某旅行社績效考核管理制度匯編和考核細(xì)則[含考核表]-wenkub
2023-04-27 13:50:12 本頁面
【正文】 收入與應(yīng)由賬款對比。20%業(yè)務(wù)員組團(tuán)人數(shù)實(shí)際完成數(shù)247。計(jì)劃指標(biāo)數(shù)權(quán)重比100%。（已收回賬款金額247。計(jì)劃指標(biāo)數(shù)權(quán)重比100%。30%組團(tuán)收入實(shí)際完成數(shù)247。計(jì)劃指標(biāo)數(shù)權(quán)重比100%。30%服務(wù)質(zhì)量以旅業(yè)客服部對分社服務(wù)質(zhì)量通報(bào)為依據(jù)旅業(yè)集團(tuán)旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)。7考核結(jié)果申述員工對考核結(jié)果有異議可填寫考核申述表（詳見附件3，提請部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，所在部門負(fù)責(zé)人最終裁定申述結(jié)果。 考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲管理掛鉤 業(yè)務(wù)人員連續(xù)2個(gè)季度考核成績低于100分，將被視為“不能勝任工作”進(jìn)行調(diào)崗；調(diào)崗后連續(xù)2個(gè)季度考核成績低于100分，再次被視為“不能勝任工作”，公司可解除勞動(dòng)合同?？己私Y(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理審定?？己酥笜?biāo) 年度考核成績與年終獎(jiǎng)掛鉤。個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)額度=個(gè)人獎(jiǎng)金基數(shù)*考核分?jǐn)?shù)/100*100%業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員指各分社,含旅游業(yè)務(wù)的干部員工，包括總經(jīng)理考核對象考核對象：公司所有員工，各崗位人員適用不同的考核辦法。 專業(yè)資料整理分享 xx 旅行社有限公司績效考核管理制度1. 總則為客觀評價(jià)各單位、個(gè)人工作業(yè)績，激勵(lì)各單位提升服務(wù)質(zhì)量、提高市場份額、降低運(yùn)營成本，完成公司經(jīng)營目標(biāo)，特制定本辦法。行政人員指公司綜合管理部干部員工及各部門、各分社人事行政助理。 考核結(jié)果與個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤業(yè)務(wù)人員每月基礎(chǔ)分值為100分，根據(jù)考核指標(biāo)完成情況得出每月考核分?jǐn)?shù)。8附則。出現(xiàn)1次有效投訴未造成經(jīng)濟(jì)損失的，扣10%；出現(xiàn)2次有效投訴未造成經(jīng)濟(jì)損失的，扣20%；出現(xiàn)3次視為0分；出現(xiàn)有效投訴，造成經(jīng)濟(jì)損失的，按《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法（試行）》進(jìn)行處理，當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)視為0分。20%組團(tuán)（銷售）部經(jīng)理（副經(jīng)理）組團(tuán)人數(shù)實(shí)際完成數(shù)247。計(jì)劃指標(biāo)數(shù)權(quán)重比100%。20%業(yè)務(wù)分配合理性根據(jù)個(gè)人能力進(jìn)行合理分配。銷售金額）20%主管組團(tuán)人數(shù)實(shí)際完成數(shù)247。30%應(yīng)收賬款按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。計(jì)劃指標(biāo)數(shù)權(quán)重比100%。（已收回賬款金額：銷售金額）20%地接部經(jīng)理（副經(jīng)理）地接人數(shù)實(shí)際完成數(shù)247。計(jì)劃指標(biāo)數(shù)權(quán)重比100%。20%投訴率客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。如出現(xiàn)1起有效投訴，扣除2%；出現(xiàn)2起有效投訴扣5%；3起，扣8%；3起以上視為0分。計(jì)劃指標(biāo)數(shù)權(quán)重比100%。（已收回賬款金額247。計(jì)劃指標(biāo)數(shù)權(quán)重比100%。實(shí)際完成數(shù)與處室完成掛鉤。20%毛利實(shí)際完成數(shù)247。報(bào)價(jià)超時(shí)或差錯(cuò)1次扣除10%，5次扣除30％，10次扣除50％，10次以上視為0分。30%收入實(shí)際完成數(shù)247。20%投訴率客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。計(jì)劃指標(biāo)數(shù)權(quán)重比100%。報(bào)價(jià)超時(shí)或差錯(cuò)1次扣除10%，3次扣除30％，5次扣除50％，5次以上視為0分。3
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