【正文】 本公司資質(zhì)及營業(yè)許可范圍內(nèi)的工程監(jiān)理服務(wù)活動（包括房屋建筑工程監(jiān)理、機電設(shè)備安裝工程監(jiān)理、市政工程監(jiān)理、化工工程監(jiān)理、公路工程監(jiān)理等）及工程咨詢服務(wù)活動（包括造價咨詢、招標代理、技術(shù)咨詢、設(shè)計咨詢、項目管理等）。. 規(guī)范、規(guī)程、標準《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》、《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》、《建設(shè)工程安全監(jiān)理規(guī)程》、《建設(shè)工程施工現(xiàn)場安全資料管理規(guī)程》、《建筑施工現(xiàn)場安全防護、場容衛(wèi)生、環(huán)境保護與保衛(wèi)消防標準》、《綠色施工管理規(guī)程》、《污水綜合排放標準》、《建筑施工場界噪聲限值》、《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》等。管理手冊用于證明本公司管理體系符合相關(guān)標準的要求，能夠保證提供符合顧客需求及法律法規(guī)要求的服務(wù)產(chǎn)品，能夠有效控制相關(guān)的環(huán)境和職業(yè)健康安全因素，能夠采取有效的改進措施實現(xiàn)持續(xù)改進，最終實現(xiàn)顧客滿意、關(guān)注員工健康安全、關(guān)注環(huán)境與社會發(fā)展等目標。負責年度外審的準備及配合工作，并組織整改，跟蹤與驗證等。3. 協(xié)助最高管理者提高公司各職能部門、各咨詢監(jiān)理部滿足顧客要求的意識，提高對相關(guān)方的關(guān)注及對員工關(guān)注與愛護。2008年8月公司組織進行質(zhì)量、環(huán)境、質(zhì)量健康及安全管理體系的整合工作，并將管理體系覆蓋范圍由房屋建筑工程監(jiān)理、機電設(shè)備安裝工程監(jiān)理、市政工程監(jiān)理擴展到全部工程監(jiān)理及工程咨詢業(yè)務(wù)范圍，2009年5月公司組織骨干學習GB/T190012008標準，并于2009年7月修訂發(fā)布了三標一體的《管理手冊》SYQB—GLSC2009，現(xiàn)已全面貫徹實施。2001年開始，公司組織進行《質(zhì)量手冊》的改版工作，2002年下半年組織編寫了ISO 2000版的《質(zhì)量手冊》及程序文件，在2003年進行了改版認證工作，于2003年7月16日發(fā)布并實施《質(zhì)量手冊》（第一版）。主要承接的項目有：政府辦公工程、大型公共建筑、文教衛(wèi)生體育工程、高級公寓工程、普通住宅工程、裝修改造工程、廠房工程、市政及其它工程等。 最高管理者：2009年7月31日03公司簡介北京**工程咨詢監(jiān)理有限公司是大型綜合性的工程建設(shè)監(jiān)理、工程建設(shè)咨詢單位，是國際咨詢師聯(lián)合會（FIDIC）會員單位，是1988年全國工程建設(shè)監(jiān)理試點單位之一。 編號SYQB—GLSC—2009質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系管 理 手 冊依據(jù)：GB/T19001—2008標準 GB/T24001—2004 標準 GB/T28001—2001 標準版本號：2009版北京**工程咨詢監(jiān)理有限公司發(fā)布日期：2009年7月31日實施日期：2009年8月01日01公司聯(lián)系方式公司名稱：北京**工程咨詢監(jiān)理有限公司通訊地址：郵 編：聯(lián)系電話：傳 真：E－MAIL： 公司網(wǎng)址：02頒布令 生存和發(fā)展是企業(yè)永恒的主題，為提高北京**工程咨詢監(jiān)理有限公司工程咨詢及工程監(jiān)理服務(wù)水平，適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展及建設(shè)和諧企業(yè)的發(fā)展方向，全面貫徹GB/T19001—200GB/T24001—200GB/T28001—2001等標準，整合公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系，特編制本《管理手冊》。公司目前擁有房屋建筑工程監(jiān)理甲級、市政公用工程監(jiān)理甲級、工程造價甲級、工程咨詢甲級、招標代理甲級及機電安裝工程監(jiān)理乙級、化工工程監(jiān)理乙級、公路工程監(jiān)理乙級等資質(zhì)。經(jīng)過二十多年的不懈努力，北京**工程咨詢監(jiān)理有限公司受到顧客、行業(yè)的認可，連續(xù)多年被建設(shè)部和北京市監(jiān)理協(xié)會授予“先進監(jiān)理單位”稱號，被中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會評選為“全國用戶滿意服務(wù)”單位。2004年10月公司編制了《環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》A版，并通過了環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證。04 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行GB/T19001—200GB/T24001—200GB/T28001—2001，加強對管理體系運作的領(lǐng)導，特任命 ** 為北京**工程咨詢監(jiān)理有限公司的管理者代表。4. 組織和管理內(nèi)審工作。 最高管理者： 2009年7月28日05 員工代表推薦書 依照GB/T28001—2001的要求，經(jīng)北京**工程咨詢監(jiān)理有限公司工會組織員工討論推薦 ** 為公司員工代表，其職責和權(quán)限是： 1. 參與公司職業(yè)健康安全方針、目標的制訂及管理文件的制定與評審；2. 參與討論影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化；3. 參與職業(yè)健康安全事務(wù)；4. 與公司管理層溝通，及時反映職業(yè)健康安全方面的意見和需求，提出解決相關(guān)問題的意見和建議，并協(xié)助落實；5. 參與處理職業(yè)健康安全的事件、事故及爭議等事項；6. 參與職業(yè)健康安全有關(guān)檢查及管理評審等。. 范圍管理手冊適用于公司全部業(yè)務(wù)范圍，包括：工程監(jiān)理（包括房屋建筑工程監(jiān)理、機電設(shè)備安裝工程監(jiān)理、市政工程監(jiān)理、化工工程監(jiān)理、 公路工程監(jiān)理等）、工程咨詢（包括造價咨詢、招標代理、技術(shù)咨詢、設(shè)計咨詢、項目管理等），GB/T ，將其刪減不影響本公司能力和承擔的責任。3. 術(shù)語和定義本手冊采用GB/T190002008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》、GB/T240012004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》中的術(shù)語和定義。4. 管理體系. 總要求（1）公司建立適應(yīng)行業(yè)發(fā)展及市場需求的管理體系，并按GB/T 19001200GB/T24001—200GB/T28001—2001標準要求建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，并整合為三標一體的管理體系，形成文件并按標準的要求管理相關(guān)過程。. 文件要求. 總則（1）管理體系文件執(zhí)行GB/T 190012008《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T24001—2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、GB/T28001—2001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》等標準；（2）公司由總工辦負責管理體系文件的總體控制，保證管理體系文件的適用性、系統(tǒng)性、完整性及有效性。（3）工作程序執(zhí)行《文件、記錄、資料控制程序》（SYQB—CXWJ—01）文件之規(guī)定。及時收集相關(guān)國家、行業(yè)、地區(qū)法律法規(guī)及規(guī)范標準的最新版本的信息，通知各相關(guān)部門參照使用。各項目負責人管理并保證文件的清晰和易于識別。（2）管理體系運行記錄包括：工作檢查及內(nèi)部審核記錄；管理評審記錄；合規(guī)性評價記錄；文件控制記錄；培訓記錄；儀器和計量管理記錄；信息交流記錄；糾正預防和改進措施相關(guān)記錄；事件、事故及不合格項處置記錄；顧客服務(wù)及投訴記錄等。（4）職責分工內(nèi)容責任部門（人）職責分工管理記錄控制總工辦建立并維護公司信息網(wǎng)絡(luò)平臺，負責記錄控制工作的培訓、檢查，每季度組織專題會議并以簡報發(fā)布相關(guān)情況及要求。項目咨詢監(jiān)理資料管理各項目機構(gòu)負責項目咨詢服務(wù)過程記錄的實施與控制，對項目咨詢及監(jiān)理服務(wù)記錄的符合性、真實性、有效性及可追溯性負責。（4）相關(guān)管理記錄序號內(nèi)容表式保管責任部門1總工辦簡報、安全組簡報綜合辦（發(fā)布于公司網(wǎng)絡(luò)信息平臺）2《管理體系活動記錄表》表4各部門、各項目機構(gòu)（上傳到公司網(wǎng)絡(luò)信息平臺）3資料信息工作會議紀要綜合辦（發(fā)布于公司網(wǎng)絡(luò)信息平臺）. 標識和可追溯性、產(chǎn)品防護（1）項目咨詢監(jiān)理服務(wù)的標識為公司授權(quán)的項目負責人及咨詢監(jiān)理工程師的簽認、印章，執(zhí)行相關(guān)法規(guī)、規(guī)程及有關(guān)部門文件及作業(yè)指導的規(guī)定。（3）項目咨詢監(jiān)理服務(wù)的防護工作隨服務(wù)過程實施，項目機構(gòu)應(yīng)規(guī)范服務(wù)過程記錄，按合同及相關(guān)規(guī)定提供咨詢監(jiān)理資料。 n 結(jié)合公司管理需求及時主持管理評審（每年至少一次），系統(tǒng)地評價管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率，并制訂改進措施。（2）公司各部門、全體員工應(yīng)當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望，在項目咨詢監(jiān)理服務(wù)過程中，做到守法、誠信、公正、科學，嚴格履行合同約定。（2）以轉(zhuǎn)發(fā)文件、組織培訓、召開會議、發(fā)放參考資料等方式將法規(guī)及相關(guān)要求傳達給各部門及全體員工，并指導各部門、各項目機構(gòu)獲取相關(guān)信息的方法，并通過外部溝通程序傳達給相關(guān)方。注解：為實現(xiàn)“把我公司建設(shè)成為具有市場競爭力的同行業(yè)一流品牌的新型咨詢監(jiān)理企業(yè)”的總體經(jīng)營方針，結(jié)合標準的要求及公司的實踐，制訂本質(zhì)量方針。、職業(yè)健康安全方針傳達全體員工，使全體員工正確理解并共同遵照落實；通過公布于公司網(wǎng)絡(luò)信息平臺、張貼于辦公場所、印發(fā)文件資料、組織各類活動等方式進行宣傳，使方針在全公司內(nèi)得到溝通和理解，并能為相關(guān)方獲得及認可。（4）相關(guān)管理記錄序號內(nèi)容表式保管責任部門1危險源清單、重大危險源清單環(huán)境因素清單、重要環(huán)境因素清單綜合辦2《管理評審記錄》表1綜合辦（發(fā)布于公司信息網(wǎng)絡(luò)平臺）：100％履行合同約定的責任和義務(wù)；工程項目咨詢監(jiān)理服務(wù)滿意度總體超過90%；使工作處于受控狀態(tài)。（2）各咨詢監(jiān)理部應(yīng)制訂部門工作目標，在部門每年度工作計劃中明確具體要求，經(jīng)公司批準后，各咨詢監(jiān)理部負責人負責對部門工作目標的日常監(jiān)控及落實。（1）環(huán)境職業(yè)健康安全目標張貼于公司各部門、各項目機構(gòu)。（3）職責分工內(nèi)容責任部門（人）職責分工體系策劃最高管理者組織策劃工作，審定策劃成果，包括管理體系文件等；管理者代表職工代表協(xié)助、參與管理體系策劃工作；各部門負責人參與公司管理體系策劃工作，并在本部門內(nèi)組織落實；（4）相關(guān)管理記錄序號內(nèi)容表式保管責任部門1《咨詢監(jiān)理部職責分配表》各咨詢監(jiān)理部2《管理體系職責分配表》各項目機構(gòu)3《管理評審記錄》表1綜合辦、應(yīng)急預案及運行控制（1）綜合辦負責編制、實施并保持《環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案》，方案中規(guī)定為實現(xiàn)環(huán)境職業(yè)健康安全目標的有關(guān)職能和層次的職責和權(quán)限，以及實現(xiàn)目標的方法和時間表等內(nèi)容，管理方案中應(yīng)明確應(yīng)急準備與響應(yīng)的有關(guān)程序、職責要求，管理方案經(jīng)管理者代表及主管副經(jīng)理審批后實施，由綜合辦監(jiān)控其執(zhí)行情況。（2）公司管理體系職能分配詳見附件四。（4）常務(wù)副經(jīng)理n 在經(jīng)理的授權(quán)下，主持公司的日常運行管理工作，協(xié)調(diào)各部門工作中需交叉的問題，切實保證公司各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)；n 編制公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案與公司的基本管理制度的設(shè)定；n 負責編寫每半年一次的經(jīng)理班子向董事會的工作報告；n 主持每兩周一次的公司部長工作會議；對公司運行過程中帶有傾向性的問題提出糾正措施；（5）副經(jīng)理（主管公司的對外經(jīng)營）n 分管公司經(jīng)營工作，負責管理公司經(jīng)營部；n 在經(jīng)理的授權(quán)下，對外代表公司談判有關(guān)工程咨詢監(jiān)理合同或處理有關(guān)事宜，并及時與主管運營核算的副經(jīng)理協(xié)商溝通。配合總工辦進行職業(yè)健康、環(huán)境認證體系管理、運行；n 直管公司的人事管理組（在公司綜合辦公室內(nèi)）；n 擬定有關(guān)公司員工的工作安全以及勞動保護、勞動保險、解聘或開除員工等涉及員工切身利益的規(guī)章制度，并應(yīng)當事先聽取公司工會的意見；n 對員工工資、獎金的發(fā)放提出建議，并及時與主管公司運營核算的副經(jīng)理協(xié)商溝通；n 做好安全信息化管理。主持本專業(yè)主任工程師例會；n 協(xié)助總工程師對公司的質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境體系的運行、管理；n 分別負責本專業(yè)技術(shù)的培訓和總結(jié)；n 與人力資源副經(jīng)理配合，負責本專業(yè)人員招聘面試和評審，做好各監(jiān)理部之間專業(yè)人員的調(diào)配；n 做好本專業(yè)的信息化管理工作。n 主持黨務(wù)和行政規(guī)章制度的編制并負責監(jiān)督實施；n 物資資源管理和后勤保障工作； n 公司有關(guān)管理信息的收集及整理，逐步完善信息網(wǎng)絡(luò)；n 公司行政例會及重大事件記錄；n 健全組織人力資源制度，組織規(guī)范化管理等工作，負責招聘、獎懲，薪酬、福利管理，社會保障管理，勞動管理。n 參加質(zhì)量檢查及內(nèi)部審核工作，組織分析和解決存在的問題，對項目咨詢監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量起監(jiān)督、管理和保障作用。n 負責項目機構(gòu)的日常管理工作，定期向咨詢監(jiān)理部長報告工作、及時報告重大事項。n 負責項目咨詢監(jiān)理部文件和資料的管理。n 負責部門本專業(yè)規(guī)范、規(guī)程、圖集、儀器等的購置及配備工作。（4）組織內(nèi)審工作。（3）公司各職能部門及時組織專題會議進行內(nèi)部溝通及協(xié)商，包括質(zhì)量、環(huán)保及職業(yè)健康安全等方面，并以簡報形式發(fā)布協(xié)商結(jié)果。（7）遇到以下緊急情況時，部門負責人或項目負責人應(yīng)立即向公司主管副經(jīng)理、職能部門匯報：發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故及環(huán)境事件；發(fā)生員工傷亡事件；發(fā)生顧客投訴；發(fā)生行政主管部門批評、處罰等情況；發(fā)生員工嚴重違反工作紀律、違反職業(yè)道德等事件。管理體系的有效性溝通管理者代表各職能部門員工代表組織日常會議及溝通工作。（9）相關(guān)管理記錄序號內(nèi)容表式保管責任部門1經(jīng)理辦公會、部長辦公會、專業(yè)主任工程師例會等會議記錄綜合辦（發(fā)布于公司信息網(wǎng)絡(luò)平臺）2部門工作會議紀要咨詢監(jiān)理部（上傳到公司信息網(wǎng)絡(luò)平臺）3文件收、發(fā)登記本綜合辦、咨詢監(jiān)理部4項目日記項目機構(gòu)5公司簡報綜合辦（發(fā)布于公司信息網(wǎng)絡(luò)平臺）（1）最高管理者總體負責外部溝通及對外宣傳，各部門、各項目機構(gòu)應(yīng)重視外部溝通，及時交流信息并按權(quán)責進行處理。綜合辦負責就環(huán)保、職業(yè)健康安全等事宜的外部溝通、聯(lián)絡(luò)及文件信息傳遞等，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺對外發(fā)布信息。咨詢監(jiān)理部部長每季度與顧客及相關(guān)方溝通一次，并形成相關(guān)記錄。具體辦理合同變更。評審輸入