考核指標大全59-wenkub
2023-04-27 23:49:47 本頁面
【正文】 用戶投訴電話記錄本崗位報告直接上級20%考核期末提交此報告，內容包括：質量監(jiān)督工作總結、電話回答用戶問題匯總、反映質量問題匯總、公司產品及售后服務問題匯總、相應改進建議考核衡量因素：報告上交及時(10%)、報告各部分內容全面性(20%)、質量監(jiān)督工作完成情況(40%)、產品及售后服務問題分析合理性(20%)、建議合理性(10%)技術培訓工作完成情況接受培訓人員反映培訓工作記錄直接上級30%培訓工作包括： 用戶學員技術培訓、營銷公司員工培訓優(yōu)良中差用戶很好地掌握 產品技術、培訓考試結果優(yōu)秀而獲得上崗證；營銷人員成績優(yōu)秀，能獨立解答此類問題用戶能夠掌握 產品技術、培訓考試結果良好而獲得上崗證；營銷人員成績良好，能獨立解答大部分相關問題用戶能夠掌握部分 產品技術、培訓考試結果合格而獲得上崗證；營銷人員成績合格，能獨立解答部分相關問題用戶基本沒有掌握產品技術、培訓考試結果不合格；營銷人員成績不合格，需要重新進行相同
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1