【正文】 性。十一、 培養(yǎng)人材，輸送人材，挖掘設(shè)計(jì)師的潛力，能夠配合總公司完成人材復(fù)制工作。七、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本小組與公司其他部門(mén)的關(guān)系。三、 負(fù)責(zé)較大項(xiàng)目的人員安排，指揮團(tuán)體協(xié)作及狀況控制。八、負(fù)責(zé)店面設(shè)計(jì)師的技術(shù)考評(píng)及應(yīng)聘設(shè)計(jì)師的技術(shù)把關(guān)工作。四、對(duì)市場(chǎng)部的技術(shù)支持。四、 工作責(zé)任1完成店面當(dāng)月業(yè)績(jī)2審查并落實(shí)設(shè)計(jì)師定期培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平及團(tuán)隊(duì)的成單能力，落實(shí)新人傳、幫、帶工作3協(xié)調(diào)店面內(nèi)各小組及設(shè)計(jì)師之間關(guān)系，增強(qiáng)員工的凝聚力4配合公司各部門(mén)工作5每月做好工作總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理6配合公司落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度7培養(yǎng)人才，輸送人才，挖掘設(shè)計(jì)師潛力，配合公司完成人材復(fù)制工作8負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師招聘的技術(shù)把關(guān)工作，掌握部門(mén)員工的流動(dòng)情況，負(fù)責(zé)考核設(shè)計(jì)師的工作業(yè)績(jī)，及時(shí)調(diào)配。十八、組織本部門(mén)員工培訓(xùn)工作，提高設(shè)計(jì)師各項(xiàng)技能。十六、公司文件的上傳下達(dá)且積極、客觀、公正的解釋公司的每一項(xiàng)決定。十二、每月月末例會(huì)將本月工作總結(jié)，所有員工的工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃交至總經(jīng)理。八、 負(fù)責(zé)收集同行業(yè)其他家裝公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。五、 指導(dǎo)設(shè)計(jì)師進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。規(guī)范設(shè)計(jì)服務(wù)流程初步溝通現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)初方案創(chuàng)意第二次溝通初方案定稿選定材料材料確認(rèn)定稿繪制施工圖第三次溝通施工方案圖定稿圖紙審核定稿開(kāi)工交底施工現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)軟裝潢布置 竣工到場(chǎng)備注：注冊(cè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師編號(hào)質(zhì)量保障體系監(jiān)控小組：抽查工程質(zhì)量與人員素質(zhì)及各項(xiàng)制度的實(shí)施工程監(jiān)理部：抽檢工程質(zhì)量工程監(jiān)理部巡查小組：抽檢工程質(zhì)量及施工人員素質(zhì)工程部經(jīng)理：抽檢工程質(zhì)量及工程監(jiān)理能力總經(jīng)理：不定期檢查工程質(zhì)量店面經(jīng)理：負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)規(guī)范及合同審核設(shè)計(jì)師：設(shè)計(jì)意圖的監(jiān)督工程監(jiān)理：全程監(jiān)督質(zhì)量進(jìn)度項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)工地的人員及材料安排工長(zhǎng)：帶領(lǐng)工人施工 店面經(jīng)理（店長(zhǎng)/主管）崗位職責(zé)一、 完成店面當(dāng)月的業(yè)績(jī)指標(biāo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。二、 了解企業(yè)文化，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。六、 協(xié)調(diào)店面內(nèi)小組之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師與客戶(hù)間的關(guān)系，協(xié)調(diào)店面與公司各部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)店面與所在市場(chǎng)的關(guān)系。九、 建立、調(diào)整店面的營(yíng)銷(xiāo)小組，激發(fā)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。十三、配合公司企劃部進(jìn)行媒體監(jiān)控并及時(shí)反饋。十七、培養(yǎng)人才，推薦人才。月底報(bào)《培訓(xùn)總結(jié)及計(jì)劃》及《述職報(bào)告》十八、有權(quán)就本部門(mén)的人員調(diào)配、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)向人力資源部提出合理化建議。培訓(xùn)設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師晉升，獎(jiǎng)勵(lì)的申報(bào)情況9協(xié)助行業(yè)技術(shù)競(jìng)賽工作的支持10協(xié)助對(duì)報(bào)價(jià)、工藝進(jìn)行改進(jìn)和修正，負(fù)責(zé)制圖標(biāo)準(zhǔn)化程序的制度11店面辦公設(shè)備的管理，監(jiān)督員工對(duì)辦公用品及辦公設(shè)備的使用12店面形象與環(huán)境的維護(hù)，安排好衛(wèi)生值日，監(jiān)督員工保持環(huán)境衛(wèi)生的整潔以及員工的儀容儀表五、 衡量標(biāo)準(zhǔn)1上交的每月總結(jié)報(bào)表2團(tuán)隊(duì)進(jìn)步程度3設(shè)計(jì)方案質(zhì)量及其出錯(cuò)率4部門(mén)及本人執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況5定期培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況六、 工作難點(diǎn)1如何提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)2圖紙，預(yù)算審核的準(zhǔn)確性的提高3如何保證培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)七、 工作禁忌1工作粗心不負(fù)責(zé)，部門(mén)內(nèi)關(guān)系協(xié)調(diào)力差2不能有效的指導(dǎo)設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)任務(wù)3不能完成每月業(yè)績(jī)指標(biāo) 八、　　職業(yè)道路：設(shè)計(jì)總監(jiān)，分公司經(jīng)理首席設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)價(jià)、工藝進(jìn)行改進(jìn)和修正。五、對(duì)展會(huì)及宣傳工作的技術(shù)支持。九、關(guān)注、分析、監(jiān)控行業(yè)走勢(shì)，為企業(yè)提供相關(guān)信息。四、 組織組內(nèi)設(shè)計(jì)師的定期培訓(xùn)并做出培訓(xùn)記錄，提高業(yè)務(wù)水平及團(tuán)隊(duì)成單能力。八、 協(xié)調(diào)本小組內(nèi)部成員之間的關(guān)系。設(shè)計(jì)小組長(zhǎng)職位說(shuō)明書(shū)部門(mén)：設(shè)計(jì)部 職位名稱(chēng)：設(shè)計(jì)小組長(zhǎng)直接上級(jí)職務(wù)：設(shè)計(jì)部經(jīng)理工作內(nèi)容：一、 工作目的，完成每月業(yè)績(jī)指標(biāo)。三、 工作要求 ，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致（審核圖紙，預(yù)算時(shí)必要詢(xún)問(wèn)設(shè)計(jì)師，并根據(jù)要求仔細(xì)審核蓋章，如有不符和要求的圖紙，預(yù)算需在一次交底前修正）。三、 向客戶(hù)說(shuō)明公司有關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)介紹制作工藝、流程及售后服務(wù)。六、 不得對(duì)公司所屬物品進(jìn)行破壞。十、 接受公司培訓(xùn)，使自己的報(bào)價(jià)、圖紙符合公司要求，達(dá)到公司需要的簽約能力。十四、陪同客戶(hù)選擇主材及配飾。三、 工作要求：1對(duì)公司文化的深刻理解及運(yùn)用。并附有設(shè)計(jì)說(shuō)明，預(yù)算書(shū)中備注欄要準(zhǔn)確全面概括。（上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)看報(bào)紙，不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)在公司規(guī)定范圍內(nèi)抽煙。 8禮貌待人，用公司的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言“您好，業(yè)之峰”接聽(tīng)電話(huà)。負(fù)責(zé)一次交底和現(xiàn)場(chǎng)交場(chǎng)的說(shuō)明，使施工人員完成明白設(shè)計(jì)意圖和準(zhǔn)確看懂施工圖紙。（此項(xiàng)要求與工作要求中第2條相同）施工過(guò)程中如因設(shè)計(jì)師引起的投訴，視情節(jié)輕重付工本費(fèi)的10％—25％。 如何準(zhǔn)確的表達(dá)設(shè)計(jì)意圖。八、 職業(yè)發(fā)展方向： 設(shè)計(jì)主管、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、首席設(shè)計(jì)師、技術(shù)尖子設(shè)計(jì)師日常行為規(guī)范為樹(shù)立業(yè)之峰公司良好的企業(yè)形象，同時(shí)造就我公司優(yōu)秀的品牌設(shè)計(jì)師，在考慮行業(yè)特點(diǎn)、公司及員工行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，增加了設(shè)計(jì)師日常行為規(guī)范。3. 謙虛大度，虛心請(qǐng)教。2. 專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，工作條理有序。三、 服務(wù)方面1. 著裝：在公司未統(tǒng)一著裝前，設(shè)計(jì)師的著裝本著大方得體原則，最好穿職業(yè)裝。接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)應(yīng)首先問(wèn)好，同客戶(hù)交談中要先傾聽(tīng)對(duì)方需求，不要經(jīng)常打斷對(duì)方談話(huà)，談話(huà)中要使用普通話(huà)，對(duì)客戶(hù)不懂的問(wèn)題要耐心解釋?zhuān)獙?duì)客戶(hù)語(yǔ)氣平和而又不乏熱情；見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)要面帶微笑，主動(dòng)打招呼，如果客戶(hù)指明要找的設(shè)計(jì)師未在場(chǎng)，設(shè)計(jì)部經(jīng)理要在此期間負(fù)責(zé)接待客戶(hù)。所有施工圖必須在開(kāi)工前出全。（3）工程補(bǔ)圖必須在24小時(shí)之內(nèi)完成交予工程部。（7）設(shè)計(jì)師在簽單前，圖紙和報(bào)價(jià)單必須得到主管經(jīng)理的審核﹑簽字，方可簽單。四、 洽談1. 禁止低價(jià)切入。應(yīng)實(shí)事求是，避免造成客戶(hù)的失落心理。2. 設(shè)計(jì)師如損壞公司名譽(yù)或帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失者，給予開(kāi)除處罰，并追究法律責(zé)任。設(shè)計(jì)師與合作方簽合同考慮不周，預(yù)算中出現(xiàn)較大偏差給相關(guān)部門(mén)工作帶來(lái)不便，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的由當(dāng)事設(shè)計(jì)師承擔(dān)損失部分的10%—25%。報(bào)價(jià)單中如出現(xiàn)低價(jià)切入現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重由簽單設(shè)計(jì)師承擔(dān)損失,最低為25%直至承擔(dān)所有損失。1所有簽單圖紙必須由主管和部門(mén)經(jīng)理審核簽字方可交由工程部施工。 三、 相關(guān)獎(jiǎng)懲： 獎(jiǎng)勵(lì)：?jiǎn)T工獎(jiǎng)勵(lì)按照《員工手冊(cè)》中相關(guān)規(guī)定 處罰：違反以上規(guī)定、崗位職責(zé)，或出現(xiàn)其它影響公司利益，視情節(jié)輕重給予以下處理：（1） 警告處分（2） 經(jīng)濟(jì)處罰10元/20元/30元/50元/100元/200元（3） 通報(bào)批評(píng)（4） 降級(jí)處罰（5） 停單15天/20天/30天客戶(hù)洽談資料一、請(qǐng)客戶(hù)入座，奉上公司的客戶(hù)指南及圖片資料，遞上自己的名片及作品集，并介紹自己，讓客戶(hù)先看，耐心等待客戶(hù)把資料看完，等待客戶(hù)的咨詢(xún)。◆ 首先總結(jié)一下，合理的保留，不合理的批駁，適時(shí)給予客戶(hù)上一堂裝飾設(shè)計(jì)課： 首先，要滿(mǎn)足使用上的要求，科學(xué)性、合理性（舉例）、（生理上、心理上） 居室裝修的重點(diǎn)：房屋六個(gè)界面，地面最多，客廳、主臥、廚房、衛(wèi)生間。）C室內(nèi)的情緒、表情、節(jié)奏：由主題帶出靠什么因素來(lái)表述。（帶客戶(hù)看家具） 今天泛泛而談一下，如果決定下次再詳細(xì)談。設(shè)計(jì)制圖審核規(guī)定：（1）設(shè)計(jì)人員蓋章；（2）專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人蓋章；（3）部門(mén)負(fù)責(zé)人審定蓋章；（4）工程負(fù)責(zé)人審核蓋章；（5）業(yè)之峰室內(nèi)裝飾施工出圖專(zhuān)用章。首先，設(shè)計(jì)師的自身形象是非常重要的。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師在與客戶(hù)溝通中會(huì)給客戶(hù)留下較好或較高的評(píng)價(jià)，而反之能力缺乏的設(shè)計(jì)師在與客戶(hù)溝通中會(huì)給客戶(hù)留下許多誤解，使顧客對(duì)設(shè)計(jì)師對(duì)公司同時(shí)失去信心。在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價(jià)格、質(zhì)量、后期服務(wù)的情況下，如何使客戶(hù)選擇你的公司，選擇你作為他們的設(shè)計(jì)師，就要從我們個(gè)人及公司整體優(yōu)勢(shì)下手，就要學(xué)會(huì)如何自我推銷(xiāo)，如何添加附加因素，才能產(chǎn)生較好的效果。男設(shè)計(jì)師最好穿西裝和襯衣，領(lǐng)口、袖口一定要清潔、平整，領(lǐng)帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。中國(guó)有句老話(huà)“禮