中國聯(lián)通重慶近郊區(qū)縣分公司績效考核辦法(參考版)
2025-04-15 05:16本頁面
【正文】 七、本辦法未盡事宜，依照分公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、考核的時間要求和流程：每月2日由綜合部發(fā)相應(yīng)的考核表 ↓員工自己對照考核表進行自評打分 ↓每月5日上午之前交所在部門主管面談 ↓每月8日由部門主管匯總交綜合部 ↓每月15日綜合部把匯總表交分公司副經(jīng)理 每月16日綜合部把副經(jīng)理終評表報送經(jīng)理人事算出績效后由經(jīng)理簽章傳市公司六、考核的具體要求： 員工有特別說明的可另頁附后，如：工作特殊情況、個人統(tǒng)計的實際業(yè)績、意見和建議等。自評：對照自己的工作完成情況，客觀的自我測評、檢驗；面談：部門負責(zé)人與員工交流測評；終評：分公司副經(jīng)理評定；把關(guān)：分公司經(jīng)理評定（經(jīng)理有上下浮動200元的職權(quán)）；二、最終得分：自評30%+面談30%+終評40%+經(jīng)理浮動分 三、考核內(nèi)容詳見各崗位月考核表，以本職工作為主，兼顧發(fā)展用戶，量化工作結(jié)果，從各方面進行綜合考核。一、實行100分制考核。七、本考核辦法從公布之日起生效，解釋權(quán)屬分公司綜合部。連續(xù)兩年考核結(jié)果為“不稱職”的人員，給予降職、降級、待崗直至末位淘汰。五、考核結(jié)果的應(yīng)用 （一）、考核結(jié)果應(yīng)及時反饋，對業(yè)績突出者及時進行表揚激勵；對業(yè)績較差者，要進行有效的面談溝通，協(xié)助判定改進計劃，限期改進。 （三）、 基本稱職（70— 79分）：時有疏漏，有時在完成任務(wù)的時間、數(shù)量、質(zhì)量上達到不規(guī)定的工作標準，不時受到上級批評或有一定數(shù)量的投訴意見。 （一）、 優(yōu)秀（90— 100分）：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等超出規(guī)定的標準，得到上級和公司內(nèi)外一致好評。四、考核評價等級、比例及反饋 考核的評價等級分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等級。（二） 考核程序及相應(yīng)權(quán)重 分公司各部門負責(zé)人的考核分為三個層面進行 （1） 員工（或員工代表）考評（考評權(quán)重為20%） （2） 負責(zé)人之間相互考評（考評權(quán)重為30%） （3） 分公司領(lǐng)導(dǎo)考核（考核權(quán)重為50%） 一般員工的考核由各部門負責(zé)人組織實施。 二、 考核的組織領(lǐng)導(dǎo) 公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由分公司經(jīng)理任組長，分公司副經(jīng)理任副組長，各部門負責(zé)人為成員，辦公室負責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)考核工作的有關(guān)事宜，受理所屬各級員工對考核結(jié)果的申訴等事宜。一、 考核的原則和內(nèi)容（一） 考核原則： 堅持實事求是，重事實，重業(yè)績，重表現(xiàn) ； 堅持“公平、公開、公正”； 堅持逐級考核，上下結(jié)合； 充分聽取群眾意見和領(lǐng)導(dǎo)審核相結(jié)合。每月至少1次15綜合部主管未執(zhí)行全扣由于工作上的服務(wù)態(tài)度被代理商投訴的（經(jīng)理信箱）每月小于1次10責(zé)任人有理投訴超過1次扣5分，扣完為止由于人員態(tài)度、推諉、拖延造成的重大投訴。每月必須按時執(zhí)行10會計出納超1天扣5分，扣完為止每月按期發(fā)放辦公用品準時執(zhí)行5綜合部主管超1天扣2分，扣完為止每月在規(guī)定時間內(nèi)給員工報帳按時完成5會計、出納超1天扣2分，扣完為止各部門上報的需求經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意簽字認可的，必須在規(guī)定時間內(nèi)執(zhí)行。）評估項目考評標準分值直接責(zé)任人考評方式辦理業(yè)務(wù)的差錯100營業(yè)廳、用戶轉(zhuǎn)投訴30分中心主辦扣代銷渠道20元/次，扣市場部5分/次（給用戶造成經(jīng)濟損失的，由代理商自行承提）業(yè)務(wù)知識掌握程度不能出現(xiàn)錯誤的業(yè)務(wù)解釋（初步標準）20分中心主辦扣代銷渠道20元/次扣市場部5分/次制度執(zhí)行落實情況20分中心主辦扣代銷渠道50100元/次扣市場部5分/次用戶資料的真實保證用戶資料真實有效30中心主辦扣代銷渠
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