【正文】 買回來(lái)，這是一個(gè)天大的誤會(huì)。它攪亂了原有的業(yè)秩序，因此招致部分人的白眼，有的經(jīng)營(yíng)者甚至說(shuō)：“中內(nèi)是不是哪根筋出了毛??？” 但這樣一來(lái)，松下電器也把大榮的廉售攻勢(shì)看成影響企業(yè)存亡的關(guān)鍵。 不得已，中內(nèi)使出最后一招，中內(nèi)把事實(shí)向公平交易委員會(huì)和國(guó)會(huì)物價(jià)對(duì)策特別委員會(huì)公開(kāi)，再借助新聞媒體的力量讓全體國(guó)民知道。通過(guò)暗媽就可查出這些產(chǎn)品的流通路線，最后查出供貸給大榮的批發(fā)商來(lái)，然后對(duì)他們采取停止供貨的處罰，以保證松下的產(chǎn)品不再進(jìn)入大榮。這樣一來(lái)，松下引以為傲的銷售網(wǎng)就會(huì)粉碎。中內(nèi)派店員跟蹤他們，發(fā)現(xiàn)在大榮店外一百公尺處停放一輛大卡車，從大榮買回的電器產(chǎn)品不斷地被搬上卡車。例如，他們?cè)诟浇拇髽抢镒庖婚g房子，用帶有望遠(yuǎn)鏡頭的攝影機(jī)拍下進(jìn)出大榮的車輛車牌號(hào)碼，然后依此查出哪家批發(fā)商廉價(jià)批貨給大榮。第二天的報(bào)紙上，各家報(bào)社紛紛以大標(biāo)題報(bào)道此事。我們想，松下怎么會(huì)知道廉價(jià)批發(fā)家電給我們的批發(fā)商名字呢？我還以為出了奸細(xì)?？久姘鼨C(jī)和電鍋是刻在機(jī)身旁邊，削鉛筆機(jī)的暗碼則是在卸下裝筆屑的小盒子后面。頓時(shí)，議員和記者們一陣騷亂。乍看好像與其他商品一模一樣，但其實(shí)不然。這四議院的議員進(jìn)入會(huì)議室后，后面又跟進(jìn)來(lái)二三十名新聞?dòng)浾摺Ｒ沂掌饝?zhàn)旗說(shuō)再見(jiàn)，我的確做不到。有時(shí)也想過(guò)開(kāi)賭場(chǎng)和土耳其浴，但無(wú)論做什么，我都想讓它成為日本第一。心向消費(fèi)者的中內(nèi)功必須堅(jiān)持到底 1973年的石油危機(jī)之后，由于商品嚴(yán)重不足而導(dǎo)致物價(jià)飛漲?！暗亲詈笪疫€是決定開(kāi)了這家‘銷售物美價(jià)廉商品’的主婦之友——大榮店，從事經(jīng)營(yíng)零售業(yè)。 “我會(huì)堅(jiān)持到底，那怕干到死也得繼續(xù)下去，能做得到的就不能放手。 會(huì)議室里擺滿了一大排洗衣機(jī)、電冰箱、電視機(jī)等家電商品，隔著這些家電，中內(nèi)和國(guó)會(huì)議員面對(duì)面地坐著，新聞?dòng)浾咴谥車Я艘蝗Γ掷锬弥P記本緊張地站著。這些家電商品上統(tǒng)統(tǒng)刻有暗碼。 “這是洗衣機(jī)的暗碼，下面是電視機(jī)，這臺(tái)電視機(jī)的暗碼在這兒。無(wú)論哪種電器都印有暗碼，但如果不是行家，就很難發(fā)現(xiàn)這些暗碼。后來(lái)有一天突然有人告訴我，松下的電器產(chǎn)品上都打有暗碼。但是大榮和松下之間的戰(zhàn)爭(zhēng)并不是從那時(shí)才開(kāi)始的。后來(lái)大榮改用自己的車進(jìn)貨，但不久還是讓松下查了出來(lái)。 松下方面表示，專門雇用臨時(shí)工買回自己的商品有二點(diǎn)理由： 首先，防止松下公司的商品行情暴跌。不得已，才采取把大榮倉(cāng)庫(kù)里的松下電器都全部買回的策略。 中內(nèi)不久就識(shí)破松下的招術(shù)。這就是前述那場(chǎng)戲上演的緣由。1964年，因?yàn)橛刑喈a(chǎn)品價(jià)格暴跌，有的銷售店竟出現(xiàn)赤字，于是已退居會(huì)長(zhǎng)的松下幸之助又以營(yíng)業(yè)本部代理部長(zhǎng)的身分復(fù)出，花了近一年的時(shí)間才勉強(qiáng)整頓好銷售店。本公司的產(chǎn)品非常多，如果發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品，我們要去查它的流通線路，甚至有可能追究到生產(chǎn)過(guò)程，徹底找出原因。結(jié)果，松下電器公司還是接到公平交易委員會(huì)的更正勸告書，當(dāng)時(shí)松下幸之助對(duì)此結(jié)果發(fā)表談話，內(nèi)容十分偏激： “如果這種行為也會(huì)獨(dú)犯獨(dú)占禁止法的話，那么獨(dú)占禁止法應(yīng)該修改。這是松下幸之助的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)?！? 舊勢(shì)力的危機(jī)感 對(duì)“自來(lái)水理論”的不同解釋，大概就是他們經(jīng)營(yíng)原則的基本差異吧！ 松下幸之助老早就認(rèn)為日本廠商的利潤(rùn)太有限，跟第三世界國(guó)家一樣。 我經(jīng)常問(wèn)家電零售店的老板：‘你們這樣做難道不是被人雇用的老板嗎？’因?yàn)樗麄冑u東西超過(guò)一定數(shù)量就可以從廠商那兒拿到10％的回扣，實(shí)質(zhì)上他們是被廠商所雇用 “以政黨歸屬來(lái)比喻，松下幸之助應(yīng)該屬于自民黨，我是革新派，感覺(jué)上是社會(huì)黨，但我們公司推行的政策很有可行性，這點(diǎn)又和社會(huì)黨不一樣，大概我們像民社黨或是公明黨什么的。我多么希望他能看得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，加入流通革命的行列，和我們一起擴(kuò)大廉售戰(zhàn)線。 當(dāng)時(shí)，大榮也是松下公司停止供貨的對(duì)象。 松下電器的社長(zhǎng)松下正治對(duì)于公平交易委員會(huì)要求撤回零售價(jià)格限制的勸告發(fā)表聲明說(shuō)：‘我們的原則是維持各方面的適當(dāng)利潤(rùn)，并以此作為努力目標(biāo)，只不過(guò)是規(guī)定了回扣和批發(fā)價(jià)格罷了?！疅岷?huì)議’的目的是為了加強(qiáng)銷售系統(tǒng)的管理和提高產(chǎn)品價(jià)格?！瘡倪@些回答之中，我們只看到生產(chǎn)廠商、銷售店努力追求利潤(rùn)，他們根本沒(méi)有考慮消費(fèi)者的利益。 松下電器統(tǒng)帥松下幸之助值得我學(xué)習(xí)的地方很多，他經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，一直有先見(jiàn)之明。所以松下電器雖是后起之秀，但在通訊、家電市場(chǎng)中，其商品之市場(chǎng)占有率高居日本第一。 正因?yàn)槲覍?duì)松下幸之助的理論有共鳴，所以我才希望他能再次認(rèn)真考慮現(xiàn)令對(duì)流通的策略。消費(fèi)者可以充分行使自己的權(quán)利，過(guò)比較好的生活，消費(fèi)者、流通業(yè)者和生產(chǎn)者三權(quán)分立是十分必要的。 利用媒體來(lái)沖破障礙 即使到現(xiàn)在，很少有人會(huì)批評(píng)松下幸之助的經(jīng)營(yíng)之道，而中內(nèi)竟然對(duì)他進(jìn)行正面批判，中內(nèi)自有他的打算。 例如，以東京神田為中心的滑雪用品特賣活動(dòng)——一開(kāi)始時(shí)也是利用了輿論的力量?？梢?jiàn)，媒體的力量多么巨大。 大家也許還記得這樣一幅幽默廣告吧。 這個(gè)幽默廣告在日本家喻戶曉。 由此可見(jiàn)，如果運(yùn)用得當(dāng)，媒體可以讓生意人收到意想不到的效果。 換句話說(shuō)，做生意不能光盤算著如何發(fā)財(cái)，如何使自己的商品賣得更好，還必須具有將它變成社會(huì)現(xiàn)象的力量，要有堅(jiān)定不移的經(jīng)營(yíng)理念，而早在大榮的第一家店開(kāi)設(shè)時(shí)，中內(nèi)就已具備這樣的素質(zhì)。這個(gè)會(huì)是為了慶祝五島升就任日本商工會(huì)議所副會(huì)長(zhǎng)，五島在前一年年底前一直是東急公司社長(zhǎng)。到11月、12月時(shí)，各煉油公司都拼命增加石油儲(chǔ)蓄量，臨近冬天，燈油之類的石油相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)始供不應(yīng)求。由于生產(chǎn)不足，日常需用品嚴(yán)重不足，不論到哪個(gè)店都買不到清潔劑和衛(wèi)生紙?！? 大企業(yè)是物價(jià)飛漲的元兇？ 物價(jià)飛漲的嚴(yán)重情況確實(shí)不容忽視，1974年1月10日，經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)（經(jīng)團(tuán)聯(lián)）、日本商議所、經(jīng)濟(jì)同友會(huì)、日本經(jīng)營(yíng)者團(tuán)體聯(lián)合會(huì)（日經(jīng)聯(lián)）等財(cái)界四大團(tuán)體的會(huì)長(zhǎng)們聚集在一起發(fā)表了一份“不漲價(jià)宣言”。 本來(lái)，成本增加就應(yīng)有某種程度的漲價(jià)，這是經(jīng)濟(jì)規(guī)律，所以不能一味指責(zé)日產(chǎn)公司。政治家知道，如果不準(zhǔn)備好代罪羔羊，民眾絕不會(huì)善罷甘體，所以把企業(yè)界人士找來(lái)當(dāng)代罪羔羊。就這樣，所有的公共事業(yè)費(fèi)用都在大幅度大漲。 中內(nèi)和堤清二不動(dòng)聲色的對(duì)抗 當(dāng)時(shí)的財(cái)界領(lǐng)導(dǎo)人物，幾乎全部出席那一次大會(huì)。 當(dāng)然，晚會(huì)還有許多新聞?dòng)浾叩綀?chǎng)。 在中內(nèi)身邊也圍了一大群記者，這時(shí)大榮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手西武百貨社長(zhǎng)，同時(shí)也是西友商店會(huì)長(zhǎng)的堤清二走了過(guò)來(lái)。 在眾目睽睽之下，中內(nèi)說(shuō)道： “現(xiàn)在，家庭主婦都像游行一樣，店門還沒(méi)開(kāi)就在外面排好了長(zhǎng)隊(duì)，店門一開(kāi)，她們就沖進(jìn)去抱清潔劑等生活必需品，國(guó)家若再不擬訂新政策，全日本大概都會(huì)陷入經(jīng)濟(jì)恐慌?！眱扇穗m是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在眾多記者面前，也不得不心平氣和地針對(duì)物價(jià)紊亂發(fā)表意見(jiàn)。所以堤幾乎認(rèn)為他所談的事與自己不相干。 困難、浪費(fèi)和業(yè)績(jī)不穩(wěn)——大榮的原動(dòng)力 中內(nèi)在《我的薄利多銷哲學(xué)》一書中，也有關(guān)于堤清二的敘述。 中內(nèi)在他的書中寫道： 緊跟大榮之后的是西友商店，兩家公司從1972到1973年的年?duì)I業(yè)額目標(biāo)都定在大榮和西友的競(jìng)爭(zhēng)在日本經(jīng)濟(jì)界具有重大意義，西友是西武集團(tuán)的重要組成部分。 大榮和西友形成鮮明的對(duì)比。 如果說(shuō)，西友努力排除一切困難、消費(fèi)和業(yè)績(jī)不穩(wěn)，那大榮就是一邊制造矛盾一邊前進(jìn)，在不斷產(chǎn)生矛盾的過(guò)程中取得進(jìn)步。足球比賽是滿場(chǎng)飛奔，球踢到哪里，隊(duì)形就以哪里為中心發(fā)生變化，結(jié)果是無(wú)法預(yù)則的，也就是說(shuō)，大榮常?？梢园讶藥У揭粋€(gè)驚奇、意外的世界。一個(gè)是零售業(yè)資本，一個(gè)是百貨店資本；一個(gè)是關(guān)西商法，一個(gè)是關(guān)東商法；一個(gè)涼爽，一個(gè)熱烈。由此我們可以猜測(cè)，也許是因?yàn)橹袃?nèi)和伊藤的目標(biāo)不一樣吧！