某公司項目管理制度范本-wenkub
2023-04-27 13:35:42 本頁面
【正文】 購買，公司從離職當(dāng)月工資中全額扣除。語 言：吐詞清楚、表達(dá)準(zhǔn)確。保持指甲清潔，只能涂與指甲顏色相近的指甲油。 男同事：每日須刮干凈胡須。（二）、接待客戶標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)，對人友善，不以貌待人。娓娓地與客戶交談，如遇到不禮貌者，需耐心聽取取得客戶理解，絕不允許出現(xiàn)與客戶爭吵、打架之現(xiàn)象發(fā)生。 對客戶長久時間的詢問，切勿表現(xiàn)出煩躁不安的態(tài)度，應(yīng)以敬業(yè)的態(tài)度，為客戶解答問題。（三）、接聽客戶電話的注意事項 在電話鈴聲響起第二次后，坐在前臺的置業(yè)顧問應(yīng)以最快的速度放下手中的工作，接聽來電。 若聽電話時，另一部電話鈴響，其他同事又不在場，應(yīng)請前一部電話稍等，接聽第二部電話，并依據(jù)兩部電話內(nèi)容輕重緩急，予以妥善處理。接聽完客戶來電后，應(yīng)讓客戶先收線。 在客戶進入售樓中心前，負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)立即起身迎接，并隨身帶上接待所用的必備物品（筆、文件夾等）。 若接持的工作人員遇到自己無法解答的問題可請其他同事幫助，但切忌同組客戶的接待人員絕對不可超過兩人。若要看報、看雜志或書籍、午休，須向經(jīng)理提出，并服從經(jīng)理的安排到非接待區(qū)看報、看雜志或書籍、休息。坐姿：淺做，雙手放在桌上且腰背挺直，手心向上，腿自然平靠（切忌兩腿交叉）。1 勿在現(xiàn)場內(nèi)用餐、吃零食、抽煙、打私人電話、看報紙雜志。六、銷售工具的制定 考勤表——用于工作人員上下班時間的記錄，并作為工資結(jié)算的依據(jù)。 訪客記錄——對每日拜訪客戶做詳細(xì)記錄，如客戶需求、談判要點、性格特征、等作詳細(xì)記錄，確保與客戶談判中的主動權(quán)。 調(diào)休表——用于商務(wù)人員相互調(diào)換休息日的申請及憑據(jù)，有利于部門領(lǐng)導(dǎo)合理安排銷售工作。1 會議記錄本——對部門內(nèi)部的會議、與發(fā)展商會議、公司內(nèi)部會議的內(nèi)容進行記錄存檔，有利于日后的查閱。 一次性付款：客戶簽訂合同，公司結(jié)傭的次月按照應(yīng)提傭金總額的90%計提傭金，剩余10%年底統(tǒng)一發(fā)放。 置業(yè)顧問接待來訪客戶必須認(rèn)真填寫《來客登記表》，以此作為今后結(jié)算的依據(jù)。超過登記有效期，由其他置業(yè)顧問接待該客戶并成交，傭金算給成交的人員。對此類協(xié)作，置業(yè)顧問可接待下一個客戶。合作完成銷售置業(yè)顧問原則上原則按5：5分成。項目培訓(xùn)計劃培訓(xùn)時間：培訓(xùn)安排：日期培訓(xùn)內(nèi)容備注跑盤商業(yè)業(yè)態(tài)項目組商戶特征休息項目基本狀況項目策劃師項目現(xiàn)定位狀況及闡述項目策劃師商業(yè)實戰(zhàn)基本知識項目組項目管理制度培訓(xùn)商業(yè)實戰(zhàn)心態(tài)百問培訓(xùn)項目答疑休息考核合格人員上崗物料申請計劃一次到位物料：電話 2部電腦 3臺月度到位物料：文件夾 依據(jù)實際情況申領(lǐng)名片 依據(jù)實際情況申領(lǐng)簽字筆 8支工作筆記本 6本營銷中心各類報表 1套計算器 4個其他物料依據(jù)實際情況按月度申領(lǐng)項目傭金比例表提成比例/職務(wù)項目經(jīng)理/銷售主管策劃師置業(yè)顧問提成比例%項目工作流程關(guān)系項目運作項目運作完畢集體考核商業(yè)顧問工作人員進場人員選拔人員培訓(xùn)人員初選置業(yè)顧問工作人員進場人員選拔人員培訓(xùn)人員初選 。付款方式折扣成交總金額保證金定金首 期認(rèn)購書編號業(yè)務(wù)員日期金額收據(jù)編號日期金額收據(jù)編號日期金額收據(jù)編號總計項 目 人 員 搭 建 計 劃人員組織：項目經(jīng)理1人、銷售主管1人，策劃師1人，置業(yè)顧問6人人員名單：項目經(jīng)理：鐘哲菲銷售組長：周賢鳳項目策劃師：潘軍招商顧問初選名單：王瑤，李玲，李雅麗。 我司代理的樓盤跨市區(qū)內(nèi)名區(qū)，包羅各種類型、各個檔次的樓盤，數(shù)目較多，為了拉住客戶，不讓客戶流失，更好地完成代理工作，我們鼓勵員工的內(nèi)部合作，若甲銷售員把本公司代理的另一樓盤介紹給自己的客戶，將客戶推薦給此樓盤的銷售員乙，并留下客戶聯(lián)系方式，由乙銷售員做后期工作并成單后，業(yè)務(wù)員提成，由甲、乙雙方按3：7分成。 銷售員有相互協(xié)助的義務(wù)和責(zé)任。如兩次登記未齊全，則當(dāng)新客戶處理?！蜾N售現(xiàn)場客戶接待管理辦法 置業(yè)顧問員每天到后以每天簽到順序依次接待客戶，并在接待排序表上作好登記。1 發(fā)展商聯(lián)絡(luò)人員通訊錄——記錄每位發(fā)展商聯(lián)絡(luò)人員的聯(lián)系電話、應(yīng)急電話等資料,便于緊急情況時聯(lián)系.七、項目管理傭金提成制度 傭金作為銷售從業(yè)人員經(jīng)濟收益中不可或缺的重要部分，傭金的獲取與實際銷售業(yè)績有著密不可分的聯(lián)系，銷售業(yè)績的好壞也直接影響了傭金收入的多少。 辦公用品申請表——有效的杜絕資源浪費，有計劃的申請辦公用品，便于行政部控制辦公用品的發(fā)放及購買數(shù)量，便于管理費用的核算。 銷售周報表——總結(jié)本周工作情況，反映出在商業(yè)談判上所遇到的問題與不足，由領(lǐng)導(dǎo)安排培訓(xùn)；反映合同談判問題的數(shù)據(jù)總結(jié)；反映客戶提出問題，便于討論后及時給予答復(fù)或解決；統(tǒng)計分析來客來
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