中國聯(lián)通重慶近郊區(qū)縣分公司績效考核辦法-wenkub
2023-04-27 05:16:23 本頁面
【正文】 A手機(jī)和無線商話，1臺加1分。（四）個人加扣分指標(biāo)（1）工作紀(jì)律：遲到、早退、事假、病假2分/天。→ 自評：由各部門主管根據(jù)員工當(dāng)月工作情況進(jìn)行員工自評。技術(shù)部門：（1）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)，98分以上加5分，90分以下扣5分。第二章 績效考核辦法一、績效評價(jià)考核體系構(gòu)成:績效評價(jià)考核體系由工作績效、工作評價(jià)、內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量三部分構(gòu)成。七、考核者要求參加考核人員應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法，公正地實(shí)施考核程序。在知曉一周內(nèi)，對考核結(jié)果不滿意者可以向綜合部主管提出異議，由綜合部主管協(xié)調(diào)部門主管或公司經(jīng)理進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議決定之成績即為最后核定之成績?！駡?zhí)行層：綜合部主管職 責(zé)：負(fù)責(zé)績效考核方案的制定、推廣、解釋及組織實(shí)施工作。促進(jìn)公司各部門的理解和協(xié)作配合，增進(jìn)員工之間的相互了解和溝通。充分保護(hù)員工工作的積極熱情，培養(yǎng)員工努力工作、善于工作，提高工作效率，創(chuàng)建比學(xué)趕超的工作氛圍，激勵員工不斷進(jìn)步，培養(yǎng)出一支敢于打硬仗、善于打硬仗，敢于爭勝、勇于爭勝的員工隊(duì)伍。說明：在績效考核辦法的修訂過程中，我們發(fā)現(xiàn)各分公司均根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行了績效考核辦法的制定，現(xiàn)提供兩種考核辦法供大家參考學(xué)習(xí)，在實(shí)際操作過程中進(jìn)行修訂和完善，并報(bào)備工作組。鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。二、考核原則：堅(jiān)持注重實(shí)績的原則，著眼于現(xiàn)在和將來，努力深化考核制度；堅(jiān)持客觀公正的原則，著眼于透明和可操作，高度重視員工感受；堅(jiān)持互動交流的原則，著眼于引導(dǎo)和激勵，有效使用考核結(jié)果；堅(jiān)持宏觀微觀相結(jié)合的原則，著眼于公司和員工，營造良好企業(yè)氛圍。負(fù)責(zé)收集、證實(shí)績效考核指標(biāo)，保證績效在各層次的穩(wěn)妥實(shí)施。六、考核結(jié)果運(yùn)用考核的結(jié)果將作為對被評估人員進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)整工資、獎金待遇、調(diào)整級別或職位等的依據(jù)。八、考核的注意事項(xiàng)考核時(shí)段以外時(shí)間的情況均不在考核之內(nèi)，不可抗因素不作為評分依據(jù)。其中，工作績效通過公司計(jì)劃業(yè)績指標(biāo)達(dá)成率體現(xiàn)；工作評價(jià)按月計(jì)劃工作完成效果（時(shí)限、質(zhì)量等）綜合評議；內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量從業(yè)務(wù)流程、部門協(xié)調(diào)、服務(wù)投訴等方面評價(jià)分公司內(nèi)部各部門間相互支持、配合的情況。 （2）網(wǎng)絡(luò)故障延時(shí)1次扣20分，依次疊加；職能部門：（1）財(cái)務(wù)故障：一般故障10分/次，重大故障30分/次；（2）安全故障：一般故障10分/次，重大故障30分/次。→ 復(fù)評：由副經(jīng)理實(shí)施。曠工1天，扣除當(dāng)月績效工資（此項(xiàng)將作為考勤管理辦法的補(bǔ)充）。（4）給刊物投稿：。其程序如下：→ 每分金額績效總額247。二、工資結(jié)構(gòu)：崗位工資+績效工資+業(yè)務(wù)提成三、績效考核：悉遵照此考核進(jìn)行。五、各部門考核條款及權(quán)重：● 服務(wù)制度：5分評估項(xiàng)目評估內(nèi)容分值直接責(zé)任人服務(wù)組織各部門設(shè)立專人負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)理的考核、落實(shí)、1分部門主管服務(wù)制度首問責(zé)任制1分部門主管執(zhí)行情況工作實(shí)際落實(shí)程度3分部門主管●服務(wù)質(zhì)量：70分市場部營業(yè)廳評估項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)分值直接責(zé)任人考評方式操作時(shí)限入網(wǎng)開通最長不超過10分鐘，特服等業(yè)務(wù)變更最長不超過30分鐘10分營業(yè)廳主任以小時(shí)計(jì)時(shí)的，扣完為止；以百分點(diǎn)考核的，每超過1個百分點(diǎn)扣2分，扣完為止。每月必須按時(shí)執(zhí)行10會計(jì)出納超1天扣5分，扣完為止每月按期發(fā)放辦公用品準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行5綜合部主管超1天扣2分，扣完為止每月在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給員工報(bào)帳按時(shí)完成5會計(jì)、出納超1天扣2分，扣完為止各部門上報(bào)的需求經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意簽字認(rèn)可的，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行。一、 考核的原則和內(nèi)容（一） 考核原則： 堅(jiān)持實(shí)事求是，重事實(shí)，重業(yè)績，重表現(xiàn) ； 堅(jiān)持“公平、公開、公正”； 堅(jiān)持逐級考核，上下結(jié)合； 充分聽取群眾意見和領(lǐng)導(dǎo)審核相結(jié)合。（二） 考核程序及相應(yīng)權(quán)重 分公司各部門負(fù)責(zé)人的考核分為三個層面進(jìn)行 （1） 員工（或員工代表）考評（考評權(quán)重為20%） （2） 負(fù)責(zé)人之
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