【正文】 面的改進(jìn)建議。 全面了解酒店的信用情況。 及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)信用關(guān)系。 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。 保證酒店利益。 需要您主持的會(huì)議： 252。 本部門(mén)信用工作會(huì)議更進(jìn)一步FIN010 準(zhǔn)備充分主持會(huì)議1 每月各部門(mén)經(jīng)營(yíng)情況分析會(huì)， 時(shí)間： 地點(diǎn)：要點(diǎn)：252。252。更進(jìn)一步FIN010 準(zhǔn)備充分主持會(huì)議1 每月部門(mén)餐飲成本核算會(huì)議， 時(shí)間： 地點(diǎn)：要點(diǎn)：252。252。252。更進(jìn)一步FIN010 準(zhǔn)備充分主持會(huì)議1 每月前臺(tái)結(jié)帳服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)， 時(shí)間： 地點(diǎn)：要點(diǎn)：252。252。252。252。252。Just do itFIN01一 步 一 個(gè) 腳 印 amp。 簽批手續(xù)完全符合程序的要求。 申請(qǐng)內(nèi)容屬實(shí)。 全面掌握資金的使用情況。 合理使用、調(diào)配資金。 及時(shí)請(qǐng)示酒店總經(jīng)理確定下期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 布置部門(mén)成員做好當(dāng)期的結(jié)算工作。 下達(dá)下期預(yù)算上報(bào)表單。 匯總、核實(shí)、討論、定案。 根據(jù)組織機(jī)構(gòu)職能表準(zhǔn)確安排工作。 按時(shí)檢查，按期匯報(bào)。 組織召開(kāi)部門(mén)主管工作會(huì)議，傳達(dá)工作計(jì)劃。 審核各個(gè)班組的工作計(jì)劃。 征詢(xún)總經(jīng)理的意見(jiàn)。 安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)決算中清理帳目的注意事項(xiàng)。 完成年度決算工作。 布置年度工作總結(jié)要求。 找出工作中的不足，提出改進(jìn)措施。 總結(jié)應(yīng)文字精練，概念清楚。 每月按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)酒店的財(cái)務(wù)狀況。 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 財(cái)務(wù)部作息時(shí)間為：252。 周末輪流值班，值班者與平時(shí)調(diào)休252。 請(qǐng)假、調(diào)休、換班等均請(qǐng)事先報(bào)請(qǐng)部門(mén) 經(jīng)理批準(zhǔn)。168。168。 部門(mén)經(jīng)理簽署的傳閱文件，請(qǐng)及時(shí)閱覽、 并做好適當(dāng)摘抄。 因工作原因，不能及時(shí)打卡，請(qǐng)及時(shí)向部 門(mén)經(jīng)理說(shuō)明原因。 168。 接待客戶(hù)的在店各項(xiàng)消費(fèi)，均按照先申請(qǐng)， 后執(zhí)行的程序辦理。遇有客人前來(lái)部門(mén)洽談業(yè) 務(wù)，請(qǐng)主動(dòng)問(wèn)候客人、倒茶，并即刻聯(lián)規(guī)矩與方圓FIN01 系客戶(hù)尋訪同事。杜絕先行后報(bào)。 規(guī)矩與方圓FIN01 管理制度之三：財(cái)務(wù)人員責(zé)任與制度 168。168。 財(cái)務(wù)總監(jiān)將努力為全體部門(mén)員工營(yíng)造出 寬松、和諧的工作氛圍。 財(cái)務(wù)部員工有責(zé)任保守酒店財(cái)務(wù)機(jī)密。 對(duì)于超越權(quán)限的問(wèn)題，請(qǐng)先向上級(jí)匯報(bào)， 經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 請(qǐng)向客人和同事展示出財(cái)務(wù)人員的積極與真誠(chéng)。 盡可能用賓客姓名稱(chēng)呼客人。 熟知酒店概況、各餐廳、娛樂(lè)場(chǎng)所等營(yíng)業(yè) 部門(mén)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、價(jià)位和服務(wù)內(nèi)容。 熟知國(guó)家有關(guān)酒店方面的財(cái)務(wù)政策。 工作期間，無(wú)故不得進(jìn)入各部門(mén)辦公區(qū)域， 不得與工作無(wú)關(guān)人員閑談。 168。 每周三下午15：00—16：00的前臺(tái) 服務(wù)質(zhì)量例會(huì)。 部門(mén)例會(huì)內(nèi)容252。 規(guī)矩與方圓FIN01 252。252。252。 規(guī)矩與方圓FIN01 管理制度之六：財(cái)務(wù)資料管理 168。 以上帳單之后所附帶的各種小單252。 旅行社客戶(hù)資料216。 酒店?duì)I業(yè)收入日?qǐng)?bào)表216。 臨時(shí)優(yōu)惠協(xié)議216。 本部呈報(bào)l 請(qǐng)示l 報(bào)告l 簡(jiǎn)報(bào)l 意見(jiàn)l 申請(qǐng)單216。 業(yè)務(wù)通訊l 信件l 傳真l 網(wǎng)上信息l 電話(huà)記錄216。 存放216。 指定部門(mén)文員專(zhuān)職保管216。 公用資料、不涉及酒店機(jī)密的宣傳冊(cè)、 報(bào)價(jià)單等，財(cái)務(wù)人員可以直接使用252。 每位員工能夠做出有效率的工作匯報(bào)。168。每位財(cái)務(wù)人員對(duì)上年度 工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。 對(duì)工作中不確定的問(wèn)題，更應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)。 晉升原則 職位出現(xiàn)空缺，優(yōu)先考慮酒店內(nèi)部員 工，從內(nèi)部調(diào)整或晉升。 填寫(xiě)《員工增補(bǔ)申請(qǐng)表》，呈交財(cái)務(wù)部 經(jīng)理252。 有相關(guān)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷252。 提供接替職位的人選 168。 提交自我述職報(bào)告252。因晉升變動(dòng)職 務(wù)，薪資自變動(dòng)之日起重新核定。 制定培訓(xùn)內(nèi)容 252。 參加酒店行政部組織的培訓(xùn)會(huì)議。 合理安排員工的培訓(xùn)時(shí)間。 裝有資料、案例的活頁(yè)夾。 投影儀……216。 財(cái)務(wù)人員明確他將學(xué)到什么知識(shí)。 財(cái)務(wù)人員明確他將得到什么提高。216。 在您的指導(dǎo)下，讓本部成員去做，通過(guò)動(dòng) 手更好消化理解、吸收培訓(xùn)者講解的內(nèi)容， 變成自己的東西。 講解 示范 操作 總結(jié)，是掌 握領(lǐng)會(huì)知識(shí)不斷重復(fù)并逐步提高的過(guò)程，每 個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目總是始于講解，經(jīng)過(guò)示范、操作、 歸屬到總結(jié)，由總結(jié)再循環(huán)至新的講解。 符合酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 結(jié)合財(cái)務(wù)部的具體特點(diǎn)。 針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 針對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。 有培訓(xùn)的考核方案。 掌握培訓(xùn)中存在的不足。 提出具體的改進(jìn)措施。 分析培訓(xùn)中存在不足的主、客觀原因。 全面了解培訓(xùn)所取得的成果。 明確培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的效果。 針對(duì)業(yè)務(wù)中的重要程序。 聯(lián)系酒店的重要事件、突發(fā)事件。 結(jié)合行政部的總培訓(xùn)要求。 結(jié)合***國(guó)際大酒店的實(shí)際特點(diǎn)。 總結(jié)252。高瞻遠(yuǎn)矚FIN01 168。 示范216。 財(cái)務(wù)人員明確他將獲得什么技能。 開(kāi)始講解，讓培訓(xùn)內(nèi)容圍繞目的而展開(kāi)。 各種表格。 講解，這是培訓(xùn)的第一步252。 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成行政部要求上交的計(jì)劃。 督導(dǎo)財(cái)務(wù)部培訓(xùn)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 確定培訓(xùn)體系 252。 報(bào)請(qǐng)駐店經(jīng)理批準(zhǔn)168。 個(gè)人資料審查252。 具有突出的適應(yīng)能力、工作潛能252。 晉升依據(jù)252。168。 晉升目的 本著公平公開(kāi)的原則，合理進(jìn)行財(cái)務(wù)人 員資源的調(diào)配，達(dá)到“人盡其才，才適其位” 用人宗旨。 每周、每日部門(mén)例會(huì)均是員工對(duì)工作進(jìn)行 匯報(bào)的機(jī)會(huì)，提倡開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)， 積極聽(tīng)取部門(mén)經(jīng)理和同事的意見(jiàn)。168。 每次外出采購(gòu)回來(lái)，請(qǐng)立即完成采購(gòu)報(bào)告。 各類(lèi)資料查閱必須在本部門(mén)完成，任何 資料均不得外傳規(guī)矩與方圓FIN01 管理制度之七：工作匯報(bào)制度 財(cái)務(wù)人員經(jīng)常會(huì)單獨(dú)開(kāi)展財(cái)務(wù)工作，因 此，要求每個(gè)財(cái)務(wù)人員有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、 遵守紀(jì)律，能夠堅(jiān)持工作匯報(bào)制度。 建立完善的資料查閱、使用手續(xù)168。 制定資料管理索引辦法l 字母索引l 筆畫(huà)索引l 分類(lèi)索引l 電腦索引252。 經(jīng)營(yíng)管理空白表格 規(guī)矩與方圓FIN01168。 酒店各部門(mén)往來(lái)文l 酒店下發(fā)的各類(lèi)文件l 酒店會(huì)議紀(jì)要規(guī)矩與方圓FIN01 l 酒店任免通知l 各部門(mén)來(lái)文216。 空白文本252。 合同、協(xié)議216。 成本日、月報(bào)表216。 信用客戶(hù)資料216。 原始憑證資料216。252。252。252。252。 每周五下午16：00—17：30的管理 例會(huì)。 每日早晨酒店部門(mén)經(jīng)理晨會(huì)后的部 門(mén)早例會(huì)。 自覺(jué)遵守《員工手冊(cè)》的每一項(xiàng)條款。 接聽(tīng)電話(huà)請(qǐng)使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)報(bào)出您的 部門(mén)、姓名。 保持工作區(qū)域應(yīng)有的整潔和必備的工作用 品。 每位新員工上崗都要經(jīng)過(guò)部門(mén)內(nèi)部的專(zhuān)業(yè) 培訓(xùn)。 主動(dòng)向遇到的每位賓客和同事問(wèn)好。 財(cái)務(wù)人員有責(zé)任協(xié)助酒店其他部門(mén)完成信 用等方面工作。 財(cái)務(wù)人員負(fù)有協(xié)助酒店其他部門(mén)開(kāi)展正常 工作的職責(zé)。 部門(mén)的所有員工有明確的權(quán)責(zé)范圍。并根據(jù)前、后臺(tái)工作性質(zhì)的不同分別下達(dá)具體目標(biāo)。168。168。168。 注意使用禮貌敬語(yǔ)。 陪同客人，可以乘坐電梯。 上崗穿酒店制服，外出可穿便裝。 嚴(yán)格考勤打卡。凡白板公告內(nèi)容視作已通知到 本人，不允許推委不知。168。 部門(mén)文件柜鑰匙由文員負(fù)責(zé)保管，他人不得 使用。 晚間及周末值班均為正式班次，不得在 上述時(shí)間從事與工作不相