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某商貿(mào)有限公司質(zhì)量管理制度匯編-wenkub

2023-04-27 13:39:15 本頁面
 

【正文】 履行本部門職能。   定期組織召開質(zhì)量分析會、聽取質(zhì)量動態(tài)的匯報并作出有關(guān)質(zhì)量程序文件,并保證文件的實施?! ?領(lǐng)導職工質(zhì)量管理,專業(yè)知識方面的教育和培訓,提高全員素質(zhì)。   正確處理質(zhì)量與數(shù)量、進度的關(guān)系,在經(jīng)營與獎懲中落實質(zhì)量否決權(quán)?! ?承付貨款時,應(yīng)認真審查,醫(yī)療器械的采購不符合管理規(guī)定的應(yīng)拒付貨款?! ∑摺⒇攧?wù)部質(zhì)量管理職能   認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標?! ”O(jiān)督醫(yī)療器械分類儲存,堅持按批號發(fā)貨的原則,根據(jù)季節(jié)變化,采取必要的養(yǎng)護措施。  1 定期或不定期地征詢用戶對醫(yī)療器械質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議,以利改進工作?! ? 認真貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標。   加強對全體采購人員的質(zhì)量意識教育,堅持質(zhì)量第一的原則。   醫(yī)療器械采購實行擇優(yōu)選購的原則,醫(yī)療器械供貨方應(yīng)是具有合法資格的單位,購進醫(yī)療器械必須簽訂合同,書面購貨合同必須有明確的質(zhì)量條款,購貨合同如果不是以書面形式訂立的,應(yīng)提前與供貨方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書,協(xié)議書應(yīng)明確有效期?! ?認真做好質(zhì)量工作考核?! ? 在醫(yī)療器械的儲存管理過程中認真貫徹實施《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)  管理辦法》,醫(yī)療器械儲存應(yīng)遵守分區(qū)分類存放、色標管理、按批號遠、近堆碼等有關(guān)規(guī)定,保持庫區(qū)的衛(wèi)生整潔并做好防塵、防潮、防蟲、防污染等工作。   協(xié)助對公司職工醫(yī)療器械質(zhì)量管理方面的教育或培訓?! ?負責醫(yī)療器械質(zhì)量的查詢、不良事件、質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及并按時向當?shù)厮幈O(jiān)部門報告。   起草公司醫(yī)療器械質(zhì)量管理制度,并指導、督促制度的執(zhí)行?! ?負責醫(yī)療器械的檢查和驗收,指導和監(jiān)督醫(yī)療器械保管、養(yǎng)護和運輸中的質(zhì)量工作?! ?認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療器械管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標?! ? 按照醫(yī)療器械理化性能做好庫存醫(yī)療器械的養(yǎng)護工作,定期對庫存醫(yī)療器械進行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)醫(yī)療器械有質(zhì)量疑問按有關(guān)規(guī)定及時處理?! ? 負責倉儲設(shè)施、設(shè)備的使用管理和維護管理工作,提高倉儲質(zhì)量保證能力?! ? 其它相關(guān)工作?! ?首營企業(yè)、首營品種的采購必須辦理相關(guān)的審批手續(xù),經(jīng)批準后方可購進醫(yī)療器械?! ?掌握采購過程的質(zhì)量狀態(tài),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時與質(zhì)量部門聯(lián)系處理。  1 在醫(yī)療器械經(jīng)營過程中嚴格遵守國家醫(yī)療器械經(jīng)營管理法律法規(guī)。  1 建立醫(yī)療器械銷售記錄和用戶檔案并按規(guī)定保存。  督促指導養(yǎng)護、保管員嚴把入庫、在庫養(yǎng)護、出庫關(guān),對把關(guān)不嚴造成的后果負具體責任。   配合做好本部門經(jīng)濟目標責任制的考核工作?! “?、企業(yè)負責人質(zhì)量管理職能   堅持質(zhì)量第一的觀念,認真貫徹國家各項有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量政策、法律、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定,加強質(zhì)量管理,對消費者負責,對公司的質(zhì)量管理工作負全面領(lǐng)導責任?! ?重視消費者意見和投訴處理,主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進?! 【?、質(zhì)量管理部負責人質(zhì)量管理職能   認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理辦法》等法律、法規(guī)、以及有關(guān)政策,加強公司的全面質(zhì)量管理工作,有效實施質(zhì)量否決權(quán)。   負責對首營企業(yè)和首營品種質(zhì)量審核?! ?在部門工作中認真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,維護質(zhì)量體系環(huán)節(jié)的正常運行?! ? 負責倉儲設(shè)施設(shè)備的日常管理,負責建立倉儲設(shè)施的使用、維修檔案并妥善保管?! ?會同質(zhì)量部門對首營企業(yè)和首營品種進行質(zhì)量審核?! ?督促銷售人員在經(jīng)營活動中認真執(zhí)行《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理辦法》,銷售醫(yī)療器械時應(yīng)查驗購貨單位的合法資格,索要購貨單位的合法證照。  1 督促銷售人員做好銷售記錄,記錄保存應(yīng)超過醫(yī)療器械有效期一年,但不得少于三年。  十一、財務(wù)部經(jīng)理質(zhì)量管理職能   在總經(jīng)理領(lǐng)導下認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營管理規(guī)范》等國家有關(guān)法律、法規(guī),組織職工認真履行本部門職能?! ∈?、驗收員質(zhì)量管理職能   樹立質(zhì)量第一的觀念,堅持質(zhì)量原則,把好醫(yī)療器械入庫質(zhì)量第一關(guān)?! ?應(yīng)按照醫(yī)療器械驗收程序的規(guī)定,保證驗收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性。 驗收完畢,應(yīng)將抽樣醫(yī)療器械包裝復原,并標明抽樣標記。   對由于異常原因可能出現(xiàn)問題的醫(yī)療器械、易變質(zhì)醫(yī)療器械、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題醫(yī)療器械的相鄰批號、儲存時間較長的醫(yī)療器械,應(yīng)加強養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案?! ?做好庫房溫濕度管理工作,根據(jù)氣候環(huán)境變化,采取干燥、除濕等相應(yīng)的養(yǎng)護措施并記錄。  十四、質(zhì)量管理員崗位職責  樹立質(zhì)量第一的思想,協(xié)助質(zhì)量部長做好質(zhì)量管理及質(zhì)量教育工作。  負責質(zhì)量信息的管理工作,經(jīng)常收集各種醫(yī)療器械質(zhì)量信息及質(zhì)量意見和建議,組織傳遞反遺,并做好分析、上報工作。   按批正確記載醫(yī)療器械進、出、存動態(tài),保證帳貨、帳帳相符。   按照安全、方便、節(jié)約的原則,整齊、牢固堆垛,五距規(guī)范,合理利用倉容,并按規(guī)定做好色標管理、色標明顯?! 渥ⅲ?1)五距: 貨位距不小于100厘米。 垛與地面的間距不小于10厘米?! ⌒诋a(chǎn)品庫(區(qū))藍色  十六、采購人員質(zhì)量管理職能   樹立質(zhì)量第一的觀念,嚴格執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等法律法規(guī)?! ?配合質(zhì)量管理部門搞好首次經(jīng)營品種的審核工作,向供貨單位索取合法證照、生產(chǎn)批文、產(chǎn)品質(zhì)量標準等。   按供貨單逐批復核出庫醫(yī)療器械,做到數(shù)量準確,質(zhì)量完好,包裝牢固,標志清晰?! ?對因人為因素使質(zhì)量不符的醫(yī)療器械核發(fā)出庫,造成的經(jīng)濟損失按公司有關(guān)規(guī)定處理。   掌握庫存醫(yī)療器械動態(tài),對效期較近、庫存時間較長的合格醫(yī)療器械要積極組織銷售,避免造成損失?! ?建立客戶資料檔案,并妥善保管備查。  4. 對產(chǎn)品做定期的售前,售中,售后檢查,及時處理產(chǎn)品在經(jīng)營,使用過程中出現(xiàn)的故障和問題。  四、從事質(zhì)量管理的人員,每年由公司按排接受上級藥品監(jiān)督管理部門組織的繼續(xù)教育和培訓?! “?、質(zhì)量管理部配合辦公室對員工教育、培訓及考核。   業(yè)務(wù)部門在購進首次經(jīng)營品種時,應(yīng)向供貨廠家索取該品種的質(zhì)量標準,到貨后將質(zhì)量標準、樣品以及首次經(jīng)營審批表送質(zhì)量管理部審核?! ?不得經(jīng)營不符合標準的產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)不符合標準的產(chǎn)品,應(yīng)做好登記,并報質(zhì)量管理監(jiān)督部門?! ?二)進口醫(yī)療器械必須由國家藥品監(jiān)督管理局出具的《醫(yī)療器械注冊證》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊登記表》等復印件?! 「疆a(chǎn)品合格證?! ?六)、購進醫(yī)療器械要有合法票據(jù),購進醫(yī)療器械必須建立完整的醫(yī)療器械購進記錄?! 《?、醫(yī)療器械質(zhì)量驗收制度  一、根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等有關(guān)規(guī)定,為保證入庫醫(yī)療器械質(zhì)量完好,數(shù)量準確,特制定本制度?! ∷?、進口醫(yī)療器械驗收應(yīng)符合以下規(guī)定:  (一)進口醫(yī)療器械驗收,供貨單位必須提供加蓋供貨單位的原印章《醫(yī)療器械注冊證》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊登記表》等的復印件。包裝箱內(nèi)沒有合格證的醫(yī)療器械一律不得收貨。質(zhì)量有疑問的應(yīng)抽樣送檢?! ∈?、經(jīng)檢查不符合質(zhì)量標準及有疑問的醫(yī)療器械,應(yīng)單獨存放,作好標記。入庫驗收記錄必須記載:驗收日期、供貨單位、驗收數(shù)量、品名、規(guī)格(型號)、生產(chǎn)廠商、批號(生產(chǎn)批號、滅菌批號、有效期、注冊號、質(zhì)量情況、經(jīng)辦人等?! 《B(yǎng)護人員應(yīng)對在庫醫(yī)療器械每季度至少養(yǎng)護檢查一次,可以按照三三四循環(huán)養(yǎng)護檢查,(所謂三三四指一個季度為庫存循環(huán)的一個周期,第一個月循環(huán)庫存的30%,第二個月循環(huán)庫存的30%,第三個月循環(huán)庫存的40%)并做好養(yǎng)護記錄,發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)掛黃牌停止發(fā)貨并及時填寫質(zhì)量復檢通知單交質(zhì)管部門處理?! ?二) 一、二、三類醫(yī)療器械分開存放?! ∑?、在庫醫(yī)療器械均應(yīng)實行色標管理。做到數(shù)量準確,質(zhì)量完好,包裝牢固?! ?二)包裝標識模糊不清或脫落。出庫復核記錄包括:銷售日期、銷往單位、品名、規(guī)格(型號)、數(shù)量、批號(生產(chǎn)批號、滅菌批號)、有效期至、生產(chǎn)廠商、質(zhì)量情況、經(jīng)手人等,記錄要按照規(guī)定保存至超過有效期或保質(zhì)期滿后2年  二十六、醫(yī)療器械銷售管理制度  一、醫(yī)療器械的銷售必須嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《經(jīng)濟合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)和政策,合法經(jīng)營?! ∥?、醫(yī)療器械銷售應(yīng)做到100%出庫復核,保證質(zhì)量,杜絕不合格品出庫。  
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