【正文】 事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散并保護好現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大；保安員不得借工作之便使用客房設(shè)施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等；保護酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好，對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處理。大門口保安員崗位職責維護大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人；對來店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎，對乘車來的賓客要協(xié)助迎賓員照料客人下車，若客人要求將車停放在停車場時要引到適當?shù)奈恢猛＼嚕魶]有停車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場；若有旅游團入店時，需疏通車道或安排歡迎隊伍，并要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置，做好迎接旅游團的安全準備工作；對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要勸其交保安部代為保管；對離店的客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬客人的行李要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車；保安員要不斷學習，鉆研業(yè)務(wù)，善于根據(jù)酒店的特點進行判斷，以便提高工作質(zhì)量；嚴格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者，堅決攔阻其入內(nèi)；時刻有高度的注意力，切實做好門前的警戒，特別是夜間警戒，注意車輛和行人的安全，人多時要注意防止失竊，防止在大門口周圍鬧事、斗毆，保證門前的安全，對夜間23：00以后開出的車輛要嚴格驗證，做到“三對照”：對照駕駛證、行車證和身份證，發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時記錄和報告。根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)情況，建議上級獎勵或直接簽單處罰。保安部副經(jīng)理崗位職責保安部經(jīng)理不在時，代行經(jīng)理職權(quán)。1重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查處結(jié)果。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。（9）有無火險隱患及其它不安全因素。(5)辦公室的印章、票款、貴重物品、重要文件的存放是否安全可靠。、保安部各崗位人員素質(zhì)要求四、職務(wù)：保安部經(jīng)理保安部主管保安部內(nèi)勤保安部各級領(lǐng)班消防領(lǐng)班警衛(wèi)巡邏五、保安部管理實務(wù)20 部門概述20 保安部具體職責20 保安部工作管理制度21儀表儀容：21執(zhí)勤部分：21大堂部分：22外勤部分：22遲到，早退，病、事假，曠工的處理：23交接班23嚴格遵守保密制度23 保安崗位任職的基本要求23 保安部經(jīng)理崗位職責24 保安員崗位職責24六、保安部組織結(jié)構(gòu)圖安全檢查內(nèi)容：(1)酒店各級、各部門、各項安全制度，安全操作規(guī)程是否落實。(8)易燃、易爆、劇毒等危險物品的存放是否安全可靠。(4)各種鑰匙的管理是否嚴格，有無交接手續(xù)，有無漏洞。、負責對飯店員工的安全教育、培訓(xùn)、宣傳工作。、保安部各崗位人員素質(zhì)要求安全檢查內(nèi)容：(1)酒店各級、各部門、各項安全制度，安全操作規(guī)程是否落實。(5)辦公室的印章、票款、貴重物品、重要文件的存放是否安全可靠。(9)有無火險隱患及其它不安全因素。(2)接待會客登記等各項手續(xù)是否健全并按要求辦理。(6)財務(wù)制度、庫房管理制度是否落實，有無漏洞。第三篇：酒店保安部崗位職責酒店保安部崗位職責保安部經(jīng)理崗位職責堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要的責任。負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準后實施。負責本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理。1協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。獨立處理發(fā)生的各種治安問題。分管當值保安工作和員工培訓(xùn)的副經(jīng)理的職責：（1）監(jiān)督各班運作，包括人員、崗位、記錄等情況；（2）如發(fā)生事故，處理好后應(yīng)填事件處理報告；（3）每周上呈一份保安運作報告給保安部經(jīng)理；（4）與培訓(xùn)部配合，使每一個保安員達到酒店的規(guī)定標準；（5）每三個月對員工進行一次紀律、禮貌、英語水平評估，作表呈報保安部經(jīng)理。大堂保安員崗位職責注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全；認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協(xié)助總服務(wù)臺辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失；維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜；注意保護大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境；要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻；有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進入大堂時，要及時勸阻；深夜時要加倍警惕，注意警戒，對24：00以后進入大堂的客人要認真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問；不得在大堂和其他人閑聊；不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。當值保安主管崗位職責檢查保安員履行崗位職責情況；檢查酒店大門前及大堂安全情況；檢查酒店公共場所、娛樂場所的安全情況；檢查酒店環(huán)境、客房樓層的安全情況；檢查要害、危險部位的安全情況，尤其要注意深夜后酒店的安全檢查；配合大堂副經(jīng)理處理各類安全方面的事件；每班做好記錄，將事件處理報告上呈副經(jīng)理；經(jīng)理、副經(jīng)理不在時，指揮處理突發(fā)事件。（五）負責組織對主管、領(lǐng)班等骨干進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織部門員工進行業(yè)務(wù)考核和評估。（九）積極配合公安部門處理酒店發(fā)生的一般治安案件或違法行為。（十三）負責重大節(jié)日、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會、聚會和大客情的消防和安全保衛(wèi)工作。（五）定期做好各崗位的工作總結(jié)、計劃和部門員工的日常培訓(xùn)工作。（九）協(xié)助部門經(jīng)理做好日常的消防安全檢查、防火三斷、消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施及器材檢查操作、進出物品控制、車輛管理等各項安全工作。三、保安部領(lǐng)班崗位職責（一）提前15分鐘到崗，檢查當日值班人員是否到崗，檢查當班值班人員儀容儀表是否符合要求。（五）當值期間所有異常事件，第一時間向部門匯報，事后做好記錄。（九）協(xié)助主管及時掌握下屬人員的思想波動，及時解決突發(fā)問題，搞好部門內(nèi)部團結(jié)，并做好匯報。四、消防監(jiān)控室崗位職責（一）提前15分鐘認真進行交接班，接受經(jīng)理和主管的各項工作安排，杜絕脫崗、空崗，確保消防控制室內(nèi)24小時有人值班。（四）控制各部門領(lǐng)交鑰匙的登記，確認領(lǐng)交鑰匙的人與授權(quán)是否相符，鑰匙是否損壞或丟失。（七）監(jiān)控閉路電視圖像，發(fā)現(xiàn)問題及時通知就近保安員趕到現(xiàn)場處理情況，講情區(qū)域、樓層、人員特征、發(fā)生了什麼問題，并及時向當班管理員匯報。（十）發(fā)生火警時，放大錄像確定火情后，迅速呼叫當值主管或領(lǐng)班、保安攜帶滅火器材趕往現(xiàn)場，然后立即通知保安部經(jīng)理和工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理趕赴現(xiàn)場，消防監(jiān)控在保安部經(jīng)理同意后，啟動消防預(yù)案。（四）勸阻攜帶易燃、易爆、化學等危險品進入酒店。（八）勸阻攜帶寵物進入酒店，遇不配合的情況下，協(xié)助大堂副理將寵物安置到員工通道臨時托管點。（十一）發(fā)生交通事故時，將肇事車主留下，從消防監(jiān)控車輛登記記錄，查找到被撞車輛車主，讓其與肇事車主雙方自行協(xié)商解決。（四）在巡