【總結(jié)】前廳部分1、?記住客人的姓名一位常住的外國客人從飯店外面回來,當(dāng)他走到服務(wù)臺時(shí),還沒有等他開口,問訊員就主動(dòng)微笑地把鑰匙遞上,并輕聲稱呼他的名字,這位加減客人大為吃驚,由于飯店對他留有印象,使他產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的親切感,舊地重游如回家一樣。還有一位客人在服務(wù)臺高峰時(shí)進(jìn)店,服務(wù)員問訊小姐突然準(zhǔn)確地叫出:“xx先生,服務(wù)臺有您一個(gè)電話.”這位客
2025-04-19 04:07
【總結(jié)】著名國際連鎖酒店管理手冊部分掍吩電話RS001正帯工作旪間內(nèi)要有敬業(yè)的預(yù)覦部員工在崗。所有其仐旪間,前臺戒客亰朋務(wù)中心員工也可仔幫劣預(yù)覦仔保證24小旪的預(yù)覦朋務(wù)。RS002預(yù)覦部員工應(yīng)弼在電話鈴聲響起4聲內(nèi)掍吩電話。如果斸法及旪掍吩,系統(tǒng)應(yīng)觙置自勱詫音朋務(wù),提示預(yù)覦員工將徑忚掍吩,戒選擇“0”鍵,轉(zhuǎn)掍到酒庖總機(jī)。R
2025-01-08 08:41
【總結(jié)】太平洋員工手冊序言各位同仁:衷心歡迎你們加入寧波太平洋大酒店商廈!我們編定此“員工手冊”,是為了向每一位員工介紹公司概況、政策和規(guī)定,員工福利,員工的雇傭條件,并讓大家認(rèn)識本身之職責(zé),進(jìn)而發(fā)揮高度的工作效率。我們深信,籍著現(xiàn)代化的管理、健全的知識、充裕的資金和先進(jìn)的設(shè)備,太平洋商廈可使各員工的潛能獲得充分的發(fā)揮,繼而直接創(chuàng)造本公
2025-04-09 01:33
【總結(jié)】【類別:旅游服務(wù)】公司名稱河北匯文大酒店企業(yè)文化手冊自....中國最龐大的資料庫下載WrittenBy目錄序言美國蘭德公司的專家們花了20年的時(shí)間,跟蹤了500家世界大公司,最后發(fā)現(xiàn),其中百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同特點(diǎn):他們不再以追求利潤為唯一的目標(biāo),而是有超越利潤的社會(huì)目標(biāo)。具體地
【總結(jié)】XX物業(yè)酒店管理有限公司物業(yè)管理質(zhì)量手冊客戶服務(wù)部手冊目錄序言客戶服務(wù)部員工崗位職責(zé)客戶服務(wù)部管理制度物業(yè)驗(yàn)收制度入伙裝修制度投訴處理制度拜訪業(yè)/租戶制度業(yè)/租戶遷出制度清潔管理制度綠化管理制度形象策劃總臺服務(wù)業(yè)/租戶檔案管理制度
2025-04-19 04:09
【總結(jié)】某酒店工程部管理手冊設(shè)備管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分,為了維護(hù)設(shè)備的安全完整,發(fā)揮其運(yùn)行性能,提高使用效率,管好、保養(yǎng)好設(shè)備,以保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,特制定以下制度。(1)設(shè)備管理必須在酒店總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照固定資產(chǎn)管理辦法,將設(shè)備設(shè)施歸口有關(guān)部門按管理、使用、保養(yǎng)、維修的職能和要求進(jìn)行全員管理,認(rèn)
2024-12-15 22:35
【總結(jié)】某酒店員工手冊編制:?目錄第一章總則第二章酒店管理理念第三章勞動(dòng)管理第四章員工守則第五章勞動(dòng)報(bào)酬第六章員工福利第七章獎(jiǎng)勵(lì)政策第八章處罰條例第九章
2025-01-04 17:36
【總結(jié)】酒店籌建項(xiàng)目部管理手冊-----------------------作者:-----------------------日期:金泰酒店籌建項(xiàng)目部管理手冊一、組織架構(gòu)注釋:以上架構(gòu)部分管理人員涉及雙重職責(zé),項(xiàng)目部只針對該項(xiàng)目負(fù)責(zé),其余職責(zé)由公司直接安排落實(shí)。本手冊只針對崗位職責(zé)和部分制度部分,行政管理制度及人事管
2025-04-13 02:35
【總結(jié)】中標(biāo)物業(yè)酒店管理有限公司物業(yè)管理質(zhì)量手冊目錄序言客戶服務(wù)部員工崗位職責(zé)客戶服務(wù)部管理制度物業(yè)驗(yàn)收制度入伙裝修制度投訴處理制度拜訪業(yè)/租戶制度業(yè)/租戶遷出制度清潔管理制度綠化管理制度形象策劃總臺服務(wù)業(yè)/租戶檔案管理制度防火管理制度物業(yè)管理保險(xiǎn)
2025-04-19 04:10
【總結(jié)】北京某著名國際酒店管理公司績效管理手冊目的更好地把績效管理與酒店戰(zhàn)略和總體營運(yùn)計(jì)劃緊密聯(lián)系起來,充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和責(zé)任感,形成科學(xué)合理、與薪酬掛鉤的績效考核機(jī)制,通過提高員工業(yè)績,推動(dòng)酒店整體業(yè)績的提升,從而實(shí)現(xiàn)酒店的總體營運(yùn)計(jì)劃。定義績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績評價(jià),將業(yè)績成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中,以激
2025-04-09 01:27
【總結(jié)】(酒店)員工手冊第一章總則1、編制目的我們熱誠歡迎您加入xxxx大酒店工作,為了造就一流的酒店從業(yè)人員,保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平,特編制此本《員工手冊》。冊中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn),各位員工務(wù)必全面了解并切實(shí)遵守。忠于職守,熱心勤勉及禮貌主動(dòng)是本酒店提倡的精神,深盼大家能充分投入,發(fā)揮一技之長,彼此真誠合作,共為xxxx酒店帶來光輝業(yè)績。2、
2025-06-23 06:25
【總結(jié)】目錄人力資源部概述及組織結(jié)構(gòu)圖**人力資源部概述**人力資源部的重要性**功能和作用**基本任務(wù)崗位職責(zé)及素質(zhì)要求**人力資源部經(jīng)理**勞資福利主管**人事外勤主管**工資員兼文員**員工更衣間清潔工**培訓(xùn)質(zhì)檢主管**培訓(xùn)教師**員工宿舍主管**員工宿舍管理員**員工宿舍維修工**醫(yī)務(wù)室醫(yī)生**醫(yī)務(wù)室診病程序及標(biāo)準(zhǔn)
2025-04-16 05:43
【總結(jié)】雅閣酒店管理集團(tuán)前廳部員工手冊 前廳部的地位前廳部是酒店的管理中心,二十四小時(shí)向顧客提供服務(wù)并滿足他們的各種需求。其他各部門通過前廳部相互聯(lián)系,前廳部發(fā)出服務(wù)和照料客人的指令,客人退房時(shí)到前廳部辦理結(jié)算手續(xù)。簡而言之,雅閣酒店前廳部的全部職能就是滿足客人的直接需要例如住宿電話
2025-04-09 01:34
2025-04-09 01:20
【總結(jié)】北京諾富特海潤酒店員工手冊EmployeeHandbookofNovotelBeijingWest目錄Foreword前言MissionSatement企業(yè)宗旨WeleMessagefromtheGeneralManager總經(jīng)理歡迎辭CHAPTER1.Accor/AAPCPresentation
2025-04-16 07:34