【正文】 部門的落實；掌握需接受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類；按培訓(xùn)工作計劃的要求，做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作；負(fù)責(zé)開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案，實施講授培訓(xùn)課程；與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供培訓(xùn)；；負(fù)責(zé)組織了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求，為部門內(nèi)部培訓(xùn)人員提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果；1負(fù)責(zé)設(shè)計培訓(xùn)評估體系并組織或協(xié)助對培訓(xùn)效果、培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評估考核和效果反饋。 負(fù)責(zé)辦理員工各項社會保險的投保、申領(lǐng)。 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。負(fù)責(zé)考勤紀(jì)錄檢查與統(tǒng)計。嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好各項保密工作。二、 行政文秘工作職責(zé)主要是：負(fù)責(zé)公司的文秘、信息和機(jī)要工作，做好檔案收集、整理工作。1負(fù)責(zé)將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督計劃完成情況。1組織制定公司年度人力資源需求計劃；組織公司對需求人員招聘錄用的過程，通過多種渠道為公司尋求合適的人才；組織制定公司各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，組織人員參加培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果。根據(jù)公司的情況，組織制定公司招聘錄用制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊等規(guī)章制度、實施細(xì)則和工作程序，并組織實施。 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。 負(fù)責(zé)組織起草年度工作計劃、年度工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助管理中心主任進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略計劃的研究制定工作。1其他有關(guān)行政人事事項的辦理。1員工違犯公司規(guī)章與失職的調(diào)查及處理。1員工工作安全、勞動保護(hù)福利、待遇等辦法的擬訂、實施。公司組織制度、部門職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分的制定。文書的收發(fā)、登記、編號、歸檔及保管。督促培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計劃、組織實施并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。負(fù)責(zé)督促分管部門開展各項工作。協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。1規(guī)范管理、穩(wěn)健經(jīng)營，確保公司各項業(yè)務(wù)穩(wěn)定、快速發(fā)展。1督促、指導(dǎo)、考評中層管理人員。加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)。增收節(jié)支，注重實效，確保公司資產(chǎn)保值增值。 　　 第二章 總經(jīng)理工作職責(zé) 第九條 總經(jīng)理工作職責(zé)主要是： 第五條 公司提倡全體員工努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識、服務(wù)水平，為員工營造積極身上的氛圍并提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的條件，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。 第一條 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化管理，完善各項工作制度，降低經(jīng)營成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司穩(wěn)步快速地規(guī)?；B鎖經(jīng)營，實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和規(guī)模效益，特制訂本工作崗位職責(zé)管理制度。 有限公司 制度之一XX有限責(zé)任公司工作職責(zé)管理規(guī)定 第一章 總則 第二條 公司全體員工必須盡職盡責(zé)地履行本管理制度中規(guī)定的崗位工作職責(zé)。 第六條 公司倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)、求實、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神和企業(yè)文化，鼓勵員工發(fā)揮聰明才智，提出合理化建議。全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理，組織制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃和工作目標(biāo)，組織實施董事會決議。決定員工的獎懲、定級、升級、加薪、招工、聘用、解雇、辭退等工資待遇和獎金分配方案。組織完成各項年度工作計劃和工作目標(biāo)。1解決處理好連鎖超市發(fā)展過程中的擴(kuò)張速度與規(guī)范管理、規(guī)模與效益、資金供應(yīng)、合作對象等方面的問題。1董事會授權(quán)的其他事項。 協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)與云茶（普洱茶）產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟成員單位的具體聯(lián)系工作。 負(fù)責(zé)落實處理總經(jīng)理交給的其他工作。 1負(fù)責(zé)為公司主管以上的管理者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計；1及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題；1完成總經(jīng)理助理臨時交辦的其他工作任務(wù)。器具、辦公用品的采購、登記、整理、維護(hù)、調(diào)撥及保管。人力資源發(fā)展計劃的擬訂、檢查及修訂。1人事資料的調(diào)查、統(tǒng)計、分析、整理及保管。1本部門年度預(yù)算擬編、執(zhí)行及控制。公司領(lǐng)導(dǎo)安排工作的處理。 負(fù)責(zé)行政部日常行政事務(wù)管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長途電話、手提電話、臺式電腦、手提電腦等的管理和使用。1負(fù)責(zé)工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計方案，對公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出改進(jìn)方案。1負(fù)責(zé)組織對公司員工的考核，處理員工針對考核結(jié)果的申訴；依據(jù)公司工資總額，編制公司年度薪資調(diào)整方案，審核公司員工每月的薪酬；負(fù)責(zé)處理各種與勞動合同相關(guān)的事宜。評價考核所屬員工工作完成狀況。 負(fù)責(zé)起草公司年度工作計劃、工作總結(jié)、規(guī)章制度、綜合文件。 負(fù)責(zé)做好會議記錄和會議紀(jì)要。負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。 負(fù)責(zé)辦公室辦公用品的保管工作，做好物品出入庫的登記。 負(fù)責(zé)統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。1嚴(yán)格控制培訓(xùn)費(fèi)用支出；1管理培訓(xùn)師，監(jiān)督、評價其工作方法及工作效果，提高培訓(xùn)質(zhì)量。協(xié)助做好倉庫商品的盤點(diǎn)工作。負(fù)責(zé)聯(lián)系、篩選對比工程項目的施工方。控制送貨成本，管理物流供應(yīng)商以使貨物送達(dá)各門店和目標(biāo)客戶手中，并不斷提升服務(wù)技能。1嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密。定期或不定期向商品中心等相關(guān)部門反饋商品存貨質(zhì)量情況及呆滯積壓商品的情況，按要求定期填制提交呆滯商品的處理申請表。及時將所管商品短缺、呆滯和過量采購情況向采購部門反映。負(fù)責(zé)商品存量標(biāo)準(zhǔn)的擬訂、檢查與改進(jìn)工作。不合格品應(yīng)明確責(zé)任，屬于供應(yīng)商的責(zé)任，應(yīng)及時與商品質(zhì)量檢驗員聯(lián)系通知退貨。負(fù)責(zé)營銷中心預(yù)算計劃的擬訂、執(zhí)行與控制。制定銷售目標(biāo)，提交銷售計劃方案，監(jiān)督實施銷售過程，完成銷售任務(wù)。1制定并推進(jìn)實施全面的銷售計劃、銷售方案，有效地管理客戶。1制訂及執(zhí)行日常營運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程。1監(jiān)督管理各直營店市場促銷費(fèi)用控制和使用工作。第十六條 市場部工作職責(zé)研究制訂超市長、中、短期經(jīng)營發(fā)展策劃。規(guī)劃推動合理化、效率化的商品物流過程和超市門店商品陳列擺放。 負(fù)責(zé)企業(yè)形象的宣傳推廣工作。 負(fù)責(zé)公司門店開業(yè)、業(yè)務(wù)促銷等各種活動的策劃及實施細(xì)則的制定。編制大型市場規(guī)劃及一般促銷活動的分類考核標(biāo)準(zhǔn)及活動投入與收益的比例要求。1負(fù)責(zé)組織制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。 熱情耐心地接待客戶來訪或來電，認(rèn)真與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，為公司建立良好的業(yè)務(wù)體系和客戶渠道，建立真實、準(zhǔn)確的客戶檔案，同時要注意收集競爭對手的信息并及時反饋。 對競爭企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本、價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額等進(jìn)行分析研究。10 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議?！　∠蛲獠抗娦麄鹘忉尮鞠嚓P(guān)情況介紹，策劃主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系。負(fù)責(zé)聯(lián)系公司媒體公關(guān)活動，參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估。1策劃或協(xié)助舉行相關(guān)重要會議及各種公關(guān)活動并提供文案支持。1負(fù)責(zé)提供各種新聞稿件，向媒體發(fā)放和對傳播進(jìn)行適時監(jiān)控。監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)各連鎖超市門店經(jīng)營開展業(yè)務(wù)。調(diào)查搜集分析競爭對手信息，制訂相應(yīng)對策。1商品市場調(diào)查與市場潛力的情況分析。努力完成公司連鎖經(jīng)營計劃目標(biāo)和績效考核指標(biāo)。嚴(yán)格控制各門店損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，確保高效低耗的管理運(yùn)營。 　　負(fù)責(zé)各超市門店的促銷活動，掌握門店銷售動態(tài)，決定新商品引進(jìn)和滯銷商品的淘汰。 　　1組織市場調(diào)查，收集市場信息，分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。 建立和維護(hù)門店良好的顧客服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)規(guī)范?！　∝?fù)責(zé)與公司及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通，傳達(dá)并執(zhí)行公司的各項決策、計劃，協(xié)助公司開展各項活動及具體管理責(zé)任?！?每天營業(yè)款項及時存入公司指定銀行。　　1根據(jù)新品到貨、價格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導(dǎo)員工進(jìn)行促銷新品的推介。 了解門店各種商品的備貨情況，貨源不足或送貨不及時的要立即跟公司相關(guān)管理部門或配送中心反映尋求解決。二、茶藝師工作職責(zé)負(fù)責(zé)店面前廳客戶服務(wù)，儀容儀表整潔大方。熟知中國用茶的源流、飲茶方法的演變，并介紹其茶文化的內(nèi)涵。能夠識別主要茶葉品類，并根據(jù)泡茶要求準(zhǔn)備茶葉品種。1熟練茶藝表演基本知識及進(jìn)行茶藝表演，能夠按照不同的茶藝要求，選擇和配置相應(yīng)的音樂、服飾、插花、薰香和茶掛。1能夠適時介紹茶的典故、藝文、激發(fā)顧客品茗的興趣。2能夠根據(jù)茶葉、茶具的銷售情況，提出貨品調(diào)配建議。三、門店收銀員工作職責(zé)班前兌換充足的零鈔，當(dāng)面點(diǎn)清備用。 嚴(yán)禁帶私人現(xiàn)金進(jìn)入門店。收銀員應(yīng)熟悉各種商