總經(jīng)辦規(guī)章制度10p-wenkub
2023-04-27 06:39:11 本頁(yè)面
【正文】 、細(xì)致、周密。負(fù)責(zé)總經(jīng)理及總經(jīng)理室所控制車(chē)輛的調(diào)配使用。，為總經(jīng)理決策提供咨詢(xún)，當(dāng)好參謀。工作經(jīng)驗(yàn)：具有五年以上酒店主要業(yè)務(wù)部門(mén)總監(jiān)級(jí)的管理經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)豐富，思路敏捷，勇于創(chuàng)新，敢于競(jìng)爭(zhēng)，處事果斷，講求效率，為人正直，秉公辦事，不徇私情。 5．對(duì)酒店的日常運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量及員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律方面存在的問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，使之達(dá)到酒店要求的水準(zhǔn)。二、駐店經(jīng)理 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下屬：客務(wù)總監(jiān)、餐飲總監(jiān)、工程總監(jiān)、保安部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、商場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé) 1．協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，執(zhí)行酒店的各項(xiàng)決議，完成酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體工作。熟悉《中外合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)法》及經(jīng)營(yíng)、管理、經(jīng)濟(jì)、財(cái)稅、安全等方面法律法規(guī)及涉外法律知識(shí)。精通酒店管理業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)豐富。7. 發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力、搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件。3. 研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施?？偨?jīng)理室由總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、總經(jīng)理室主任，總經(jīng)理秘書(shū)、機(jī)要秘書(shū)和接待文員組成，其主要任務(wù)是根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，分析酒店經(jīng)營(yíng)管理狀況 ，確定酒店的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬定和審批各部門(mén)管理方案；負(fù)責(zé)中級(jí)以上管理人員的任免、考核和晉升，負(fù)責(zé)酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和考核；分析和檢查財(cái)務(wù)預(yù)算及其進(jìn)展情況，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施；審批重要設(shè)備的改造以及新增服務(wù)項(xiàng)目的決策方案，大力開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)，最大限度地提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益；負(fù)責(zé)酒店的重大接待活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)。二. 組織結(jié)構(gòu) 酒店組織結(jié)構(gòu)圖三、總經(jīng)理室組織結(jié)構(gòu)總 經(jīng) 理駐 店 經(jīng) 理總經(jīng)理室主任總經(jīng)理秘書(shū)接待文員機(jī)要秘書(shū)第二節(jié) 崗位職責(zé)及素質(zhì)要求一．總經(jīng)理直接上級(jí)：管理公司、董事會(huì)直接下屬：駐店經(jīng)理、總經(jīng)辦主任及計(jì)劃財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源開(kāi)發(fā)總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理秘書(shū)崗位職責(zé)在管理公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體員工努力完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，全面提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。4. 全面負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)拓展、人力資源開(kāi)發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作。8．主持召開(kāi)每日晨會(huì)、高級(jí)管理人員工作例會(huì)或部門(mén)經(jīng)理會(huì)議及每月一次職工代表大會(huì)。善于學(xué)習(xí)，思想敏銳、超前，有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)；講求效率，處事果斷，敢于競(jìng)爭(zhēng)，勇于負(fù)責(zé)；作風(fēng)正派，辦事公道，不徇私情。外語(yǔ)水平：有熟練的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。 2．檢查酒店崗位責(zé)任制等管理制度和服務(wù)程序的落實(shí)執(zhí)行情況。 6．根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開(kāi)每日經(jīng)營(yíng)例會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。自然條件：年齡30—50歲，相貌端正，身體健康。特殊要求：具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、管理能力，在酒店經(jīng)營(yíng)管理方面有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，有良好的社交能力，具有艱苦奮斗的精神，沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)。 4．在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)、平衡各科室和各部門(mén)之間的關(guān)系，匯總各部門(mén)的規(guī)章制度，制訂全店的規(guī)章制度和規(guī)定，會(huì)同有關(guān)部門(mén)檢查各項(xiàng)工作的完成情況，做好綜合統(tǒng)計(jì)工作。 。有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，團(tuán)結(jié)同事，工作中能建立良好的人際關(guān)系。外語(yǔ)水平：具有英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，有較強(qiáng)的口譯、筆譯能力。 3．負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)文，做到文字通順，符合公文規(guī)格。素質(zhì)要求基本素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀(jì)，工作認(rèn)真、耐心、細(xì)致、周密，有一定的組織能力、協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的保密意識(shí)，團(tuán)結(jié)同事，工作中能建立良好的人際關(guān)系。外語(yǔ)水平：能夠熟練地運(yùn)用英語(yǔ)與外賓會(huì)話和起草文件，懂第二外語(yǔ)(法、德、日等)者最佳。 2．負(fù)責(zé)處理來(lái)往信件、傳真，及時(shí)上傳下達(dá)，接聽(tīng)電話并做留言記錄。 6．負(fù)責(zé)總經(jīng)理室人員的考勤工作。自然條件：女性，22歲以上，五官端正，身體健康。工作經(jīng)驗(yàn)：具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者最佳。3．打印、復(fù)印酒店領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)文件。自然條件：22～28歲，身高1．66～1．70米
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