【正文】 買回來，這是一個天大的誤會。它攪亂了原有的業(yè)秩序，因此招致部分人的白眼，有的經(jīng)營者甚至說：“中內(nèi)是不是哪根筋出了毛??？” 但這樣一來，松下電器也把大榮的廉售攻勢看成影響企業(yè)存亡的關(guān)鍵。 不得已，中內(nèi)使出最后一招，中內(nèi)把事實向公平交易委員會和國會物價對策特別委員會公開，再借助新聞媒體的力量讓全體國民知道。通過暗媽就可查出這些產(chǎn)品的流通路線，最后查出供貸給大榮的批發(fā)商來，然后對他們采取停止供貨的處罰，以保證松下的產(chǎn)品不再進入大榮。這樣一來，松下引以為傲的銷售網(wǎng)就會粉碎。中內(nèi)派店員跟蹤他們，發(fā)現(xiàn)在大榮店外一百公尺處停放一輛大卡車，從大榮買回的電器產(chǎn)品不斷地被搬上卡車。例如，他們在附近的大樓里租一間房子，用帶有望遠鏡頭的攝影機拍下進出大榮的車輛車牌號碼，然后依此查出哪家批發(fā)商廉價批貨給大榮。第二天的報紙上，各家報社紛紛以大標題報道此事。我們想，松下怎么會知道廉價批發(fā)家電給我們的批發(fā)商名字呢？我還以為出了奸細。烤面包機和電鍋是刻在機身旁邊，削鉛筆機的暗碼則是在卸下裝筆屑的小盒子后面。頓時，議員和記者們一陣騷亂。乍看好像與其他商品一模一樣，但其實不然。這四議院的議員進入會議室后，后面又跟進來二三十名新聞記者。要我收起戰(zhàn)旗說再見，我的確做不到。有時也想過開賭場和土耳其浴，但無論做什么，我都想讓它成為日本第一。心向消費者的中內(nèi)功必須堅持到底 1973年的石油危機之后，由于商品嚴重不足而導致物價飛漲?！暗亲詈笪疫€是決定開了這家‘銷售物美價廉商品’的主婦之友——大榮店，從事經(jīng)營零售業(yè)。 “我會堅持到底，那怕干到死也得繼續(xù)下去，能做得到的就不能放手。 會議室里擺滿了一大排洗衣機、電冰箱、電視機等家電商品，隔著這些家電，中內(nèi)和國會議員面對面地坐著，新聞記者在周圍困了一圈，手里拿著筆記本緊張地站著。這些家電商品上統(tǒng)統(tǒng)刻有暗碼。 “這是洗衣機的暗碼，下面是電視機，這臺電視機的暗碼在這兒。無論哪種電器都印有暗碼，但如果不是行家，就很難發(fā)現(xiàn)這些暗碼。后來有一天突然有人告訴我，松下的電器產(chǎn)品上都打有暗碼。但是大榮和松下之間的戰(zhàn)爭并不是從那時才開始的。后來大榮改用自己的車進貨，但不久還是讓松下查了出來。 松下方面表示，專門雇用臨時工買回自己的商品有二點理由： 首先，防止松下公司的商品行情暴跌。不得已，才采取把大榮倉庫里的松下電器都全部買回的策略。 中內(nèi)不久就識破松下的招術(shù)。這就是前述那場戲上演的緣由。1964年，因為有太多產(chǎn)品價格暴跌，有的銷售店竟出現(xiàn)赤字，于是已退居會長的松下幸之助又以營業(yè)本部代理部長的身分復出，花了近一年的時間才勉強整頓好銷售店。本公司的產(chǎn)品非常多，如果發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品，我們要去查它的流通線路，甚至有可能追究到生產(chǎn)過程，徹底找出原因。結(jié)果，松下電器公司還是接到公平交易委員會的更正勸告書，當時松下幸之助對此結(jié)果發(fā)表談話，內(nèi)容十分偏激： “如果這種行為也會獨犯獨占禁止法的話，那么獨占禁止法應(yīng)該修改。這是松下幸之助的經(jīng)營哲學?！? 舊勢力的危機感 對“自來水理論”的不同解釋，大概就是他們經(jīng)營原則的基本差異吧！ 松下幸之助老早就認為日本廠商的利潤太有限，跟第三世界國家一樣。 我經(jīng)常問家電零售店的老板：‘你們這樣做難道不是被人雇用的老板嗎？’因為他們賣東西超過一定數(shù)量就可以從廠商那兒拿到10％的回扣，實質(zhì)上他們是被廠商所雇用 “以政黨歸屬來比喻，松下幸之助應(yīng)該屬于自民黨，我是革新派，感覺上是社會黨，但我們公司推行的政策很有可行性，這點又和社會黨不一樣，大概我們像民社黨或是公明黨什么的。我多么希望他能看得長遠一些，加入流通革命的行列，和我們一起擴大廉售戰(zhàn)線。 當時，大榮也是松下公司停止供貨的對象。 松下電器的社長松下正治對于公平交易委員會要求撤回零售價格限制的勸告發(fā)表聲明說：‘我們的原則是維持各方面的適當利潤，并以此作為努力目標，只不過是規(guī)定了回扣和批發(fā)價格罷了?！疅岷h’的目的是為了加強銷售系統(tǒng)的管理和提高產(chǎn)品價格?！瘡倪@些回答之中，我們只看到生產(chǎn)廠商、銷售店努力追求利潤，他們根本沒有考慮消費者的利益。 松下電器統(tǒng)帥松下幸之助值得我學習的地方很多，他經(jīng)營企業(yè)時，一直有先見之明。所以松下電器雖是后起之秀，但在通訊、家電市場中，其商品之市場占有率高居日本第一。 正因為我對松下幸之助的理論有共鳴，所以我才希望他能再次認真考慮現(xiàn)令對流通的策略。消費者可以充分行使自己的權(quán)利，過比較好的生活，消費者、流通業(yè)者和生產(chǎn)者三權(quán)分立是十分必要的。 利用媒體來沖破障礙 即使到現(xiàn)在，很少有人會批評松下幸之助的經(jīng)營之道，而中內(nèi)竟然對他進行正面批判，中內(nèi)自有他的打算。 例如，以東京神田為中心的滑雪用品特賣活動——一開始時也是利用了輿論的力量。可見，媒體的力量多么巨大。 大家也許還記得這樣一幅幽默廣告吧。 這個幽默廣告在日本家喻戶曉。 由此可見，如果運用得當，媒體可以讓生意人收到意想不到的效果。 換句話說，做生意不能光盤算著如何發(fā)財，如何使自己的商品賣得更好，還必須具有將它變成社會現(xiàn)象的力量，要有堅定不移的經(jīng)營理念，而早在大榮的第一家店開設(shè)時，中內(nèi)就已具備這樣的素質(zhì)。這個會是為了慶祝五島升就任日本商工會議所副會長，五島在前一年年底前一直是東急公司社長。到11月、12月時，各煉油公司都拼命增加石油儲蓄量，臨近冬天，燈油之類的石油相關(guān)產(chǎn)品開始供不應(yīng)求。由于生產(chǎn)不足，日常需用品嚴重不足，不論到哪個店都買不到清潔劑和衛(wèi)生紙?！? 大企業(yè)是物價飛漲的元兇？ 物價飛漲的嚴重情況確實不容忽視，1974年1月10日，經(jīng)濟團體聯(lián)合會（經(jīng)團聯(lián)）、日本商議所、經(jīng)濟同友會、日本經(jīng)營者團體聯(lián)合會（日經(jīng)聯(lián)）等財界四大團體的會長們聚集在一起發(fā)表了一份“不漲價宣言”。 本來，成本增加就應(yīng)有某種程度的漲價，這是經(jīng)濟規(guī)律，所以不能一味指責日產(chǎn)公司。政治家知道，如果不準備好代罪羔羊，民眾絕不會善罷甘體，所以把企業(yè)界人士找來當代罪羔羊。就這樣，所有的公共事業(yè)費用都在大幅度大漲。 中內(nèi)和堤清二不動聲色的對抗 當時的財界領(lǐng)導人物，幾乎全部出席那一次大會。 當然，晚會還有許多新聞記者到場。 在中內(nèi)身邊也圍了一大群記者，這時大榮的競爭對手西武百貨社長，同時也是西友商店會長的堤清二走了過來。 在眾目睽睽之下，中內(nèi)說道： “現(xiàn)在，家庭主婦都像游行一樣，店門還沒開就在外面排好了長隊，店門一開，她們就沖進去抱清潔劑等生活必需品，國家若再不擬訂新政策，全日本大概都會陷入經(jīng)濟恐慌?！眱扇穗m是競爭對手，在眾多記者面前，也不得不心平氣和地針對物價紊亂發(fā)表意見。所以堤幾乎認為他所談的事與自己不相干。 困難、浪費和業(yè)績不穩(wěn)——大榮的原動力 中內(nèi)在《我的薄利多銷哲學》一書中，也有關(guān)于堤清二的敘述。 中內(nèi)在他的書中寫道： 緊跟大榮之后的是西友商店，兩家公司從1972到1973年的年營業(yè)額目標都定在大榮和西友的競爭在日本經(jīng)濟界具有重大意義，西友是西武集團的重要組成部分。 大榮和西友形成鮮明的對比。 如果說，西友努力排除一切困難、消費和業(yè)績不穩(wěn)，那大榮就是一邊制造矛盾一邊前進，在不斷產(chǎn)生矛盾的過程中取得進步。足球比賽是滿場飛奔，球踢到哪里，隊形就以哪里為中心發(fā)生變化，結(jié)果是無法預(yù)則的，也就是說，大榮常常可以把人帶到一個驚奇、意外的世界。一個是零售業(yè)資本，一個是百貨店資本；一個是關(guān)西商法，一個是關(guān)東商法；一個涼爽，一個熱烈。由此我們可以猜測，也許是因為中內(nèi)和伊藤的目標不一樣吧！