項目質(zhì)量管理實施細(xì)則v2-wenkub
2023-04-27 11:18:12 本頁面
【正文】 展進行預(yù)測，同時通過上報問題，尋求幫助以便解決問題。項目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果（如交付）以及管理結(jié)果（如實施的費用和進度）。第五條： 項目經(jīng)理要對項目實施質(zhì)量進行監(jiān)控管理，按需對項目質(zhì)量進行評定，定時向項目管理部門、分管領(lǐng)導(dǎo)、項目負(fù)責(zé)人通報項目質(zhì)量監(jiān)控狀況。第二條： 項目質(zhì)量管理，其中質(zhì)量通常包括產(chǎn)品的質(zhì)量及工作的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價值及其屬性；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。第三條： 《項目質(zhì)量管理實施細(xì)則》闡明了信產(chǎn)公司的項目質(zhì)量目標(biāo)，對項目質(zhì)量管理體系作了全面、系統(tǒng)的描述；對內(nèi)是信產(chǎn)公司項目質(zhì)量管理體系有效運行的法規(guī)性文件，對外是向顧客證明本公司具有提供優(yōu)質(zhì)項目服務(wù)控制能力的依據(jù)，亦是第三方認(rèn)證機構(gòu)審核的依據(jù)。第六條： 項目質(zhì)量的管理內(nèi)容包括：1）. 項目進度2）. 實施質(zhì)量3）. 系統(tǒng)功能實現(xiàn)4）. 項目回款5）. 項目文檔6）. 客戶滿意度第七條： 質(zhì)量評定指標(biāo)1）. 優(yōu)質(zhì)項目達(dá)標(biāo)率100%2）. 產(chǎn)品交付合格率100%3）. 系統(tǒng)無故障率100%4）. 服務(wù)履約率100%5）. 顧客滿意度大于90%6）. 項目文檔齊全 100%第三章. 項目質(zhì)量計劃第八條： 制定質(zhì)量計劃的目的是為明確項目質(zhì)量目標(biāo)，通過對項目關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量保障和質(zhì)量控制，加強對項目質(zhì)量過程監(jiān)控，保障項目交付質(zhì)量。信產(chǎn)公司的質(zhì)量控制一般是由項目管理部門或項目經(jīng)理來具體負(fù)責(zé)實施， 第十二條： 項目管理部門應(yīng)該具有質(zhì)量控制的工作知識，如統(tǒng)計、抽樣檢查、概率方面的知識，以便幫助項目團隊評價質(zhì)量控制的輸出。項目經(jīng)理應(yīng)將異常進度的原因分析對應(yīng)的問題填入項目問題日志，并跟蹤項目的解決方案和進展，直至問題關(guān)閉。每月提交《項目管理項目狀態(tài)報告表》給公司領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)用單位、建設(shè)單位、實施單位及項目管理部門。項目經(jīng)理、項目管理部門或參與項目相關(guān)部門參與評審活動；6）. 項目變更控制：項目變更控制的目的是保證變更的穩(wěn)定性、可行性，避免變更給項目造成混亂，用規(guī)范性防止變更的隨意性 。第十五條： 項目總結(jié)報告：項目經(jīng)理提交項目總結(jié)報告的目的是回顧項目的整體執(zhí)行情況，并進行項目經(jīng)驗總結(jié)，反應(yīng)整個項目的質(zhì)量情況。第十七條： 項目收工會1）. 項目經(jīng)理組織召開項目收工會；2）. 收工會的參加者主要包括：項目管理部門人員、項目經(jīng)理、客戶方代表、項目組成員、項目相關(guān)方；3）. 項目負(fù)責(zé)人主持項目收工會并通報項目考評結(jié)果；4）. 項目收工會要形成會議紀(jì)要，通報項目組并提交到項目管理部門存檔。失控黃燈項目已滯后，項目風(fēng)險已經(jīng)轉(zhuǎn)化成問題，但是項目問題是可以解決的。1）. 項目QA針對工作結(jié)果產(chǎn)生的過程執(zhí)行質(zhì)量保障措施，分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因；2）. 項目經(jīng)理隨時檢查工作的完成情況，盡量消滅質(zhì)量問題發(fā)生的原因；3）. 對于公司級的項目，項目管理部門指定QA進行監(jiān)控；4）. 公司級項目QA每月向項目負(fù)責(zé)人提交《項目QA監(jiān)控報告》，抄送項目組和項目管理部門。第七章. 項目流程管理第二十二條： 項目啟動178。項目健康狀況的四個狀態(tài)的含義見下表： 狀態(tài)名稱狀態(tài)燈顏色含義可控綠燈項目當(dāng)前可控，可以預(yù)測的項目后期計劃也可控。項目負(fù)責(zé)人每月至少一次對項目健康檢查狀況進行，并將檢查結(jié)果形成《項目健康檢查報告》，每月3日前提交項目管理部門，抄送項目組。QA將此問題上報高管協(xié)調(diào)解決，項目負(fù)責(zé)人無法解決的，逐層上報。亮紅燈。178。依據(jù)經(jīng)過批準(zhǔn)的最新有效的《項目任務(wù)書》中的質(zhì)量、成本和進度目標(biāo)，檢查項目實際完成情況。當(dāng)前可控，亮藍(lán)燈要求項目經(jīng)理組織制定問題解決措施，納入《項目問題日志》，QA跟蹤問題的解決直至關(guān)閉。對于公司級項目要求提前制定檢查單。項目經(jīng)理接受項目健康檢查，根據(jù)《項目健康檢查通知單》的要求，提供“本次檢查需要提供的文檔”；對《項目健康檢查報告》中涉及的項目改進、問題、風(fēng)險方面的具體活動負(fù)責(zé)。 項目QA監(jiān)控要求1. 對于公司級的項目，項目管理部門會指定QA進行監(jiān)控；2. 公司級項目QA每月1日前向項目負(fù)責(zé)人提交《項目QA監(jiān)控報告》，抄送項目組和項目管理部門。公司級重點項目監(jiān)控到項目個性化關(guān)鍵里程碑；其他項目只監(jiān)控到項目初驗、項目終驗這兩個里程碑。216。 項目問題監(jiān)控圖 七 4 項目問題監(jiān)控流程流程描述：1. 項目實施過程中，項目經(jīng)理通過月報等途徑上報項目過程中存在的問題；2. QA通過對項目的跟蹤監(jiān)督發(fā)現(xiàn)項目過程中存在的問題；3. 每月1日前，QA出具《項目QA監(jiān)控報告》，對項目實施過程中出現(xiàn)的問題進行通報。 項目成本監(jiān)控圖 七 6 成本監(jiān)控流程流程描述：1. 項目開始階段，項目管理部門根據(jù)項目計劃書建立項目成本基準(zhǔn)；2. 項目實施過程中，項目經(jīng)理通過項目周報、項目月報上報項目人工成本的投入情況；3. QA通過財務(wù)部門收集項目費用投入情況；4. QA每月發(fā)布《項目QA監(jiān)控報告》，在報告中對項目成本計劃、實際人工成本、實際費用、成本超額程度等情況進行通報。 輸入輸出文檔輸出文檔：《項目QA監(jiān)控報告》第二十五條： 項目階段考評項目完成初驗和完成終驗后都要進行考評，考評時由項目組和項目管理部門提供項目執(zhí)行情況的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，項目負(fù)責(zé)人依據(jù)《項目任務(wù)書》中項目目標(biāo)的執(zhí)行情況對項目進行評級，并給出最終評價。項目等級共有4個等級，每個等級的含義見下表 ：等級名稱含義A級將難度很大的項目做得非常成功，給公司帶來了正面效益或潛在收益的項目B級較好的克服了項目困難，在項目時實施或項目管理上有較好成績的項目C級項目有一些過失，但是項目基本表現(xiàn)正常的項目D級項目有重大過失，對公司造成了重大負(fù)面影響的項目178。 項目評分方法1. 項目評價的步驟項目評價的三個步驟：項目要素評分、項目評級與評價、
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