【正文】 場(chǎng)樓盤信息庫(kù)） 7. 特色樓盤分析表 （用于特色樓盤針對(duì)性分析、案例剖析） 二、 工作紀(jì)律 1. 所有人員必須樹立以企業(yè)利益為己任的服務(wù)意識(shí)，以“服務(wù)第一，客戶至上”為基本要求，將公司其他部門視為客戶，上一道工序操作者必須將下一到工序操作者視為客戶，對(duì)待內(nèi)外客戶要親切、熱情、周到。 5. 熟練掌握工作流程，針對(duì)公司交辦的任務(wù)進(jìn)行有序與有效的全案策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)，并協(xié)調(diào)業(yè)主及公司各部門以保證策略的有效執(zhí)行，按時(shí)并高質(zhì)量地完成的策劃、創(chuàng)意和提案工作； 6. 按時(shí)完成項(xiàng)目案前、案中各項(xiàng)發(fā)包制作工作，做到全程跟蹤協(xié)調(diào)工期、質(zhì)量并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 7. 充分掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集各類房地產(chǎn)及相關(guān)政治經(jīng)濟(jì)信息，及時(shí)加以總結(jié)分析，并能站在城市發(fā)展的高度，以專業(yè)的眼光，前瞻性的分析與預(yù)測(cè)房地 產(chǎn)總體市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)； 8. 具備極強(qiáng)的責(zé)任心，不斷自我完善、自我培訓(xùn)，強(qiáng)化執(zhí)行力，真正達(dá)到全程策劃，獨(dú)立操盤的能力； 對(duì)違反本工作紀(jì)律的，策劃部視其對(duì)公司的損害輕重程度，給予通報(bào) 批評(píng)、罰款、降職、開除處分。 4. 負(fù)責(zé)上下級(jí)溝通，及時(shí)了解部門人員的工作心態(tài)，并予以溝通及時(shí)解決問題，及時(shí)反映到管理部。 8. 提請(qǐng)聘用或建議解聘策劃部人員。 12. 負(fù)責(zé)審核策劃部每月傭金及統(tǒng)計(jì)資料。 2. 具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃工作，根據(jù)公司確定的總體目標(biāo)展開項(xiàng)目可行性研究、產(chǎn)品概念策劃工作。 6. 負(fù)責(zé)銷售策劃方案的組織、制定與調(diào)整。 10. 制定與項(xiàng)目相關(guān)的策劃思想培訓(xùn)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)資料，對(duì)一線銷售人員進(jìn)行定期培 訓(xùn)，協(xié)助專案經(jīng)理提高銷售人員業(yè)務(wù)水平。 2. 專業(yè)素質(zhì)要求： 1) 熟悉本行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，并善于在國(guó)家法規(guī)范圍內(nèi)推行營(yíng)銷策劃與執(zhí)行； 2) 熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，能根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)提出銷售策略，善于抓住機(jī)遇； 3) 具有較強(qiáng)的分析能力、應(yīng)變能力、商務(wù)溝通能力，能夠協(xié)助銷售部門解決銷售執(zhí)行中的問 題； 4) 具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售工作有全盤的了解，熟悉銷售策略，了解競(jìng)爭(zhēng)手段、價(jià)格水平、客戶狀況，善于及時(shí)提出應(yīng)變措施； 5) 明晰個(gè)人的工作目標(biāo)，具有較強(qiáng)的整體控制和協(xié)調(diào)能力； 6) 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，并能迅速行動(dòng)，推進(jìn)營(yíng)銷策劃工作的執(zhí)行； 3. 基本技能要求： 1) 能熟練應(yīng)用辦公軟件（ Word、 Excel 等）； 2) 書面表達(dá)能力強(qiáng)，能撰寫各類市場(chǎng)研究報(bào)告、策劃報(bào)告與執(zhí)行報(bào)告 三、 文案崗位職責(zé)（ 主要工作內(nèi)容：企劃項(xiàng)目的策劃執(zhí)行、各類媒體、印刷品等的文案表現(xiàn)及軟性新聞稿的撰寫 ） 1. 按照?qǐng)?zhí)行計(jì)劃，負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行中涉及的所有廣 告文案的撰寫。 4. 每月定期向部門經(jīng)理提交個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃。 2. 每月定期向部門經(jīng)理提交個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃。做好自己的職能工作，同時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其他同事的工作，任何事情應(yīng)做到有始有終。 二、 基本操作要求 1. 按公司規(guī)定時(shí)間正常考 勤，保持公司整體形象。 5. 業(yè)績(jī)不靠運(yùn)氣而來，唯有充實(shí)自我，努力不懈，不斷從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，才能成為成功者。 3. 員工除正常休假外，必須準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退。 7. 員工在工作是要有分明的上下級(jí)關(guān)系，欣然接受上級(jí)的指示并努力付諸實(shí)施。 9. 員工要愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，凡屬人為損壞公司財(cái)產(chǎn)的，公司有權(quán)要求賠償。 三、 策劃執(zhí)行 主筆策劃按營(yíng)銷策劃執(zhí)行報(bào)告制定各類工作計(jì)劃，并提交 主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 奧陽(yáng)咨詢 策劃部員工工作指引手冊(cè) LUOYANG AO YANG REAL ESTATE CONSULTANTS CO.， LTD 16 四、 動(dòng)態(tài)報(bào)告 由主筆策劃與專案經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)，確定競(jìng)爭(zhēng)樓盤及潛在競(jìng)爭(zhēng)地塊等工作范圍進(jìn)行調(diào)查； 由主筆策劃下達(dá)《工作派單》，由專案經(jīng)理簽字確認(rèn)； 每月 20 日，專案經(jīng)理將匯總的市調(diào)表格交予主筆策劃； 主筆策劃撰寫競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)報(bào)告，并予以每月 28 日提交發(fā)展商及專案組各一 份。 2) 價(jià) 格研究： 在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，通常都以價(jià)位來激發(fā)客戶，（總價(jià)和單價(jià)都是研討范圍）故需深切了解個(gè)案附近個(gè)案之價(jià)位、付款辦法及貸款情況等，尤其是較偏遠(yuǎn)地區(qū)，價(jià)位更是吸引客戶的最大重點(diǎn)。 5) 環(huán)境研究： ? 公共設(shè)施：如學(xué)校、市場(chǎng)、銀行、公園、郵局、娛樂場(chǎng)所等各項(xiàng)設(shè)施情況。 ? 為何購(gòu)買：因價(jià)格公道？交通便利？環(huán)境好？投資利潤(rùn)高？ ? 購(gòu)買心理：客戶支付能力如何？對(duì)公司企業(yè)印象如何？ ? 如何購(gòu)買：夫妻何人決定？購(gòu)買頻度如何？ ? 何時(shí)購(gòu)買：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)變動(dòng)影響而購(gòu)買？ 7) 附近個(gè)案之比較分析： ① 規(guī)劃②面積③價(jià)位④客戶來源⑤銷售率。 協(xié)調(diào)會(huì)議內(nèi)容包括：全案規(guī)劃?rùn)z討、價(jià)位擬定、產(chǎn)品定位、廣告作業(yè)方式、媒體運(yùn)用、廣告預(yù)算安排等等。 C. 全案環(huán)境之說明。 。 。 。 4) 全案第四、五次動(dòng)腦會(huì)議：銷售狀況及各階段廣告作業(yè)修正。 5) 全案第六次動(dòng)腦會(huì)議：結(jié)案討論。 七、 項(xiàng)目命名： 命名的好壞往往會(huì)影響到個(gè)案的成敗，故取名不可不慎重。 八、 工作進(jìn)度表（管制表）之編定 可依一般所用的表格，分為【工作項(xiàng)目】、【執(zhí)行單位】、【月】、【日】等，將日期標(biāo)明，奧陽(yáng)咨詢 策劃部員工工作指引手冊(cè) LUOYANG AO YANG REAL ESTATE CONSULTANTS CO.， LTD 19 工作項(xiàng)目填齊，執(zhí)行單位確定，經(jīng)各部門商榷后擬定。 九、 預(yù)售與公開： 預(yù)售日期應(yīng)配合時(shí)機(jī)及工作進(jìn)度、區(qū)域性習(xí)性。 公開日期較為有彈性，必需配合銷售狀況，作為沖刺階段，并可兼舉辦 SP 活動(dòng)制造高潮。 面積要確實(shí)算出，建筑師首先要提供一份較完整的面積包括地下室、公共設(shè)施及室內(nèi)、陽(yáng)臺(tái)、突出物、水箱等等。 奧陽(yáng)咨詢 策劃部員工工作指引手冊(cè) LUOYANG AO YANG REAL ESTATE CONSULTANTS CO.， LTD 20 十一、 價(jià)格策略 價(jià)位政策由業(yè)主提供，配合市調(diào)部門之資料分析。 3) 座向差價(jià)：依次為南、北、東、西向。 2) 依各層每平米主單價(jià)，再參照各房屋條件訂定各戶總價(jià)格，（每戶房屋的條件包括：面積、采光、通風(fēng)、座向、隔間、私密性、視野、公共設(shè)施分?jǐn)偙?、?yáng)臺(tái)比等）。 價(jià)位擬訂后，分自備款、 貸款、總價(jià)、依期數(shù)分?jǐn)?，再呈送業(yè)主認(rèn)可后，送打字行印制價(jià)格表。 配合業(yè)主整地后，便開始做美化環(huán)境工作。 2) 樣品屋設(shè)計(jì)原則，一般是以戶數(shù)最多者標(biāo)準(zhǔn)格局或格局最佳者，也有以最難銷售型式，視情況而決定，選擇一至兩種配合設(shè)計(jì)。 6) 接待中心內(nèi)部裝潢要視產(chǎn)品性質(zhì)決定，應(yīng)豪華時(shí)要盡量豪華，應(yīng)樸實(shí)時(shí)則盡量樸實(shí)，柜臺(tái)、沙發(fā)、模型等擺設(shè)亦要注意動(dòng)線。 3) 定點(diǎn)看板之制作及租用，應(yīng)密切注意，問清動(dòng)向，避免租不到好的位置，接待會(huì)時(shí)請(qǐng)注意保密。 指示牌（引導(dǎo)牌） 1) 指示牌一般指 33 為主，配合 312 等，有指示 路線作用。 5) 引導(dǎo)牌懸掛時(shí)應(yīng)注意安全性、避免糾紛，更應(yīng)注意警察單位之公共關(guān)系。 2) 圍墻可在與業(yè)主簽約后，便事先豎立，因區(qū)域性客戶對(duì)此較為敏感，其宣傳效果非常宏大。 十三、 客戶例會(huì)制度 項(xiàng)目主筆策劃人建立客戶檔案，內(nèi)容包括：項(xiàng)目資料、客戶溝通記錄、客戶對(duì)策略及設(shè)計(jì)的反饋意見、我方對(duì)客戶意見及投訴的解決方式； 與客戶商定每周例會(huì)時(shí)間，形成每周例會(huì)制度。創(chuàng)作組根據(jù)工作派單進(jìn)行創(chuàng)作工作。 各類銷售道具資料的收集分類及歸檔 宣傳資料 1) 歷來公司介紹資料稿件（儲(chǔ)存并歸整于電腦上并及時(shí)刻盤留檔）； 2) 公司樓盤所有宣傳發(fā)布稿件（儲(chǔ)存并歸整于電腦上并及時(shí)刻盤留檔）； 3) 當(dāng)?shù)亟?jīng)典樓盤資料； 4) 上 海、北京相關(guān)城市房展會(huì)收集資料； 5) 網(wǎng)絡(luò)下載樓盤資料（儲(chǔ)存并歸整于電腦上并及時(shí)刻盤留檔）； 6) 定期考察本市新開樓盤，并將一些包裝不錯(cuò)的重點(diǎn)個(gè)案的宣傳通路現(xiàn)場(chǎng)拍照（儲(chǔ)存并歸整于電腦上并及時(shí)刻盤留檔）； 廣告資料收集 1) 廣告制作單位聯(lián)系方式、制作項(xiàng)目、制作費(fèi)用； 2) 報(bào)紙媒體代理單位聯(lián)系方式、各大報(bào)紙發(fā)布價(jià)格； 3) 各廣告公司媒體活動(dòng)聯(lián)系方式、費(fèi)用； 4) 各大禮儀公司、裝修公司以及禮品公司的聯(lián)系方式、主要作品、費(fèi)用等； 5) 影視廣告公司聯(lián)系方式、主要作品、公司介紹等。一般問題當(dāng)天解決，重大問題 48 小時(shí)內(nèi)解決（得8 分） 3) 具備基本的協(xié)調(diào)溝通能力，經(jīng)常就個(gè)人所承擔(dān)的項(xiàng)目工作， 組織內(nèi)部以及銷售專案組之間的工作協(xié)調(diào)，偶爾參加現(xiàn)場(chǎng)銷售分析會(huì)，在銷售專案組提出策略執(zhí)行及銷售問題時(shí)，才提出解決方案，來推進(jìn)項(xiàng)目整體工作的推進(jìn)的（得 5 分） 4) 缺乏基本的協(xié)調(diào)溝通能力，不能就個(gè)人所承擔(dān)的項(xiàng)目工作，組織內(nèi)部以及銷售專案組之間的工作協(xié)調(diào)，偶爾參加現(xiàn)場(chǎng)銷售分析會(huì)，在銷售專案組提出策略執(zhí)行及銷售問題后，也不能提出解決方案，常常導(dǎo)致項(xiàng)目整體工作推進(jìn)延誤的（得 0 分） 6. 工作檢討能力（總分 10 分） 1) 具備自覺的個(gè)人工作檢討能力，經(jīng)常就個(gè)人所承擔(dān)的項(xiàng)目推進(jìn)結(jié)果進(jìn)行全面的總結(jié)，檢討得失，奧陽(yáng)咨詢 策劃部員工工作指引手冊(cè) LUOYANG AO YANG REAL ESTATE CONSULTANTS CO.， LTD 27 使個(gè)人綜合工作能力有顯著提高（得 10 分） 2) 具備基本的個(gè)人工作檢討能力，經(jīng)常就個(gè)人所承擔(dān)的項(xiàng)目推進(jìn)結(jié)果進(jìn)行較全面的總結(jié)，檢討得失，使個(gè)人綜合工作能力得到提高（得 8 分） 3) 具備一定的個(gè)人工作檢討能力，能就個(gè)人所承擔(dān)的項(xiàng)目推進(jìn)結(jié)果進(jìn)行基本的總結(jié)，檢討得失，使個(gè)人綜合工作能力有所提高（得 5 分） 4) 缺乏基本的個(gè)人工作檢討能力，就個(gè)人所承擔(dān)的項(xiàng)目推進(jìn)結(jié)果欠缺必要的總結(jié)，個(gè)人綜合工作能力沒有明顯提高（得 0 分） 奧陽(yáng)咨詢 策劃部員工工作指引手冊(cè) LUOYANG AO YANG REAL ESTATE CONSULTANTS CO.， LTD 28 文案 一、 工作態(tài)度（ 40 分） 1. 認(rèn)真執(zhí)行 《考勤管理制度》及公司其他規(guī)章制度 （總分 10 分） 1) 遲到或早退 5 分鐘以內(nèi)每次扣 1 分， 5 分鐘以上每次扣 2 分 2) 違反公司 其他規(guī)章制度每次扣 2 分 3) 未按規(guī)定辦理請(qǐng)假 /調(diào)休手續(xù)，工作時(shí)間未到崗每次扣 10 分 4) 未按公司規(guī)章制度及部門管理制度、運(yùn)作流程操作，累計(jì) 3 次以下，扣 2 分 5) 未按公司規(guī)章制度及部門管理制度、運(yùn)作流程操作，累計(jì) 3~5 次，扣 5 分 6) 未按公司規(guī)章制度及部門管理制度、運(yùn)作流程操作，累計(jì) 5 次以上，扣 8 分 2. 克盡職守，嚴(yán)格管理，工作積極主動(dòng)、敬業(yè)，具有極強(qiáng)責(zé)任心（總分 10 分） 1) 個(gè)人承擔(dān)的工作成果差錯(cuò)低于 2 次（得 10 分） 2) 個(gè)人承擔(dān)的工作成果差錯(cuò)低于 4 次（得 5 分） 3) 個(gè)人承擔(dān)的工作成果差錯(cuò)超過 5 次（得 0 分） 3. 積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自 身的專業(yè)水平與管理能力（總分 10 分） 1) 每月自覺學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并有學(xué)習(xí)心得 2 篇以上，且能付之于工作實(shí)踐中（得 10 分） 2) 每月自覺學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并有學(xué)習(xí)心得 1 篇，且能付之于工作實(shí)踐中（得 5 分） 3) 每月不能自覺學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)（得 0 分） 4. 積極參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高個(gè)人作戰(zhàn)能力（總分 10 分） 1) 每月積極參加公司或部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全勤，并將知識(shí)技能運(yùn)用于工作實(shí)踐中（得 10 分） 2) 每月雖參加公司或部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，但缺席 1 次，也能將知識(shí)技能運(yùn)用于工作實(shí)踐中（得 5 分） 3) 參加公司或部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，但缺席超過 2 次以上，或者雖參 加培訓(xùn)但不能將知識(shí)技能運(yùn)用于工作實(shí)踐中（得 0 分） 二、