能力管理體系要求-wenkub
2023-04-28 01:19:11 本頁(yè)面
【正文】 是必不可少的。通過(guò)使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)可視為過(guò)程。本標(biāo)準(zhǔn)還注重通過(guò)過(guò)程方法獲得體系的持續(xù)改進(jìn)。其關(guān)注焦點(diǎn)在于滿足顧客要求的質(zhì)量管理體系的有效性。本標(biāo)準(zhǔn)不包括針對(duì)其它管理體系的要求，如環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、財(cái)務(wù)管理或風(fēng)險(xiǎn)管理的特定要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于組織內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評(píng)定其能力獲得的管理能力。以過(guò)程為基礎(chǔ)的能力管理體系模式如圖1中所示，它展示了第5~8章中所提出的過(guò)程聯(lián)系。能力分析實(shí)現(xiàn)能力策劃輸出：適當(dāng)?shù)哪芰M意的員工形成文件的后續(xù)活動(dòng)反饋輸入：組織的需求能力方針之前的后續(xù)事項(xiàng)評(píng)價(jià)圖2—能力獲得過(guò)程2 規(guī)范性引用文件下列規(guī)范性文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。 能力 petence通過(guò)應(yīng)用知識(shí)和技能執(zhí)行某一任務(wù)的本領(lǐng)和意愿。 能力發(fā)展 petence development擴(kuò)大和（或）增強(qiáng)個(gè)人和群體能力的活動(dòng)或過(guò)程。注：一個(gè)組織的管理體系可包括若干個(gè)不同的管理體系，例如能力管理體系（）、質(zhì)量管理體系或環(huán)境管理體系。注：，本標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)范可以是形成文件的能力管理體系其本身。通常，記錄無(wú)需進(jìn)行修訂控制。組織應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理和控制能力獲得過(guò)程。 文件控制能力管理體系所要求的文件（）應(yīng)予以控制。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。 能力方針最高管理者應(yīng)制定組織的能力方針（）。組織為提高員工能力而做出的努力旨在增加他們的就業(yè)機(jī)會(huì)。6 資源組織應(yīng)確定并提供實(shí)施和保持能力管理體系所需的資源。7 能力獲得過(guò)程 總則根據(jù)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，能力獲得過(guò)程旨在管理、發(fā)展和保持組織的整體能力，從而滿足經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的短期和長(zhǎng)期需要。群體和（或）小組的例子是：— 職能部門；— 業(yè)務(wù)部門；— 項(xiàng)目小組；— 以過(guò)程為導(dǎo)向的小組。 能力差距組織應(yīng)根據(jù)能力需求和調(diào)查，在組織層面和個(gè)人層面上對(duì)能力需求和現(xiàn)有能力之間的差距即能力差距進(jìn)行識(shí)別和分析。目標(biāo)應(yīng)與能力方針（）相一致。組織應(yīng)為完成能力獲得計(jì)劃提供足夠的資源。 實(shí)現(xiàn)組織應(yīng)按照已建立的計(jì)劃為能力獲得實(shí)施策劃的活動(dòng)（）。 評(píng)價(jià)組織應(yīng)建立并保持程序，以評(píng)價(jià)已完成的能力獲得活動(dòng)。 監(jiān)視和測(cè)量 內(nèi)部審核組織應(yīng)建立形成文件的程序（），按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行能力管理體系的內(nèi)部審核，以：a）確定能力管理體系是否符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求；b）確定能力管理體系是否有效實(shí)施和保持；c）為評(píng)審能力管理體系的有效性提供信息；d）為改進(jìn)建議和識(shí)別預(yù)防措施提供信息。應(yīng)實(shí)施審核后續(xù)活動(dòng)以驗(yàn)證和記錄所采取的糾正措施及其有效性。 數(shù)據(jù)分析組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)能力管理體系的適宜性和有效性。 糾正措施組織應(yīng)采取措施，消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。對(duì)能力管理體系其它部分的要求未包括在本附錄中。 附錄A（資料性附錄）能力獲得過(guò)程輸入：組織的需求能力方針之前的后續(xù)事項(xiàng)反饋評(píng)價(jià)能力分析能力策劃實(shí)現(xiàn)輸出：適當(dāng)?shù)哪芰M意的員工形成文件的后續(xù)事項(xiàng)本附錄描述了能力獲得過(guò)程（—）。應(yīng)編制形成文件的程序（），以規(guī)定以下方面的要求：a）評(píng)審不合格；b）確定不合格的原因；c）評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的需求；d）確定并實(shí)施所需的措施；e）記錄所采取措施的結(jié)果（）；f）評(píng)審所采取的糾正措施。這應(yīng)包括內(nèi)部審核結(jié)果、監(jiān)視和測(cè)量而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以及其它相關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。這些方法應(yīng)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。審核結(jié)果應(yīng)予以記錄（），并提供給受審部門和（或）區(qū)域的管理者以及最高管理者。應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔實(shí)施評(píng)價(jià)，并應(yīng)記錄結(jié)果（）。應(yīng)記錄已完成的活動(dòng)（）。該計(jì)劃應(yīng)在組織內(nèi)達(dá)成共識(shí)并予以記錄，并按策劃的時(shí)間間隔更新（）。應(yīng)批準(zhǔn)并記錄這些目標(biāo)（）。 能力策劃組織應(yīng)根據(jù)已完成的能力分析建立并保持策劃能力獲得的程序。 能力調(diào)查組織應(yīng)建立并保持調(diào)查組織整體能力和每位員工的能力的程序。組織應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理和控制能力獲得過(guò)程。 過(guò)程管理者組織應(yīng)指定一名或多名代表，無(wú)論該代表在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)根據(jù)第7條款的要求，規(guī)定其管理和控制能力獲得過(guò)程的職責(zé)和權(quán)限。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)能力管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括能力方針和能力目標(biāo)
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