【正文】 性。十一、 培養(yǎng)人材，輸送人材，挖掘設(shè)計師的潛力，能夠配合總公司完成人材復(fù)制工作。七、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本小組與公司其他部門的關(guān)系。三、 負(fù)責(zé)較大項目的人員安排，指揮團(tuán)體協(xié)作及狀況控制。八、負(fù)責(zé)店面設(shè)計師的技術(shù)考評及應(yīng)聘設(shè)計師的技術(shù)把關(guān)工作。四、對市場部的技術(shù)支持。四、 工作責(zé)任1完成店面當(dāng)月業(yè)績2審查并落實設(shè)計師定期培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平及團(tuán)隊的成單能力，落實新人傳、幫、帶工作3協(xié)調(diào)店面內(nèi)各小組及設(shè)計師之間關(guān)系，增強(qiáng)員工的凝聚力4配合公司各部門工作5每月做好工作總結(jié)，上報總經(jīng)理6配合公司落實各項規(guī)章制度7培養(yǎng)人才，輸送人才，挖掘設(shè)計師潛力，配合公司完成人材復(fù)制工作8負(fù)責(zé)設(shè)計師招聘的技術(shù)把關(guān)工作，掌握部門員工的流動情況，負(fù)責(zé)考核設(shè)計師的工作業(yè)績，及時調(diào)配。十八、組織本部門員工培訓(xùn)工作，提高設(shè)計師各項技能。十六、公司文件的上傳下達(dá)且積極、客觀、公正的解釋公司的每一項決定。十二、每月月末例會將本月工作總結(jié)，所有員工的工作總結(jié)及下月工作計劃交至總經(jīng)理。八、 負(fù)責(zé)收集同行業(yè)其他家裝公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、營銷動態(tài)。五、 指導(dǎo)設(shè)計師進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。規(guī)范設(shè)計服務(wù)流程初步溝通現(xiàn)場勘測初方案創(chuàng)意第二次溝通初方案定稿選定材料材料確認(rèn)定稿繪制施工圖第三次溝通施工方案圖定稿圖紙審核定稿開工交底施工現(xiàn)場指導(dǎo)軟裝潢布置 竣工到場備注：注冊室內(nèi)設(shè)計師編號質(zhì)量保障體系監(jiān)控小組：抽查工程質(zhì)量與人員素質(zhì)及各項制度的實施工程監(jiān)理部：抽檢工程質(zhì)量工程監(jiān)理部巡查小組：抽檢工程質(zhì)量及施工人員素質(zhì)工程部經(jīng)理：抽檢工程質(zhì)量及工程監(jiān)理能力總經(jīng)理：不定期檢查工程質(zhì)量店面經(jīng)理：負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)計師設(shè)計規(guī)范及合同審核設(shè)計師：設(shè)計意圖的監(jiān)督工程監(jiān)理：全程監(jiān)督質(zhì)量進(jìn)度項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)工地的人員及材料安排工長：帶領(lǐng)工人施工 店面經(jīng)理（店長/主管）崗位職責(zé)一、 完成店面當(dāng)月的業(yè)績指標(biāo)及上級領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項任務(wù)。二、 了解企業(yè)文化，遵守公司各項規(guī)章制度。六、 協(xié)調(diào)店面內(nèi)小組之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)設(shè)計師與客戶間的關(guān)系，協(xié)調(diào)店面與公司各部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)店面與所在市場的關(guān)系。九、 建立、調(diào)整店面的營銷小組，激發(fā)內(nèi)部的競爭意識。十三、配合公司企劃部進(jìn)行媒體監(jiān)控并及時反饋。十七、培養(yǎng)人才，推薦人才。月底報《培訓(xùn)總結(jié)及計劃》及《述職報告》十八、有權(quán)就本部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、晉升、獎勵向人力資源部提出合理化建議。培訓(xùn)設(shè)計師，負(fù)責(zé)設(shè)計師晉升，獎勵的申報情況9協(xié)助行業(yè)技術(shù)競賽工作的支持10協(xié)助對報價、工藝進(jìn)行改進(jìn)和修正，負(fù)責(zé)制圖標(biāo)準(zhǔn)化程序的制度11店面辦公設(shè)備的管理，監(jiān)督員工對辦公用品及辦公設(shè)備的使用12店面形象與環(huán)境的維護(hù)，安排好衛(wèi)生值日，監(jiān)督員工保持環(huán)境衛(wèi)生的整潔以及員工的儀容儀表五、 衡量標(biāo)準(zhǔn)1上交的每月總結(jié)報表2團(tuán)隊進(jìn)步程度3設(shè)計方案質(zhì)量及其出錯率4部門及本人執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的情況5定期培訓(xùn)計劃的落實情況六、 工作難點1如何提高團(tuán)隊整體素質(zhì)2圖紙，預(yù)算審核的準(zhǔn)確性的提高3如何保證培訓(xùn)計劃的落實七、 工作禁忌1工作粗心不負(fù)責(zé)，部門內(nèi)關(guān)系協(xié)調(diào)力差2不能有效的指導(dǎo)設(shè)計師完成設(shè)計任務(wù)3不能完成每月業(yè)績指標(biāo) 八、　　職業(yè)道路：設(shè)計總監(jiān)，分公司經(jīng)理首席設(shè)計師崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)對報價、工藝進(jìn)行改進(jìn)和修正。五、對展會及宣傳工作的技術(shù)支持。九、關(guān)注、分析、監(jiān)控行業(yè)走勢，為企業(yè)提供相關(guān)信息。四、 組織組內(nèi)設(shè)計師的定期培訓(xùn)并做出培訓(xùn)記錄，提高業(yè)務(wù)水平及團(tuán)隊成單能力。八、 協(xié)調(diào)本小組內(nèi)部成員之間的關(guān)系。設(shè)計小組長職位說明書部門：設(shè)計部 職位名稱：設(shè)計小組長直接上級職務(wù)：設(shè)計部經(jīng)理工作內(nèi)容：一、 工作目的，完成每月業(yè)績指標(biāo)。三、 工作要求 ，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致（審核圖紙，預(yù)算時必要詢問設(shè)計師，并根據(jù)要求仔細(xì)審核蓋章，如有不符和要求的圖紙，預(yù)算需在一次交底前修正）。三、 向客戶說明公司有關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)介紹制作工藝、流程及售后服務(wù)。六、 不得對公司所屬物品進(jìn)行破壞。十、 接受公司培訓(xùn)，使自己的報價、圖紙符合公司要求，達(dá)到公司需要的簽約能力。十四、陪同客戶選擇主材及配飾。三、 工作要求：1對公司文化的深刻理解及運(yùn)用。并附有設(shè)計說明，預(yù)算書中備注欄要準(zhǔn)確全面概括。（上班時間不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)看報紙，不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)在公司規(guī)定范圍內(nèi)抽煙。 8禮貌待人，用公司的標(biāo)準(zhǔn)語言“您好，業(yè)之峰”接聽電話。負(fù)責(zé)一次交底和現(xiàn)場交場的說明，使施工人員完成明白設(shè)計意圖和準(zhǔn)確看懂施工圖紙。（此項要求與工作要求中第2條相同）施工過程中如因設(shè)計師引起的投訴，視情節(jié)輕重付工本費(fèi)的10％—25％。 如何準(zhǔn)確的表達(dá)設(shè)計意圖。八、 職業(yè)發(fā)展方向： 設(shè)計主管、設(shè)計部經(jīng)理、首席設(shè)計師、技術(shù)尖子設(shè)計師日常行為規(guī)范為樹立業(yè)之峰公司良好的企業(yè)形象，同時造就我公司優(yōu)秀的品牌設(shè)計師，在考慮行業(yè)特點、公司及員工行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，增加了設(shè)計師日常行為規(guī)范。3. 謙虛大度，虛心請教。2. 專業(yè)性強(qiáng)，工作條理有序。三、 服務(wù)方面1. 著裝：在公司未統(tǒng)一著裝前，設(shè)計師的著裝本著大方得體原則，最好穿職業(yè)裝。接聽客戶電話時應(yīng)首先問好，同客戶交談中要先傾聽對方需求，不要經(jīng)常打斷對方談話，談話中要使用普通話，對客戶不懂的問題要耐心解釋，要對客戶語氣平和而又不乏熱情；見到客戶時要面帶微笑，主動打招呼，如果客戶指明要找的設(shè)計師未在場，設(shè)計部經(jīng)理要在此期間負(fù)責(zé)接待客戶。所有施工圖必須在開工前出全。（3）工程補(bǔ)圖必須在24小時之內(nèi)完成交予工程部。（7）設(shè)計師在簽單前，圖紙和報價單必須得到主管經(jīng)理的審核﹑簽字，方可簽單。四、 洽談1. 禁止低價切入。應(yīng)實事求是，避免造成客戶的失落心理。2. 設(shè)計師如損壞公司名譽(yù)或帶來重大經(jīng)濟(jì)損失者，給予開除處罰，并追究法律責(zé)任。設(shè)計師與合作方簽合同考慮不周，預(yù)算中出現(xiàn)較大偏差給相關(guān)部門工作帶來不便，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的由當(dāng)事設(shè)計師承擔(dān)損失部分的10%—25%。報價單中如出現(xiàn)低價切入現(xiàn)象，一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重由簽單設(shè)計師承擔(dān)損失,最低為25%直至承擔(dān)所有損失。1所有簽單圖紙必須由主管和部門經(jīng)理審核簽字方可交由工程部施工。 三、 相關(guān)獎懲： 獎勵：員工獎勵按照《員工手冊》中相關(guān)規(guī)定 處罰：違反以上規(guī)定、崗位職責(zé)，或出現(xiàn)其它影響公司利益，視情節(jié)輕重給予以下處理：（1） 警告處分（2） 經(jīng)濟(jì)處罰10元/20元/30元/50元/100元/200元（3） 通報批評（4） 降級處罰（5） 停單15天/20天/30天客戶洽談資料一、請客戶入座，奉上公司的客戶指南及圖片資料，遞上自己的名片及作品集，并介紹自己，讓客戶先看，耐心等待客戶把資料看完，等待客戶的咨詢?！?首先總結(jié)一下，合理的保留，不合理的批駁，適時給予客戶上一堂裝飾設(shè)計課： 首先，要滿足使用上的要求，科學(xué)性、合理性（舉例）、（生理上、心理上） 居室裝修的重點：房屋六個界面，地面最多，客廳、主臥、廚房、衛(wèi)生間。）C室內(nèi)的情緒、表情、節(jié)奏：由主題帶出靠什么因素來表述。（帶客戶看家具） 今天泛泛而談一下，如果決定下次再詳細(xì)談。設(shè)計制圖審核規(guī)定：（1）設(shè)計人員蓋章；（2）專業(yè)負(fù)責(zé)人蓋章；（3）部門負(fù)責(zé)人審定蓋章；（4）工程負(fù)責(zé)人審核蓋章；（5）業(yè)之峰室內(nèi)裝飾施工出圖專用章。首先，設(shè)計師的自身形象是非常重要的。優(yōu)秀的設(shè)計師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價，而反之能力缺乏的設(shè)計師在與客戶溝通中會給客戶留下許多誤解，使顧客對設(shè)計師對公司同時失去信心。在如今市場競爭日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價格、質(zhì)量、后期服務(wù)的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設(shè)計師，就要從我們個人及公司整體優(yōu)勢下手，就要學(xué)會如何自我推銷，如何添加附加因素，才能產(chǎn)生較好的效果。男設(shè)計師最好穿西裝和襯衣，領(lǐng)口、袖口一定要清潔、平整，領(lǐng)帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。中國有句老話“禮