某公司項目管理制度范本-wenkub
2023-04-27 13:35:42 本頁面
【正文】 購買，公司從離職當月工資中全額扣除。語 言：吐詞清楚、表達準確。保持指甲清潔，只能涂與指甲顏色相近的指甲油。 男同事：每日須刮干凈胡須。（二）、接待客戶標準微笑服務，對人友善，不以貌待人。娓娓地與客戶交談，如遇到不禮貌者，需耐心聽取取得客戶理解，絕不允許出現(xiàn)與客戶爭吵、打架之現(xiàn)象發(fā)生。 對客戶長久時間的詢問，切勿表現(xiàn)出煩躁不安的態(tài)度，應以敬業(yè)的態(tài)度，為客戶解答問題。（三）、接聽客戶電話的注意事項 在電話鈴聲響起第二次后，坐在前臺的置業(yè)顧問應以最快的速度放下手中的工作，接聽來電。 若聽電話時，另一部電話鈴響，其他同事又不在場，應請前一部電話稍等，接聽第二部電話，并依據(jù)兩部電話內容輕重緩急，予以妥善處理。接聽完客戶來電后，應讓客戶先收線。 在客戶進入售樓中心前，負責接待的人員應立即起身迎接，并隨身帶上接待所用的必備物品（筆、文件夾等）。 若接持的工作人員遇到自己無法解答的問題可請其他同事幫助，但切忌同組客戶的接待人員絕對不可超過兩人。若要看報、看雜志或書籍、午休，須向經理提出，并服從經理的安排到非接待區(qū)看報、看雜志或書籍、休息。坐姿：淺做，雙手放在桌上且腰背挺直，手心向上，腿自然平靠（切忌兩腿交叉）。1 勿在現(xiàn)場內用餐、吃零食、抽煙、打私人電話、看報紙雜志。六、銷售工具的制定 考勤表——用于工作人員上下班時間的記錄，并作為工資結算的依據(jù)。 訪客記錄——對每日拜訪客戶做詳細記錄，如客戶需求、談判要點、性格特征、等作詳細記錄，確保與客戶談判中的主動權。 調休表——用于商務人員相互調換休息日的申請及憑據(jù)，有利于部門領導合理安排銷售工作。1 會議記錄本——對部門內部的會議、與發(fā)展商會議、公司內部會議的內容進行記錄存檔，有利于日后的查閱。 一次性付款：客戶簽訂合同，公司結傭的次月按照應提傭金總額的90%計提傭金，剩余10%年底統(tǒng)一發(fā)放。 置業(yè)顧問接待來訪客戶必須認真填寫《來客登記表》，以此作為今后結算的依據(jù)。超過登記有效期，由其他置業(yè)顧問接待該客戶并成交，傭金算給成交的人員。對此類協(xié)作，置業(yè)顧問可接待下一個客戶。合作完成銷售置業(yè)顧問原則上原則按5：5分成。項目培訓計劃培訓時間：培訓安排：日期培訓內容備注跑盤商業(yè)業(yè)態(tài)項目組商戶特征休息項目基本狀況項目策劃師項目現(xiàn)定位狀況及闡述項目策劃師商業(yè)實戰(zhàn)基本知識項目組項目管理制度培訓商業(yè)實戰(zhàn)心態(tài)百問培訓項目答疑休息考核合格人員上崗物料申請計劃一次到位物料：電話 2部電腦 3臺月度到位物料：文件夾 依據(jù)實際情況申領名片 依據(jù)實際情況申領簽字筆 8支工作筆記本 6本營銷中心各類報表 1套計算器 4個其他物料依據(jù)實際情況按月度申領項目傭金比例表提成比例/職務項目經理/銷售主管策劃師置業(yè)顧問提成比例%項目工作流程關系項目運作項目運作完畢集體考核商業(yè)顧問工作人員進場人員選拔人員培訓人員初選置業(yè)顧問工作人員進場人員選拔人員培訓人員初選 。付款方式折扣成交總金額保證金定金首 期認購書編號業(yè)務員日期金額收據(jù)編號日期金額收據(jù)編號日期金額收據(jù)編號總計項 目 人 員 搭 建 計 劃人員組織：項目經理1人、銷售主管1人，策劃師1人，置業(yè)顧問6人人員名單：項目經理：鐘哲菲銷售組長：周賢鳳項目策劃師：潘軍招商顧問初選名單：王瑤，李玲，李雅麗。 我司代理的樓盤跨市區(qū)內名區(qū)，包羅各種類型、各個檔次的樓盤，數(shù)目較多，為了拉住客戶，不讓客戶流失，更好地完成代理工作，我們鼓勵員工的內部合作，若甲銷售員把本公司代理的另一樓盤介紹給自己的客戶，將客戶推薦給此樓盤的銷售員乙，并留下客戶聯(lián)系方式，由乙銷售員做后期工作并成單后，業(yè)務員提成，由甲、乙雙方按3：7分成。 銷售員有相互協(xié)助的義務和責任。如兩次登記未齊全，則當新客戶處理?！蜾N售現(xiàn)場客戶接待管理辦法 置業(yè)顧問員每天到后以每天簽到順序依次接待客戶，并在接待排序表上作好登記。1 發(fā)展商聯(lián)絡人員通訊錄——記錄每位發(fā)展商聯(lián)絡人員的聯(lián)系電話、應急電話等資料,便于緊急情況時聯(lián)系.七、項目管理傭金提成制度 傭金作為銷售從業(yè)人員經濟收益中不可或缺的重要部分，傭金的獲取與實際銷售業(yè)績有著密不可分的聯(lián)系，銷售業(yè)績的好壞也直接影響了傭金收入的多少。 辦公用品申請表——有效的杜絕資源浪費，有計劃的申請辦公用品，便于行政部控制辦公用品的發(fā)放及購買數(shù)量，便于管理費用的核算。 銷售周報表——總結本周工作情況，反映出在商業(yè)談判上所遇到的問題與不足，由領導安排培訓；反映合同談判問題的數(shù)據(jù)總結；反映客戶提出問題，便于討論后及時給予答復或解決；統(tǒng)計分析來客來
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