠商，為 軟件園區(qū) 電子商務提供全面的解決方案。 市場調研：企業(yè)視 Inter 網絡為信息場，從中發(fā)現消費者需求動向，從而為企業(yè)細分市場提供可靠的 依據。通過電子商務應用，企業(yè)將產品銷售融入其中，可及時了解商品銷售流程和最終的銷售狀況，這將為企業(yè)及時調整產品結構、補充脫銷商品，以至分析市場特征，實時調整市場策略等提供幫助，從而為企業(yè)降低庫存，采用實時生產方式創(chuàng)造了有利條件。政府、企業(yè)已經迅速融入這一環(huán)境，依靠網絡建立密切聯系，并通過網絡收集傳遞信息。 鏈接業(yè)務流程 可以跨企業(yè)鏈接所有業(yè)務流程和支持系統，建立一個單一、無縫的電子商務流程。每個合作伙伴和電子商務經理都能訪問與其條件相對應的、獨有的最新信息和業(yè)務過程。 IBM提供了全面的電子商務的安全保護。 客戶關系管理 (CRM) 客戶關系管理是任何電子商務解決方案里的重要因素。而這兩點則取決于一個機構有效集成它的數據的能力。 全面解決方案 IBM公司提供 電子商務 全面解決方案，無論從快速、智能和個性化的 WEB前端應用，以及全面整合前端客戶關系管理和后端供應鏈等企業(yè)應用系統，從全面的安全防護、到集中的網絡、系統、應用的企業(yè)管理，從而為客戶提供快速、有擴展性的、而又穩(wěn)健的電子商務的解決方案。 軟件園區(qū) 政府建立政府物資采購網站，將其購買性支出通過 Inter以公開招標、公平競爭的方式，從國內外市場上為財政開支單位購買商品和勞務。 政府采購系統功能 1 供應商管理 1）資源市場管理辦法 2）加入資源市場申請 3）供應商基本信息查詢 2 采購管理 1）需求計劃、采購計劃錄入 2）需求計劃、采購計劃匯 總 3）詢價書管理 4）報價管理 5）合同簽訂情況 3 物資信息查詢 1) 物資信息綜合查詢 2) 企業(yè)可供外調物資查詢 3) 集資儲備物資的庫存查詢 4 招投標系統采購系統 1）招標意向的征集 /招標手續(xù) 2）申辦招標手續(xù) 3）招標信息的生成 /標箱的生成 4）招標信息發(fā)布 5）標書信息質疑 6）投標人應標網上意向登記 7）下載標書 8）投標人應標 9）信息資源的共享 10）對標書的評定意見 11）開標箱 12）中標 /落標信息發(fā)布 5 采購情況分析 1) 重要物資價格走勢 2) 統一組織采購情況分析 企業(yè)電子商務 企業(yè)是 軟件園區(qū) 的主體，新的時期下，電子商務是企業(yè)騰飛的新機遇。這一獲獎的應用軟件從基礎結構的層次上充分利用了 Inter的優(yōu)勢，將復雜的應用管理、維護、升級，從用戶的桌面上轉移到集中的、專業(yè)化管理的服務器上，顯著地減少了提交和管理軟件的費用。并且預留與內部管理系統與其他在線管理模塊的接口 1 供應商管理 1）供應商信息錄入 2）供應商基本信息查詢 2 市場管理 1）市場計劃、錄入、匯總 2）市場活動管理 3）合作伙關系管理 3 采購管理 1）采購計劃管理 2）采購供應鏈管理 3）采購流程管理 直接采購管理 / 詢價采購管理 / 招標采購管理 4）采購定單管理 5）采購智能分析 3 庫存管理 1）需求計劃、采購計劃錄入、匯總 2）直接采購管理 3）詢價采購管理 4）招標采購管理 3 銷售管理 1) 客戶管理 2) 銷售機會管理 3) 銷售報價管理 4) 銷售過程管理 5) 銷售傭金管理 4 服務管理 1) 客戶管理 2) 服務流程管理 3) 服務質量管理 4) 服務監(jiān)控 6 財務管理 1）總帳系統 2）應收帳系統 3）應付帳系統 4）工資管理 5）現金管理 6）財務分析 7）報表、核算 7 人力資源管理 1）企業(yè)人事檔案管理 2）人力資源的統計與報表 3）人力資源管理的規(guī)劃與跟蹤 4）在線的 人事政策查詢和咨詢 5）在線福利管理 6）企業(yè)薪資管理 社區(qū)電子商務 社區(qū)電子商務的直接目標是為 軟件園區(qū) 內最終用戶提供全方位、一條龍式的社區(qū)商業(yè)、商務等全面服務，服務涵蓋最終用戶的衣、食、住、行、用等多方面的生活需求和現代化辦公需求；該系統能夠擔負公司日常運轉和各項保障系統運作；為網絡管理用戶提供功能強大的系統維護和數據分析能力。 5）租車、車輛維修、保養(yǎng)等服務。 小區(qū)周邊企業(yè)上網解決了上述問題，小區(qū)居民